De kracht van getuigenissen: Inspirerende voorbeelden die impact hebben in het bedrijfsleven

Intro

We weten allemaal dat testimonials een belangrijk onderdeel zijn van elk bedrijf, maar om nog eens de ernst van hun belang aan te stippen, volgt hier een kort weetje: uit onderzoek van Bright Local blijkt dat meer dan 92% van de klanten online op zoek gaat naar testimonials voordat ze ervoor kiezen om producten te kopen.

Hetzelfde onderzoek dat deze informatie vond, stelde ook vast dat klanten nu slimmer zijn dan ooit: steeds meer klanten kunnen nu nepreviews herkennen. Ze weten dat ze meerdere kanalen moeten bezoeken om recensies te controleren, en hoewel het aantal internetgebruikers grotendeels gelijk is gebleven, hebben meer klanten er de afgelopen drie jaar voor gekozen om recensies te controleren.

Omdat er tijdens het kooptraject vraag is naar hoogwaardige testimonials, moet je potentiële klanten bieden wat ze nodig hebben om je producten te kopen.

In dit artikel richten we ons op enkele van de beste testimonial-voorbeelden die je kunt kopiëren om impact te creëren voor je bedrijf. Laten we er meteen in duiken!

1. Campus.edu

Het eerste inspirerende voorbeeld op de lijst gaat naar Campus.edu, een online community college dat een segment genaamd "Hear From The College Campus" gebruikt om de stem van studenten op sociale media te promoten.

Aangezien de meeste jongere studenten nu online zijn en actief gebruik maken van sociale mediakanalen, lijkt het logisch om deze stemmen van echte mensen op sociale media te promoten.

Om de getuigenissen geloofwaardiger te maken, tonen ze de foto van de student naast de quote en specificeren ze zelfs hun naam en cursus.

Afbeelding bron

Onderschat nooit de kracht van een social media testimonial - vooral niet voor de millennial en Gen Z doelgroep. Het is een snelle en eenvoudige marketingstrategie om klantbeoordelingen om te zetten in berichten op sociale media.

Al snel heb je een hele pijplijn vol marketingmateriaal. Wat is er niet leuk aan?

2. Toegang

De volgende op de lijst is AccessiBe, een bedrijf dat zich toelegt op het bieden van een verscheidenheid aan oplossingen, zoals ADA-conformiteitscontroles, om toegankelijkheid voor iedereen te garanderen.

En omdat het bedrijf zich inzet voor een betere wereld voor iedereen, plaatsen ze getuigenissen die laten zien hoe trouw ze zijn aan het doel.

Als je bijvoorbeeld deze testimonial bekijkt, weerspiegelt deze niet alleen de kernwaarden van AccessiBe, maar het bijschrift is ook toegankelijk voor schermlezers door een uitstekende beschrijving van de Instagram-foto te delen.

Afbeelding bron

3. Zeda

Zeda volgt alle best practices van een goede testimonial - authentieke en hapklare testimonials die trots op de homepage van de website worden weergegeven. Ze benadrukken het belangrijkste punt en tonen de naam en afbeelding van de tevreden klanten die de testimonial delen.

Waarom werkt dit? Het laat zien dat de beoordelingen echte klanten zijn. Het geeft een gezicht aan de naam.

Afbeelding bron

Een andere manier waarop Zeda zich onderscheidt van zijn concurrenten is door naast elke klantgetuigenis ander sociaal bewijs te hebben - dit helpt geïnteresseerde prospects in** **AI productontdekkingstools alle informatie te verwerken die ze nodig hebben voordat ze zich tot potentiële klanten converteren.

4. Pompoen

Pumpkin, een verzekeringsmaatschappij voor huisdieren, gebruikt getuigenissen van tevreden klanten bij wie de beste verteltechnieken ingebakken zitten.

Afbeelding bron

De eerste twee getuigenissen maken bijvoorbeeld gebruik van de voor-en-na verhaaltechniek en hebben betrekking op het heldenelement. Dit is de essentie van beide getuigenissen:

Voorheen: De huisdieren leden aan extreme ziekte.

Na: De held, Pumpkin, kon de dag redden met zijn handige huisdierenverzekering.

De derde testimonial maakt ook gebruik van het hero element, maar gebruikt ook specifieke gegevens om de testimonial informatiever en geloofwaardiger te maken.

Bovendien laat Pumpkin, net als Zeda, ook de sterrenclassificatie zien die het heeft gekregen van betrouwbare peer-to-peer reviewsites (zoals TrustPilot). Oh, en laten we de toegevoegde afbeeldingen van de schattige huisdieren niet vergeten, die ook kunnen helpen bij het converteren van prospects!

5. Vierkant

Square, een A-to-Z platform voor kleine bedrijven, gebruikt een combinatie van video en artikeltestimonials om prospects te converteren. In dit gedeelte richten we ons echter op videotestimonials van Square.

De testimonialvideo's zijn kort en bondig (ongeveer twee minuten), opgenomen in hoge kwaliteit (bijna als een film) en ze leren de lezer zelfs hoe het platform te gebruiken en hoe ze het kunnen gebruiken voor bijna elke dienst die ze aanbieden.

Afbeelding bron

6. Slap

Als het gaat om krachtige testimonials, is Slack een ander bedrijf waar we naar kunnen kijken. De meeste van hun testimonials komen voor in de vorm van casestudy's, waardoor de klant genoeg informatie krijgt over hoe ze de resultaten ook voor hun merk kunnen repliceren.

Als gebruikers echter citaten willen bekijken, zijn die ook in de tekst opgenomen.

Afbeelding bron

Deze hele testimonial vertelt een verhaal over de pijnpunten die de prospect had voordat hij overstapte op Slack en welke functies van Slack hielpen om deze te bestrijden. Of succesverhalen, als je wilt.

7. JazzHR

Net als Slack gebruikt ook JazzHR case studies om een krachtige indruk achter te laten bij potentiële klanten. Echter, één manier waarop het zich onderscheidt is door snelle snapshots te geven van de keiharde feiten van hun prestaties in de HRIS software industrie.

Afbeelding bron

Bovendien gebruiken ze elke keer dat ze een blogbericht schrijven over de resultaten die ze hebben behaald voor tevreden klanten, een andere opmaak om het onderdeel eruit te laten springen.

Afbeelding bron

8. StudioSuits

StudioSuits, een gerenommeerd kledingmerk gespecialiseerd in handgemaakte en op maat gemaakte leren blazers, broeken, jassen, overhemden en meer, begrijpt de waarde van getuigenissen bij het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid.

In hun testimonial-sectie laat StudioSuits een verzameling geverifieerde en authentieke getuigenissen zien van tevreden klanten die hun producten uit de eerste hand hebben ervaren en hun eerlijke mening hebben gedeeld.

Een opvallend aspect van de testimonial-aanpak van StudioSuits is het toevoegen van een geverifieerde tag naast elke testimonial. Deze eenvoudige maar krachtige toevoeging verzekert potentiële klanten ervan dat deze testimonials afkomstig zijn van echte mensen die hun producten echt hebben gebruikt en de tijd hebben genomen om hun mening te geven.

Afbeelding bron

Door deze verificatie biedt StudioSuits transparantie en authenticiteit, wat de betrouwbaarheid van het merk versterkt.

9. Briogeo

Als je ooit in het konijnenhol hebt gezocht naar testimonialvoorbeelden, dan is je waarschijnlijk één bedrijf opgevallen waar de meeste blogs over praten: Hims.

En dat komt omdat ze enkele van de meest effectieve testimonials hebben. Ze zijn niet alleen leuk om te lezen, maar ze zijn ook uiterst bruikbaar.

Kijk bijvoorbeeld eens naar deze getuigenissen op de website van het bedrijf. Je zult snel merken dat Hims geweldige haarverzorgingsproducten heeft. Maar er staat ook een CTA in de klantgetuigenis die de prospect rechtstreeks naar het product brengt waar deze mensen het over hebben.

Afbeelding bron

Het resultaat? Minder wrijving in het kooptraject. Goed gedaan, Briogeo.

10. Charlotte Tilbury

We kennen en houden allemaal van Charlotte Tilbury, een van de populairste make-upmerken, dankzij TikTok. Maar de ingenieuze manier waarop hun testimonials opvallen, is door populaire en geliefde gezichten te gebruiken om hun verschillende producten op authentieke wijze te promoten.

Dit fenomeen staat bekend als influencer testimonials. Het doet wonderen bij het contact maken met een specifieke doelgroep. Hier ziet u een voorbeeld van een social media-post:

Afbeelding bron

Omdat het merk zo bekend is, heeft het ook de luxe om bekende gezichten die hun producten hebben gebruikt te gebruiken op hun Instagram-pagina. Hier is bijvoorbeeld een niet-gefilterde afbeelding van Amal Clooney die Charlotte Tilbury producten heeft gebruikt op hun pagina.

Afbeelding bron

11. Alo

Alo, een fitnessmerk dat yogaproducten verkoopt, gebruikt geen video's, citaten of vocale getuigenissen. Het richt zich eerder op non-verbale getuigenissen.

Wat bedoelen we daarmee? Nou, Alo was een van de eerste merken die de trend van het dragen van leggings startte en ze deden dit door de meest authentieke beelden te gebruiken van influencers, modellen en beroemdheden die hun leggings organisch gebruikten.

Afbeelding bron

Op het hoogtepunt bestond Alo's feed uit veel door gebruikers gegenereerde content waarop ieders favoriete beroemdheid in de legging te zien was.

En niet te vergeten, alle artikelen over het spotten van beroemdheden hebben zeker ook geholpen bij Alo's publiciteit.

Afbeelding bron

12. Glossier

Glossier is een van de grootste community-gerichte bedrijven, dus prioriteit geven aan klantgetuigenissen lijkt een no-brainer voor dit merk.

In tegenstelling tot andere merken op de lijst die zich hebben gericht op case studies, video's of social media content, heeft Glossier een Into The Gloss blog, waarin bekende mensen worden geïnterviewd over welke beautyproducten ze gebruiken en hoe ze de producten van Glossier in hun routines verwerken.

Afbeelding bron

Deze getuigenissen van interviews komen zeer authentiek over omdat ze niet zelfpromotioneel zijn en ook focussen op andere concurrerende namen zonder ze neer te zetten. Bovendien heeft de blog zelf meerdere gidsen die de community in zijn voordeel kan gebruiken.

Even ter info: dit is niet de eerste keer dat reviews van klanten Glossier hebben geholpen. Het bedrijf heeft zelfs een Slack-groep met de trouwste klanten om feedback te krijgen over hun producten.

13. SweetProcess

Net als Glossier, doet SweetProcess ook iets anders met de getuigenissen van klanten - dat wil zeggen, ze maken audio-interviews om de getuigenis te laten zien.

Zodra dat is gebeurd, maken ze er een casestudy omheen en belichten ze (met snelle snapshots) wat klanten goed vonden aan de oplossing voor documentprocessen.

Ter referentie is hier een klantgetuigenis met een audio-interview van hun website:

Afbeelding bron

14. Schone oorsprong

Afbeelding bron

15. Klantenkamp

Customer Camp is een nieuwsbrief die volledig gedreven wordt door de oprichter, Katelyn Bourgoin. Het belangrijkste unique selling point (USP) is gebruikers leren hoe ze psychologie kunnen gebruiken om aankoopbeslissingen te sturen.

Een van de tips die Katelyn onlangs deelde (door een voorbeeld uit de praktijk te laten zien) is hoe je informele getuigenissen kunt gebruiken om klanten het belang van je product te laten zien.

Het voorbeeld dat ze deelde was deze getuigenis die ze ontving van David Chilton via een Twitter DM uitwisseling.

Afbeelding bron

Volgens haar zijn ruwe getuigenissen zoals deze in feite beter dan hun gepolijste tegenhangers.

16. Wolkenbedden

Afbeelding bron

17. Myntra

Soms biedt een bedrijf meerdere diensten/producten aan. Het kan dus onethisch lijken om alleen klantbeoordelingen voor één product te presenteren.

Stel je voor dat je Productaanbieding A van Bedrijf ABC koopt en het bedrijf plaatst alleen testimonials van klanten die je vertellen hoe geweldig Bedrijf ABC is en niets over Productaanbieding A - dat zou nogal een teleurstelling zijn, nietwaar?

Myntra heeft geprobeerd dit probleem op te lossen door voor elk product online beoordelingen te geven. Dus als je een jurk van het bedrijf gaat kopen, kun je gemakkelijk getuigenissen van klanten bekijken, samen met afbeeldingen en sterwaarderingen.

Afbeelding bron

Waar je op moet letten bij het selecteren en publiceren van klantervaringen

Op basis van deze prachtige voorbeelden is het duidelijk dat klantgetuigenissen er in alle soorten en maten zijn - video, casestudy, sociaal, interview, citaat, enz. Zoek eerst uit welke soorten testimonials voor jou het beste werken en op welke kanalen je ze wilt publiceren.

Zodra dat is gebeurd, moet je idealiter je tevreden klanten om een getuigenis vragen (je kunt erom vragen zodra ze je product hebben gekocht of wanneer je een goede relatie met ze opbouwt).

Je kunt hen een paar vragen en tips sturen zodat ze weten hoe ze de testimonial moeten structureren. Idealiter is een goede testimonial hapklaar (of als het wat langer is, moet je je USP benadrukken).

Andere tips om te overwegen bij het maken van een testimonial zijn onder andere:

• Maak ze authentiek
• Geef uw belangrijkste voordelen aan
• Focus op pijnpunten van klanten (en hoe je die kunt oplossen)
• Personaliseer ze op de gebruikssituatie van elke klant

Zodra je de testimonial af hebt, gebruik je verschillende kanalen om deze te promoten (je kunt de strategie van Lizzie Davey hier kopiëren). Daarnaast kun je visuele elementen gebruiken of wijzen op specifieke voorbeelden om de testimonial boeiender te maken.

Onthoud dat getuigenissen goud waard zijn - zoek ze op en koester ze. Laat ze schitteren zodat iedereen ze kan zien. Je zult blij zijn dat je het hebt gedaan.

Op uw succes!