Vekststrategi for teleselskaper: Hvordan sikker finansiering av enheter åpner opp for bruksgapet

Intro

Metthetsproblemet er reelt. For telekomselskapers markedsføringsdirektører og vekstansvarlige er de lavthengende fruktene for lengst plukket. I modne markeder har kampen om abonnenter blitt et nullsumspill hvor man stjeler kunder fra konkurrentene, en kostbar utmattelseskrig som driver opp kunderekrutteringskostnadene (CAC) og tærer på marginene.

Men mens operatørene kjemper om den samme premiumdemografien, forblir et enormt, uutnyttet marked usynlig for tradisjonelle kampanjer.

Ifølge data fra GSMA bor 3,1 milliarder mennesker innenfor dekning av mobile bredbåndsnettverk, men bruker dem ikke. Dette bruksgapet representerer det største totale adresserbare markedet (TAM) som er tilgjengelig for bransjen i dag.

Barrieren er ikke dekning, men kostnad. Og for dyktige markedsføringsledere er løsningen på dette prisproblemet nøkkelen til vekst i det neste tiåret.

Konflikten mellom pris og tilgjengelighet

For milliarder av forbrukere i lav- og mellominntektsland (LMIC) utgjør kostnaden for en enkel smarttelefon omtrent 16 % av deres månedlige inntekt.

Fra et markedsføringsperspektiv er dette en blokkering helt på toppen. Du har produktet (tilkobling) og distribusjonen (detaljhandel/agenter), men inngangsbilletten (enheten) er for dyr for massemarkedet.

Markedsføringsløsningen: For å konvertere dette segmentet må telekomselskapene gå fra å selge maskinvare til å finansiere tilgang til mobile enheter. Ved å dele opp startkostnaden i daglige eller ukentlige mikrobetalinger kan operatørene umiddelbart senke inngangsbarrieren og fylle trakten med nye potensielle kunder.

Risikoinnvendingen og hvordan man kan overvinne den

Historisk sett har markedsføringsteam som har foreslått aggressiv finansiering for befolkningsgrupper uten bankkonto, støtt på motstand fra finans- og risikoavdelingene.

• Frykten: Høye misligholdsrater (ofte 25–33 % i usikrede pilotprosjekter).
• Konsekvensen: Finansieringsprogrammene skrotes, og markedet forblir uutnyttet.

Det er her Secure Device Financing (SDF) endrer spillereglene.

Ved å integrere sikkerhetsteknologi direkte i enhetens operativsystem kan telekomselskaper redusere risikoen som tidligere gjorde disse kundene umulige å konvertere. Hvis betalinger uteblir, kan enheten låses eksternt for å sikre eiendelen. Dette gjør en høyrisikospill til en kalkulert, sikker inntektskilde.

Hvorfor dette er en markedsføringsseier, ikke bare en finansseier

Implementering av sikker finansiering handler ikke bare om å beskytte eiendeler; det er en kraftig motor for sentrale markedsføringsmålinger:

Superlading av anskaffelse (lavere CAC)

I stedet for å konkurrere om dyre, bytteglade premium-brukere, skaffer du kunder som ikke har noen alternativer. Kostnaden for å skaffe en bruker som trenger tilgang, er betydelig lavere enn for en som bare er ute etter å kjøpe.

Øke ARPU og LTV

En abonnent med smarttelefon bruker betydelig mer data og digitale tjenester enn en med en funksjonstelefon. Ved å finansiere enheten selger du ikke bare en telefon, du oppgraderer kundens totale livstidsverdi (LTV) ved å flytte dem fra rene taleabonnementer til datatunge abonnementer.

Redusere kundeavgang gjennom design

Finansiering skaper en naturlig binding. En kunde som betaler av en enhet over 12 til 24 måneder, bytter ikke til en konkurrent neste måned. Du kjøper lojalitet gjennom overkommelige priser.

Makrohistorien: Merkevarens formål

Utover balansen tilbyr denne strategien en overbevisende merkevarefortelling. Å lukke bruksgapet samordner kommersielle mål med sosial innvirkning, og kobler de frakoblede til utdanning, helsetjenester og den digitale økonomien.

Konklusjonen: Infrastrukturen er bygget. Signalet er der. Kundene venter.

For telekom-markedsførere handler utfordringen ikke lenger om å bygge nettverk, men om å bygge tilgang. Sikker enhetsfinansiering er verktøyet som gjør risikoen ved manglende bankkonto til ditt mest lojale og lønnsomme vekstsegment.