Hva e-handelen kan lære av spillbransjen når det gjelder markedsføringstrender

Intro

Konkurransen er hard i e-handelsbransjen, og alle nettbutikker prøver å lure seg til topps. Selv om det finnes mange måter nettbutikker kan holde hodet over vannet på, vil jeg i denne artikkelen ta utgangspunkt i markedsføringstips fra spillbransjen.

Fra arkadeboomen på 1990-tallet til hjemmekonsoller, PC-er, mobilspill og virtuell virkelighet har denne bransjen vokst. I dag er videospillmarkedet verdt mer enn 217,06 milliarder dollar, og det forventes å nå 363,20 milliarder dollar innen 2027.

Hvilke markedsføringsstrategier kan e-handelen lære av videospillbransjen?

Tilbakemeldinger: En ressurs for å bygge tillit hos forbrukerne

Over 90 % av forbrukerne (inkludert meg) stoler på anmeldelser og tilbakemeldinger når de skal kjøpe noe. Spillbransjen har lært seg dette trikset - den oppfordrer spillerne til å skape og dele innhold (fan art og spillvideoer) for å påvirke potensielle forbrukere.

SkyCrown Casino Review gir for eksempel en objektiv oversikt over plattformen, som dekker lisensiering, spill, kampanjer, bankalternativer, kundeservice og mobilopplevelsen.

Kan e-handel dra nytte av dette?

Ja, det kan den. Nettbutikker kan oppfordre kundene til å lage og dele innhold, det være seg anmeldelser, bilder eller unboxing-videoer, på nettsidene sine eller i sosiale medier. På den måten kan andre kunder få en idé om hva de bør kjøpe, samtidig som virksomheten forstår hvor den kan gjøre forbedringer.

Gamification: Fremmer brukerengasjement

Gamification handler om engasjement, og videospill bruker det til å fange og fordype spillerne i dynamiske opplevelser.

Hvordan fungerer dette?

Ved å bruke spillmekanikker som poeng, nivåer og belønninger, gir gamification spillerne en følelse av konkurranse og prestasjon.

Et perfekt eksempel er Xbox, der du kan tjene poeng for å fullføre oppgaver i spillet. Disse poengene kan du løse inn i Xbox-gavekort som du kan bruke på spilloppgraderinger, kontrollere eller konsoller.

Kan gamification være en markedsføringsstrategi for å drive trafikk og salg i netthandelen?

E-handel kan implementere lojalitetsprogrammer som etterligner spillmekanikken. F.eks. kan faste kunder belønnes med poeng som kan innløses hver gang de handler. Alternativt kan nettbutikker gi kundene fysiske belønninger som gratis forsendelser for å låse opp et bestemt merke (for eksempel bestillinger på over 500 dollar).

Oppbygging av fellesskap: Interaksjon med ekte spillere

Fellesskapet er selve livsnerven i enhver virksomhet, og det å engasjere seg i det skaper en følelse av tilhørighet. Spillbransjen lar spillerne dele spillrelaterte diskusjoner, tips og tilbakemeldinger på ulike plattformer som Reddit og Discord.

I tillegg arrangerer bransjen vanligvis turneringer, sesongbaserte arrangementer og utfordringer i spillet som bidrar til å tiltrekke seg og beholde flere spillere.

Kan fellesskapsbygging være en løsning på vanlige hindringer nettbaserte virksomheter står overfor?

E-handelsbedrifter møter hard konkurranse. For å forbli konkurransedyktige må de bygge varige relasjoner med målgruppen sin. Nettbutikker kan opprette egne Facebook-, Twitter- og TikTok-sider der kundene kan diskutere produkter, dele erfaringer og stille spørsmål.

I tillegg kan bedriftene arrangere konkurranser eller temakampanjer, for eksempel produktquiz eller fotosessions, for å styrke merkevarelojaliteten.

Personalisering: Hver kunde er unik

Vi lever i personaliseringens tidsalder, og det er nettopp det kundene forventer. La oss ta lærdom av spillindustrien og se hvordan vi kan overføre dette til e-handel.

De fleste videospill gjør det mulig å lage en detaljert profil og deretter personalisere karakterene basert på preferanser eller spillestil. De bruker avanserte algoritmer, inkludert kunstig intelligens, til å analysere og lagre spillernes spillmønster og kjøpshistorikk.

Hvorfor er dette viktig?

Spillplattformer bruker spillernes aktivitet og forbruksvaner til å tilby personaliserte kampanjer og rabatter i spillet. E-handelsplattformer kan bruke denne strategien til å gjøre besøkende til lojale kunder.

La oss først diskutere segmentering av målgruppen. En av faktorene som gjør kundene dine unike, er demografiske variabler, interesser og atferd, som du bør basere kundesegmenteringen på. Etter at du har segmentert kundene dine, kan du tilby dem visse personaliserte rabatter, for eksempel bursdagstilbud eller spesielle belønninger for tilbakevendende besøkende.

E-handelsbedrifter kan bruke AI-systemet til å foreslå relaterte produkter til kundene i forhold til hva de kjøper. Amazon bruker for eksempel funksjonen "kunder som har kjøpt dette, har også kjøpt" for å hjelpe brukerne med å finne det de trenger, og til og med kjøpe mer.

Begrensede tidsbegrensede arrangementer: Frykten for å gå glipp av noe

Spillbransjen bruker i stor grad frykten for å gå glipp av noe (fear of missing out, FoMO) for å øke kundenes engasjement og salg. Steam har for eksempel ofte tidsbegrensede salgsarrangementer, som sommersalg med bratte rabatter. Fortnite lanserer eksklusive skins og gjør dem tilgjengelige i en begrenset periode.

Fungerer frykten for å gå glipp av noe i e-handel?

Forestill deg at du besøker en nettbutikk som Amazon og oppdager at produktet du alltid har ønsket å kjøpe, er tilgjengelig for 500 dollar i stedet for 1500 dollar. Dette vil skape en følelse av at det haster og få deg til å kjøpe før tilbudet er borte.

Så det å skape en buzz rundt et produkt fungerer for e-handel. Plattformene kan bruke nedtellingstimer for kommende salg eller produktlanseringer og inkludere knapphet for å skape interesse og begeistring.

Lær av spillindustrien

Spillbransjen blomstrer, og jeg anbefaler at andre bransjer, særlig e-handelsbransjen, tar utgangspunkt i den. Netthandelen kan lære mye av videospillbransjen, fra tilbakemeldinger og samfunnsbygging til gamification og frykten for å gå glipp av noe. Alle disse strategiene fungerer for å nå ut til et bredere publikum, skape salg og holde på kundene.