Scrunch vs. Profound: Hva brukerne sier

Intro

Jeg liker ikke ideen om konkurrerende sider.

Du vet, den typen hvor:

• Merkevaren din er posisjonert som den klare vinneren.

• Utvalgte funksjoner for sammenligningstabeller er nøye utvalgt til din fordel.

• Alle boksene på din side er grønne, mens deres ikke er det.

Slike konkurransesammenligninger er fulle av fordommer. Domenet de ligger på, forfatterens arbeidsgiver (sjekk dette!) eller bunnteksten på presentasjonen forteller leseren alt de trenger å vite.

I tillegg, selv om de er nøyaktige, blir de stort sett utdaterte i det øyeblikket de blir publisert.

Ja, konkurrenter kan også levere funksjoner. Når de gjør det, og produktet ditt ikke gjenspeiler det, legger kjøperen merke til det – og da blir tilliten svekket.

AI-søk er et overfylt område. Multipliser dusinvis av funksjoner med dusinvis av konkurrenter, og du har mye å holde styr på (selv om AI gjør noe av arbeidet). Ikke bare det, jeg synes det er ganske vanskelig å evaluere kvaliteten på en funksjon nøyaktig uten å faktisk bruke den.

Det er ikke akkurat slik jeg ønsker å bruke tiden min.

Så i stedet for å lage nok en partisk, snart utdatert produkt-mot-produkt-side, prøver jeg en annen (og forhåpentligvis mer holdbar) tilnærming.

Ingen tabeller. Ingen grønne haker. Ingen funksjonskappløp.

Bare temaene vi hører om når kundene våre og det bredere markedet sammenligner Scrunch med Profound.

Her er mønstrene (og kvitteringene) 👇

Hvorfor velge Scrunch fremfor Profound? Hva brukerne sier:

Scrunch gir raskere avkastning

Selv om vi ikke har perfeksjonert vår onboarding-opplevelse, har vi prøvd å gjøre den så rask, intuitiv og tilgjengelig som mulig.

For at AI-søkeovervåking skal være innsiktsfull, må det gis mye kontekst ved oppsettet – tenk på valg av konkurrenter, personkontekst, emnegrupperinger, regionalt fokus osv.

Vi har fjernet analyseparalyse fra konfigurasjonen.

Alt du trenger for å sette opp et arbeidsområde er en URL. Derfra henter vi detaljene om merkevaren din, ideelle personaer, konkurrenter og emner som skal spores.

Jeg blir alltid overrasket over hvor nøyaktige resultatene er. Og når de ikke er det (f.eks. hvis en konkurrent er utelatt eller en persona er feil), er det superenkelt å legge til eller redigere detaljene på farten.

Så er det valg av spørsmål: Hvilke spørsmål bør jeg spore? Hvor mange bør jeg starte med?

Prompter er en viktig del av enhver AI-søkestrategi. Uten dem er et AI-søkeprodukt som Scrunch ganske ubrukelig.

Og det er derfor vi har gjort det veldig enkelt å legge til spørsmål å spore – du trenger bare å klikke på en knapp for å generere spørsmål.

Igjen blir jeg ofte overrasket over hvor solid valg av spørsmål er når det genereres med AI. Og igjen, hvis det ikke stemmer, kan du endre et spørsmål eller velge hvilke modeller du vil spore, alt kan tilpasses.

I tillegg til å generere prompts med AI, finnes det også muligheter for å konvertere nøkkelord, legge til tilpassede prompts i bulk og importere via CSV (for mer avanserte brukere).

Lari Numminen, som har vært CMO i SaaS to ganger, gjennomførte en omfattende gjennomgang av AI-synlighetsverktøy, hvor Scrunch endte på delt førsteplass (Writesonic var den andre på delt førsteplass, ikke Profound).

I sin dypere analyse av Scrunch fremhevet han følgende:

«De viktigste fordelene inkluderer rask onboarding med veiledet oppsett for meldinger, konkurrenter og merkevarekonfigurasjon, intuitiv navigering med oversiktlige dashbord for sporing av merkevarens tilstedeværelse på tvers av AI-plattformer.»

Detaljert, selvbetjent kontroll over emner, personaer og tagger

Selv om både Scrunch og Profound tilbyr sporing av kontekstuelle dimensjoner som emner, personaer og tagger, skiller vi oss fra hverandre når det gjelder brukervennlighet, med:

Scrunch legger vekt på mer kontroll: Brukerne definerer struktur, segmentering og kontekst (f.eks. legger til tilpassede spørsmål for en kommende kampanje og merker dem med et skreddersydd navn)

Profound heller mer mot automatisering: automatisert emneklynging, maler og ytelsesanalyse

Med Scrunch eier du taksonomien.

Ved oppstart gir vi deg et forsprang med litt automatisering. Men etter det har du full kontroll over emner, tagger, konkurrenter, personaer, modeller, tragtstadier og regioner du vil fokusere på.

Derfra kan du bruke hvilken som helst av disse dimensjonene som filtre på spørsmål (og spørsmålsposisjon), sitater og sentiment.

I en tidlig Scrunch-anmeldelse på Rankability bemerket brukerne at de foretrakk Scrunch fordi:

Dyp filtrering og persona-prompter lar teamene raskt dele opp data etter kundesegment, kampanje eller geografisk marked.

Muligheten til å kontrollere og selv betjene flere tilpassede dimensjoner (tenk tilpasset spørsmålsmerking eller emneklynging) er spesielt nyttig i bedriftsmålestokk. Flere produktlinjer, nettressurser, driftsregioner og så videre er en selvfølge i bedriften.

Uten full kontroll over hvordan spørsmålene er organisert (f.eks. etter tag, emne, persona, tragtstadium), blir det umulig å øke merkevarens rekkevidde på AI-plattformer i stor skala.

Mulighet for å gå i dybden

En annen forskjell vi hører om (som ikke ofte vises i funksjonssammenligningstabeller) er vår mulighet for detaljert analyse. Det vil si det du ser etter at du har klikket på detaljene i en prompt eller en henvisning.

Det som vises er et mer detaljert nivå enn andre produkter på markedet. Vi stopper ikke bare ved «du er i oppadgående trend» eller «du er i nedadgående trend». Med Scrunch kan du klikke på detaljene og gå fra prompt-emne → spesifikk prompt → prompt etter modell → daglige ytelsestrender mens du fortsetter å klikke.

Vi synes denne Reddit-brukeren uttrykker det best:

«Profound ser bra ut på papiret, men når vi begynte å grave dypere, var vi ikke overbevist om at det faktisk kunne gjøre det som presentasjonen lovet. Innsiktene føltes overordnede, nesten som en AI-generert rapport om hva som burde være viktig, ikke hva som faktisk skjedde i resultatene. Det var vanskelig å handle på det.»

«Scrunch, derimot, ga oss reell transparens på kildenivå. Vi kunne bokstavelig talt se nøyaktig hvilke deler av innholdet LLM-ene hentet fra, enten det var våre kunders nettsteder, tredjepartsoppføringer eller til og med konkurrenter. Det gjorde det krystallklart hva vi skulle optimalisere, og vi så AI-synlighetsgevinster i løpet av uker, ikke kvartaler.»

I samme ånd, tilbake til Lari Numminens Scrunch-anmeldelse, som fremhever «utmerket filtrering» og muligheten til å gå i dybden etter emne, persona, stadium, modell og tilpassede tagger som en styrke ved Scrunch.

Like viktig er det at han bemerker at brukergrensesnittet vårt gjør det enkelt å se hvor du mangler sitater eller hvor konkurrenter dukker opp i stedet, for maksimal handlingskraft.

Det store bildet: Hvor Scrunch og Profound vil skille seg

For å være helt ærlig, som en funksjonssammenligningstabell, kan forskjellene mellom Scrunch og Profound ovenfor endres.

Begge selskapene vokser raskt. Begge selskapene leverer funksjoner raskt. Begge selskapene har en ivrig kundebase. Og på mange måter er preferanser i øynene til betrakteren.

Men... det er ett stort område hvor Scrunch og Profound vil skille seg: produktvisjon og strategi.

Trafikken på nettstedet ditt forsvinner (og det er ikke noe dårlig)

Jeg kan ikke uttale meg på vegne av Profound, men vår visjon hos Scrunch (og vår prognose for markedsutviklingen) er at AI-nettrafikk vil overgå menneskelig trafikk. Ikke bare det, agenttrafikk vil ha høy verdi, siden den fungerer på vegne av et menneske som gir den instruksjoner.

Med andre ord vil AI-agenter som gjennomsøker og henter data fra nettstedene våre, bli de nye besøkene med høy verdi som vi optimaliserer nettstedene våre for.

I dag er nettstedene våre ikke optimalisert for agenttrafikk. De er fylt med javascript, bilder, videoer, animasjoner – bra for mennesker, men ikke for AI.

Og det er nettopp derfor vi har utviklet AXP (Agent Experience Platform): Identifiser AI-besøk og server en parallell versjon av nettstedet ditt som er optimalisert for agenttrafikk – samtidig som du beholder den menneskelige brukeropplevelsen optimalisert for, ja, mennesker.

Etter hvert som AI blir en stadig større del av nettrafikken din, gir Scrunch deg kontroll over hvordan agenter bruker innholdet ditt. På den måten blir svarene de gir kundene dine nøyaktige, kontekstuelle og fullstendige.

Det andre alternativet: Arbeidsflyter og innholdsgenerering

Profound (og andre konkurrenter på markedet) ser ut til å satse på AI-arbeidsflyter for å generere innhold.

Premisset er enkelt: Identifiser innholdsgap i søk og generer innhold for å fylle gapet.

Selv om dette kan fungere på kort sikt, ser vi ikke på det som en vinnende tilnærming på lang sikt på grunn av det som kalles modellkollaps.

Tenk på modellkollaps som en slange som spiser sin egen hale: Studier viser at modeller mister mangfold, nøyaktighet og sammenheng når de utsettes for sine egne resultater.

LLM-er er godt klar over modellkollaps. Og fordi deres forretningsmodell er avhengig av at det ikke infiltrerer modellen deres, tror vi ikke at de vil gi autoritet til AI-generert innhold på lang sikt.

Med mindre det er kraftig redigert av et menneske eller bruker skreddersydde inndata (tenk på å bruke en API fra produktdataene dine), altså.

Med andre ord, LLM-er vil ikke belønne innhold av dårlig kvalitet.

Ikke ta vårt ord for det

Dette innlegget er partisk – bare se på forfatteren bak det.

Hvilket produkt er best for deg? Det er bare én måte å finne ut av det på.

Test Scrunch. Test Profound. Test andre.

Og når du gjør det, må du sørge for å verifisere at AI-søkeløsningen du velger, kan gjøre disse fire tingene:

1️⃣ Opprett et merke på farten: Oppgi et merke (ditt eget, en konkurrents, et merke du liker) og sørg for at det er mulig å konfigurere spørsmålene i løpet av en 10-minutters demo.

2️⃣ Opprett og overvåk tilpassede spørsmål: Mange leverandører velger spørsmålene og kategoriene for deg. Hvis du trenger fleksibilitet til å opprette og overvåke dine egne tilpassede spørsmål (de fleste gjør det), må du sørge for at det kan gjøres på en selvbetjent måte.

3️⃣ Datakonfigurasjon og utvidbarhet: Du vil sannsynligvis trenge å konfigurere, drille ned og rapportere om data på den måten du trenger (f.eks. finne de mest siterte i Nord-Amerika for spørsmål nederst i trakten). Ikke bare det, sjekk også at du kan eksportere og dele rapporter. Og hvis du trenger data via API, må du også spørre om det.

4️⃣ Avkryssingsbokser for bedrifter: Hvis du har krav som gjelder for bedrifter – SOC2 Type II, rollebasert tilgangskontroll (RBAC), API-utvidbarhet, administrasjon av flere merker, omfang av spørsmål å spore – må du spørre om og sjekke dette på forhånd.

Se Scrunch selv

Ta kontakt for å se hvordan du kan optimalisere merkevaren din for en AI-basert kundereise, eller registrer deg for en gratis 7-dagers prøveperiode.