Introduksjon
Antall e-handelsbedrifter og inntekter generert på nettet fortsetter å vokse. Det finnes mange områder innen e-handel og mye statistikk som bedriftsledere trenger å kjenne til.
Så hvis du trenger veiledning for å forbedre virksomheten din, optimalisere e-handelselementene dine eller ønsker å finne noen referansedata, kan du se på noen av statistikkene vi har samlet inn nedenfor. Veiledningen her vil hjelpe deg med å ta viktige beslutninger og finne ut når og hvor du må gjøre forbedringer.
Generell statistikk om e-handel
- Nettbasert salg utgjør nå 50 % av alt salg for de fleste bedrifter.
- Over halvparten (58,4 %) av internettbrukerne kjøper et produkt eller en tjeneste på nettet hver uke.
- Det brukes mest penger på forbrukerelektronikk på nettet (988,4 milliarder dollar).
- Med 904,5 milliarder dollar brukt på det årlig, er mote den nest største kategorien på nettet.
- Kina og USA står for mer enn 60 % av den totale detaljhandelen på nettet.
- I 2022 utgjorde detaljhandelen på nettet 4,9 billioner dollar på verdensbasis.
- Mellom 2023 og 2027 forventes nettsalget å vokse med 7,5 billioner dollar.
- Innen 2040 vil rundt 95 % av alt salg skje gjennom et e-handelssystem.
- 93,5 % av internettbrukerne over hele verden har foretatt et kjøp.
- Den amerikanske e-handelsindustrien vokser med 23 % på årsbasis.
Konverteringsstatistikk
- Den gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen for et e-handelsnettsted er ca. 2,5-3 %.
- En britisk forbruker har 33 % større sannsynlighet for å konvertere enn en amerikansk forbruker.
- Det er dobbelt så sannsynlig at en forbruker i Storbritannia konverterer enn en forbruker i EU.
- Sosiale medier har den laveste konverteringsfrekvensen (1 %).
- Google-søk har den høyeste konverteringsfrekvensen (3,3 %).
- 18 % av lokale søk på Google fører til et salg innen 24 timer.
- 46,5 % av småbedriftene konverterer flere kunder når de tilbyr gratis frakt.
- Popup-vinduer med avslutningsintensjon vil konvertere 53 % av forbrukerne.
Forbrukeratferd på e-handel
- 61 % av amerikanske forbrukere i USA har kjøpt på grunn av en anbefaling på en blogg.
- Omtrent 55 % av nettkundene vil fortelle venner og familie når de har hatt en utilfredsstillende opplevelse med et produkt, en tjeneste eller et varemerke.
- Chatbots kan bidra til å øke salget, rundt 50 % av forbrukerne vil kjøpe en chatbot-anbefaling.
- Forbrukerne foretrekker å bruke kredittkort (53 %). Andre foretrukne betalingsmåter er digitale betalingssystemer (43 %) og debetkort (38 %).
- Mer enn halvparten av nettforbrukerne (57 %) vil kjøpe fra en forhandler i et annet land.
- 60 % av forbrukerne vil bruke selvbetjeningsverktøy for å løse et problem.
- En amerikansk forbruker er mindre tilbøyelig (75,5 %) til å forlate handlekurven sammenlignet med forbrukere i Storbritannia (76 %) og EU (82 %).
- Hovedgrunnen til at forbrukerne vil handle på nettet, er at de kan handle når som helst.
- Nettbutikker har påvirket ca. 56 % av kjøpene i butikk.
- 52 % av forbrukerne som kjøper sine ukentlige dagligvarer på nettet, kommer ikke tilbake til butikken.
Amazon som et kraftsenter for e-handel
- Rundt 59 % av millenniumsgenerasjonen vil sjekke Amazon før de går til en annen forhandler.
- Amazon står for 50 % av all netthandel i USA (2022). Dette er 6 % høyere enn i 2017 (44 %).
- En av tre amerikanere er Prime Members.
- Amazon Prime-medlemmer har en tendens til å bruke mer enn de som ikke er det.
- To av fem amerikanske forbrukere vil motta opptil to pakker fra Amazon ukentlig.
- Mer enn halvparten av forbrukerne mellom 18 og 35 år mottar minst én Amazon-pakke i uken.
Varemerker som gjør det dårlig på e-handel
- I 2021 kostet manglende personalisering bedriftene anslagsvis 756 milliarder dollar.
- Ett sekunds forsinkelse i lastehastigheten på et nettsted kan føre til at nettstedet mister 7 % av inntektene.
- Litt under halvparten (46 %) av de amerikanske småbedriftene har ikke noe nettsted.
- Over to tredjedeler av virksomhetene (68 %) har ingen strukturert eller dokumentert strategi for optimalisering av konverteringsfrekvensen.
- 61 % av forbrukerne avbrøt et kjøp på et nettsted fordi nettstedet ikke inneholdt noen tillitslogoer.
- Ideelle organisasjoner taper i gjennomsnitt 15 000 dollar i året fordi e-postene deres havner i et spamfilter.
- Klær har den verste abandoneringsraten (40 %), etterfulgt av teknologi (18 %) og deretter hjemmeprodukter (16 %).
Suksess med e-handel via e-post
- Rundt 61 % av forbrukerne foretrekker å motta markedsføringsinformasjon via e-post.
- Avkastningen på e-postmarkedsføring er 4400%, som er $ 44 inntekter for hver $ 1 brukt.
- Segmenterte kampanjer kan bidra til å øke inntektene med 760 %.
- E-postmarkedsføring sto for 24 % av feriesalget i 2018.
- Transaksjonsrelaterte e-poster åpnes mer enn salgsfremmende innhold.
- Transaksjonell e-post gir seks ganger så store inntekter som andre typer e-post.
- Omtrent 45 % av e-postene med forlatte handlevogner blir åpnet.
- Nesten to tredjedeler (60 %) av forbrukerne har kjøpt på grunn av en e-postmarkedsføring de har lest.
E-handel i sosiale medier
- Rundt 25 % av amerikanske forbrukere snakker med venner og familie på sosiale medier før de foretar et kjøp.
- De butikkene som er til stede i sosiale medier, vil generere 32 % flere butikker enn de merkevarene som ikke er til stede i sosiale medier.
- Den gjennomsnittlige forhandleren vil publisere 4,55 stykker innhold hver uke på Facebook.
- Nesten tre fjerdedeler (74 %) av forbrukerne er avhengige av sosiale medier for å ta kjøpsbeslutninger. Å stole på influensere og velge en merkevareambassadør høres ut som en god idé.
- Facebook står for 85 % av alle nettbestillinger som kommer fra sosiale medier.
- Publisering av innhold med bilder vil generere 53 % flere likes og 104 % flere kommentarer og forbedre klikkfrekvensen med 84 %.
- Instagram har den høyeste ordreverdien når de henviser en ny kunde med en gjennomsnittlig ordreverdi på 65 dollar. Facebook har den nest høyeste (55 dollar), Twitter den tredje (46 dollar) og YouTube den fjerde (38 dollar).
- Publiserte innlegg med færre enn 80 tegn får 66 % flere engasjementer.
Statistikk for mobil e-handel
- Rundt 93 % av millenniumsgenerasjonen har gjennomført et nettkjøp ved hjelp av en mobil enhet.
- To femtedeler av nettkjøpene som gjøres i løpet av en høytid, gjøres på smarttelefoner.
- Produktprissammenligninger gjøres av 65 % av forbrukerne ved hjelp av en mobil enhet.
- Nesten en tredjedel av forbrukerne vil ombestemme seg om et kjøp etter å ha sjekket et produkt via en mobil enhet.
- Konverteringer fra mobilapper er 300 % høyere enn fra mobilnettsteder.
Siste ord
Netthandel er en voksende trend som ikke kommer til å forsvinne. Bedrifter kan lykkes og vokse ved å forstå trender, forbrukeratferd og strategier. Statistikken ovenfor kan hjelpe deg med å forstå mer om e-handel og den potensielle retningen du kan ta med merkevaren din.
