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콜드 아웃리치 결과를 개선하는 방법

  • Hugo Molinaro
  • 11 min read
콜드 아웃리치 결과를 개선하는 방법

소개

수많은 콜드 이메일을 발송하고도 아무런 응답을 받지 못하는 데 지치셨나요? 홍보 전략이 제대로 작동하지 않는 것 같나요? 사실, 콜드 아웃리치는 특히 새로운 인맥을 쌓거나 비즈니스를 홍보하려고 할 때 어려운 작업이 될 수 있습니다.

이메일 캠페인의20%는 오픈율이 20% 미만입니다. 하지만 올바른 접근 방식을 사용하면 결과를 개선하고 홍보 활동을 더욱 성공적으로 수행할 수 있습니다.

콜드 아웃리치는 리드 생성, 관계 구축, 브랜드 홍보 등 초기 단계의 모든 비즈니스 전략에서 필수적인 부분입니다.

차가운 아웃리치 활동으로 어려움을 겪고 있다면 걱정하지 마세요. 결과를 개선하고 홍보 활동을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 입증된 전략이 있습니다.

이 도움말에서는 원하는 응답을 얻는 데 도움이 되는 콜드 아웃리치 모범 사례 몇 가지를 살펴봅니다. 그럼 지금 바로 시작해보세요!

콜드 아웃리치란 무엇인가요?

콜드 아웃리치는 이메일, 소셜 미디어 또는 전화를 통해 브랜드나 비즈니스에 대한 사전 지식이 없는 잠재 고객이나 고객에게 연락하는 프로세스를 말합니다.

콜드 아웃리치에는 수신자의 관심을 끌고 통화 예약, 뉴스레터 구독, 구매 등 원하는 행동을 취하도록 설득하는 메시지를 작성하는 것이 포함됩니다. 콜드 아웃리치의 목적은 네트워크를 확장하고 새로운 리드를 생성하여 궁극적으로 비즈니스의 수익을 창출하는 것입니다.

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이 글에서는 검증된 전술과 전략을 사용하여 콜드 아웃리치 결과를 개선하고 성공률을 높이는 방법에 대해 설명합니다.

콜드 아웃리치를 개선해야 하는 이유는 무엇인가요?

콜드 아웃리치는 새로운 잠재 고객에게 다가가 구매 고객으로 전환하려는 비즈니스에 필수적인 전략입니다. 따뜻한 리드를 확보하는 것이 더 쉬울 수 있지만, 콜드 아웃리치는 다른 방법으로는 접근할 수 없는 더 많은 잠재 고객에게 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

콜드 아웃리치 활동을 개선하면 여러 가지 이점을 얻을 수 있습니다:

  • 브랜드 인지도 향상
  • 새로운 비즈니스 기회
  • 향상된 수익 창출

하지만 이러한 이점을 누리려면 접근 방식이 효과적이어야 합니다.

회신율이 낮거나 최악의 경우 오픈율이 거의 없다면 이메일 캠페인을 개선할 필요가 있다는 강력한 신호일 수 있습니다.

평균 콜드 이메일 응답률은 약 8.5%인 반면, 평균 콜드 이메일 열람률은 24%까지 올라갈 수 있습니다.

캠페인 결과가 이 점수에 미달하는 경우 아래에 언급된 사항을 고려할 수 있습니다.

타겟 고객 이해

콜드 아웃리치의 성공 가능성을 높이기 위해 가장 중요한 것 중 하나는 타겟 고객을 이해하는 것입니다.

시간을 내어 이상적인 잠재 고객의 요구 사항, 관심사 및 고충을 조사하고 이해하면 공감을 불러일으키고 응답을 유도하는 메시지를 작성할 수 있습니다. 다음은 타겟 고객을 더 잘 이해하기 위해 고려해야 할 몇 가지 주요 요소입니다.

이상적인 고객 프로필 정의하기: 잠재 고객 이해하기

콜드 아웃리치 결과를 개선하고자 한다면 가장 필수적인 단계 중 하나는 이상적인 고객 프로필(ICP)을 정의하는 것입니다.

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타겟 고객을 이해하고, 개인화된 콘텐츠를 만들고, 잠재 고객과 더욱 의미 있는 관계를 구축하기 위한 핵심 요소입니다.

사람들이 홍보 활동에서 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 모든 사람에게 동시에 어필하려고 하는 것입니다. 너무 넓게 그물을 드리우려고 하면 결국 너무 얇게 퍼져 바람직한 결과를 얻지 못하게 됩니다. 대신 초점을 좁히고 ICP를 만들면 이상적인 잠재 고객에게 메시지를 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.

Defining Your Ideal Customer Profile: Understand your audience (출처)

ICP는 네 가지 주요 구성 요소로 이루어져 있습니다:

  • 인구 통계
  • 심리학
  • 펌그래픽
  • 테크노그래픽

이러한 각 세분화 유형을 자세히 살펴보겠습니다.

인구 통계

인구통계는 연령, 성별, 위치, 교육 수준, 소득 등 타겟 고객의 기본 특성을 나타냅니다. 이러한 세부 정보는 이상적인 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 맞춤형 메시지를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

심리학

반면에 심리 통계는 기본적인 인구 통계를 넘어 타겟 고객의 가치, 태도, 관심사를 파악합니다. 잠재 고객의 심리학적 특성을 이해하면 무엇이 동기를 부여하고 왜 제품이나 서비스에 관심을 가질 수 있는지 더 잘 파악할 수 있습니다.

펌그래픽

펌로그래픽은 산업, 회사 규모, 매출 등 타겟팅하는 회사의 주요 특성에 초점을 맞춥니다. 잠재 고객의 펌로그래피를 이해하면 패턴을 파악하고 보다 영향력 있는 메시지와 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

테크노그래픽

마지막으로, 테크노그래픽은 타겟 오디언스의 기술 선호도를 포함합니다. 여기에는 사용하는 디바이스 유형, 자주 사용하는 소셜 미디어 플랫폼, 비즈니스 운영에 사용하는 도구가 포함됩니다. 이러한 정보를 파악하면 잠재 고객이 선호하는 채널을 활용하는 보다 효과적인 홍보 캠페인을 만들 수 있습니다.

이상적인 고객 프로필을 정의하고 이러한 각 구성 요소를 이해하면 비즈니스에 관심을 가질 가능성이 가장 높은 사람들에게 맞춤화된 홍보 전략을 수립할 수 있습니다.

이를 통해 보다 개인화되고 효과적인 홍보 메시지를 전달하고 참여율을 높이며 궁극적으로 더 성공적인 홍보 캠페인을 진행할 수 있습니다.

타겟 고객 조사하기: 성공 가능성 극대화

콜드 아웃리치의 성공률을 높이려면 메시지를 개인화하는 것이 필수적입니다. 즉, 타겟 고객을 철저히 조사하여 그들의 고유한 요구, 관심사, 고충, 두려움을 이해해야 합니다.

이 정보를 수집하면 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 맞춤형 메시지를 작성하고 응답률을 높일 수 있습니다. 타겟 고객을 효과적으로 조사하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 고객 조사 실행

설문조사를 실시하고, 피드백에 주의를 기울이고, 고객 분석을 통해 타겟 고객에 대한 인사이트를 수집하세요. 이러한 데이터는 아웃리치 접근 방식을 알려주는 패턴과 트렌드를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 구매자 페르소나 생성

구매자 페르소나는 실제 데이터를 기반으로 이상적인 고객을 가상의 인물로 표현한 것입니다. 이러한 페르소나에는 이전 섹션에서 설명한 대로 인구 통계, 심리 통계, 기업 통계 및 기술 통계에 대한 정보가 포함되어야 합니다. 구매자 페르소나를 개발하면 타겟 고객을 세분화하고 각 그룹에 맞는 맞춤형 메시지를 작성하는 데 도움이 됩니다.

3. 장벽과 불확실성 이해

타겟 고객이 제품이나 서비스를 채택할 때 직면할 수 있는 장애물을 이해하는 것이 중요합니다. 가격, 경쟁, 구현, 변화에 대한 저항과 같은 요소를 고려하세요. 이러한 장벽과 불확실성을 파악하면 홍보 메시지에서 이러한 문제를 선제적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마지막으로, 이 정보를 사용하여 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 아이스 브레이커를 작성하세요. 아이스 브레이커는 흥미롭고 관련성이 높으며 시선을 사로잡을 수 있어야 합니다. 또한 제품이나 서비스가 잠재 고객이 직면한 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 보여주는 등 잠재 고객에게 즉각적인 가치를 제공해야 합니다.

요약하자면, 타겟 고객을 조사하는 것은 콜드 아웃리치 메시지를 개인화하여 성공으로 이끄는 데 있어 매우 중요한 단계입니다. 고객 조사와 구매자 페르소나를 통해 인사이트를 수집하고, 장벽과 불확실성을 이해하고, 명확한 목표를 설정하고, 잠재 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 매력적인 아이스 브레이커를 만들어야 합니다.

이메일 목록 컴파일하기: 올바르게 작성하는 방법

성공적인 콜드 아웃리치 캠페인을 위해서는 잘 정리된 잠재 고객 목록이 필수적입니다. 하지만 가능한 한 많은 사람에게 연락하는 것만이 능사는 아닙니다. 핵심은 양보다 질을 우선시하는 것입니다. 올바른 방법으로 이메일 목록을 작성하는 방법은 다음과 같습니다:

잠재 고객 도구 사용

헌터나 스노브와 같은 잠재 고객 발굴 도구는 잠재 고객 목록을 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 도구는 다양한 소스에서 정보를 스크랩하여 관련 이메일 주소를 제공합니다. 이러한 도구는 많은 수의 잠재 고객보다 양질의 잠재 고객이 더 중요한 B2B 마케팅에 특히 유용합니다.

LinkedIn 및 전문가 협회에 집중

양질의 리드를 찾는 가장 좋은 방법은 LinkedIn과 제품 또는 서비스와 관련된 전문 협회에 집중하는 것입니다. 이러한 플랫폼에서는 직책, 회사 등 다양한 기준을 사용하여 검색 대상을 지정할 수 있습니다. 잠재 리드가 많이 포함된 그룹에 가입하고 그룹에 속한 사람들과 교류하면 이메일 목록을 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

동료의 이메일 연락처 목록 검토하기

캠페인과 관련된 이메일 연락처를 가지고 있는 동료가 있을 수 있으므로 본인 및 동료의 이메일 연락처 목록을 검토하세요. 이메일 목록을 사용하기 전에 허락을 구하는 것이 좋으며, 항상 다른 사람과 공유하지 않는 것이 좋습니다.

기존 이메일 목록 구매하지 않기

기존 이메일 목록을 구매하는 것은 잠재 고객 목록을 빠르게 확보할 수 있는 방법처럼 보일 수 있지만, 좋은 방법은 아닙니다. 이러한 목록은 오래되고 부정확하며 연락을 허락하지 않은 사람들로 가득 차 있는 경우가 많습니다. 대신 위에서 설명한 방법을 사용하여 유기적으로 이메일 목록을 작성하세요.

이메일 목록을 작성하는 데는 시간과 노력이 필요하지만, 양질의 리드를 생성할 수 있다는 점에서 그만한 가치가 있습니다. 잠재 고객 발굴 도구를 사용하고, LinkedIn 및 전문 협회에 집중하고, 동료의 연락처 목록을 검토하고, 콜드 이메일을 개인화하고, 기존 이메일 목록을 구매하지 않음으로써 콜드 아웃리치 캠페인을 개선할 수 있는 잠재 고객 목록을 작성할 수 있습니다.

완벽한 이메일 작성

완벽한 이메일을 작성하는 것은 어려운 작업일 수 있지만 성공적인 콜드 아웃리치 캠페인을 위해서는 매우 중요합니다. 잘 작성된 이메일은 잠재 고객의 관심을 끌고 더 높은 응답률로 이어질 수 있습니다.

콜드 아웃리치 캠페인을 위한 효과적인 이메일을 작성하는 방법에 대한 몇 가지 필수 팁에 대해 알아보세요.

제목부터 이메일 콘텐츠까지, 콜드 이메일을 돋보이게 하고 주목받기 위해 알아야 할 모든 것을 다룹니다. 이제 시작하여 완벽한 이메일을 작성하는 방법을 알아보세요.

매력적인 제목 작성하기

콜드 이메일 아웃리치에서 제목은 가장 중요한 요소 중 하나입니다.

Writing a Captivating Subject Line (출처)

잠재 고객이 '삭제'를 클릭할지, 아니면 이메일을 열어 여러분의 제안을 확인할지 결정할 수 있습니다.

그렇기 때문에 매력적인 이메일 제목을 작성하는 데 시간과 노력을 투자하는 것이 중요합니다. 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 전략입니다:

1. 개인화

잠재 고객은 일반적인 이메일을 보내는 것이 아니라 직접 대화하고 있다는 느낌을 받기를 원합니다. 이메일 제목에 고객의 이름이나 회사를 사용하여 관심을 끌 수 있습니다. 이는 잠재 고객의 비즈니스를 조사하고 이해하는 데 시간을 할애했음을 보여줍니다.

2. 질문

이메일 제목에 질문을 넣으면 독자의 관심을 불러일으키고 더 많은 정보를 얻고자 하는 호기심을 유발할 수 있습니다. 잠재 고객이 직면하고 있는 고충이나 문제와 관련된 질문을 할 수 있습니다.

3. 긴급성

긴박감을 조성하면 수신자가 즉시 조치를 취해야 한다고 느낄 수 있습니다. 하지만 기만적이거나 강요하지 않아야 합니다. '마지막 기회' 또는 '기간 한정 혜택'과 같은 문구가 효과적일 수 있습니다.

4. 동작 동사

강력한 동작 동사를 사용하면 흥분과 흥미를 유발할 수 있습니다. '변형하다', '발휘하다', '부스트하다'와 같은 동사는 둔하고 수동적인 동사보다 더 매력적일 수 있습니다.

5. 간결함

이메일 제목은 2~4단어 정도로 짧고 간결하게 작성하세요. 대부분의 사람들은 이메일 받은 편지함을 빠르게 스캔하므로 메시지가 눈에 잘 띄도록 하는 것이 중요합니다.

6. 너무 영업적이거나 형식적으로 들리지 않게 하세요.

전문적이면서도 대화하는 듯한 어조를 유지하기 위해 노력하세요. 일반적인 영업 사원이 아닌 실제 사람처럼 보이기를 원합니다.

7. 소문자로 쓰기

직장 동료에게 이메일을 보낼 때처럼 소문자로 작성하면 다른 사람들과 차별화되는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. 지나치게 생각하지 않기

최고의 이메일 제목을 작성하기 위해 X만큼의 시간을 투자하면 결과를 크게 바꿀 수 있습니다. 제목은 자연스러워야 합니다.

매력적인 제목은 콜드 이메일 아웃리치 결과를 개선하는 데 매우 중요합니다. 시간을 들여 제목을 신중하게 작성하면 잠재 고객의 관심을 끌고 응답률을 높일 수 있습니다.

효과적인 제목은 이메일 캠페인에만 적용되는 것이 아니라 InMail 아웃리치에서도 중요합니다.

매력적인 본문 콘텐츠 및 연결 요청 작성하기

콜드 아웃리치 이메일의 매력적인 본문 콘텐츠와 연결 요청을 작성할 때 항상 적용되는 한 가지 규칙은 잠재 고객은 사람이라는 점입니다.

따라서 개인적 차원에서 고객과 소통하고 진정으로 고객의 비즈니스에 관심을 갖고 있으며 개선에 도움을 줄 수 있다는 것을 보여 주는 것이 중요합니다.

이를 달성하는 한 가지 방법은 고객에 대해 조사한 관련 정보를 사용하여 이메일을 맞춤 설정하는 것입니다.

상대방의 최근 성과나 도전 과제를 언급하는 것으로 충분합니다. 또한 직책이나 존경하는 이전에 수행한 업무에 대해 언급할 수도 있습니다. 수준 높은 잠재 고객은 멀리서도 템플릿 이메일을 감지할 수 있으며, 개인화된 이메일을 보내면 응답 가능성이 높아집니다.

또 다른 방법은 서로의 관계를 언급하는 것입니다. 과거 동료와 같은 공통점이 있다면 이메일에 이를 언급하세요. 이렇게 하면 낯선 사람이 아니라 신뢰할 수 있는 동료로 보일 수 있습니다.

본문 콘텐츠를 작성할 때는 제품이나 서비스의 이점을 명확하게 설명하고 이를 잠재 고객의 불만 사항과 연결시키는 것이 중요합니다. 특히 잠재 고객이 이미 확인했거나 경험한 고충을 해결하면 이메일의 관련성이 높아져 수신자가 이메일을 읽을 가능성이 높아집니다. 솔루션이 제공할 수 있는 가치와 이를 통해 기대할 수 있는 결과를 보여주세요.

이메일은 간결하고 요점을 간결하게 유지하되, 상대방의 관심을 끌 수 있을 만큼 흥미롭고 매력적으로 작성하세요. 긴 단락을 나누려면 글머리 기호를 사용하여 이메일을 더 쉽게 읽고 이해할 수 있도록 하세요.

잠재 고객에게 과부하가 걸리지 않도록 가장 중요한 정보의 우선 순위를 정하여 양보다 질에 집중하세요.

이러한 전략을 구현하면 잠재 고객과 신뢰를 구축할 가능성이 높아져 응답률을 높일 수 있습니다.

이메일 본문에 소셜 증명 포함

콜드 아웃리치 이메일의 맥락에서 사회적 증거란 추천, 추천, 성공 사례와 같은 증거를 사용하여 잠재 고객에게 신뢰성을 입증하고 행동을 취하도록 유도하는 것을 말합니다.

콜드 아웃리치 이메일에 사회적 증거를 포함하면 이메일이 응답을 받을 가능성을 크게 높일 수 있습니다. 사회적 증거는 사람들이 다른 사람들이 특정 행동을 하는 것을 보면 그 행동을 따를 가능성이 높아지는 현상입니다.

사례 연구는 귀사의 제품이나 서비스가 비슷한 문제를 겪고 있는 다른 기업에 어떤 도움을 주었는지 보여줄 수 있는 강력한 형태의 사회적 증거입니다. 귀사와 협력하여 긍정적인 결과를 얻은 고객의 사례 연구를 포함시키고 귀사의 제안이 고객의 특정 문제점을 어떻게 해결했는지 설명할 수 있습니다.

이렇게 하면 잠재 고객에게 귀사의 제품이나 서비스가 효과적이고 고객의 요구와 관련이 있다는 확실한 증거를 제공할 수 있습니다.

사용 후기

추천글은 또 다른 강력한 형태의 사회적 증거입니다. 현재 고객에게 연락하여 함께 일한 경험에 대한 피드백을 제공해 달라고 요청할 수 있습니다.

홍보 캠페인을 시작할 때 요청하신 이 추천글을 포함하여 신뢰성을 높이고 잠재 고객과의 신뢰를 구축하세요.

Testimonials (출처)

추천

추천은 또 다른 효과적인 사회적 증명의 한 형태입니다. 이전 고객으로부터 추천을 받은 적이 있다면 이메일에 추천인을 언급하여 친근감을 주고 응답 가능성을 높이세요.

같은 업계에 있거나 타겟 고객이 비슷한 기업의 성공 사례를 공유하는 것도 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잠재 고객이 공감할 수 있는 회사의 제품이나 서비스가 어떻게 문제를 해결했는지 알게 되면 공유할 내용에 더 관심을 기울일 가능성이 높아집니다.

소셜 증거를 활용하는 것은 콜드 아웃리치 결과를 개선하는 데 유용한 전략이 될 수 있습니다. 사례 연구, 추천, 추천, 성공 사례를 포함하면 신뢰성을 입증하고 잠재 고객과 신뢰를 구축할 수 있습니다.

또한 상호 인맥이나 관련 경험을 공유하여 관계를 구축하는 것도 잊지 마세요. 이렇게 하면 응답을 받을 확률이 높아져 궁극적으로 신규 고객과 비즈니스 성공으로 이어질 수 있습니다.

개인화된 템플릿과 자동화 도구 활용하기: 노력 최적화

콜드 아웃리치는 어렵고 시간이 많이 걸리는 과정일 수 있지만, 보다 효율적이고 영향력 있게 진행할 수 있는 방법이 있습니다. 개인화된 템플릿과 자동화 도구를 활용하면 아웃리치 활동을 간소화하고 응답률을 높일 수 있습니다.

개인화된 템플릿은 미리 작성된 이메일 메시지로, 시간을 절약하고 모든 팀원에게 일관된 메시지를 전달할 수 있도록 도와줍니다. 그러나 자동화와 개인화 사이의 적절한 균형을 유지하려면 각 잠재 고객에 맞게 템플릿을 사용자 지정하는 것이 중요합니다.

개인화된 메시지를 더욱 효과적으로 전달하려면 수신자의 고충을 조사하여 메시지에 포함시키는 것이 중요합니다. 예를 들어, SEO 서비스를 제공하는 경우 경쟁업체보다 순위가 높은 중요한 키워드를 포함할 수 있습니다.

개인화된 콜드 이메일을 확장하는 데는 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 Upgiant와 같은 AI 기반 개인화 도구를 사용하는 것입니다.

개인화된 템플릿, AI 및 자동화 도구를 활용하면 콜드 아웃리치 활동을 최적화하고 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

보내기 전에 이메일 테스트

콜드 아웃리치 캠페인을 시작하기 전에 이메일을 테스트하는 것은 성공을 보장하기 위한 중요한 단계입니다. 접근 방식을 테스트하고 개선하면 캠페인의 전반적인 결과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 잠재 고객에게 이메일을 보내기 전에 이메일을 테스트하기 위한 몇 가지 팁입니다:

1. 동료에게 이메일 검토 요청하기

이메일을 발송하기 전에 동료에게 검토를 요청하고 콘텐츠 개선에 대한 제안을 제공하는 것이 좋습니다. 새로운 시각에서 피드백과 제안을 받으면 접근 방식을 완성하고 캠페인의 전반적인 성공을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 이메일 주소 확인

이메일 유효성 검사 도구를 사용하여 모든 이메일 주소가 합법적이고 정상적으로 작동하는지 확인하여 이메일의 전달 가능성을 테스트하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 스팸 필터를 피하고 이메일이 스팸 폴더에 들어가지 않도록 방지할 수 있습니다.

3. A/B 테스트 활용

A/B 테스트는 어떤 제목, 템플릿, 본문 콘텐츠가 참여율을 가장 높일 수 있는지 파악하는 데 도움이 되는 강력한 기법입니다. 다양한 이메일 변형을 테스트하여 무엇이 가장 효과적인지 파악하고 접근 방식을 최적화할 수 있습니다.

4. 여러 디바이스 및 플랫폼에서 이메일 테스트하기

여러 장치와 플랫폼에서 이메일을 테스트하여 형식이 올바르고 읽기 쉬운지 확인하는 것이 중요합니다. 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰에서 이메일을 테스트하여 모든 기기에서 보기 좋고 탐색하기 쉬운지 확인하세요.

콜드 아웃리치 전략 개발

성공적인 콜드 아웃리치 전략을 개발하는 것은 어려울 수 있지만, 올바른 접근 방식을 사용하면 가치 있는 결과를 얻을 수 있습니다. 효과적인 아웃리치는 잠재 고객과의 관계를 구축하고 비즈니스를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대상 잠재 고객 파악부터 효과적인 이메일 작성까지, 이 팁은 성공적인 콜드 아웃리치 전략을 수립하는 과정을 안내합니다.

자신과 잠재 고객에 대한 올바른 기대치 설정하기

콜드 아웃리치에서 자신과 잠재고객의 기대치를 관리하는 것은 가장 중요한 작업 중 하나입니다. 현실적인 기대치를 설정하면 오해를 방지하고 장기적으로 성공을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 잠재 고객이 제품이나 서비스에 완벽하게 맞는 것은 아니라는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 하지만 제공할 수 있는 제품에 대해 투명하게 밝히고 현실적인 기대치를 설정하면 잠재 고객과 좋은 관계를 구축할 수 있습니다.

그렇다면 기대치를 어떻게 설정할 수 있을까요?

첫째, 제품이나 서비스의 강점과 한계를 명확히 파악하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 제공할 수 있는 것과 제공할 수 없는 것을 현실적으로 이해할 수 있습니다.

판매 과정에서 고객이 무엇을 기대할 수 있는지 설명하는 것도 중요합니다. 여러 차례에 걸쳐 커뮤니케이션이 이루어지나요? 데모 또는 평가판을 사용할 수 있나요? 이러한 정보를 제공하면 혼란을 줄이고 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

마지막으로 판매 프로세스나 제품 배송에 영향을 줄 수 있는 다른 요인이 있을 수 있습니다. 예를 들어 예기치 않은 지연이나 상황 변화가 발생할 수 있습니다. 잠재적인 장애물을 미리 파악하여 고객에게 전달함으로써 투명성을 입증하고 신뢰를 구축할 수 있습니다.

결론적으로, 콜드 아웃리치 활동의 성공을 위해서는 자신과 고객에 대한 올바른 기대치를 설정하는 것이 중요합니다. 영업 프로세스에 대해 투명하고 현실적이며 명확하게 설명함으로써 잠재 고객과 강력한 관계를 구축하고 장기적인 성공을 거둘 수 있습니다.

관련성 있고 시의적절한 아웃리치 캠페인 만들기

콜드 아웃리치의 경우 응답률을 높이고 궁극적으로 더 많은 잠재 고객을 유치하기 위해서는 관련성 있고 시의적절한 캠페인을 만드는 것이 중요합니다. 이를 효과적으로 수행하려면 먼저 아웃리치 목표를 파악해야 합니다. 이는 현실적이고 측정 가능한 목표여야 하며, 이를 달성하기 위해 노력할 수 있어야 합니다.

예를 들어 다음 분기에 리드 전환율을 20% 높이고자 할 수 있습니다.

홍보 목표를 정의했다면 다음 단계는 구매자 페르소나를 만드는 것입니다. 여기에는 타겟 고객과 일치하는 잠재 고객을 식별하는 작업이 포함됩니다. 잠재 고객을 이해하면 그들의 니즈에 맞게 메시지를 맞춤화할 수 있어 성공적인 아웃리치 캠페인의 가능성을 높일 수 있습니다.

잠재 고객 목록을 만들려면 소셜 미디어 모니터링, 고객 설문조사, 업계 보고서 등 다양한 도구와 기법을 사용할 수 있습니다. 또한 반복 캠페인을 자동화하여 캠페인이 새로운 잠재 고객에게 지속적으로 도달할 수 있도록 하는 것도 중요합니다. 이렇게 하면 시간과 리소스를 절약하는 동시에 잠재 고객의 받은 편지함에서 적극적인 상태를 유지할 수 있습니다.

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반복 캠페인을 설정할 때 주별, 격주 또는 월별 등 다양한 주기 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 이상적인 주기는 홍보 목표, 업종 및 대상에 따라 다릅니다. 예를 들어 기존 고객과의 관계를 더욱 공고히 하는 것이 목표라면 주 단위의 주기가 더 효과적일 수 있습니다. 더 많은 잠재 고객을 타겟팅하려는 경우에는 월별 주기가 더 효과적일 수 있습니다.

마지막으로, 타겟 오디언스가 공감할 수 있는 콘텐츠 유형과 어조를 결정하기 위해서는 조사가 필수적입니다. 이를 통해 관련성이 높고 시의적절한 개인 맞춤형 메시지를 작성할 수 있습니다. 신뢰와 공신력을 구축하기 위해 사회적 증거 또는 이전 고객의 추천을 활용하는 것도 고려해 보세요.

이메일 캠페인 분석

콜드 아웃리치 캠페인을 실행하고 잠재 고객에게 이메일을 보낸 후에는 성과를 추적하고 분석하는 것이 중요합니다. 이메일 분석 도구는 향후 캠페인을 최적화하는 데 유용한 인사이트를 제공합니다. 집중해야 할 지표에는 오픈율, 클릭률, 전환율, 반송률 등이 있습니다. 이러한 지표를 통해 이메일이 타겟 고객에게 얼마나 큰 반향을 일으켰는지 알 수 있습니다.

이러한 지표를 정기적으로 모니터링하면 패턴과 추세를 파악하여 향후 아웃리치 활동에 도움이 됩니다. 예를 들어, 특정 주제에 대한 오픈율이 높으면 향후 캠페인을 계획할 때 참고할 수 있습니다. 특정 콘텐츠에서 더 많은 전환이 발생하면 유사한 콘텐츠 제작에 집중할 수 있습니다.

최고의 이메일 분석 도구를 활용하여 콜드 아웃리치 캠페인의 성과를 완벽하게 파악하세요. 주요 지표를 분석하고 데이터 기반 인사이트를 활용하면 아웃리치 활동을 개선하고 응답률을 높이며 더 많은 잠재 고객이 비즈니스에 참여하도록 유도할 수 있습니다.

마무리

결론적으로, 콜드 아웃리치 결과를 개선하려면 잘 계획된 전략이 필요합니다. 자신과 잠재 고객에 대한 올바른 기대치를 설정하고, 관련성 있고 시의적절한 캠페인을 만들고, 타겟 고객과 공감할 수 있는 콘텐츠를 조사하고, 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다... 목표에 도달하기까지 시간과 몇 번의 실패가 필요할 수 있지만, 지속적으로 접근 방식을 평가하고 조정함으로써 캠페인을 개선하고 성공적인 콜드 아웃리치 결과에 더 가까워질 수 있습니다.

Hugo Molinaro

Hugo Molinaro

Digital Marketing Enthusiast | On-page & Off-page SEO specialist | Founder of SmartLinking

Digital Marketing Enthusiast & Founder of Smartlinking. Hugo specialized in On-page & Off-page SEO. He knows how to refine sharp strategies that drive results. Striving to stay on the learning curve to keep enriching his skills, Hugo nurtures great relationships with people for a mutual harnessing of talents.

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