Intro
Betalte annonser beveger seg i raskt tempo i den juridiske markedsføringsbransjen, klikkene strømmer inn, prisene skyter i været, og telefonene er ofte stille mye mer enn advokatfirmaene forventer eller ønsker. Advokatfirmaer starter PPC-kampanjer i håp om å tiltrekke seg kvalifiserte potensielle kunder, men ender opp med å svømme i uinteresserte, informasjonssøkende og henvendelser som aldri blir til betalende saker som er verdt å ta.
Forskjellen ligger i intensjon, klarhet og tillit som skiller de som bare surfer, fra de som er klare til å ansette en advokat umiddelbart. Juridiske tjenester er ikke som e-handel eller B2B, og betalte annonser må behandle denne grunnleggende forskjellen med full respekt.
Hvorfor føles juridisk PPC vanskelig?
Juridisk Pay Per Click-annonsering er en av de vanskeligste bransjene å jobbe i, fordi små feil er svært kostbare og kundenes forventninger er vanvittig høye fra starten av. Disse vanskelighetene ødelegger stille og rolig resultatene, noe som gjør betalt søkeadministrasjon føles risikabelt og upålitelig i advokatfirmaer som prøver å vokse.
Høye kostnader
Juridiske søkeord er ekstremt dyre, da mange advokatfirmaer konkurrerer om de samme søkeordene. Bare noen få feil klikk kan raskt spise opp hele budsjettet, og derfor kan bruk av PPC for mindre firmaer oppleves som et nådeløst verktøy.
Svakt intensjon
Ikke alle som klikker på annonser har behov for juridisk hjelp akkurat nå eller noen gang i fremtiden. Nysgjerrige brukere og forskere klikker mye uten at det fører til reelle konsultasjoner og betalende saker.
Generiske annonser
De fleste annonser i det juridiske området ligner hverandre, med kjedelige, forglemmelige budskap som smelter sammen. Når annonsene er for generelle eller mangler spesifisitet, vil potensielle kunder ignorere dem helt, noe som reduserer klikkkvaliteten betydelig, når 93 % av forbrukerne hopper over eller blokkerer annonser.
Tillitsgap
Juridiske beslutninger krever stor tillit, noe annonser ikke kan bygge opp på en effektiv måte. Potensielle kunder nøler med å ta kontakt når landingssidene ikke har bevis, klarhet eller trygghet som de så desperat trenger.
Treg opptak
Selv kvalitetsklikk mislykkes fullstendig med forsinkede svar fra advokatfirmaene. Treg tilbakeringing eller e-post sender frustrerte potensielle kunder rett til konkurrenter som svarer raskere på telefonen.
Hva «ekte potensielle kunder» betyr for advokatfirmaer
Ekte potensielle kunder er ikke bare skjemaer som sendes inn eller tilfeldige telefonsamtaler som ikke fører til noe. De er klienter med reelle juridiske problemer som er klare til å ansette en advokat, og hvis problemer passer perfekt til firmaets praksisområder og sakskrav.
Akutt behov
Ekte potensielle kunder er de som kommer fra presserende juridiske situasjoner som krever umiddelbar oppmerksomhet og handling. Disse potensielle kundene har et mål, tar raskt kontakt med firmaer og bruker ikke uendelig lang tid på å shoppe rundt.
Riktig match
En ekte kunde er akkurat det som firmaets praksisområde og sakskriterier passer til. Feil spørsmål kaster bort verdifull tid, mens potensielle kunder som passer godt, får en forståelse av tjenestene og forventningene før de kontakter firmaene.
Klar intensjon
Ekte potensielle kunder har en klar intensjon om å ansette noen til å representere dem, ikke å samle inn gratis råd. De ringer eller sender inn skjemaer og forventer umiddelbare neste trinn, konsultasjoner og fremdrift.
Tillit
Tilliten er der allerede før den første kontakten oppstår, gjennom tydelig markedsføring og bevis. Ekte potensielle kunder overbevises av attester, referanser og hovedsidene på et nettsted, noe som gjør diskusjonene enklere.
Hva driver ekte potensielle kunder i juridisk PPC
Intensjonsbaserte søkeord
Intensjonsbaserte nøkkelord appellerer til personer som har behov for juridisk bistand nå, i en akutt og desperat situasjon. Behovet for hjelp er så tydelig i slike søk at de tiltrekker seg svært få tilfeldige besøkende som bare løst undersøker sine muligheter.
Praksis fokus
Annonser bør fokusere på ett spesifikt praksisområde i stedet for alt som er tilgjengelig. Fokusert budskap etablerer forventninger tidlig, noe som vil tiltrekke potensielle kunder som allerede vet hva de trenger hjelp med.
Tydelig budskap
Enkel og grei annonsekopi vinner alltid over fancy juridisk sjargong. Når folk raskt forstår tjenestene, klikker de med et formål, i motsetning til forvirring eller nysgjerrighet.
Nøyaktig lokalisering
Juridisk bistand er i de fleste tilfeller lokal, med behov for regelmessige møter ansikt til ansikt. Nøyaktig målretting sikrer også at annonsene når personer som er i stand til å ansette, noe som igjen reduserer unødvendige klikk utenfor.
Sidens klarhet
Landingssider må forklare tjenestene og de neste trinnene uten forvirring. Når besøkende vet hva som kommer til å skje videre, er det ingen nøling, og det er lettere å ta kontakt.
Tillitssignaler
Tillitssignaler som anmeldelser, referanser, saksresultater og erfaring er viktigere for å formidle tillit enn et attraktivt, prangende design. Tillitssignaler bidrar i betydelig grad til å redusere frykt, slik at potensielle kunder føler seg trygge på å ta kontakt om reelle problemer.
Ringalternativer
Mange juridiske potensielle kunder foretrekker å ringe fremfor å fylle ut skjemaer. Synlige telefonnumre og klikk-for-å-ringe-knapper øker antall reelle samtaler og reduserer andelen som forlater skjemaet.
Rask respons
Svarhastighet er avgjørende i juridiske PPC-kampanjer som krever umiddelbar oppfølging. Raske tilbakeringinger skaper tillit og hindrer potensielle kunder i å henvende seg til konkurrenter som svarer raskere.
Annonsefiltrering
Negative søkeord fjerner dårlig trafikk som spiser opp budsjetter uten å konvertere. Filtrering bidrar til å hindre at annonser vises på søk som ikke er relevante, sløser med penger og er rettet mot feil målgrupper.
Tilpasning av inntak
PPC fungerer best hvis du har gode inntaksprosesser på plass som håndterer samtaler profesjonelt hele tiden. Når personalet er tilstrekkelig kvalifisert og håndterer disse henvendelsene godt, resulterer flere klikk i konsultasjoner.
Konklusjon
Juridisk PPC kan være en god kilde til potensielle kunder, forutsatt at kombinasjonen av intensjon, klarhet og tillit er perfekt. Advokatfirmaer som fokuserer på disse grunnleggende elementene, vil gjøre betalt annonsering til en jevn strøm av saker i stedet for bare bortkastet trafikk.
