De rol van formulierinzichten in gebruikersgedrag voor datagestuurde marketingstrategie

Intro

Als bedrijven zich inspannen om hun online bezoekers effectief te betrekken, wordt het uiterst belangrijk om gebruikersgedrag te verzamelen en te analyseren.

In het internettijdperk waarin elke klik, scroll en invoer een schat aan informatie bevat, zorgt Form Insights voor een revolutie door bedrijven een uitgebreid inzicht te geven in de ingewikkelde relatie tussen gebruikers en online formulieren.

In dit artikel bespreken we de belangrijke rol van formulierinzichten bij het interpreteren van gebruikersgedrag en hoe deze waardevolle gegevens kunnen dienen als basis voor een sterke, datagestuurde marketingstrategie.

Daar gaan we!

Formulierinzichten begrijpen

Form Insights is een geavanceerde analysetool die een gedetailleerde analyse biedt van de manier waarop gebruikers omgaan met online formulieren. Het gaat verder dan alleen het bijhouden van formulierinzendingen en biedt een uitgebreid inzicht in het gedrag van gebruikers tijdens het gehele proces van het invullen van het formulier.

Inzicht in formulieren is een veelvoorkomende praktijk voor bedrijven. Recente onderzoeken tonen aan dat 50% van de marketeers vertrouwt op inbound marketingstrategieën, met name online formulieren, als hun belangrijkste methode om leads te genereren.

Toch doet het feit dat bijna 70% van de websitegebruikers online formulieren verlaat, ons heroverwegen hoe marketeers en bedrijven deze cruciale strategie voor het begrijpen van gebruikersgedrag benaderen.

In een notendop bieden formulierinzichten conversiegerichte gegevens waarmee u elke stap die een bezoeker neemt bij het invullen van een formulier op uw website in de gaten kunt houden. Dit omvat hun startpunt, momenten van aarzeling, plekken waar formulieren worden achtergelaten, muisactiviteit en nog veel meer.

In de volgende secties bespreken we waarom het analyseren van formulierinzichten van vitaal belang is voor elk bedrijf en hoe je dit krachtige hulpmiddel kunt gebruiken bij het ontwikkelen en uitbreiden van je datagestuurde marketingstrategie.

Waarom zijn Form Insights belangrijk voor je bedrijf?

Het is niet alleen een kwestie van geluk dat bedrijven succesvol maakt.

Ze blijven hun product of dienst, processen, marketingstrategieën en klantervaring verbeteren op basis van gegevensanalyse. En formulierinzichten kunnen zeker waardevolle gegevens bieden die verder gaan dan alleen de prestaties van formulieren. Ze bieden onbetaalbare informatie en praktische observaties over hoe gebruikers zich gedragen tijdens het invullen van formulieren.

Bron

Laten we een aantal belangrijke redenen met je delen die het belang van het gebruik van formulierinzichten voor je bedrijf benadrukken:

1. Eenvoudig maar super-efficiënt

Online formulieren zijn, in tegenstelling tot de analyse van verkoopgegevens, ongetwijfeld de gemakkelijkste en optionele manier om gegevens te verzamelen, zelfs voordat er een aankoop is gedaan. Ze kunnen ook inzicht geven in waarom uw verkoop niet aan de verwachtingen voldoet.

Zoals we hierboven al hebben vermeld, wordt bijna 80% van de online formulieren verlaten door gebruikers. Inzicht in formulieren kan bedrijven helpen te bepalen waar gebruikers afhaken tijdens het invullen van formulieren. Door te begrijpen waarom gebruikers afhaken, kunnen bedrijven de nodige aanpassingen doen om wrijving te verminderen en voltooiing te stimuleren.

Je kunt je formulier maken met Google Forms of kiezen uit een groot aantal online sjablonen die je gemakkelijk kunt openen en gebruiken.

Als je reacties van mensen op een enquête wilt verzamelen, gebruik je gewoon een van deze sjablonen om je vragenlijst in elkaar te flansen. En als je die klikbare e-mailkoppelingen verstuurt, verschijnt het formulier op magische wijze in je vertrouwde standaard e-mailprogramma.

2. Datagestuurde besluitvorming stimuleren

Een van de beste dingen aan online formulieren is dat ze een geweldige manier bieden om alle benodigde gegevens op een consistente en superveilige manier te verzamelen en te analyseren.

Het is geen geheim dat bedrijven veel baat kunnen hebben bij datagestuurde marketingbeslissingen. Volgens Forrester wordt echter slechts een klein deel van de gegevens(minder dan 0,5%) geanalyseerd en gebruikt. Ze schatten ook dat als een doorsnee Fortune 1000-bedrijf de toegankelijkheid van gegevens met slechts 10% zou kunnen verbeteren, dit meer dan 65 miljoen dollar aan extra netto-inkomsten zou opleveren.

Het goede nieuws is dat online formulieren kunnen dienen als een handig hulpmiddel bij de digitale transformatie van bedrijven, waardoor het super eenvoudig wordt om het gebruik van gegevens te verhogen en, als gevolg daarvan, meer datagestuurde marketing- en bedrijfsbeslissingen te nemen.

3. Formulierverlating verminderen

Zoals we al hebben aangegeven, wordt meer dan de helft van de online formulieren verlaten door gebruikers. Inzichten uit formulieren kunnen bedrijven helpen om vast te stellen waar gebruikers afhaken tijdens het invullen van het formulier. Door de redenen achter het afhaken te begrijpen, kunnen bedrijven de nodige veranderingen doorvoeren om eventuele obstakels te verminderen en gebruikers te motiveren het formulier af te maken.

4. UX verbeteren en conversie verhogen

Door bij te houden hoe gebruikers met formulieren omgaan, kunnen bedrijven vaststellen waar gebruikers problemen ondervinden en deze aanpakken. Dit verbetert uiteindelijk de gebruikerservaring (UX), waardoor deze soepeler en prettiger verloopt.

Inzicht in formulieren kan ook de conversie voor elk bedrijf verhogen. Als u inzicht hebt in het gedrag van gebruikers en specifieke pijnpunten aanpakt, kunt u uw formulieren optimaliseren voor betere conversieratio's.

Hoe gebruikersgedrag bijhouden en gegevens verzamelen via Form Analytics?

Met behulp van formulieranalyse is het mogelijk om uiteenlopende gegevens te verzamelen, waaronder essentiële demografische gegevens, interacties met formulieren, feedback, abandoneringspercentages en meer. Laten we ons nu eens verdiepen in de bijzonderheden van enkele cruciale gegevenspunten.

Bron

Demografische informatie

Met online formulieren, die dienen als een virtuele handdruk, kunnen bedrijven belangrijke demografische gegevens verzamelen. Deze gegevens omvatten geografische informatie, inzichten in leeftijd en geslacht en beroepsgegevens waarmee u uw content op een geheel nieuw niveau kunt personaliseren.

Gegevens vorminteracties

Het onderzoeken van de complexe manier waarop gebruikers omgaan met formulieren levert een schat aan gegevens op, waaronder statistieken over voltooiingspercentages, apparaat- en browservoorkeuren en de tijd die wordt besteed aan het invullen van formulieren.

Feedback en meningen

Formulieren zijn een handige manier voor gebruikers om hun gedachten en meningen te delen. Je kunt deze goudmijn aan kwalitatieve gegevens aanboren om feedback en voorkeuren van gebruikers te verzamelen en de klantenservice te beoordelen.

Opzeggingspercentages en redenen

Met formulieren kun je ook gegevens over verlatingen verzamelen.

Door inzicht te krijgen in het aantal gebruikers dat afhaakt en de redenen daarvoor, kunt u het gebruikerstraject aanzienlijk optimaliseren.

Wat zijn de technieken voor gegevensverzameling?

Verschillende technieken dienen als bakens die bedrijven helpen waardevolle inzichten te verzamelen uit online formulieren. Denk hierbij aan enquêtes, feedbackformulieren, leadgeneratieformulieren en meer.

Enquêtes zijn als Zwitserse zakmessen in de wereld van gegevensverzameling. Ze bieden een gestructureerde aanpak om erachter te komen wat gebruikers denken en willen. Met enquêtes kan je bedrijf kwantitatieve gegevens verzamelen die helpen bij het analyseren van trends en patronen onder je publiek.

Feedbackformulieren zijn als een directe hotline naar de stemmen van gebruikers. Of het nu gaat om het meten van tevredenheidsniveaus of het blootleggen van verbeterpunten, deze formulieren geven bedrijven waardevolle kwalitatieve gegevens die cruciaal zijn om de producten of diensten nog beter te maken.

Tegelijkertijd zijn leadgeneratieformulieren krachtige hulpmiddelen voor bedrijven die potentiële klanten willen werven.

Hoe inzichten in formulieren integreren in marketingstrategieën

Laten we nu eens onderzoeken hoe uw bedrijf Form Insights naadloos kan verweven in zijn marketingstructuur, waardoor het potentieel voor maatwerk, verbeterde betrokkenheid, doelgroepsegmentatie, personalisatie en algehele campagneoptimalisatie wordt ontsloten.

Marketingcampagnes aanpassen aan gebruikersgegevens

Om de magie van Form Insights te benutten, is de eerste stap om je marketingcampagnes aan te passen met behulp van de schat aan verzamelde gegevens. Door grip te krijgen op de demografische gegevens, voorkeuren en gedragingen van gebruikers door middel van formulierinzendingen, kunt u uw berichtgeving en inhoud afstemmen op specifieke doelgroepen. Dit niveau van aanpassing verhoogt niet alleen de effectiviteit van marketinginspanningen, maar versterkt ook de band tussen het merk en het publiek.

De meeste bekende bedrijven vertrouwen op online formulieren voor het verzamelen van belangrijke informatie en feedback van hun klanten. Apple maakt bijvoorbeeld gebruik van NPS-enquêtes om feedback te verzamelen van klanten uit de detailhandel, met als doel de winkelervaring te verbeteren.

Elke klant, of het nu een koper of bezoeker is, ontvangt een e-mailenquête en het intrigerende is dat de opmerkingen uit deze enquêtes vaak worden weergegeven op het grote tv-scherm in de pauzeruimte van veel winkels.

Strategieën plannen om betrokkenheid te verbeteren op basis van gegevens

Inzichten uit formulieren bieden een leidraad voor het stimuleren van betrokkenheid door aandachtsgebieden en voorkeuren aan te wijzen. Amazon, een leider in datagestuurde marketing, gebruikt gebruikersgegevens van formulieren om het ontwerp van zijn website te verbeteren door producten aan te bevelen op basis van gebruikersacties.

Met deze waardevolle inzichten kunnen bedrijven strategisch verbeteringen plannen om een soepele digitale klantervaring te creëren en de betrokkenheid te vergroten.

Doelgroep segmentatie

Doelgroepsegmentatie is een essentieel onderdeel van een succesvolle marketingstrategie en inzichten uit formulieren zijn hierbij cruciaal. Airbnb gebruikt bijvoorbeeld gegevens van gebruikersformulieren om zijn publiek in verschillende groepen in te delen, zodat het marketingboodschappen kan creëren die zijn afgestemd op specifieke demografische gegevens of voorkeuren. Door de verschillende behoeften van deze segmenten te begrijpen, kunnen bedrijven gerichte campagnes maken die echt aansluiten bij specifieke gebruikersgroepen.

Personalisering van marketinginspanningen

Personalisatie creëert een sterkere band tussen merken en gebruikers en inzichten uit formuliergegevens zijn de sleutel tot het ontsluiten van dit potentieel. Neem Spotify als voorbeeld: zij gebruiken gebruikersvoorkeuren om gepersonaliseerde afspeellijsten en aanbevelingen te maken. Door formuliergegevens te integreren, kunnen bedrijven hun marketinginspanningen aanpassen door content te leveren die aansluit bij de voorkeuren en interesses van elke gebruiker.

Campagne Optimalisatie

Inzichten in formulieren creëren een voortdurende feedbackcyclus om campagnes te optimaliseren. HubSpot, een topspeler in inbound marketing, gebruikt gegevens van formulieren om zijn leadgeneratietactieken te verfijnen. Door consequent formulierinteracties te analyseren, kunnen bedrijven hun campagnes in realtime aanpassen en ervoor zorgen dat ze gelijke tred houden met veranderend gebruikersgedrag en markttrends.

Laatste woorden

Zoals bewezen door industriële giganten als Apple, Amazon en Spotify, is het integreren van formulierinzichten in je marketingstrategieën niet zomaar een rage; het is de huidige rage voor digitale triomf. Het gaat niet alleen om het tellen van klikken en inzendingen; het gaat om het echt analyseren, voorspellen en overtreffen van wat gebruikers verwachten.

Houd dus in gedachten dat formulierinzichten geen saaie gegevens zijn; ze gaan over het kraken van de code van de taal van je publiek, het orkestreren van campagnes die een snaar raken en uiteindelijk een grote buiging maken op het podium van marketingbriljantheid.