7 strategier for å øke oppholdstiden på nettstedet - balanse mellom sikkerhet, innhold og brukeropplevelse

Intro

I takt med at konkurransen innen digital markedsføring intensiveres, har det å holde besøkende lenger på et nettsted - kjent som "oppholdstid" - blitt et avgjørende mål som går lenger enn bare sidevisninger, og som påvirker SEO, konverteringsfrekvens og merkevarens tillit. Å øke oppholdstiden handler ikke bare om å legge til mer innhold; det handler om å skape et miljø og en opplevelse som gjør at brukerne ønsker å bli værende. Spesielt oppfatningen av et nettsted som "trygt og troverdig" reduserer besøkendes angst direkte, og oppfordrer dem til å utforske flere sider og engasjere seg mer. I denne forbindelse viser eksempler fra trygge kasinoer at robuste sikkerhets- og autentiseringssystemer effektivt kan forlenge besøkendes oppholdstid.

Et trygt kasino er et nettkasino som sørger for lovlighet, sikkerhet og rettferdighet, slik at brukerne kan spille med ro i sjelen. Disse nettcasinoene er lisensiert av myndighetene eller sertifisert av relevante myndigheter, og de har robuste sikkerhetssystemer som inkluderer datakryptering, identitetsverifisering og tiltak for å blokkere ulovlige programmer. Slike elementer minimerer risikoen for at brukerne utsettes for svindel eller ulovlig virksomhet, og gir dem et miljø der de trygt kan oppholde seg i lengre perioder.

Denne typen "tillitsbasert oppholdsforbedringsstrategi" kan brukes på flere områder enn bare nettkasinoer. Naver Shopping og 11st oppfordrer for eksempel forbrukerne til å utforske flere produkter med ro i sjelen ved hjelp av escrow-betalingssystemer og verifiseringsprosesser for selgere. På samme måte gjør rene nettbanker som KakaoBank og Toss det mulig for brukerne å bruke finansielle tjenester trygt i lengre perioder ved hjelp av tofaktorautentisering og transaksjonsvarsler i sanntid.

Et intuitivt design som former førsteinntrykket

I løpet av de første fem sekundene etter at brukerne har åpnet et nettsted, bestemmer de seg for om de blir værende eller forlater det. I dette øyeblikket er intuitiv navigering og en ren layout avgjørende. Et uoversiktlig grensesnitt eller altfor komplekse menyer er viktige faktorer som reduserer oppholdstiden. Ved for eksempel å skille tydelig mellom primære og sekundære menyer og implementere et responsivt design som gir samme brukervennlighet i mobile miljøer, kan det bli enklere for brukerne å navigere og utforske innholdet.

I Korea er Dong-A Ilbo et godt eksempel på dette. I 2023 fornyet selskapet UX og UI, og introduserte et responsivt nettdesign som gir den samme brukeropplevelsen på både PC og mobil. Selskapet plasserte også personaliserte seksjoner, som "Dine nyheter"-hjørnet, på hovedsiden for å forlenge oppholdstiden. Som et resultat av disse endringene økte Dong-A Ilbo sine gjennomsnittlige daglige aktive brukere (DAU) med 30 % sammenlignet med før redesignet.

Sikre sikkerhet og troverdighet

Sikkerheten på et nettsted handler ikke bare om tekniske aspekter, men har også direkte innvirkning på den generelle brukeropplevelsen. HTTPS-sikkerhetsprotokoller, datakryptering og integrering med pålitelige betalingsportaler er grunnleggende. Spesielt nettkasinoer eller kjøpesentre som håndterer finansielle transaksjoner, kan senke de besøkendes psykologiske barrierer ved å ta i bruk sikkerhetssertifikater og verifiseringssystemer fra tredjeparter. Et nettsted med robust sikkerhet oppmuntrer brukerne til å bli lenger, utforske flere funksjoner og øker sannsynligheten for gjentatte besøk.

Naver Shopping og 11st bruker for eksempel en "escrow-tjeneste" som standard i betalingsprosessen, som holder tilbake beløpet kunden har betalt fra selgeren til produktet er mottatt og bekreftet. Dette forhindrer at forbrukerne blir skadelidende, styrker plattformens troverdighet og øker naturlig nok oppholdstiden på nettstedet.

I spillbransjen forhindrer enkelte mobil- og PC-spillplattformer som drives av Nexon og Netmarble, kontotyveri og uautoriserte betalinger ved å implementere "ekte navn-basert kontoadministrasjon" og "OTP-tofaktorautentisering". Reduksjonen i antallet falske betalinger de siste årene er et direkte resultat av at disse sikkerhetsrutinene fungerer effektivt.

KakaoBank og Toss, to nettbanktjenester i Korea, kombinerer "enkel innlogging" med "biometrisk autentisering", samtidig som de tilbyr et system som gjør det mulig for brukerne å sjekke alle transaksjoner i sanntid. Slike tillitsbaserte tjenester oppmuntrer brukerne til å bruke mer tid på å utforske ulike funksjoner i appen eller på nettsiden.

På denne måten bruker ulike bransjer i Korea aktivt strategier for å forlenge brukernes oppholdstid ved å sørge for sikkerhet og pålitelighet. Sikkerhet og verifisering er mer enn bare risikostyring; det er grunnlaget for å bygge langsiktige brukerforhold og drive frem plattformvekst.

Tilby persontilpasset innhold

En personaliseringsstrategi som leverer den informasjonen de besøkende ønsker umiddelbart, kan øke oppholdstiden betydelig. Dette inkluderer anbefalingsalgoritmer, tilpasset innhold basert på tidligere besøk og nyhetsbrev på e-post som er skreddersydd etter brukernes interesser. Når det gjelder spillplattformer på nettet, kan det å analysere spillerens spillpreferanser og -historikk for å tilby tilpassede spillanbefalinger øke både engasjement og oppholdstid.

Eksempler fra hjemlandet inkluderer Naver og Kakao. Naver tilbyr personaliserte nyhets- og shoppinganbefalinger gjennom "Smart Channel"-funksjonen, basert på brukernes søke-, shopping- og innholdsforbrukshistorikk. Kakao analyserer den enkelte brukers spillhistorikk på sin Kakao Games-plattform for å anbefale spill i samme sjanger eller med samme vanskelighetsgrad, noe som øker både besøksfrekvensen og oppholdstiden.

Det finnes et eksempel på at nettstedet "Clash of Clans Bases" økte oppholdstiden betydelig ved å kombinere søkemotoroptimalisering (SEO) med personlig tilpasset guideinnhold, noe som førte til at nettstedet ble rangert som nummer to for de søkeordene det var rettet mot. Nettstedet tilbyr ulike baselayouter og strategiguider avhengig av spillerens nivå, taktiske stil og mål, noe som oppmuntrer besøkende til ikke bare å samle informasjon, men også bruke mer tid på å utforske innhold som er skreddersydd til deres egen spillestil.

Bruk av multimedia

Sammenlignet med teksttunge sider, vil innhold som kombinerer bilder, videoer og infografikk på en effektiv måte, øke det visuelle engasjementet. Hvis du for eksempel legger til korte opplæringsvideoer eller anmeldelser på en produktintroduksjonsside, kan det øke tiden brukerne bruker på siden. På nettkasinoer er det å kombinere direktesendte spillskjermbilder med chat-funksjoner en effektiv måte å oppmuntre brukerne til å delta på.

Noen skjønnhetsklinikker har økt troverdigheten til prosedyrene sine ved å legge inn før-og-etter-sammenligningsbilder og korte forklaringsvideoer på nettsidene sine. Dette multimedieinnholdet oppmuntrer besøkende til å bli værende lenger ved å gi en visuell og sensorisk opplevelse utover det å bare lese tekst. Ved å bruke bilder av høy kvalitet, forklarende videoer og 360-graders visninger kan bedrifter forbedre brukernes forståelse av produktene eller tjenestene sine og på en naturlig måte forlenge tiden de tilbringer på nettstedet.

Plassering av interaktive elementer

Elementer som lar brukerne delta aktivt - for eksempel spørrekonkurranser, spørreundersøkelser og minispill - er effektive verktøy for å øke oppholdstiden. Interaksjoner knyttet til belønninger er spesielt effektive. En nettbutikk kan for eksempel arrangere et arrangement der brukerne får en rabattkupong for å svare på en enkel quiz, noe som oppmuntrer dem til å bruke tid frivillig.
I visse bransjer kan interaktive verktøy basert på profesjonelle data øke oppholdstiden betydelig. For eksempel kan et byggnettsted som tilbyr en kalkulator for konstruksjonsdesign eller en simulator for materialbehov, oppmuntre brukerne til å bruke mer tid på å legge inn reelle data. Et britisk armeringsfirma implementerte en fullstendig SEO-strategi med temaklynger og dyptgående innhold, noe som resulterte i en økning på 25 % i antall kvalifiserte tilbudsforespørsler i løpet av seks måneder. Det samme prinsippet kan brukes på nettspill- eller kasinosider: Ved å tilby verktøy som sannsynlighetskalkulatorer, spillsimulatorer eller generatorer for strategiguider kan man samtidig øke brukerengasjementet og antall tilbakevendende besøk.

Optimalisering av sidehastighet

Uansett hvor godt innholdet er, vil brukerne forlate nettstedet raskt hvis siden lastes inn sakte. Optimalisering av hastigheten er spesielt viktig i mobile miljøer. Ved å optimalisere bilder og videofiler, minimere unødvendige skript og bruke et innholdsleveringsnettverk (CDN) kan innlastingstiden forbedres. Det sies at en reduksjon av lastetiden med bare ett sekund kan øke konverteringsraten med 2 %.

I det siste har Core Web Vitals-målinger blitt direkte innlemmet i søkemotoroptimalisering (SEO), noe som gjør at forbedringer av sideinnlastingshastigheten ikke bare er et middel til å forbedre brukeropplevelsen, men også en viktig faktor for å styrke konkurranseevnen i søkerangeringer. Store e-handelsplattformer som Coupang og 11st har for eksempel endret metoden for innlasting av bilder på mobilappene og nettstedene sine til "lazy loading" og utvidet hurtigbufferserverne for å redusere serverens responstid, og dermed øke både oppholdstiden på siden og konverteringsraten ved kjøp.

Styrke fellesskapet og den sosiale tilknytningen

Ved å tilby områder der besøkende kan kommunisere med andre brukere, forlenger man naturlig nok nettstedets oppholdstid. Fora, chatterom, kommentarfelt og integrering av sosiale medier oppmuntrer brukerne til å dele og diskutere innhold. Spesielt innhold som kombinerer deltakelse og konkurranse - som i spillfellesskap eller nettkasinoer - kan forlenge brukernes oppholdstid samtidig som de engasjerer seg aktivt sosialt.

I Korea er Inven og Ruliweb gode eksempler på dette. Inven har egne spillebrett for hvert spill og chatterom i sanntid, noe som fremmer strategideling og interaksjon mellom brukerne. Ruliweb forbedrer diskusjoner og informasjonsdeling ved å integrere kontoer i sosiale medier og tilby et kommentarsystem i sanntid, noe som fremmer langsiktig engasjement.

Slik sett handler ikke strategier for å øke brukernes oppholdstid bare om å holde dem på en side, men om å skape både psykologisk trygghet og aktiv deltakelse. Når et trygt miljø er etablert, personaliserte opplevelser tilbys og kvaliteten på interaksjon og innhold heves, kan et nettsted forvandles fra et enkelt besøksmål til et sted der brukerne virkelig ønsker å bli værende.