5 rzeczy, których potrzebuje Twój e-mail, aby wylądować w skrzynce odbiorczej

Wprowadzenie

Niezależnie od branży, marketing e-mailowy sprowadza się do wysyłania wiadomości e-mail, które wywołują wystarczającą reakcję, aby wywołać odpowiedź u odbiorcy. Łatwiej to jednak powiedzieć niż zrobić. Po pierwsze, wiadomości e-mail muszą dotrzeć do subskrybentów.

Warunkiem wstępnym każdej udanej kampanii e-mail marketingowej jest to, że wiadomość e-mail faktycznie ląduje w skrzynce odbiorczej, gdzie ma szansę zostać otwarta. Nie ma jednak gwarancji, że tak się stanie. Wszystko sprowadza się do tego, jak dobrze koordynujesz różne aspekty swojego marketingu e-mailowego. Jeśli nie obejmiesz wszystkich podstaw, bez względu na to, jak silne są niektóre aspekty Twoich e-maili, pójdzie to na marne.

Jakie są więc obszary, które skuteczny e-mail marketer musi opanować, aby zwiększyć dostarczalność wiadomości e-mail? Przejdźmy do najlepszych praktyk, aby zaangażować odbiorców i zwiększyć sprzedaż e-maili.

Sprawdź swoją listę e-mailową

To błędne przekonanie, że lista mailingowa pozostaje zawsze świeża. Jeśli chcesz odłożyć ją na bok na kilka miesięcy, możesz wrócić do miejsca, w którym skończyłeś, prawda? Marketerzy wpadają w tę pułapkę, ponieważ wielu z nich nie wie o rytmicznym cyklu list e-mailowych. Listy e-mailowe nie są statyczne ani wiecznie zielone.

Twoje dane szybko się degradują - pamiętaj o regularnej weryfikacji listy e-mailowej.

Baza danych e-mail jest bardziej jak świeże owoce w lodówce, a mniej jak owoce w słoikach lub puszkach w spiżarni. Świeże owoce w lodówce cały czas się zmieniają. Jeśli masz karton truskawek i jedna lub dwie mają pleśń, wybierasz je. Listy e-mailowe są bardzo podobne, ponieważ ludzie zmieniają swoje adresy e-mail.

• Wiele osób zmienia pracę, więc ich stare kontakty odbijają się lub przestają odpowiadać.
• Przestają korzystać ze szkolnej lub służbowej poczty e-mail.
• Albo porzucają swój e-mail Yahoo, aby zarejestrować się w ProtonMail.

Podobnie jak w przypadku analogii z owocami, musisz wybrać niepożądane wiadomości e-mail.

Oto dlaczego - po prostu nie można konsekwentnie osiągać dobrych wyników, jeśli na liście znajdują się nieprawidłowe wiadomości e-mail.

Oprócz nieprawidłowych wiadomości e-mail, istnieją inne rodzaje wiadomości e-mail - takie jak pułapki spamowe i wiadomości jednorazowe - które są niebezpieczne dla zdrowia Twojej listy. Tylko dlatego, że nie wiesz o ich istnieniu, nie oznacza to, że nie spowodują one, że Twoje e-maile zaczną trafiać do spamu.

Aby zapewnić wysoką dostarczalność biuletynów i kampanii e-mailowych, warto rozważyć skorzystanie z usługi sprawdzania poprawności wiadomości e-mail. Wykorzeni ona i usunie wszelkie nieważne lub potencjalnie szkodliwe dane.

Lepiej jest być na bieżąco z dostarczalnością wiadomości e-mail, niż spieszyć się, aby dowiedzieć się o każdej odmianie złych wiadomości e-mail, które infekują twoją listę.

Korzystanie z uwierzytelniania poczty e-mail (w tym DMARC)

Od 1 lutego 2024 r. firmy wysyłające masowe wiadomości e-mail muszą uwierzytelniać swoje domeny, aby ominąć filtry antyspamowe Google i Yahoo. DMARC to skrót od Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance. Standard DMARC został ustanowiony w celu zapobiegania spoofingowi domen - podszywaniu się pod domenę i wysyłaniu złośliwych wiadomości.

W świetle wytycznych Google i Yahoo dotyczących wysyłania, konieczne jest skonfigurowanie DMARC, aby zapewnić dobrą dostarczalność. To długa droga do utrzymania optymalnego bezpieczeństwa poczty elektronicznej. Uwierzytelnianie wiadomości e-mail pomaga im dotrzeć tam, gdzie powinny - do skrzynki odbiorczej.

Zarówno Google, jak i Yahoo wymagają od nadawców masowych wiadomości e-mail uwierzytelniania swoich e-maili.

Utrzymywanie skarg na spam na niskim poziomie

Regułą wynikającą z nowych wytycznych Google i Yahoo dotyczących wysyłania jest utrzymywanie wskaźnika skarg (osób zaznaczających przycisk spamu) poniżej 0,3%. Jednak idealny wskaźnik spamu to nie więcej niż jedna skarga na tysiąc wiadomości e-mail.

Niewiele rzeczy może zaszkodzić dostarczalności wiadomości e-mail bardziej niż oznaczanie ich jako spam. Wskazuje to, że jesteś spamerem, więc dostawcy poczty e-mail, tacy jak Google i Yahoo, skierują Twoje wiadomości do folderu śmieci. Jeśli sytuacja się pogorszy, wiadomości e-mail zostaną po prostu zablokowane.

Ludzie mogą łatwo zgłaszać wiadomości e-mail jako spam. Aby tego uniknąć, zbuduj listę e-mailową opt-in i dbaj o to, by Twoje treści były odpowiednie.

Jest kilka rzeczy, które można zrobić, aby temu zapobiec:

• Zawsze należy uzyskać zgodę na wysłanie wiadomości e-mail. Ponadto formularze rejestracji e-mail powinny wymagać podwójnej zgody. Kiedy ludzie subskrybują, wysyłana jest automatyczna wiadomość e-mail z unikalnym linkiem. Aby pokazać intencję, subskrybent musi kliknąć unikalny link.
• Skorzystaj z usługi sprawdzania poprawności wiadomości e-mail, aby zidentyfikować i regularnie usuwać znanych narzekaczy. Osoby te zwykle oznaczają wiadomości e-mail jako spam, nawet te, na których otrzymywanie wyraziły zgodę.
• Wysyłaj wiadomości e-mail, które są zgodne z marką i w regularnych odstępach czasu. Jeśli znikniesz na trzy miesiące, a następnie wznowisz wysyłanie, niektórzy ludzie zapomną, że się zarejestrowali. Mogą więc nacisnąć przycisk spamu, ponieważ zapomnieli, kim jesteś.
• Podłącz interfejs API sprawdzania poprawności wiadomości e-mail do wszystkich formularzy rejestracyjnych, aby zapobiec subskrybowaniu wiadomości e-mail przez znanych narzekaczy. Walidator poczty e-mail w czasie rzeczywistym żąda również innego adresu e-mail, jeśli ktoś wprowadzi zły lub błędny adres e-mail.

Jeśli jest coś, co nie podlega negocjacjom, jeśli chodzi o umieszczanie wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, to jest to utrzymywanie skarg na spam jak najbliżej zera.

Włącz rezygnację z subskrypcji jednym kliknięciem

Google i Yahoo wymagają od nadawców umożliwienia użytkownikom rezygnacji z subskrypcji za pomocą jednego kliknięcia. Następnie należy usunąć rezygnację z subskrypcji w ciągu dwóch dni. Wypisywanie się jednym kliknięciem i utrzymywanie skarg na spam na niskim poziomie idą w parze.

Rezygnacja z subskrypcji jednym kliknięciem jest przyjazna dla użytkownika i pozwala każdemu wypisać się z listy w dogodnym dla siebie momencie. Dzięki temu rezygnacja z subskrypcji jest bardzo łatwa. Jeśli ktoś nie chce otrzymywać Twoich e-maili, usuń go z listy tak szybko, jak to możliwe.

Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług poczty e-mail (ESP), aby upewnić się, że zasady rezygnacji z subskrypcji są poprawnie skonfigurowane. ESP pomoże Ci spełnić wymagania Google i Yahoo dotyczące wysyłania wiadomości.

Upewnij się, że użytkownicy mogą jednym kliknięciem zrezygnować z otrzymywania od Ciebie wiadomości e-mail - i usuń ich z listy w ciągu dwóch dni.

**Wysyłaj konsekwentnie atrakcyjne treści

Jakość, użyteczność i trafność wiadomości e-mail są nie do przecenienia. Wysokiej jakości treści zwiększają zaangażowanie i dostarczalność e-maili. Możesz mieć wszystkie aspekty techniczne wymienione powyżej, ale nie będzie to miało znaczenia, jeśli twoje e-maile nie będą rezonować z odbiorcami.

Trzymaj więc swój marketing e-mailowy na najwyższym możliwym poziomie. Jeśli nie czujesz, że to, co wysyłasz swoim subskrybentom, to strzał w dziesiątkę, oznacza to, że Twoje e-maile wymagają więcej przemyślenia i pracy. Zrozum swoich odbiorców, a następnie twórz wiadomości e-mail z myślą o nich, a nie o sobie. Oczywiście, masz cele ROI, ale nie osiągniesz ich, jeśli Twoje e-maile będą faworyzować Twoje własne motywy przed odbiorcami.

Twoje treści muszą być atrakcyjne pod każdym względem, ponieważ przeciętna osoba otrzymuje do 10 tuzinów e-maili dziennie. Pomyśl, ile to jest. Jeśli brakuje im treści, nie będą się wyróżniać.

Nie wystarczy od czasu do czasu być atrakcyjnym. Trzeba też wysyłać e-maile konsekwentnie. Nie trafisz do skrzynki odbiorczej, jeśli znikniesz lub twoje e-maile będą często odbierane z ambiwalencją. Wysyłanie w regularnych odstępach czasu sygnalizuje dostawcom usług internetowych, że nie jesteś spamerem. Podobnie, jeśli wysyłasz e-maile jak w zegarku, ale często są one poza komunikatem lub poza marką, ludzie nie będą ich otwierać. A kiedy ludzie nie angażują się w Twoje treści, jest to sygnał, że to, co wysyłasz, nie jest tym, czego ludzie chcą.

Jeśli będziesz konsekwentnie wysyłać atrakcyjne treści i zaznaczysz pozostałe cztery pola wymienione powyżej, Twoje e-maile nie tylko wylądują w skrzynce odbiorczej, ale będziesz na dobrej drodze do uzyskania dobrych wskaźników i osiągnięcia swoich celów.