Hoe je een solide e-mailfunnel maakt (met voorbeelden)

Intro

Een e-mailmarketingtrechter is een strategisch kader dat je abonnees door de belangrijkste fasen van de klantlevenscyclus leidt. E-mailtrechters maken gebruik van segmentatie, automatisering en gedragstriggers om gerichte inhoud te leveren die is afgestemd op de unieke behoeften van abonnees op elk punt in hun reis.

Een effectieve funnel wekt vertrouwen, onderwijst prospects, zet interesse om in actie/verkoop en bouwt merkloyaliteit op de lange termijn op.

Aan het einde van deze gids zul je leren hoe je een e-mail funnel met hoge conversie kunt bouwen die lauwe leads in enthousiaste fans verandert (en ervoor zorgt dat ze terugkomen voor meer).

5 stadia van een e-mailmarketingfunnel

Een volledige e-mailfunnel volgt het natuurlijke pad dat een klant aflegt van de eerste ontdekking tot herhaalaankoop. Hier volgt een uitgebreid overzicht van de vijf cruciale stadia:

1. Bewustzijn

Uw klant heeft uw merk net ontdekt, misschien via een blogbericht, een advertentie op sociale media, een opt-informulier of een doorverwijzing. Het is jouw taak om hier een sterke eerste indruk te maken en verwachtingen te scheppen voor toekomstige communicatie.

Awareness-fase e-mails kunnen elk van deze zijn:

• E-mails met educatieve inhoud zoals blogposts, productgidsen en demo's die de pijnpunten van klanten aanpakken.
• Nieuwsbrieven die je merk positioneren als thought leader. Je kunt ook casestudy's, brancherapporten en andere nuttige bronnen delen.
• Welkomstmails die je merk introduceren bij nieuwe abonnees. Je kunt zelfs een welkomstcadeautje toevoegen, zoals kortingen, bonusaanbiedingen of een gratis proefperiode, om hen te bedanken voor het aansluiten bij je e-maillijst. Hier is een voorbeeld van Saje Wellness.

Afbeelding bron

Je e-mails moeten in dit stadium gericht zijn op het opbouwen van vertrouwen en het leveren van waarde: geen harde verkoop of verkoopachtige inhoud. Je kunt ook een duidelijke uitleg van je unique selling proposition opnemen in je e-mails om je merk vanaf het begin te positioneren als een betrouwbare bron.

2. Rente

Nu weten ze dat je bestaat. Hier wek je nieuwsgierigheid en laat je zien hoe jouw product in hun doelen past.

Je hebt segmentatie nodig (waarover later meer) om dit goed te doen.

Niet elke e-mailabonnee wil hetzelfde. Gebruik gegevens van inschrijfformulieren, website analytics en eerdere interacties om te begrijpen wat elke gebruiker wil en pas je berichtgeving daarop aan.

Als je bijvoorbeeld een marketingbureau bent en een abonnee heeft een gids over SEO gedownload, volg deze dan op met tips, tools en casestudy's over dat onderwerp.

3. Overweging

Potentiële klanten in de overwegingsfase controleren actief je producten en diensten om te zien of ze aan hun behoeften voldoen. Ze vergelijken leveranciers, onderzoeken oplossingen of zoeken gewoon redenen om je aanbod te vertrouwen. Je e-mails moeten hun twijfels wegnemen en ervoor zorgen dat ze bij je willen kopen.

Voor SaaS- en B2B-merken wordt de sales funnel voor b2b hier nog persoonlijker, met content die is afgestemd op verschillende beslissers of industriesegmenten. Deze e-mail van Miro is bijvoorbeeld gericht op projectmanagers.

Afbeelding bron

Productdemo's, getuigenissen van klanten, vergelijkingsgidsen, veelgestelde vragen en gedetailleerde casestudy's zijn ook zeer effectief in deze fase.

4. Conversie

Dit is de fase waarin prospects betalende klanten worden. Hier moeten je e-mails gericht zijn op duidelijke, overtuigende calls-to-action (CTA's) die het doodeenvoudig maken om te kopen, te boeken of je in te schrijven.

Gebruik beperkte aanbiedingen, gepersonaliseerde kortingen en e-mails over achtergelaten winkelwagentjes om de conversie te verhogen. Zorg ervoor dat je e-mails beknopt, overtuigend en actiegericht zijn.

Als je e-mailcampagne abonnees bijvoorbeeld uitnodigt om deel te nemen aan je aankomende webinar, moet elk element van de e-mails gebruikers overhalen om op de knop 'aanmelden' te klikken. Vermeld directe links naar de evenementpagina en duidelijke instructies om het proces nog naadlozer te laten verlopen.

Stel ten slotte je abonnees gerust. Vertel ze over je geld-terug-garantie, beveiligde betalingssysteem en vijfsterrenondersteuning om ze gemoedsrust te geven.

5. Behoud

Sommige marketeers stoppen met het betrekken van klanten na de verkoop. Dat is een enorme vergissing. Het echte geld zit in herhaalaankopen en loyale klanten.

Je retentie-e-mails moeten dus gericht zijn op het leveren van blijvende waarde, zodat klanten blijven terugkomen. Stuur regelmatig check-ins en feedbackverzoeken om te laten zien dat je om hun ervaring geeft en toegewijd bent aan voortdurende verbetering.

Voor SaaS- en abonnementsbedrijven zijn proactieve ondersteuning, uitnodigingen voor nuttige webinars en andere evenementen en regelmatige check-ins al heel nuttig. Ecommercemerken kunnen persoonlijke aanbevelingen, gebruikstips, VIP-aanbiedingen en loyaliteitsbeloningen sturen om herhalingsaankopen te stimuleren. De sleutel hier is om relevantie te behouden en een echte relatie op te bouwen na de eerste verkoop.

Tips om een solide e-mailfunnel te maken

Hieronder vind je een aantal effectieve strategieën om een goed presterende e-mail funnel te bouwen:

1. Stel duidelijke doelen

Voordat je een onderwerpregel schrijft, moet je duidelijke doelen stellen over wat je wilt dat de doelgroep doet in elke fase van de trechter. Wil je meer inschrijvingen voor je product of webinar? Of misschien wil je herhaalaankopen stimuleren.

Bepaal je doelen en stel meetbare KPI's in (zoals open rates, click-through rates en conversiepercentages) om je voortgang bij te houden.

Je doelen voor elke fase in de e-mailfunnel beïnvloeden ook je contentstrategie, segmentatie en automatiseringstechnieken. Dit zorgt ervoor dat elke e-mail die je verstuurt een specifiek doel dient in de klantcyclus.

2. E-maillijst correct segmenteren

Zoals eerder vermeld, kun je met segmentatie gerichte drip-e-mailcampagnes naar abonnees sturen op basis van hun profiel, interesses of fase in het klanttraject. Het helpt je ook om relevantere en tijdige berichten te sturen.

Nieuwe abonnees kunnen bijvoorbeeld een welkomstmail krijgen, terwijl terugkerende klanten gepersonaliseerde productaanbevelingen of loyaliteitsaanbiedingen kunnen ontvangen.

Verdeel je lijst op basis van belangrijke criteria zoals aankoopgeschiedenis, mate van betrokkenheid, pijnpunten (als je meerdere productlijnen hebt) en demografische gegevens. Je kunt eenvoudig beginnen met 2-3 segmenten en uitbreiden naarmate je groeit.

Je kunt ook dynamische segmentatie gebruiken, zoals tags en scoringssystemen, om gebruikers automatisch aan nieuwe segmenten toe te wijzen naarmate ze interactie hebben met je marketinge-mails. Nieuwe leads ontvangen bijvoorbeeld educatieve content, terwijl terugkerende klanten loyaliteitsaanbiedingen krijgen.

3. Pijnpunten aanpakken met hoogwaardige inhoud

Elke fase van de trechter van je e-mailcampagne moet gericht zijn op het aanpakken van een echt probleem waarmee je abonnee te maken heeft. Zo bouw je vertrouwen op en kom je dichter bij conversie.

Om meer inzicht te krijgen in de pijnpunten van klanten, kun je in je support-inbox zoeken naar veelvoorkomende vragen/klachten. Je kunt ook polls of enquêtes gebruiken om feedback van klanten te vragen na aanmelding. Tools zoals Google Analytics 4 of heatmaps kunnen je ook inzicht geven in het gedrag van klanten.

Zodra je die kernproblemen hebt geïdentificeerd, stel je inhoud op die deze problemen duidelijk en zelfverzekerd beantwoordt. Dit is wat je moet sturen:

• How-to gidsen die oplossingen stap voor stap uitsplitsen
• Swipe-bestanden, spiekbriefjes of sjablonen die ze kunnen kopiëren en implementeren

Sla algemene berichten of jargon over. Als je publiek worstelt met het genereren van leads, vertel ze dan niet alleen dat ze "hun verkoopproces moeten optimaliseren". Laat ze precies zien hoe ze dat moeten doen, met bewezen tools, links en frameworks die hebben gewerkt voor vergelijkbare bedrijven.

Gebruik ook een mix van visuals, korte video's, GIF's en audiofragmenten om je e-mails nog boeiender te maken.

4. Marketingautomatiseringssoftware gebruiken om e-mails te rangschikken

Een modern e-mailmarketingplatform zoals GetResponse kan je helpen bij het automatiseren van e-mailsequenties, van de eerste welkomstmail tot herhalingscampagnes. Het beste deel? Je hoeft deze sequenties maar één keer te maken.

De beste marketingautomatiseringsprogramma's bieden visuele workflowbuilders die het gemakkelijker maken om processen te creëren, beheren en automatiseren met behulp van een drag-and-drop interface. Dit kan je ook helpen om hiaten, overlappingen of gebroken sequenties in je automatisering te ontdekken.

Deze helpen je ook bij het automatiseren van campagnes door het bijhouden van gebruikersbetrokkenheidsniveaus en hoe ze met je bedrijf omgaan, d.w.z. de producten die ze bekijken (voor e-commerce) en de functies die ze gebruiken (voor Saas-merken). Vervolgens kun je triggers instellen om ervoor te zorgen dat je op het juiste moment relevante productaanbevelingen verstuurt.

5. Testen, analyseren en optimaliseren

Gebruik de analyses op uw e-mailmarketingplatform om belangrijke statistieken te controleren, zoals open rates, click-through rates, conversies, uitschrijfpercentages en algemene campagneprestaties. Maar dat alleen is niet genoeg.

Je moet je funnel voortdurend testen en optimaliseren om het meeste uit je e-mailmarketingstrategie te halen.

A/B-test alles, van onderwerpregels tot knopkleuren, verzendtijden en verschillende contentformaten om te weten wat het beste werkt voor je doelgroep. Gebruik vervolgens de inzichten om je toekomstige campagnes aan te passen.

Je kunt zelfs AI-agenten implementeren om zowel de tests als de beslissingen te automatiseren, zodat je niet handmatig hoeft bij te houden hoe elke test verloopt. Zo kun je AI gebruiken om je tests te versnellen, te leren wat werkt voor je publiek en dit te implementeren voor huidige en toekomstige campagnes.

Voorbeelden van e-mailmarketing om na te volgen

Laten we eens kijken naar twee merken met een uitstekende e-mail funnel strategie:

Voorbeeld 1: Grammarly

Grammarly heeft een gestructureerde e-mailserie ontwikkeld die gebruikers van aanmelding naar een premium abonnement brengt. Hieronder ziet u hoe uw inbox er de eerste 60 dagen uitziet.

Het begint met een warm welkom (U + Grammarly = klaar voor actie), gevolgd door inwerkmails die de belangrijkste functies en tips belichten.

Als gebruikers met elkaar communiceren, stuurt Grammarly wekelijkse schrijfstatistieken, gebruiksherinneringen (zoals gebruikers die de browserextensie niet meer gebruiken), producttips en mijlpaalupdates om de waarde en betrokkenheid te versterken.

Ze sturen beperkte aanbiedingen in combinatie met directe, voordeelgerichte CTA's om upgrades te stimuleren.

Vervolgens, na aankoop, ontgrendelen gebruikers extra waarde van het product en ontvangen ze ondersteuning met voorrang.

Voorbeeld 2: Sephora

Net als Grammarly is ook de e-mailfunnel van Sephora erop gericht om nieuwe bezoekers om te zetten in trouwe shoppers. Het begint met een welkomstreeks waarin het merk wordt geïntroduceerd, huidverzorgings- of make-uptips worden gedeeld en een korting voor nieuwe abonnees wordt aangeboden.

Afbeelding bron

Terwijl shoppers de site verkennen, stuurt Sephora productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen of surfgedrag, samen met tijdige herbevoorradingswaarschuwingen, herinneringen voor verlaten winkelwagentjes en nieuwkomerswaarschuwingen.

Bron

Na aankoop ontvangen klanten beautygidsen, tevredenheidsonderzoeken, loyaliteitsbeloningen, vroege toegang tot nieuwe producten en zelfs verjaardagsmails om ze aan het merk te binden.

Afbeelding bron

Je kunt zien hoe elk merk gedragstriggers, gerichte inhoud en automatisering combineert om relevante, tijdige en boeiende e-mails te leveren gedurende de hele levenscyclus van de klant. U zult iets soortgelijks moeten doen voor uw volgende e-mailmarketingcampagne.

Conclusie

E-mail funnels kunnen merken helpen om duurzame relaties op te bouwen, consistente inkomsten te genereren en hun concurrentie voor te blijven.

Voor de beste resultaten stel je duidelijke en meetbare bedrijfsdoelen op, maak je gebruik van segmentatie en automatisering en creëer je waardevolle content die de pijnpunten van gebruikers in elke fase van de funnel aanpakt. En vergeet niet om voortdurend te testen en te optimaliseren om je klantervaring en conversie te verbeteren.

Gebruik deze strategieën om van uw e-mailmarketingtrechter een betrouwbare groeimotor te maken die prospects voedt, klanten tevreden stelt en uw bedrijf laat groeien.