Når er det fornuftig å bygge en app i stedet for en nettside?

Intro

Spørsmålet dukker opp i nesten alle diskusjoner om produktutvikling: bør vi lage en mobilapp, eller er nettsiden vår nok? Det er en av de beslutningene som virker enkle inntil man faktisk begynner å vurdere alternativene. Svaret er ikke universelt, og å ta feil beslutning kan bety bortkastede ressurser eller tapte muligheter.

Sannheten er at de fleste bedrifter ikke trenger en app med en gang, men mange venter for lenge med å lage en og taper terreng til konkurrenter som har vært raskere. For å forstå når du bør ta spranget, må du se på hvordan folk faktisk bruker produktet ditt, ikke bare hvordan du tror de burde bruke det.

La oss se på de virkelige faktorene som bør ligge til grunn for denne beslutningen.

Hvordan folk bruker nettsteder kontra apper

Den grunnleggende forskjellen mellom nettsteder og apper er ikke bare teknisk. Den er atferdsmessig. Folk interagerer med dem på forskjellige måter, forventer forskjellige ting av dem og forplikter seg til dem på forskjellige nivåer.

Når noen besøker nettstedet ditt, spesielt på mobil, er de vanligvis i forskningsmodus eller fullfører en engangsoppgave. De kommer til en side, får det de trenger og forlater den. Det er greit for visse bruksområder, men det skaper en utfordring hvis forretningsmodellen din er avhengig av at folk kommer tilbake regelmessig.

Apper ligger på noens startskjerm. Det endrer alt. Friksjonen for å komme tilbake er nesten null. Ingen URL-er å skrive inn, ingen bokmerker å huske, ingen søking. Bare trykk, så er du der. Ifølge trender for appbruk bruker folk dramatisk mer tid i apper enn på mobile nettsteder, og gapet blir stadig større.

Men her er det de fleste overser: Forskjellen handler ikke bare om bekvemmelighet. Det handler om intensjon. Når noen laster ned appen din, forplikter de seg. De signaliserer at det du tilbyr er verdifullt nok til å fortjene en permanent plass på enheten deres. Den psykologiske endringen er viktigere enn de fleste gründere er klar over.

Engasjementsgapet er reelt

Hvis virksomheten din er avhengig av gjentatt bruk, er det vanskelig å ignorere tallene rundt apper versus nettsteder. Appbrukere åpner produkter oftere, bruker mer tid per økt og fullfører flere transaksjoner. De er også mer tilbøyelige til å aktivere varsler, noe som gir deg en direkte linje til å engasjere dem på nytt.

Nettsteder har ikke den fordelen. Du kan sende e-post, kjøre retargeting-annonser og håpe at folk legger nettstedet ditt til i bokmerkene sine. Men du må alltid kjempe for å få tilbake oppmerksomheten deres. Med en app kan du sende et push-varsel som vises på låseskjermen deres. Brukt på en ansvarlig måte er denne funksjonen utrolig kraftig.

Retensjonskurvene forteller historien tydelig. Besøkende på nettsteder som ikke konverterer ved første besøk, kommer sjelden tilbake. Appbrukere som kommer seg gjennom de første dagene, blir ofte langsiktige, verdifulle kunder. Denne forskjellen forsterkes over tid.

Dette betyr ikke at apper alltid er bedre. Det betyr at hvis produktet ditt krever hyppig interaksjon, endrer en app fundamentalt økonomien i kundeanskaffelse og -bevaring.

Når et nettsted er nok

La oss være klare på når du ikke trenger en app, fordi det er dyrt og distraherende å lage en av feil grunner.

Hvis folk bare trenger produktet ditt av og til, er et nettsted sannsynligvis greit. Ta for eksempel verktøy for å sammenligne forsikringer eller boliglånsberegnere. Folk bruker dem én gang, kanskje to ganger, når de ser seg om etter et tilbud. De sjekker ikke boliglånsrentene hver dag. Å lage en app for det formålet ville være overdrevet.

Innholdsutgivere kan ofte klare seg med bare nettsider også, spesielt hvis forretningsmodellen deres er basert på annonsering og trafikken kommer fra søkemotorer eller sosiale medier. En app kan forbedre engasjementet for kjernepublikummet ditt, men hvis du optimaliserer for rekkevidde fremfor dybde, er nettet mer fornuftig.

Tjenestevirksomheter med begrenset digital interaksjon trenger heller ikke apper. Hvis du er en lokal rørlegger eller regnskapsfører og nettsiden din hovedsakelig er der for å gi kontaktinformasjon og troverdighet, vil en app bare være et prestisjeprosjekt.

Mønsteret er klart: hvis bruken er sporadisk, transaksjonsbasert eller primært oppdagelsesdrevet, hold deg til nettet. Spar ressursene dine til der de faktisk vil gjøre en forskjell.

Når en app blir det bedre valget

Apper er fornuftige når produktet ditt er en del av noens rutine. Alt folk gjør daglig eller flere ganger i uken, bør sannsynligvis være en app. Treningssporing, måltidsplanlegging, vanedannelse, personlig økonomi, kommunikasjonsverktøy. Alle disse har stor nytte av å være på startskjermen.

Hvis produktet ditt innebærer varsler i sanntid, er en app i utgangspunktet nødvendig. Matlevering, samkjøring, pakkesporing, bankvarsler. Disse tjenestene ville være lammet uten push-varsler. Mobile nettvarsler finnes teknisk sett, men ingen bruker dem, og de er enkle å ignorere.

Stedsbaserte funksjoner presser deg også mot apper. GPS-integrasjon, nærhetsvarsler og posisjonshistorikk fungerer bedre i native apper enn på mobilnettet. Hvis produktet ditt er avhengig av å vite hvor brukerne er eller hjelpe dem med å navigere, trenger du en app.

Betaling og transaksjoner er et annet klart signal. Folk føler seg mer komfortable med å handle i apper enn på mobile nettsteder. Konverteringsratene beviser det. Hvis forretningsmodellen din innebærer kjøp eller abonnementer i appen, går du glipp av inntekter uten en app.

Offline-funksjonalitet er den siste viktige indikatoren. Hvis folk trenger tilgang til produktet ditt uten internettforbindelse, vil nettet ikke være tilstrekkelig. Reiseapper, leseapper og produktivitetsverktøy har alle fordel av å fungere offline.

De reelle kostnadene

Her er det de fleste tar feil når de vurderer kostnadene ved å utvikle en app: de sammenligner de opprinnelige utviklingskostnadene med å ikke gjøre noe, noe som får apper til å virke dyre. En bedre sammenligning er kostnadene ved langsommere vekst og lavere engasjement.

Ja, det koster mer å utvikle og vedlikeholde apper enn nettsteder. Du har å gjøre med flere plattformer, appbutikk-anmeldelser og løpende oppdateringer for å tilpasse seg nye OS-versjoner. Det er definitivt mer arbeid. Men hvis en app øker kundefastholdelsen med 30 % eller konverteringsraten med 20 %, tjener den seg raskt inn.

Distribusjonsutfordringen er imidlertid reell. App-butikkene er overfylte, og det er vanskelig å bli oppdaget. Du kan ikke stole på organiske nedlastinger på samme måte som du kan få organisk søketrafikk til et nettsted. Du må få folk til å laste ned gjennom dine eksisterende kanaler, noe som betyr at du trenger litt trekkraft før en app gir mening.

Vedlikeholdet er kontinuerlig og ikke trivielt. Hver iOS- og Android-oppdatering kan potensielt ødelegge noe. Du må holde appen oppdatert med nye funksjoner for å forhindre at folk sletter den. Det er en forpliktelse du ikke har med et nettsted som bare kan ligge der og fungere.

Det smarteste for de fleste selskaper er å starte med nettet, bevise at modellen fungerer, bygge opp et publikum og deretter investere i en app når bruksområdet rettferdiggjør det. Moderne plattformer for å lage AI-apper har gjort denne overgangen langt mindre skremmende enn den pleide å være, og redusert de tekniske og økonomiske barrierene når produkt-marked-tilpasningen er klar. Å hoppe rett til en app før du har validert etterspørselen er vanligvis for tidlig, men å utsette overgangen når signalene er tydelige kan være like kostbart.

Vanlige feil og misforståelser

En av de største misforståelsene er at du trenger både en nettside og en app fra dag én. De fleste selskaper kan ikke gjøre begge deler godt samtidig, spesielt i starten. Velg én, gjør den god, og utvid deretter.

En annen feil er å lage en «me too»-app fordi konkurrentene har en. Hvis konkurrentens app ikke faktisk skaper verdi for deres virksomhet, er det å kopiere dem bare å kopiere feilen deres. Ta beslutningen basert på din spesifikke brukeratferd og forretningsmodell.

Noen gründere antar også at apper kun er for B2C-bedrifter. Det er ikke sant. B2B-produkter som brukes daglig, som kommunikasjonsverktøy eller prosjektledelsesprogramvare, kan ha enorm nytte av mobilapper. Spørsmålet er ikke B2B versus B2C, det er hyppighet og kontekst for bruk.

Den motsatte feilen er nettbaserte selskaper som venter for lenge med å utvikle en app. Når de innser at konkurrentene deres vinner på engasjement og kundefastholdelse, må de kjempe for å ta igjen forspranget. Hvis du ser tegn på at folk ønsker å bruke produktet ditt oftere, men ikke gjør det, kan en app være løsningen du trenger.

Ta beslutningen for din virksomhet

Rammeverket er faktisk ganske enkelt. Still deg selv disse spørsmålene: Hvor ofte bruker folk produktet mitt? Trenger de varsler eller offline tilgang? Er produktet en del av en daglig rutine? Optimaliserer vi for dybde i engasjement eller bredde i rekkevidde?

Hvis svarene peker mot hyppig bruk, sanntidsinteraksjoner og vanedannelse, trenger du sannsynligvis en app før heller enn senere. Hvis svarene peker mot sporadisk bruk, oppdagelsesdrevet trafikk eller enkle transaksjoner, er nettet sannsynligvis tilstrekkelig foreløpig.

Nøkkelen er å være ærlig om hvor du er og hva du faktisk prøver å optimalisere for. Apper er ikke iboende bedre enn nettsteder. De er bedre for spesifikke bruksområder og dårligere for andre. Å finne den rette balansen avgjør om å lage en app vil akselerere veksten din eller bare tømme ressursene dine.

Det viktigste er å huske at dette ikke er en permanent beslutning. Du kan starte med nettet og legge til en app senere, eller omvendt. Teknologilandskapet er i stadig utvikling, og strategien din bør utvikle seg med det. Bare sørg for at du tar beslutningen basert på brukeratferd og forretningsmetrikker, ikke magefølelse eller hva som virker kult. Slik unngår du dyre feil.