온라인에서 성공하세요: 중소기업을 위한 필수 디지털 마케팅 전략

소개

50억 명이 넘는 사람들이 온라인에 접속하고 있는 지금, 중소기업의 온라인 입지는 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

단순히 오프라인 매장을 보유하거나 전통적인 마케팅 방법에만 의존하던 시대는 지났습니다. 소비자들이 점점 더 온라인 쇼핑의 편리함에 의존하는 이 역동적인 시대에, 비즈니스의 성공과 경쟁력 유지를 위해서는 상당한 디지털 입지를 확보하는 것이 필수적입니다.

어떻게 시작해야 할지 잘 모르겠다면 이 포스팅을 참고하세요. 디지털 마케팅의 중요성에 대해 논의하고 치열한 경쟁에서 중소기업이 성공할 수 있는 전략을 알아보세요.

디지털 마케팅이 중요한 이유는 무엇인가요?

중소기업이 웹사이트, 소셜 미디어 계정, 온라인 광고를 완성하는 데 시간을 투자한다면 합법적이고 신뢰할 수 있는 기업임을 입증하는 것입니다. 온라인에 있으면 중소기업은 제품이나 서비스를 찾고 있는 고객이 구매할 준비가 되었을 때 바로 연결할 수 있습니다.

출처 DataReportal

전 세계 고객에게 도달할 수 있도록 지원

디지털 마케팅을 통해 소규모 비즈니스는 막대한 마케팅 예산 없이도 전 세계 고객에게 다가갈 수 있습니다. 오늘날 중소기업을 위한 마케팅은 일반적으로 탄탄한 온라인 입지를 확보하는 데 중점을 두지만, 웹 외에도 고객에게 다가갈 수 있는 더 효과적이고 좋은 방법이 있습니다.

각 소규모 비즈니스는 신규 고객을 유치하고, 재방문 고객과 소통하며, 구매자와 지속적인 관계를 구축하는 데 가장 적합한 방법을 결정해야 합니다.

무엇을 하려는지, 얼마나 많은 돈을 가지고 있는지, 누구에게 판매하려는지, 무엇을 판매할 것인지에 따라 다릅니다. 비즈니스가 어느 단계에 있든 마케팅 계획을 지속적으로 개선하는 것은 성공적인 비즈니스를 위해 매우 중요합니다.

브랜드 인지도 향상

소규모 비즈니스 마케팅은 회사에 대해 더 자세히 알아야 하는 사람들에게 메시지를 전달할 수 있다는 점에서 필수적입니다.

광고나 소셜 미디어 게시물을 게시하면 새로운 잠재고객이 내 제품에 관심을 갖도록 유도하고 그 중 일부를 고객으로 전환할 수 있습니다. 또한 브랜드를 더 잘 알리고 틈새 시장의 전문가로 자리매김하는 데 도움이 됩니다.

고객과 소통하기

웹사이트, 소셜 계정, 이메일 등을 통해 유용한 정보를 온라인에서 계속 공유하면 새로운 잠재 고객과 연결하고 실시간으로 채팅할 수 있습니다.

사람들에게 유용한 정보를 제공하는 것은 앞으로 어떤 콘텐츠나 메시지가 가장 효과적인지 배우면서 사람들의 관심을 끌 수 있는 훌륭한 방법입니다. 일관성 있게 자신을 드러낼수록 인지도와 매출이 증가하여 비즈니스가 더욱 성장할 수 있습니다.

소규모 비즈니스 소유자를 위한 디지털 마케팅 팁

온라인으로만 제품을 판매하든 사람들이 방문할 수 있는 오프라인 매장을 운영하든 온라인 광고에 시간과 비용을 투자해야 합니다. 디지털 마케팅은 일반적으로 인터넷에서 이루어지는 것을 의미하지만, 지역 내 사람들의 관심을 끌 수 있는 방법도 포함될 수 있습니다.

더 많은 사람들에게 브랜드를 알리고 쇼핑을 유도하는 데 도움이 될 수 있는 디지털 마케팅 계획에 대한 팁을 소개합니다:

출처: Techtarget

모바일 친화적인 웹사이트 만들기

오늘날 많은 사람들이 컴퓨터 대신 휴대폰과 태블릿을 사용하여 온라인 검색과 구매를 합니다. 따라서 모바일에서 보기 좋고 잘 작동하는 사이트를 만드는 것은 매우 중요합니다.

스퀘어스페이스, 윅스 등 많은 웹사이트 제작 플랫폼이나 Shopify, 빅커머스 등 전자상거래 사이트에서는 사이트를 자동으로 모바일 친화적으로 만들어주는 템플릿과 도구를 제공합니다.

웹사이트를 디자인할 때는 휴대폰이나 태블릿에서 웹사이트가 어떻게 보이고 작동하는지 확인해야 합니다. 이렇게 하면 모바일용으로 조정이 필요한 부분이 있으면 미리 수정할 수 있습니다.

시간을 내어 비즈니스 프로필 구축하기

구글, 빙, 야후 등의 사이트에서 비즈니스 프로필을 설정하고 최신 상태로 유지하면 비용 효율적으로 광고하고 검색 순위를 높일 수 있습니다.

프로필은 현재 고객과 잠재 고객이 주소, 전화번호, 운영 시간 등 중요한 정보를 찾을 수 있는 유용한 리소스입니다. 또한 이미지, 사진, 로고를 넣으면 관심을 가질 만한 사람들의 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.

더 나은 비즈니스 뷰로, 비즈니스용 옐프, 넥스트도어와 같은 다른 플랫폼도 비즈니스에 대한 정보를 공유하고 주변 고객의 시선을 사로잡을 수 있는 좋은 장소입니다. 프로필을 설정하면 많은 비용을 들이지 않고도 간단하게 홍보할 수 있습니다.

타겟 시장 파악 및 이해

온라인에서 비즈니스를 마케팅하려면 타겟 고객을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 구매 가능성이 가장 높은 고객을 파악하면 소셜 미디어, 웹사이트, 이메일을 다양한 유형의 사람들에게 맞춤화할 수 있습니다.

예를 들어, 금융 서비스를 제공하고 고객이 401k를 Roth IRA로 롤오버하는 것을 돕고 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 대상 고객 중 한 명은 은퇴를 위해 투자하는 직장인입니다. 이러한 사람들은 언제 인출을 시작하고, 인출을 관리하고, 사회 보장 혜택을 최적화하는 등 은퇴 소득 전략을 개발하는 데 도움이 필요합니다.

핵심은 제공하는 제품에 관심을 가질 만한 모든 고객을 파악하는 것입니다. 그런 다음 각 플랫폼, 이메일 또는 기타 사용 중인 채널을 통해 맞춤형 메시지를 만들 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 제품에 대해 가장 관심이 많은 사람들에게 제품을 알리는 데 필수적입니다.

지역 마케팅을 계획의 일부로 만들기

지역 검색은 점점 더 보편화되고 있습니다. 가까운 식당, 미용실, 배관공 등을 찾는 사람들은 종종 검색 엔진을 통해 추천을 받습니다. 바로 이 부분에서 로컬 SEO가 효과적일 수 있습니다.

로컬 SEO의 주요 장점 중 하나는 고도로 타겟팅된 트래픽을 유치할 수 있다는 점입니다. 이를 통해 특정 지역에서 적극적으로 서비스를 찾고 있는 고객에게 도달할 수 있습니다.

또한 로컬 SEO는 소규모 비즈니스가 현지 시장에서 효과적으로 경쟁할 수 있도록 지원함으로써 경쟁의 장을 평평하게 만듭니다. 현지화된 콘텐츠와 잠재고객에 맞는 맞춤 추천을 제공함으로써 대형 경쟁업체와 차별화하고 현지 비즈니스 지원을 선호하는 고객을 유치할 수 있습니다.

블로깅 고려하기

블로그를 시작하는 것은 콘텐츠 마케팅 계획의 일환으로 더 많은 고객을 확보하고 매출을 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

블로그 글, 뉴스레터, 동영상, 정보 그래픽, 전자책을 게시하면 이메일과 소셜 미디어를 통해 웹사이트에 해당 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 회사와 관련된 주제에 대해 글을 쓰고, 내가 아는 것을 자랑하고, 사람들에게 유용한 정보를 제공하면 사이트 트래픽이 증가하고 비즈니스 이름에 대한 검색 결과가 향상됩니다.

블로깅은 사람들의 참여를 유도하고 해당 분야에서 신뢰할 수 있는 출처로서 브랜드를 구축할 수 있는 적극적인 접근 방식입니다. 블로그를 통해 유용하고 매력적인 온라인 콘텐츠를 통해 비즈니스를 홍보해 보세요.

비즈니스에 적합한 플랫폼 선택

콘텐츠와 마찬가지로 비즈니스도 소셜 미디어 플랫폼에서 참여를 유도해야 합니다. 많은 사람들이 구매를 결정할 때 소셜 미디어를 사용합니다.

하지만 모든 플랫폼에 다 참여하려고 하기보다는 자신의 비즈니스에 가장 적합한 플랫폼을 파악하고 그 플랫폼에 집중하는 것이 좋습니다.

예를 들어 온라인 의류 스토어를 시작하는 경우, 시각적 요소를 강조하는 Pinterest나 Instagram 같은 곳이 다른 곳보다 마케팅 전략에 더 적합할 수 있습니다.

소수의 플랫폼에 집중하면 업무가 간소화되어 활동성을 유지하고 고객에게 신속하게 대응하기가 쉬워집니다. 이러한 목표 지향적인 접근 방식은 사람들의 참여를 유도하고 비즈니스 성장을 돕는 효율성을 향상시킵니다.

이메일 마케팅 살펴보기

연락처 목록을 작성하면 이메일 마케팅에 도움이 될 수 있습니다. 고객 관계 관리(CRM)와 이메일은 훌륭한 디지털 전략입니다. 또한 기존 고객과의 충성도를 높이고 새로운 잠재 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CRM 소프트웨어는 이미 보유하고 있는 고객과 비즈니스에서 어떤 식으로든 결제한 잠재 고객 등 사람에 대한 정보를 수집하고 저장하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 뉴스레터, 특별 할인, 공지사항, 할인 및 회사 및 제품에 대한 기타 정보를 보낼 수 있습니다. 이름과 위치와 같은 세부 정보를 자동으로 입력하여 이메일을 개인화할 수 있다는 것도 좋은 점입니다.

출처: Zendesk

고객 리뷰 요청하기

리뷰는 판도를 바꾸는 요소입니다. 비즈니스 소유자는 리뷰를 읽으면 기분이 좋아질 뿐만 아니라 다른 사람들이 온라인에서 검색할 때 큰 도움이 됩니다. 좋은 리뷰를 보면 사람들이 내 브랜드와 더 편안하게 비즈니스를 할 수 있습니다.

고객이 체험 후 리뷰를 남기도록 유도해야 합니다. 계산대 옆에 온라인 리뷰를 남기도록 요청하는 친절한 표지판을 부착하세요. 웹사이트와 이메일에 빠른 링크를 추가하여 고객이 쉽게 리뷰를 남길 수 있도록 할 수도 있습니다. 이러한 리뷰가 널리 퍼지면 더 많은 비즈니스를 유치하는 데 도움이 됩니다.

그리고 들어오는 좋은 리뷰와 나쁜 리뷰를 모두 모니터링해야 합니다. 부정적인 리뷰가 있으면 즉시 답장을 보내야 합니다. 이렇게 하면 해당 고객과 문제를 바로잡고 다른 사람들에게 문제 처리 방법을 보여줄 수 있습니다.

답변은 고객 서비스에 관심이 있다는 것을 보여줍니다. 부정적인 리뷰에 응답하면 불만족스러운 고객이 친구에게 추천하는 고객으로 바뀔 수도 있습니다. 긍정적이든 부정적이든 모든 피드백을 수용하는 것은 여러분이 하는 일을 계속 개선하고 싶다는 것을 보여줍니다.

디지털 광고에 투자하기

더 많은 타겟 고객에게 도달하기 위한 디지털 광고. 마케팅 예산에 맞는다면 Google 및 소셜 미디어와 같은 플랫폼에 광고를 게재하는 것이 관심 있는 사람들에게 비즈니스를 효과적으로 알릴 수 있는 방법입니다.

디지털 광고를 사용하면 특정 키워드를 선택하고 도달하고자 하는 유형의 사람들에게 집중할 수 있습니다. 지역, 특정 연령대 또는 틈새 시장의 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

이러한 플랫폼 중 상당수는 리타겟팅 도구도 제공합니다. 즉, 이미 웹사이트를 방문하고 제공하는 제품에 관심을 보인 사람들에게만 광고를 표시할 수 있습니다.

이러한 타겟팅 접근 방식은 브랜드를 이미 알고 있는 사람들에게 집중함으로써 광고 비용을 더 효과적으로 집행할 수 있습니다. 따라서 이들이 제품을 구매하고 고객으로 계속 재방문할 가능성이 높아집니다.

올바른 전략으로 최상의 결과 제공

특정 전략이 인기가 있다고 해서 반드시 여러분에게도 효과가 있다는 의미는 아닙니다. 중요한 것은 자신의 고유한 비즈니스에 가장 적합한 전략을 선택하는 것입니다.

훌륭한 제품이 있어도 저절로 팔리지는 않습니다. 사람들에게 제품을 알리고 비즈니스를 성장시키려면 탄탄한 마케팅이 필요합니다. 그렇기 때문에 마케팅 계획을 고려하고 운영 전반에 걸쳐 마케팅을 통합하는 것이 중요합니다.

소규모 비즈니스가 장기적으로 성공하려면 적절한 마케팅이 필수적입니다.