Video-uttalelser: Betydningen for omdømme og tillit i helsevesenet

Introduksjon

Videovarsler har lenge hatt rykte på seg for å øke effektiviteten til markedsføringskampanjer som retter seg mot de siste trinnene i en funnel.

Dette er spesielt tydelig i helsevesenet, en kompleks nisje der det er viktig å vise frem ekspertise, knytte kontakter og bygge tillit for å berolige potensielle pasienter og kunder.

Men i likhet med alle andre viktige elementer i strategien din, er ikke Testimonial-videoer magiske verktøy som bare fungerer. For å oppnå resultater trenger du en godt utformet video som bygger på de unike aspektene ved bransjen din for å få størst mulig effekt ... og det er lettere sagt enn gjort!

Men fortvil ikke, vi er her for å hjelpe deg

I denne artikkelen tar vi en nærmere titt på de ulike elementene som må være på plass for at de helserelaterte attestene dine virkelig skal gjøre inntrykk og innfri forventningene og resultatene de er blitt kjent for!

Betydningen av å etablere institusjonens omdømme i denne bransjen

Omdømmehåndtering, både på nettet og på andre måter, er i dag en viktig del av en vellykket forretningsstrategi, og det er noe du må ta hensyn til når du jobber med markedsføringsvideoer av høy kvalitet for helsevesenet. Men det blir ekstra viktig når virksomheten din arbeider med menneskers fysiske og mentale velvære.

Beslutninger knyttet til helsevesenet er så nære og personlige som de kan bli for en potensiell kunde som ønsker å se hva virksomheten din har å tilby. Derfor er det å skape tillit et av de viktigste aspektene ved all markedsføring.

I tillegg kommer problemet med begrenset informasjon og nøyaktighet. Pasientene mangler ofte medisinsk ekspertise og relevante data for å kunne ta informerte valg, noe som fører til at de i større grad stoler på omdømmet og ekspertisen til institusjonene og selskapene de samarbeider med. For ikke å snakke om de betydelige emosjonelle aspektene som er knyttet til denne nisjen, ettersom sårbarhet, frykt og håp spiller en viktig rolle i pasientens valg og beslutninger.

Sist, men absolutt ikke minst, er spørsmålet om kontroll og reguleringer som følger med, ettersom helseindustrien står overfor strengere regulatoriske restriksjoner og offentlig kontroll - noesom er forståelig nok!

Det er her effektive attester fra helsevesenet kommer inn og briljerer.

I en verden der tillit er alfa og omega, kan en velutviklet anbefaling være den menneskelige stemmen som får det hele til å gå opp i en høyere enhet. Ved å vise frem ekte erfaringer, ta opp følelsesmessige bekymringer og gi gjenkjennelig bekreftelse fra personer som allerede har lagt sitt velvære i dine hender.

5 kjerneområder du må fokusere på for å maksimere virkningen av dine helserelaterte attester

Med utgangspunkt i denne generelle oversikten kan vi peke på noen få hovedpunkter som du bør fokusere på når du jobber med attester fra helsevesenet:

• Etablere troverdighet og skape tillit: Dette er et viktig designprinsipp som til en viss grad bør inngå i alt markedsføringsinnhold, men som er spesielt viktig for attester fra helsevesenet.

Ved å skape muligheter for å fortelle om organisasjonens kvalifikasjoner, akkrediteringer og prestasjoner - og ved å trekke frembetrodde personer som leger og annet helsepersonell - kandu oppnå dette. Det kan også være til stor hjelp å være åpen med informasjonen din og ta opp vanlige bekymringer, slik at du får et sett med samtalepunkter du kan bruke til å strukturere intervjuene.

• Synliggjøring av ekspertise: Et annet viktig aspekt ved en effektiv helsefaglig anbefaling er at den har stor betydning for om en potensiell kunde bestemmer seg for å ta kontakt med deg angående dine tjenester eller produkter.

Ikke nøy deg med å hevde at dere er generelt fremragende. Vær spesifikk når det gjelder de unike områdene og ferdighetene organisasjonen din utmerker seg på. Unngå sjargong eller å være for teknisk, men inkluder relevante medisinske termer for å demonstrere kunnskap og kompetanse. Når det er mulig, bør du bruke visuelle elementer som grafer og diagrammer for å hjelpe seerne med å følge med og forstå budskapet du ønsker å formidle.

• Fokus på kundetilfredshet: Grunnpilaren i enhver god testimonial-video, en stil som skiller seg ut ved å gjøre kundene dine, og ikke organisasjonen din, til hovedpersonene i filmen.

Ikke nøy deg med en "fornøyd pasient" som utgangspunkt. Utvikle et intervjuspørreskjema til videoen som lar deg og intervjuobjektet virkelig utforske de emosjonelle implikasjonene og den positive effekten samspillet med merkevaren har hatt. Tilpass demografien for intervjuobjektene til dem du prøver å nå ut til, vær inkluderende og kvantifiser resultatene når det er mulig, slik at du får en klar oversikt over resultatene de fikk.

• Fremme bevissthet: Testimonials bør aldri fremstå som generelle "positiveartikler". I stedet bør de ta utgangspunkt i spesifikke behov eller utfordringer du kan hjelpe folk med.

Det kan være et godt sted å begynne å skreddersy testimonials til spesifikke pasientgrupper eller tilstander. Det kan også være verdifullt å bruke intervjuene til å opplyse seerne om erfaringene til jevnaldrende, og til å avlive myter og misoppfatninger om temaet du tar for deg. Til slutt bør du også benytte enhver anledning til å knytte innslaget til samfunnet generelt og emnets samfunnsmessige betydning, og fremheve organisasjonens bidrag på dette området.

• Sette deg selv i en særstilling: I sterk kontrast til de fleste andre typer videomarkedsføringsinnhold er det kundene dine, ikke organisasjonen din, som bør få hovedfokus i testimonialvideoene dine. Når det er sagt, må du også skape og gripe muligheter til å skille deg ut og fremheve hva du kan gjøre for seeren.

Ved å sørge for at de unike verdiforslagene dine blir tatt opp under intervjuene, ved å kommunisere hva som gjør pasientopplevelsen din spesiell og ved å nevne hva som skiller deg fra dine nærmeste konkurrenter, kan du gjøre en grei attest til et kraftig konverteringsverktøy!

4 typer attesteringsvideoer for helsevesenets nisje som du kan starte med!

Nå har du fått et mye klarere bilde av hvordan denne typen markedsføringsvideoer kan hjelpe organisasjonen din, og du har fått flere ideer til hvordan du kan få hver av kjerneegenskapene til å skinne.

Men før du går i gang, vil jeg gjerne gå gjennom fire spesifikke typer attester fra helsevesenet som du kan bruke som både referanse og inspirasjon for å hjelpe deg med å forme ideene dine og forhåpentligvis starte din egen på best mulig måte!

Pasientenes suksesshistorier

Dette er sannsynligvis den mest utbredte formen for anbefalinger fra helsevesenet. Men du må ikke avfeie dem med at de er for enkle og kjedelige! De er populære fordi de, når de brukes riktig, er engasjerende og overbevisende markedsføring for de fleste målgrupper i nisjen.

**Primært fokus: **Disse vitnemålene dreier seg vanligvis om intervjuer som viser pasientenes erfaringer, hvordan du har hjulpet dem med å overvinne utfordringer og oppnå positive resultater, og den følelsesmessige effekten din hjelp har hatt i livene deres.

Best brukt til: Disse er ypperlige til å skape tillit til organisasjonen din hos en bestemt målgruppe, og til å vise frem ekspertisen som ligger bak kundenes tilfredshet. De gir deg også en god mulighet til å fortelle om hva du har å tilby på en måte som virker mer naturlig og mindre"selgende" - noe som gjørdem til et effektivt tillegg til nettstedet ditt.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Påtegninger fra leverandør/kliniker

En serie videoer med anbefalinger fra helsepersonell eller klinikere av høy kvalitet kan ha stor betydning for hvordan organisasjonen din oppfattes i helsemarkedet. Ikke bare kan du dra nytte av å knytte til deg profesjonelle fagfolk som forteller om sine relasjoner og samarbeid med merkevarene dine, men du kan også bruke deres uttalelser til å formidle viktige budskap til kjernepublikummet ditt.

Hovedfokus: Fokuset i disse attestene bør være på å kommunisere kompetanse og gi faglig bekreftelse. Gjennom samarbeidet med disse fagpersonene i helsevesenet kan du styrke institusjonens anseelse og troverdighet, samtidig som du gir dem en plattform der de kan kommunisere sitt eget budskap.

Best brukt til: Disse anbefalingene gir deg en god mulighet til å etablere organisasjonen din som en autoritet på området. I tillegg kan de brukes til å tiltrekke seg henvisninger og nye potensielle kunder, samtidig som de effektivt markedsfører spesifikke tjenester eller behandlinger.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Vitnesbyrd fra ansatte

Denne undergruppen av attester fra helsevesenet kan være det ideelle middelet til å menneskeliggjøre bedriften din og gi de ansatte et sted å skinne. De produseres vanligvis i en serie for å skape oppmerksomhet rundt ulike aspekter ved det du gjør og hvordan du gjør det. Og når de gjøres på riktig måte, kan de være en perfekt måte å markedsføre tjenestene dine på eller til og med tiltrekke seg nye talenter til organisasjonen.

Hovedfokus: I denne typen attester bør du fokusere på å presentere høydepunktene i arbeidsmiljøet, merkevaren og selskapets verdier, engasjementet for pasientbehandling og talentet og dyktigheten til medarbeiderne som gjør den daglige driften mulig.

Best brukt til: Som nevnt er denne typen attester gode til å gi merkevaren din et menneskelig ansikt. Den kan også brukes til å få andre fagfolk til å bli interessert i å jobbe med deg eller bli en del av organisasjonen din, noe som gjør den til et godt verktøy for rekruttering av talenter.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Vitnesbyrd fra lokalsamfunn eller interessegrupper

Denne typen anbefalinger handler mer om å vise frem fotavtrykket ditt i bransjen og hvilke initiativer organisasjonen din tar for å forbedre helserelaterte problemer i stor skala - selvom du fokuserer på en bestemt persons opplevelse.

Primært fokus: Denne typen helsevitnesbyrd er først og fremst opptatt av å fremheve sosiale konsekvenser og ta opp bredere helseproblemer som er viktige for målgruppen din. De er også ofte opptatt av å forsterke pasientenes stemme i viktige saker.

Brukes best til: Øke bevisstheten om viktige spørsmål som har berøringspunkter mellom tjenestene du tilbyr og interessene til din primære målgruppe. De kan hjelpe deg med å bygge tillit til bedriften eller merkevaren din og vise andre ditt engasjement og samfunnsansvar.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Avslutning

I en så følsom og konkurranseutsatt nisje som helsevesenet er det viktig å bygge tillit og vise frem organisasjonens ekspertise.

Med videoreferater får du et effektivt og pålitelig verktøy for å oppnå begge hovedmålene, samtidig som du kan menneskeliggjøre merkevaren din og knytte sterkere bånd til potensielle kunder som er på utkikk etter det du har å tilby.

Etter å ha lest så langt har du forhåpentligvis fått et mye klarere bilde av hvordan du kan utnytte prinsippene vi har gjennomgått for å lage virkelig effektive videoer med anbefalinger fra helsevesenet som gjør at bedriften din skiller seg ut!