Introduksjon

Hvorfor e-postmarkedsføringen din ikke fungerer - og fem måter å fikse det på

Føler du ofte at e-postmarkedsføringen din ikke fungerer? Det kan du ha rett i - det kreves jevnlig innsats for å øke resultatene. Det kan også være ting som holder deg tilbake uten at du selv er klar over det. Men ikke vær redd. Vi har fem grunner til at e-postmarkedsføringen din ikke fungerer, og vi forteller deg hva du kan gjøre for å få en e-post som fungerer.

Åpningsratene har gått ned, klikkene har blitt færre, og du kan ikke huske sist du så en konvertering. Det er tydelig at e-postmarkedsføringen din trenger et løft.

Å unnlate å gjøre noe med e-postmarkedsføringskampanjer som ikke fungerer, er ikke som å spille kortspillet Rummy, som man bare fortsetter med når man har god tid. Det er mer som å ignorere tannhelsen eller regelmessig vedlikehold av bilen. Hvis du ikke vedlikeholder den, kan e-postmarkedsføringskampanjene dine forfalle til ingenting.

Ta det med ro, for vi har noen gode løsninger som raskt vil få deg på rett spor. E-postmarkedsføringen din kan blomstre hvis du velger riktig tilnærming.

E-postmarkedsføringen din fungerer ikke fordi innholdet er for salgsfremmende.

Selv om kundene dine har registrert seg for å høre om hva du tilbyr, lønner det seg aldri å fremstå som en gjentakende reklamefilm. De beste selgerne fremstår som pålitelige rådgivere og noen ganger til og med som en kompis. Hvis du hele tiden kommer med salgsargumenter og bare av og til tilbyr nyttig eller underholdende innhold, vil engasjementet sannsynligvis synke, og mange vil avslutte abonnementet.

Hva du kan gjøre i stedet

Du trenger ikke å slå folk i hodet med stadige tilbud. Prøv å gi leserne dine noe praktisk eller til og med morsomt først. God stemning, nyttig informasjon eller humor som du kan dele med leserne dine, gjør at de fleste får øynene opp for det du selger.

Her er et eksempel på en e-post som Felix Rose-Collins, grunnlegger og administrerende direktør i Ranktracker, sendte ut i forbindelse med at plattformen åpnes gratis for alle. E-posten er nyttig fordi den gir rask verdi til alle som ønsker å prøve Ranktracker-plattformen gratis.

Noen forretningsfolk liker å følge en 80/20-regel: 80 prosent skal gi kundene noe verdifullt, og 20 prosent skal være selve salgsforsøket. Mange markedsførere prøver å selge enda mindre enn dette. Ikke glem at det er en person i den andre enden av e-posten, ikke et sjekkhefte.

E-postmarkedsføringen din fungerer ikke fordi e-postene dine ikke når frem til innboksen.

For noen e-postmarkedsførere handler det ikke om at e-postene deres ikke får noen emosjonell respons. Det er at ingen i det hele tatt ser dem. Et av de vanligste problemene som setter en stopper for e-postmarkedsførernes innsats, er leveringsevnen. Med leveringsgrad menes hvor raskt e-postene når frem til innboksen. Det må ikke forveksles med e-postlevering, som måler om e-posten kommer frem i det hele tatt. Deliverability betyr innboksen, mens delivery kan være hvor som helst, inkludert søppelpostmappen.

Du lurer kanskje på: Hvis e-postlisten min var i utmerket stand før, hvorfor skulle leveringsevnen være et problem nå? Det er uunngåelig at e-postdata faller fordi personopplysninger ikke er statiske. Det er også viktig å understreke at noen e-postadresser aldri har vært legitime. Derfor er e-posthygiene noe du hele tiden må holde deg oppdatert på.

I sin siste rapport om forfall av e-postlister for 2023 analyserte ZeroBounce mer enn seks milliarder e-postadresser. Det var oppsiktsvekkende å se at bare 57,21 % av alle e-postene var gyldige.

Slik gjør du følgende

Resultatene av e-postmarkedsføringen din blir ikke konsistente hvis du ikke bruker god e-postverifisering. Det er en måte å regelmessig sjekke alle e-postkontaktene dine på for å sikre at de er gyldige. Massevalidering av e-post er når du laster opp hele listen din til en e-postvalideringsplattform for å identifisere alle inaktive e-poster.

Det er ikke bare ugyldige kontakter - en anerkjent e-postverifiserer vil også finne andre skadelige kontakter, som spamfeller, misbruk eller e-poster til engangsbruk. Hvis du beholder ugunstige e-poster, utsetter du listen din for en alvorlig risiko. E-postmarkedsføringen din vil ikke fungere problemfritt med ukontrollerte kontakter på listen. Du bør også koble et API for e-postvalidering til alle skjemaene dine for å hindre at feilaktige eller skadelige e-poster havner på listen. Hvis du holder dårlige data unna fra begynnelsen av, unngår du mange problemer.

Sendeplanen din er inkonsekvent

Folk liker rutiner. Hvis en restaurant har sjømatkveld på torsdager, kommer sjømatelskerne for å se frem til det. Hvis du plutselig flytter den til fredag, kan det hende at de kommer skuffet på torsdag.

Selv om de ikke er klar over det, har folk det på samme måte med innboksen sin. De forventer å få bestemte e-poster en bestemt dag i uken eller måneden. Så hva skjer når du ikke dukker opp? Det er ute av syne, ute av sinn. Du har ikke råd til at kundene dine glemmer deg.

Hvis du har en inkonsekvent sendeplan, får du også negativ respons fra innboksleverandørene. Leverandører som Gmail, Yahoo, Proton Mail osv. vil begynne å se på deg som en spammer når du ikke følger en tidsplan. De tror at sporadiske e-poster betyr at du sannsynligvis ikke er en seriøs avsender, så de begynner å sende e-postene dine til søppelmappen. Når omdømmet ditt først er svekket, kan det være vanskelig å rette det opp igjen.

Slik gjør du følgende

En e-postliste er ikke noe du bør legge "på vent" og ta opp igjen senere. Behandle den i stedet nesten som om den lever. Noen som har en sesongbasert virksomhet eller en årlig nedgangsperiode, forsvinner og slutter å sende ut e-post. Andre igjen ser hvor bra det går med de fysiske butikkene sine, og lar e-postkampanjer ligge en stund.

Sett opp en tidsplan som passer best for målgruppen din, men vær sikker på at du kan møte etterspørselen. Deretter bør du komme inn i en fast rutine der du sender e-post som et urverk. På den måten opprettholder du lojaliteten til merkevaren samtidig som du holder sende-IP-en varm.

Du segmenterer ikke listen din

For noen e-postmarkedsførere er alle på listen deres like. De kan ha mange ulike abonnenter, men alle mottar den samme e-posten hver gang. Noen markedsførere har data om personene på listen, mens andre knapt nok har kundenes navn. Det avhenger av hvordan du har bygget opp e-postlisten din. Uansett hvor mye du vet om målgruppen din, er det viktig å segmentere e-postlisten for å øke engasjementet.

Slik gjør du følgende

Bruk de dataene du har. Det første kriteriet er hvor i kundereisen denne abonnenten befinner seg. Har de kjøpt noe? Hvor ofte? Har de nettopp tegnet et abonnement? Svarene på disse spørsmålene gir deg en pekepinn på hvordan du best kan henvende deg til disse kundene.

Her er et eksempel på hvordan kjæledyrforsikringsselskapet Fetch segmenterer e-postlisten sin for å sende svært relevante kampanjer. Fetch gikk til og med så langt som å fylle inn hundens navn i feltet for kjæledyrnavn. _

Hvis du ikke har samlet inn data om leserne dine, er det ikke for sent å begynne. Først bør du sette deg grundig inn i de ulike gruppene som utgjør listen din. Finn ut om det er annen informasjon du bør begynne å samle inn, for eksempel geografisk plassering, kjønn eller alder.

Deretter kan du begynne å segmentere listen med e-poster som er eksplisitt tilpasset disse gruppene. Jo mer presist du treffer abonnentene dine, desto bedre resultater kan du forvente. Sørg for at e-posttjenesteleverandøren din (ESP) gir deg mulighet til å segmentere listen, og dra nytte av denne funksjonen.

Innholdet ditt er foreldet

Har du noen gang abonnert på en e-postliste som fikk deg til å føle deg som i filmen "Groundhog Day"? Det virket som om du fikk den samme e-posten med noen dagers mellomrom, eller noe lignende.

Derfor trenger du selvsagt en viss overlapping av innholdet. Men hvis e-postene dine er for gjentagende, kjedelige eller til og med kjedelige, er det på tide med en justering. Du har ikke råd til å bygge opp et publikum uten å holde på oppmerksomheten. Det er som å plante en hage uten å stelle den.

Slik gjør du følgende

Noen ganger må man lete etter inspirasjon, andre ganger har man den rett foran nesen på seg. Det hjelper å komme bort fra skjermene og støyen og virkelig brainstorme. Prøv å finne noen smarte, humoristiske eller ekstra nyttige ideer som du kan bruke i nyhetsbrevene dine.

Jeg liker å bruke den ukompliserte metoden med blokk og penn. Hvis du får en idé, skriver du den ned, uansett hvor triviell den er. Det er ikke sikkert at det er en vinner, men det kan føre til en ny idé som gjør deg begeistret.

Det er lurt å være i godt humør når du lager e-poster. Når den som skriver og sender e-posten har energi, smitter det gjerne over på mottakeren.

E-postmarkedsføring har en tendens til å fungere for dem som har et ønske om det.

E-postmarkedsføring fungerer når du gjør det! En e-postmarkedsfører er aldri ferdig, noe alle som har en liste kan skrive under på. Å sende ut et nyhetsbrev på e-post innebærer tekstforfatning, grafisk design, kunnskap om e-postvalidering og mye logistikk knyttet til bruk av ESP. Du trenger kreativitet, gode sosiale ferdigheter (det betyr at du må svare på alle e-poster!) og ikke minst utholdenhet.

Hva er den beste måten å lære på? Få inspirasjon fra de beste. Abonner på nyhetsbrev som interesserer deg, og se hvilke elementer du setter pris på. Ikke vær redd for å sette i gang med en god idé. Og til slutt: Ikke vær for kort. Din unike idé kan være akkurat det leserne dine vil ha.