Veel websiteverkeer maar weinig verkoop? 7 dingen die je waarschijnlijk verkeerd doet

Intro

Dus je hebt een "high-traffic-low-sales" probleem?

Dat is vaak een gigantisch probleem voor e-commerce-eigenaren. En slechts weinigen weten echt hoe ze het moeten aanpakken.

Laten we aannemen dat u een van die 78% verkopers bent die sociale media gebruiken (zeker gekoppeld aan hun websites) en hun collega's overtreffen.

Het lijkt erop dat het je gelukt is om mensen naar je webwinkel te lokken. Het verkeer op je website is bevredigend of neemt zelfs dagelijks toe. Maar op de een of andere manier slaagt je site er niet in om dit om te zetten in leads & sales.

Wat kan er mis zijn en wat te doen aan lage verkoopcijfers?

Laten we eerlijk zijn: we maken allemaal fouten. Het is misschien een openbaring en nogal onaangename waarheid, maar hoogstwaarschijnlijk doe je iets met je webshop niet zoals het hoort.

Bekijk welke fouten de grootste schade toebrengen aan je e-commercebedrijf en je ervan weerhouden meer te verkopen.

Veel verkeer maar weinig verkoop? Dit is wat er mis kan gaan

Eerlijk gezegd zijn er talloze aspecten die het leadgeneratieproces beïnvloeden en de conversie verlagen, zelfs met het meeste verkeer.

Maar er zijn 7 dodelijke dingen die je verkoop drastisch kunnen schaden.

Klaar om erin te duiken en ze allemaal aan te pakken?

1. Je advertenties leiden naar verkeerde webpagina's

Dit is hoe een gerichte advertentie normaal werkt. Een Facebook-advertentie lokt gebruikers bijvoorbeeld naar het boek. Als ze erop klikken, komen ze precies op de pagina met het aanbod om dit boek te downloaden.

Hoe pak je dit aan?

Verduidelijk of je de kijkers van je advertentie naar de juiste pagina leidt die bij je marketingcampagne past.

Controleer je advertentiestrategie opnieuw en maak meerdere advertenties in je advertentiegroep.

2. Je website laadt als een eeuwigheid

Heb je wel eens gehoord van de "tot-3-seconden-regel"?

Het is hoog tijd dat we het eens hebben over de psychologie van de laadsnelheid van webpagina's. Elke e-verkoper loopt tegen hetzelfde probleem aan - omgaan met ongeduldige gebruikers in een wereld waar gemak koning is. Neem bijvoorbeeld tickets voor de Premier League. Als iemand online tickets koopt voor een belangrijke wedstrijd, verwacht hij dat het proces snel en naadloos verloopt. Als de pagina traag is of er te lang over doet om te laden, is de kans groot dat ze helemaal afzien van de aankoop. Hoe langer je pagina duurt, hoe groter de kans dat gebruikers afhaken.

De kans dat je je site verlaat, neemt recht evenredig toe met het aantal seconden dat een pagina nodig heeft om volledig te laden.

Afbeelding bron

In het geval van mobiele consumenten, bijvoorbeeld, haakt 53% van de gebruikers af als het laden van de site meer dan 3 seconden duurt.

Hoe je snellere laadtijden krijgt en je potentiële klanten in je webwinkel houdt:

• Visuals optimaliseren en comprimeren
• Caching van webpagina's en browsers inschakelen
• Gebruik een content delivery netwerk
• Verwijder irrelevante omleidingen
• Overbodige plugins en thema's verwijderen
• Minimaliseer de HTML, CSS en JavaScript van je website

Ga immers voor een beheerde webhostingoplossing met een prestatiegerichte aanpak. Volgens Andrew Bates, COO bij Bates Electric, bevatten deze diensten vaak ingebouwde optimalisatiefuncties, automatische updates en deskundige ondersteuning, waardoor u tijd en technische hoofdpijn bespaart. Ze zijn ontworpen om pieken in het verkeer op te vangen zonder afbreuk te doen aan de snelheid, wat cruciaal is tijdens de verkoop of promoties. Bovendien bieden veel beheerde hosts beveiligingsverbeteringen die uw website beschermen terwijl u topprestaties behoudt.

3. Op uw productpagina's ontbreekt informatie

Het gaat om de volgende informatie: product- en dienstbeschrijvingen, visueel en audiomateriaal voor een beter productoverzicht, feedback van andere shoppers, enz.

Beschrijvingen die uit slechts één woord bestaan, zijn niet goed. Een beschrijving van één woord geeft je bezoekers geen flauw idee van de kwaliteiten, voordelen en andere specificaties van het artikel.

Hoe bereik je volledigheid bij het beschrijven van je artikelen:

Het screenshot hieronder illustreert de productpagina van Buttoned Down. Ze geven de beschikbaarheid, beoordeling, kleur, maat (met de "true to size" sectie), delen afbeeldingen en bieden een maattabel met andere waardevolle informatie over het shirt.

Doe je voordeel met een aantal tips over hoe je een krachtige product- en dienstbeschrijving schrijft.

4. Je maakt geen gebruik van de vorm-, ruimte- & kleurenpsychologie bij het ontwerpen

Weer over naar psychologie.

Psychologie van vorm

Wat als we je vertellen dat sommige vormen meer vertrouwen wekken dan andere? Controleer wat je lettertypes en vormen je klanten vertellen.

Psychologie van ruimte

Past alles goed in de lay-out en vormgeving van je pagina?

Non-conformisme tussen lege en bezette ruimte op de pagina wekt de indruk van chaos. Bezoekers kunnen zich ook ongemakkelijk en overweldigd voelen. Bekijk deze pagina om het zelf te ervaren.

Psychologie van kleur

Welke kleur hebben je call-to-action (CTA) knoppen?

Volgens de knopkleur A/B test heeft een rode call-to-action knop een grotere impact op conversies. Hij presteerde 21% beter dan de groene.

Hoe je winkelverkeer omzet in winst met de psychologie van vormen, ruimtes en kleuren:

• Gebruik witruimte om de stemming en het winkelgedrag van je klanten te beïnvloeden
• Uw inhoud structureren volgens webleespatronen en scanpaden
• Probeer het concept van minimalisme in je conversiegericht ontwerp
• Heroverweeg het ontwerp van je site of logo

Maar haast je niet met een totaal herontwerp. Een mislukte rebranding kan je veel kosten.

5. Je pop-ups of labyrintachtige website schrikken mensen af

Ongepaste en vervelende pop-ups kunnen je klanten irriteren. Om nog maar te zwijgen over het feit dat te veel pop-ups je mobiele SEO kunnen vertragen.

En als klap op de vuurpijl kunnen bezoekers voortdurend verdwalen in uw website en een onaangename gebruikerservaring krijgen als u een inconsistent sitemenu of een onbegrijpelijke navigatie hebt.

Zoals Fineas Tatar, Co-CEO bij Viva, het stelt, is een belangrijke factor die bijdraagt aan veel websiteverkeer zonder overeenkomstige verkoop vaak een gebrekkige gebruikerservaring. Zelfs als u met succes bezoekers naar uw site trekt, als hun reis wordt vertraagd door trage laadtijden en verward door onduidelijke navigatie of een gebrek aan intuïtief ontwerp, zullen ze waarschijnlijk niet converteren. Zorgen voor een soepele en gebruiksvriendelijke ervaring vanaf het moment dat een bezoeker op uw pagina landt, is cruciaal om verkeer om te zetten in tastbare resultaten.

Hoe je pop-ups gebruikt en omgaat met een raadselachtige navigatiestructuur:

Pop-up best practices kunnen je helpen om een idee te krijgen hoe je dit soort berichten verstandig kunt gebruiken.

6. Je roept niet goed op tot actie

We hebben het hierboven gehad over de kleur van CTA's en nu gaan we verder met de tekst die je daarvoor kiest.

Hoe doe je het effectief?

Wees niet bang om te vragen. Vragen is geen misdaad. Gebruik duidelijke instructies/verzoeken in je oproepen tot actie. Kom direct ter zake, klink impactvol en dringend met de zogenaamde "sterke" woorden: bestel, koop, extra, nu, bespaar, haast, vandaag, nieuw, meer en soortgelijke woorden die converteren.

Als je bijvoorbeeld de website van Walmart bekijkt, zul je zien dat ze de woorden shop, now, free en save onder andere heel vaak gebruiken.

Daarnaast vind je 189 krachtige woorden en 16 tips over hoe je een CTA schrijft die veel conversie oplevert.

7. Uw beleid is verwarrend

Hebben jullie een duidelijk geld-terug-beleid? Legt u bijvoorbeeld uw leveringsvoorwaarden uit?

Een onduidelijk beleid kan bezoekers van je website ervan weerhouden om te kopen.

Hoe haal je het meeste uit je beleid?

Nogmaals: laconiek en duidelijk.

Kijk bijvoorbeeld eens goed onderaan de pagina van H&M. Alles is bij de hand en goed gestructureerd.

Nu kun je beide hebben: veel verkeer + veel verkoop

Het artikel somt een handvol mogelijke "fouten" op met je website die ervoor zorgen dat de verkoop daalt, zelfs als het verkeer omhoog schiet.

Nu u weet hoe u deze fouten kunt vermijden en hoe u de lastigste websiteproblemen kunt aanpakken, zult u zeker een aantal basisprincipes van online zakendoen willen heroverwegen. Door dit te doen, kunt u uw rendement op investeringen verhogen. Overweeg ook om professionals in te huren of te contracteren, zoals website-optimalisten of bedrijfsanalisten die u kunnen helpen uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Welke van de bovenstaande dingen heb je al opgelost? En welke zijn (waren) het moeilijkst om mee om te gaan?

Deel het met ons in de reacties hieronder.