Wprowadzenie

Dlaczego marketing e-mailowy nie działa - i pięć sposobów, aby to naprawić

Czy często czujesz, że Twój e-mail marketing nie działa? Być może masz rację - zwiększenie wskaźników wymaga konsekwentnego wysiłku. Ponadto mogą istnieć rzeczy, które Cię powstrzymują, a których nawet nie jesteś świadomy. Ale nie obawiaj się. Mamy pięć powodów, dla których Twój e-mail nie działa i podzielimy się tym, co zrobić, aby e-maile prosperowały.

Współczynniki otwarć spadły, liczba kliknięć zmalała, a Ty nie pamiętasz, kiedy ostatnio widziałeś konwersję. To jasne - Twój marketing e-mailowy wymaga wzmocnienia.

Niepowodzenie w naprawianiu kampanii e-mail marketingowych nie jest jak gra w remika, w której po prostu wracasz do niej, gdy masz dużo wolnego czasu. To bardziej jak ignorowanie zdrowia zębów lub regularnych przeglądów samochodowych. Jeśli tego nie zrobisz, twoje kampanie e-mail marketingowe mogą stać się bezużyteczne.

Zachowaj spokój, ponieważ mamy kilka świetnych rozwiązań, które szybko wprowadzą Cię na właściwą drogę. Twój marketing e-mailowy może się rozwijać, jeśli Twoje podejście jest prawidłowe.

Twój marketing e-mailowy nie działa, ponieważ treści są zbyt promocyjne.

Nawet jeśli klienci zarejestrowali się, aby usłyszeć o tym, co oferujesz, nigdy nie opłaca się wyglądać jak powtarzająca się późno w nocy reklama. Najlepsi sprzedawcy sprawiają wrażenie zaufanych doradców, a czasem nawet kumpli. Ciągłe oferowanie ofert sprzedaży i tylko od czasu do czasu pomocnych lub zabawnych treści prawdopodobnie zmniejszy zaangażowanie, a więcej niż kilka osób zrezygnuje z subskrypcji.

Co zrobić zamiast tego?

Nie musisz zasypywać ludzi ciągłymi ofertami. Postaraj się najpierw zaoferować czytelnikom coś praktycznego, a nawet zabawnego. Każda dobra atmosfera, pomocne informacje lub humor, którymi możesz podzielić się z odbiorcami, otwiera większość ludzi na to, co sprzedajesz.

Oto przykład wiadomości e-mail, którą Felix Rose-Collins, założyciel i dyrektor generalny Ranktracker, wysłał na temat otwarcia platformy dla mas za darmo. E-mail jest pomocny, ponieważ oferuje szybką wartość każdemu, kto chciałby wypróbować platformę Ranktracker bez żadnych opłat.

Niektórzy ludzie biznesu lubią przestrzegać zasady 80/20: 80 procent powinno dać klientom coś wartościowego, a 20 procent powinno być faktyczną próbą sprzedaży. Wielu marketerów stara się sprzedawać jeszcze mniej. Nie zapominaj, że po drugiej stronie Twoich e-maili znajduje się człowiek, a nie książeczka czekowa.

Twój e-mail marketing nie działa, ponieważ wiadomości nie docierają do skrzynki odbiorczej.

W przypadku niektórych marketerów e-mailowych nie chodzi o to, że ich e-maile nie otrzymują żadnej reakcji emocjonalnej. Chodzi o to, że nikt ich nawet nie widzi. Jednym z najczęstszych problemów, które wykolejają wysiłki e-mail marketerów, jest dostarczalność. Dostarczalność wiadomości e-mail to szybkość, z jaką wiadomości docierają do skrzynki odbiorczej. Nie należy jej mylić z dostarczalnością wiadomości e-mail, która mierzy, czy wiadomości e-mail w ogóle docierają. Dostarczalność oznacza skrzynkę odbiorczą, podczas gdy dostarczanie może być wszędzie, w tym w folderze spamu.

Możesz się zastanawiać, jeśli moja lista e-mailowa była wcześniej w doskonałym stanie, dlaczego dostarczalność miałaby być teraz problemem? Dane e-mail nieuchronnie spad ają, ponieważ dane osobowe nie są statyczne. Ważne jest również, aby podkreślić, że niektóre adresy e-mail nigdy nie były legalne. Tak więc higiena poczty e-mail jest stałą kwestią, którą trzeba być na bieżąco.

W swoim ostatnim raporcie dotyczącym rozpadu list e-mailowych w 2023 r. ZeroBounce przeanalizowało ponad sześć miliardów adresów e-mail. Zadziwiające było to, że tylko 57,21% wszystkich wiadomości e-mail było prawidłowych.

Oto co należy zrobić

Wyniki marketingu e-mailowego nie będą spójne, jeśli nie będziesz praktykować dobrej weryfikacji poczty e-mail. Jest to sposób na regularne sprawdzanie wszystkich kontaktów e-mail w celu upewnienia się, że są one prawidłowe. Masowa weryfikacja wiadomości e-mail polega na przesłaniu całej listy na platformę weryfikacji wiadomości e-mail w celu zidentyfikowania wszystkich nieaktywnych wiadomości e-mail.

Nie chodzi tylko o nieprawidłowe kontakty - renomowany weryfikator poczty e-mail znajdzie również inne podejrzane kontakty, takie jak pułapki spamowe, nadużycia lub wiadomości jednorazowe. Przetrzymywanie niekorzystnych wiadomości e-mail naraża Twoją listę na poważne ryzyko. Twój marketing e-mailowy po prostu nie będzie działał płynnie z niesprawdzonymi kontaktami. Powinieneś także podłączyć API walidacji e-maili do wszystkich swoich formularzy, aby zablokować błędne lub szkodliwe e-maile przed trafieniem na twoją listę. Trzymanie złych danych z dala od początku powstrzymuje wiele problemów od samego początku.

Harmonogram wysyłania jest niespójny

Ludzie lubią rutynę. Jeśli restauracja organizuje wieczór z owocami morza w czwartki, miłośnicy owoców morza przychodzą na niego z niecierpliwością. Jeśli nagle przeniesiesz go na piątek, mogą pojawić się w czwartek rozczarowani.

Nawet jeśli nie zdają sobie z tego sprawy, ludzie tak samo podchodzą do swoich skrzynek odbiorczych. Oczekują określonych wiadomości e-mail w określonym dniu tygodnia lub miesiąca. Więc co się dzieje, gdy się nie pojawiasz? Jest poza zasięgiem wzroku, poza umysłem. Nie możesz pozwolić sobie na to, by Twoi klienci o Tobie zapomnieli.

Jeśli masz niespójny harmonogram wysyłania, wywołujesz również negatywną reakcję ze strony dostawców skrzynek odbiorczych. Dostawcy tacy jak Gmail, Yahoo, Proton Mail itp. zaczną uważać cię za spamera, gdy nie będziesz przestrzegać harmonogramu. Uważają, że sporadyczne wysyłanie wiadomości e-mail oznacza, że prawdopodobnie nie jesteś legalnym nadawcą, więc zaczynają kierować wiadomości e-mail do folderu śmieci. Gdy twoja reputacja zostanie nadszarpnięta, może być trudno to zmienić.

Oto co należy zrobić

Lista e-mailowa nie jest czymś, co należy pozostawić "w zawieszeniu" i odebrać później. Zamiast tego należy traktować ją niemal jak żywą. Niektóre osoby prowadzące działalność sezonową lub mające coroczny zastój znikają i przestają wysyłać wiadomości. Alternatywnie, niektórzy ludzie widzą, jak dobrze radzą sobie ich fizyczne sklepy, więc przez jakiś czas zaniedbują kampanie e-mailowe.

Skonfiguruj harmonogram, który ma największy sens dla Twoich odbiorców, ale upewnij się, że możesz zaspokoić popyt. Następnie ustal rutynę, w której wysyłasz e-maile jak w zegarku. W ten sposób utrzymasz lojalność wobec marki, jednocześnie utrzymując ciepły adres IP.

Nie segmentujesz swojej listy

Dla niektórych sprzedawców e-maili wszyscy na ich liście są tacy sami. Mogą mieć różnych subskrybentów, ale wszyscy za każdym razem otrzymują tę samą wiadomość e-mail. Niektórzy marketerzy mają dane o osobach na swojej liście, a niektórzy ledwo mają nazwiska klientów. Zależy to od tego, jak rozwijałeś swoją listę e-mailową. Niezależnie od tego, ile wiesz o swoich odbiorcach, segmentacja listy e-mailowej jest kluczem do zwiększenia zaangażowania.

Oto co należy zrobić

Użyj dowolnych danych. Pierwszym kryterium jest to, gdzie znajduje się ten subskrybent w podróży klienta? Czy już coś kupił? Jak często? Czy właśnie zasubskrybował? Odpowiedzi na te pytania dają wyobrażenie o tym, jak najlepiej podejść do tych klientów.

Oto przykład tego, jak firma ubezpieczeniowa dla zwierząt Fetch segmentuje swoją listę e-mailową, aby wysyłać bardzo trafne kampanie. Fetch posunął się nawet do wypełnienia pola nazwy zwierzęcia imieniem mojego psa. _

Jeśli jeszcze nie zbierałeś danych o swoich czytelnikach, nie jest za późno, aby zacząć. Po pierwsze, dokładnie zrozum różne grupy, które tworzą twoją listę. Sprawdź, czy są jakieś inne informacje, które chciałbyś zacząć zbierać, takie jak lokalizacja geograficzna, płeć lub wiek.

Stamtąd zacznij segmentować swoją listę za pomocą wiadomości e-mail wyraźnie dostosowanych do tych grup. Im bardziej precyzyjnie dotrzesz do swoich subskrybentów, tym lepszych wyników możesz się spodziewać. Upewnij się, że Twój dostawca usług poczty elektronicznej (ESP) umożliwia segmentację listy, a następnie skorzystaj z tej funkcji.

Twoje treści są nieaktualne

Czy kiedykolwiek subskrybowałeś listę e-mailową, która sprawiała, że czułeś się jak w filmie "Dzień Świstaka"? Co kilka dni wydawało się, że otrzymujesz tę samą wiadomość e-mail lub coś podobnego.

Oczywiście, treści muszą się pokrywać. Jeśli jednak twoje e-maile są zbyt powtarzalne, nijakie, a nawet nużące, nadszedł czas na tuning. Nie możesz pozwolić sobie na zbudowanie publiczności, a następnie nie utrzymać jej uwagi. To tak, jakby zasadzić ogród, a następnie go nie pielęgnować.

Oto co należy zrobić

Czasami trzeba szukać inspiracji, innym razem jest ona tuż pod nosem. Pomocne jest oderwanie się od ekranów i hałasu i przeprowadzenie prawdziwej burzy mózgów. Spróbuj znaleźć sprytne, humorystyczne lub bardzo pomocne pomysły, które możesz wprowadzić do swoich biuletynów e-mailowych.

Lubię używać nieskomplikowanej metody notatnika i długopisu. Jeśli przyjdzie ci do głowy jakiś pomysł, zapisz go, nieważne jak błahy. Być może nie okaże się on zwycięski, ale może podsunąć kolejną koncepcję, która cię podekscytuje.

Bycie podekscytowanym to dobry stan umysłu podczas tworzenia wiadomości e-mail. Gdy osoba tworząca i wysyłająca wiadomość e-mail ma trochę energii, ma ona tendencję do zarażania ludzi po stronie odbiorcy.

Marketing e-mailowy jest skuteczny dla tych, którzy tego chcą

Marketing e-mailowy działa, gdy Ty to robisz! Praca email marketera nigdy się nie kończy, co może potwierdzić każdy, kto posiada listę odbiorców. Wysyłanie newslettera na czas wymaga copywritingu, projektowania graficznego, wiedzy na temat walidacji wiadomości e-mail i wielu czynności logistycznych związanych z korzystaniem z ESP. Potrzebujesz kreatywności, dobrych umiejętności interpersonalnych (oznacza to odpowiadanie na każdy e-mail!), a przede wszystkim wytrwałości.

Jaki jest najlepszy sposób na naukę? Czerp inspirację od najlepszych. Subskrybuj biuletyny e-mailowe, które Cię interesują i zobacz, jakie elementy doceniasz. Nie bój się realizować świetnych pomysłów. Wreszcie, nie ograniczaj się. Twój unikalny pomysł może być właśnie tym, czego chcą Twoi czytelnicy.