Utforsking av produktivitetseffekten av kunstig intelligens i salg og markedsføring

Introduksjon

Kunstig intelligens har, særlig etter at ChatGPT ble lansert for offentligheten, feid over hele verden, påvirket alle bransjer og økt produktiviteten. Både salg og markedsføring er bransjer som i stor grad baserer seg på budskap, skriftlig markedsføringsmateriell og grafiske elementer, og begge har blitt sterkt påvirket av fremveksten av kunstig intelligens.

Generativ kunstig intelligens kan effektivisere oppgaver, automatisere produksjonen og gjøre det raskere for et markedsførings- eller salgsteam å skape nytt innhold. Med et marked på over 100 milliarder dollar, som forventes å vokse til nesten 2 billioner dollar innen 2030, har kunstig intelligens potensial til å øke produktiviteten radikalt på en rekke områder.

I denne artikkelen dykker vi ned i markedsføring og salg og dokumenterer produktivitetseffekten av kunstig intelligens ved å skissere de viktigste forbedringene. Vi diskuterer hvordan kunstig intelligens integreres i salgsprosessen og hvordan den effektiviserer markedsføringen, og skisserer de betydelige forbedringene den kan bidra til.

Hvordan påvirker kunstig intelligens salgsprosessen?

Salgsprosessen er allerede sterkt knyttet til ny teknologi. I løpet av de siste tiårene har vi sett at kjernemetodene som teamene bruker for å selge produkter og tjenester, har tilpasset seg den tilgjengelige teknologien. Etter hvert som bruken og nytten av kunstig intelligens øker, vil salgsprosessen i stadig større grad basere seg på denne teknologien.

Kunstig intelligens kan påvirke salgsprosessen og øke produktiviteten på flere måter:

• Øke sannsynligheten for et salg
• Modne kundeemner
• Effektivisere generering av tilbud

La oss se nærmere på disse.

Øke sannsynligheten for et salg

I sin rapport om effekten av generativ AI på internasjonale markeder ser McKinsey potensialet for produktivitetsgevinster i salgsprosessen som et av de viktigste områdene. Generativ AI kan øke graden av personalisering som en merkevare tilbyr kundene, noe som bidrar til å effektivisere salget og skape en mer positiv assosiasjon til selskapet - helt fra første kontaktpunkt.

På samme måte kan generativ AI bruke kundeprofiler, strukturerte data og ustrukturerte data til å skape mer presise bilder av hva enkelte kunder reagerer best på. Deretter kan den gi salgsteamene innsikt i hvordan de best kan tilnærme seg bestemte situasjoner gjennom hele kundereisen, noe som bidrar til å forbedre de positive resultatene.

Ved å bruke AI-verktøy og -funksjoner i hele salgsprosessen kan bedrifter øke sannsynligheten for salg og øke produktiviteten til den enkelte medarbeider.

Modne potensielle kunder

Et av de viktigste aspektene når det gjelder å sikre leads og ta dem videre i kundereisen, er den første responstiden. Hvis en salgsrepresentant ikke svarer raskt på et første lead, er det mye større sjanse for at det blir avvist. Med generative chatboter vil det første kontaktpunktet med kunden allerede være dekket av kunstig intelligens, noe som skaper et system for umiddelbar respons.

Ved å skape en kobling mellom et nytt kundeemne og selskapet fra første stund er det større sjanse for at kundeemnet modnes og beveger seg gjennom kundereisen. Automatisering av denne delen av salgsprosessen bidrar også til å samle inn informasjon til salgsteamet, slik at de føler seg bedre forberedt når de går inn i de innledende samtalene.

Effektivisere generering av tilbud

Generering av salgstilbud er et notorisk komplekst felt, der man må ta hensyn til tusenvis av mulige produkt- og tjenestekombinasjoner, rabattsystemer og andre variable faktorer før man lander på et første tilbud. Når denne prosessen utføres automatisk, er det stor sjanse for at en salgsrepresentant ikke klarer å lage et korrekt tilbud, noe som kan føre til problemer senere.

AI-verktøy kan effektivisere denne prosessen fullstendig ved å automatisere produksjonen av salgstilbud og redusere sjansen for menneskelige feil til null. Dette gjør ikke bare tilbudsprosessen raskere, men den økte presisjonen bidrar også til at kundens og bedriftens forventninger er i tråd med hverandre.

Ettersom prosessen med å generere tilbud ofte er en tidkrevende del av dagen for en salgsrepresentant, bidrar dette også til å frigjøre tid til andre, viktigere oppgaver.

Hvordan forbedrer kunstig intelligens produktiviteten i markedsføring?

Mye av arbeidet med markedsføring handler om å skape og distribuere innhold. Teamene lager en tekst til en ny annonse eller bloggartikkel og distribuerer den deretter til alle tilgjengelige markedsføringsmedier. Kunstig intelligens er fenomenal når det gjelder å generere innhold, noe som gjør det mulig for brukerne å redusere tiden det tar å produsere innhold.

En markedsfører kan for eksempel bruke kunstig intelligens til å

• Generer en kjede av e-poster som kan sendes til kunder med ett klikk
• Lag en disposisjon for en e-bok som representerer produktene deres.
• Opprett raskt alternative annonser for A/B-testing

Det brede spekteret av bruksområder for generativ AI er direkte knyttet til markedsføringsbransjens iboende fleksibilitet. Det finnes et stort antall interne disipliner og fokusområder innen markedsføring, og generativ AI kan sømløst brukes til alle typer oppgaver. Ved å akselerere prosessen med å skape nytt innhold kan markedsføringsteamene optimalisere produksjonsprosessen og øke den generelle produktiviteten.

Effektivisere arbeidsflyten

En annen effektiv måte å forbedre produktiviteten i markedsføringen på ved hjelp av kunstig intelligens er å effektivisere og optimalisere arbeidsflyten. Mange prosesser innen markedsføring er ressurskrevende, og folk må bruke timevis på å skape innhold eller videreutvikle tilgjengelig innhold til nye bruksområder.

Ved siden av de generative egenskapene til AI kan markedsføringsteamene implementere AI-verktøy i en rekke ulike praksiser. Markedsføring er et bredt felt, og hver enkelt seksjon, som PPC-markedsføring og e-postmarkedsføring, har sine egne bruksområder for AI. Ved å bruke en AI-generator for e-postsignaturer kan markedsføringsteamene for eksempel effektivisere genereringen av nye e-postsignaturer og matche dem direkte med mottakeren av e-posten.

Med denne strategien kan markedsføringsteamene få mer ut av hver eneste e-post de sender ut, ved automatisk å endre den vedlagte e-postsignaturen slik at den inneholder best mulig ressurser. Over tid kan dette føre til store forbedringer når det gjelder produktiviteten i flere interne markedsføringssektorer, noe som øker produktiviteten og avkastningen.

Avsluttende tanker

Kunstig intelligens er en ny, radikal teknologi som har potensial til å påvirke og fornye arbeidsflyten i mange bransjer. Spesielt for bransjer som er avhengige av generative oppgaver og oppgaver som kan automatiseres, er kunstig intelligens den perfekte måten å forbedre produktiviteten på.

AI kan brukes til alt fra å effektivisere arbeidsflyten til å øke sannsynligheten for suksess, og er en effektiv integrasjon i markedsføring og salg. Etter hvert som denne teknologien blir stadig bedre, vil den sannsynligvis bli en sentral del av alle markedsførings- og salgsteam over hele verden.