4 måter å gjøre merkevarebygging i sosiale medier riktig på

Introduksjon

Merkevarebygging er en viktig markedsføringskomponent for alle bedrifter som ønsker å bli husket og skape tillit mellom seg selv og kundene. Ved å skape en merkevaretone og definere nøkkelverdier og misjonserklæring kan du tiltrekke deg akkurat det rette publikummet til rett tid.

Dette er et utsagn som de fleste markedsførere er enige om, særlig i den digitale verden, slik statistikken nedenfor viser:

(Kilde)

Det hjelper selvsagt ikke å skape en merkevaretone som er gjenkjennelig og gjenkjennelig hvis ingen ser den. Hvis du ikke tar hensyn til denne tonen i markedsføringsstrategien for sosiale medier og den digitale innsatsen din som helhet, vil du ikke gjøre deg selv noen tjenester.

Merkevarebygging i sosiale medier har sine egne regler og metoder som hjelper deg å prestere bedre. Det handler blant annet om å identifisere målgruppen din, forstå hvordan konkurrentene dine jobber og innlemme betalte annonser og fantastiske kampanjer i sosiale medier i den overordnede markedsføringsplanen.

Men hvordan skal du lykkes med merkevarebygging i sosiale medier? Og hvordan kan merkevarebygging forvandle følgere i sosiale medier til en e-postliste og verdifull trafikk som fører til konvertering? La oss se.

Forstå merkevaren og målgruppen din

Hva prøver merkevaren din å fortelle publikum? Hvilket problem kan produktet ditt løse? Hva slags opplevelser vil merkevaren din skape for publikum?

Spørsmålene ovenfor er bare begynnelsen på en dypere forståelse av merkevaren din og hvordan målgruppen din vil interagere med den. Som markedsfører, gründer eller solopreneur vet du hva produktet ditt kan gjøre for allmennheten. Men du må uttrykke det i enklere ord og former.

Så hva er det som definerer merkevaren din? Hvilke verdier står du for, og hvordan skal du sette ord på dem slik at målgruppen din forstår og etter hvert kommer til å elske dem?

Ved å svare på disse spørsmålene får du et verdiforslag. Deretter kan du prøve å forstå målgruppen din og lage kjøperprofiler. På den måten vil du forstå hvorfor en bruker trenger den opplevelsen du tilbyr, fremfor en annen.

For å skape disse personasene må du samle inn alle data du kan få tak i, analysere dem og forstå dem. Ikke nøl med å gjennomføre en spørreundersøkelse i sosiale medier eller en quiz for å finne ut hva brukerne mener om merkevaren og innholdet ditt. Inkluder også misfornøyde kunder, særlig de som ønsker et alternativ til en allerede etablert merkevare.

Hvis du for eksempel er et av ActiveCampaigns alternativer og trenger å forstå hvordan du kan uttrykke hva som skiller plattformen din, kan du begynne å sjekke dårlige anmeldelser på sosiale medier og anmeldernettsteder. På den måten vil du innse to ting:

• Hva du ikke bør gjøre når det gjelder kundene dine
• Hvordan differensiere merkevarens tone og likevel nå den målgruppen du foretrekker

De fleste potensielle kunder knytter emosjonelle bånd til merkevarer de kan relatere seg til. Når du lytter til deres unike perspektiver, vil de føle seg hørt og forstått. For ikke å snakke om at tilbakemeldingene deres vil hjelpe deg med å skape en merkevaretone som ser ut og føles som om den er skapt kun for dem.

Så du kan gjerne samle inn data og deretter segmentere målgruppen din. Du kan bruke alle viktige kjennetegn, både psykografiske og demografiske. La oss gå tilbake til eksemplet med e-postmarkedsføringsplattformen. Du kan trygt si at du tilbyr en tjeneste med spesifikke nivåer. Hvert nivå har bestemte egenskaper.

(Kilde)

Det beste for deg og ditt arbeid med merkevarebygging i sosiale medier er å forstå hvilke kjøperpersoner som tilhører de ulike nivåene. For eksempel kan beslutningstakere i virksomheter som ikke er globale, takke nei til muligheten til å bruke egendefinerte felt og dynamisk innhold. De må danne sin egen kjøperpersona og ikke grupperes sammen med en persona som har globale anliggender.

Å definere identiteten din definerer innholdet ditt

Hovedparameteren i all merkevarebygging i sosiale medier er hvordan merkevarens identitet fremstilles i innholdet. For å få dette til, trenger du selvsagt et ekstra steg eller to.

Det første du bør gjøre, er å utarbeide klare retningslinjer for merkevaren. Disse vil fungere som et slags kompass for merkevaren din og lede markedsføringsteamet ditt til det merkevaren anser som "True North". Retningslinjene for merkevaren må inneholde følgende:

• Varemerkets stemme og verdier som vi nevnte ovenfor
• Varemerkets farger og hvordan bruken av dem skaper et emosjonelt bånd til målgruppen.

Ta en titt på det:

(Kilde)

Varemerket "Benefit Cosmetics" bruker en spesiell og minneverdig type rosa overalt, fra produktemballasjen til Instagram-siden og alt derimellom. Og la oss ikke nevne denne kombinasjonen:

(Kilde)

Varemerkets tone bør være gjennomgående, fra e-postens fengende emnelinje til fargene som understøtter det unike verdiforslaget ditt. Rolex' grønne og gylne farger lover for eksempel luksusopplevelser.

(Kilde)

Swatch er derimot innbydende og vennlig, om enn litt "nøytralt", akkurat som det sveitsiske korset i logoen.

(Kilde)

Merkevarens merkevarebygging i sosiale medier bør omfatte innhold som treffer målgruppen, og innholdet bør være i tråd med merkevarens kommunikasjonssøyler.

Ved å definere identiteten din kan du bedre forstå hvilke potensielle kunder du ønsker å tiltrekke deg. Dette vil i sin tur hjelpe deg med å skape det ideelle innlegget i sosiale medier. Dette handler selvsagt ikke bare om innholdet i innlegget, men også om innleggets type, lengde og til og med formatet på kampanjen i sosiale medier.

Skape treffsikkert innhold

Innlegg i sosiale medier er avgjørende når det gjelder merkevarebygging. Sosiale medier vil selvsagt ikke gi deg de inntektene du er ute etter før etter en stund, men du kan øke innsatsen med riktig type merkevarebygging i sosiale medier.

Det du deler på sosiale medier, sier noe om hvordan merkevaren din er som helhet. Hvis du ofte deler avstemninger og spørreundersøkelser på sosiale medier, fremstår du som en merkevare som er opptatt av å kommunisere med publikum. Dette er fornuftig for en ungdommelig og kommunikativ merkevare med et yngre publikum.

(Kilde)

Men som statistikken over viser, kan dette virke litt malplassert for en luksusmerkevare eller en strengere merkevare generelt. Så sørg for at merkevareinnholdet ditt er det publikummet ditt elsker å se. Hvilken type potensielle kunder som besøker en plattform, er selvsagt også en parameter som bør tas i betraktning.

Innhold som målgruppen din ikke er interessert i, gjør deg ingen tjenester. Når det gjelder merkevarebygging i sosiale medier, er spørsmålet "Hvis et tre faller i en skog og ingen er i nærheten for å høre det, lager det da en lyd?" veldig sant.

Når du skal skape innhold som treffer blink, må du ha følgende på plass:

• Slik bruker du merkevarens farger og palett
• Slik skaper du en typografi som gir mening for varemerket ditt

Disse elementene vil være avgjørende for atferden din i sosiale medier som helhet, ettersom de har som mål å tiltrekke seg en bestemt målgruppe. På sikt vil dette hjelpe deg med å øke salget og forstå hvorfor brukerne kjøper fra deg. Riktig innhold bidrar også til merkevaregjenkjenning. Her er hva jeg mener:

(Kilde)

Frank, den frekke "fortelleren" i alle forsøk på å profilere Frank Body i sosiale medier, har skapt en særegen og gjenkjennelig tone.

Frank Body skapte innhold med tanke på denne typen merkevaregjenkjennelse. Sørg derfor for å lage en merkevareplan for sosiale medier med innhold som kan relateres til og tilpasses.

Sørg for at det visuelle aspektet er på plass når det gjelder merkevarebygging i sosiale medier. Du trenger bilder som holder seg til spesifikasjonene for hver enkelt plattform, og bilder som er så korte eller lange som trengs for hvert enkelt segment av målgruppen. Her er hva jeg mener:

(Kilde)

Hvis vi snakker om YouTube-videoene dine og deres varighet, må du overholde følgende:

(Kilde)

Som statistikken over viser, er det slik at jo kortere og mer omfattende videoen er, desto bedre fungerer den for kundeengasjementet. Lag innhold i små biter som brukerne kan sette seg inn i og huske. Mange markedsførere går i den fellen at de lager mer omfattende, men mindre minneverdige videoer.

De ovennevnte formene krever selvfølgelig en innholdskalender som gjør det mulig for teamene å være enige om hvilket materiale som skal brukes, og hvilke mål som skal oppnås med tiltakene i sosiale medier. Det er selvsagt ikke alltid mulig å generere høykonverterende innhold til sosiale medier.

Det er her du bør begynne å gjenbruke innholdet ditt. Blogginnlegg, gamle kampanjer i sosiale medier og til og med e-postdesign som har fungert utmerket, kan brukes til å skape et nytt format som kan styrke merkevarebyggingen i sosiale medier. Innlegg i sosiale medier kan være mindre, mer lettfordøyelige utgaver av et omfattende blogginnlegg, og det nye forsidebildet på Facebook kan være et gammelt e-postdesign som folk kjenner igjen og liker.

Du bør selvsagt ikke glemme brukerne når du skal skape innhold som treffer blink. Du kan opprette og kjøre konkurranser for det beste bildet eller den beste videoen med merkevareinnholdet ditt og styrke merkevarebyggingen gjennom brukergenerert innhold (UGC). På den måten kan du skape kampanjer i sosiale medier og gjøre publikum til ambassadører for merkevaren. Videoveiledninger, attester eller til og med en egen hashtag vil gi deg bedre muligheter til å nå ut til målgruppen din enn et enkelt blogginnlegg.

Test og mål alltid

Merkevarebygging i sosiale medier handler om tålmodighet og, noen ganger, flaks. Målet kan være åpenbart og spesifikt, men markedsføringsteamene må av og til revidere noen av strategiene.

Det er her målingene kommer til nytte. Merkevarebygging i sosiale medier handler tross alt om å få budskapet ditt ut til hele verden. Allsidighet er avgjørende i det arbeidet.

Selv om du vet hva slags fargepalett du skal bruke, eller hvor du skal legge ut innlegg, må du likevel lage innlegg som brukerne vil engasjere seg. For å være sikker på at du går i riktig retning, kan du alltid gjennomføre spørreundersøkelser og be om brukernes meninger om for eksempel innlegg i sosiale medier, videomarkedsføring eller til og med nettstedet ditt og e-postsekvenser.

Det vil hjelpe deg å forstå hvordan brukerne ser på merkevaren din. Deretter kan du kjøre A/B-tester, opprette nye personas og oppdage trender og mønstre ved hjelp av dedikerte verktøy som kan utvikle mikrosegmenter.

Det vi tar med oss

Merkevarebygging i sosiale medier er noe som tar tid. Merkevarer som Nike, McDonald's og til og med nyere merkevarer som Benefit Cosmetics og Frank Body har klart å bygge en merkevare gjennom sosiale medier ved å finne sin unike stemme og være konsekvente.

Lag en plan, hold deg til den, og husk alltid hvor viktig det er at du tar hensyn til dine personas og hvordan tonen din vil virke på dem. Deretter følger du opp målingene og analyserer dataene. Da er du sikker på at du snart har laget den perfekte planen for merkevarebygging i sosiale medier.