Wysoki ruch na stronie, ale niska sprzedaż? 7 rzeczy, które prawdopodobnie robisz źle

Wprowadzenie

Więc masz problem z "wysokim ruchem i niską sprzedażą"?

To często gigantyczny problem dla właścicieli sklepów internetowych. I tylko nieliczni naprawdę wiedzą, jak sobie z tym poradzić.

Załóżmy, że jesteś jednym z tych 78% sprzedawców, którzy korzystają z mediów społecznościowych (na pewno połączonych z ich stronami internetowymi) i wyprzedza swoich kolegów.

Wygląda na to, że udało Ci się "nakłonić" ludzi do odwiedzenia Twojego sklepu internetowego. Ruch na Twojej stronie jest zadowalający, a może nawet rośnie z dnia na dzień. Ale w jakiś sposób Twoja witryna nie przekształca go w potencjalnych klientów i sprzedaż.

Co może być nie tak i co zrobić z niską sprzedażą?

Przyznajmy się: wszyscy popełniamy błędy. Może to być otwierająca oczy i raczej nieprzyjemna prawda, ale najprawdopodobniej robisz coś ze swoim sklepem internetowym nie tak, jak powinieneś.

Zobacz, jakie błędy powodują największe szkody dla Twojego biznesu e-commerce i uniemożliwiają Ci zwiększenie sprzedaży.

Mnóstwo ruchu, ale niewielka sprzedaż? Oto, co może być nie tak

Szczerze mówiąc, istnieją niezliczone aspekty, które wpływają na proces generowania leadów i obniżają współczynniki konwersji nawet przy największym ruchu.

Ale wśród nich jest 7 śmiertelnych rzeczy, które mogą drastycznie zaszkodzić sprzedaży.

Gotowy, by się w nie zagłębić i zająć się nimi wszystkimi?

1. Reklamy prowadzą do niewłaściwych stron internetowych

Oto jak działa precyzyjnie ukierunkowana reklama. Na przykład reklama na Facebooku przyciąga użytkowników do książki. Jeśli ją klikną, przejdą bezpośrednio do strony z ofertą pobrania tej książki.

Jak sobie z tym poradzić:

Wyjaśnij, czy kierujesz odbiorców reklam na odpowiednią stronę, która pasuje do Twojej kampanii marketingowej.

Sprawdź ponownie swoją strategię reklamową i utwórz wiele reklam w swojej grupie reklam.

2. Twoja strona ładuje się w nieskończoność

Czy słyszałeś o zasadzie "do 3 sekund"?

Najwyższy czas porozmawiać o psychologii szybkości ładowania stron internetowych. Każdy e-sprzedawca boryka się z tym samym problemem - radzeniem sobie z niecierpliwymi użytkownikami w świecie, w którym króluje wygoda. Weźmy na przykład bilety na Premier League. Kiedy ktoś kupuje bilety online na ważny mecz, oczekuje, że proces ten będzie szybki i bezproblemowy. Jeśli strona opóźnia się lub ładuje zbyt długo, istnieje duża szansa, że całkowicie zrezygnuje z zakupu. Im dłużej trwa ładowanie strony, tym bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy z niej zrezygnują.

Prawdopodobieństwo opuszczenia witryny wzrasta wprost proporcjonalnie do liczby sekund potrzebnych do pełnego załadowania strony.

Źródło obrazu

Na przykład w przypadku konsumentów mobilnych 53% użytkowników porzuca wizytę, jeśli załadowanie strony zajmuje ponad 3 sekundy.

Jak uzyskać szybsze czasy ładowania i zatrzymać potencjalnych klientów w sklepie internetowym:

• Optymalizacja i kompresja efektów wizualnych
• Włącz buforowanie strony internetowej i przeglądarki
• Korzystanie z sieci dostarczania treści
• Eliminacja nieistotnych przekierowań
• Usuń zbędne wtyczki i motywy
• Zminimalizuj HTML, CSS i JavaScript swojej strony internetowej

W końcu warto wybrać zarządzane rozwiązanie hostingowe z podejściem skoncentrowanym na wydajności. Według Andrew Batesa, dyrektora operacyjnego w Bates Electric, usługi te często obejmują wbudowane funkcje optymalizacji, automatyczne aktualizacje i wsparcie ekspertów - oszczędzając czas i techniczne bóle głowy. Są one zaprojektowane do obsługi skoków ruchu bez uszczerbku dla szybkości, co ma kluczowe znaczenie podczas wyprzedaży lub promocji. Ponadto wiele zarządzanych hostów oferuje ulepszenia bezpieczeństwa, które zapewniają ochronę witryny przy jednoczesnym utrzymaniu najwyższej wydajności.

3. Na stronach produktów brakuje informacji

Dotyczy to następujących informacji: opisy produktów i usług, materiały wizualne i dźwiękowe dla lepszego przeglądu produktów, opinie innych kupujących itp.

Opisy składające się tylko z jednego słowa nie są dobre. Opis składający się z jednego słowa nie daje odwiedzającym najmniejszego pojęcia o cechach, zaletach i innych specyfikacjach produktu.

Jak osiągnąć kompletność w opisie przedmiotów:

Poniższy zrzut ekranu ilustruje stronę produktu Buttoned Down. Wskazują one dostępność, ocenę, kolor, rozmiar (z sekcją "true to size"), udostępniają zdjęcia i oferują tabelę rozmiarów z innymi cennymi szczegółami dotyczącymi koszuli.

Skorzystaj z kilku wskazówek, jak napisać skuteczny opis produktu i usługi.

4. Nie używasz psychologii kształtu, przestrzeni i koloru w projektowaniu.

Znowu przechodzę do psychologii.

Psychologia kształtu

A gdybyśmy ci powiedzieli, że niektóre kształty budują większe zaufanie niż inne? Sprawdź, co Twoje czcionki i kształty mówią Twoim klientom.

Psychologia przestrzeni

Czy wszystko dobrze pasuje do układu i estetyki strony?

Niezgodność między pustą i zajętą przestrzenią na stronie tworzy wrażenie chaosu. Odwiedzający mogą również czuć się zaniepokojeni i przytłoczeni. Spójrz na tę stronę, aby samemu tego doświadczyć.

Psychologia koloru

Jakiego koloru są przyciski wezwania do działania (CTA)?

Zgodnie z testem A/B koloru przycisku, czerwony przycisk wezwania do działania ma większy wpływ na konwersje. Przewyższył on zielony o 21%.

Jak zamienić ruch w sklepie internetowym w zyski dzięki psychologii kształtów, przestrzeni i kolorów:

• Wykorzystaj białą przestrzeń, aby wpłynąć na nastrój i zachowania zakupowe swoich klientów.
• Struktura treści zgodna z wzorcami czytania stron internetowych i ścieżkami skanowania.
• Wypróbuj koncepcję minimalizmu w swoim projekcie zorientowanym na konwersję
• Przemyśl projekt swojej witryny lub logo

Nie spiesz się jednak z całkowitym przeprojektowaniem. Należy pamiętać, że niepowodzenie rebrandingu może sporo kosztować.

5. Wyskakujące okienka lub witryna przypominająca labirynt odstraszają ludzi.

Nieodpowiednie i irytujące wyskakujące okienka mogą irytować klientów. Nie wspominając już o tym, że zbyt wiele z nich może spowolnić mobilne SEO.

Co więcej, odwiedzający mogą stale gubić się w witrynie i otrzymywać nieprzyjemne doświadczenia użytkownika, jeśli masz niespójne menu witryny lub niezrozumiałą nawigację.

Jak mówi Fineas Tatar, Co-CEO w Viva, istotnym czynnikiem przyczyniającym się do dużego ruchu na stronie internetowej bez odpowiedniej sprzedaży jest często brak doświadczenia użytkownika. Nawet jeśli skutecznie przyciągniesz odwiedzających do swojej witryny, jeśli ich podróż jest opóźniona z powodu powolnego ładowania i zdezorientowana niejasną nawigacją lub brakiem intuicyjnego projektu, jest mało prawdopodobne, aby dokonali konwersji. Zapewnienie płynnego i przyjaznego dla użytkownika doświadczenia od momentu, gdy odwiedzający wyląduje na Twojej stronie, ma kluczowe znaczenie dla przekształcenia ruchu w wymierne wyniki.

Jak korzystać z wyskakujących okienek i radzić sobie z zagadkową strukturą nawigacji:

Najlepsze praktyki dotyczące wyskakujących okienek mogą pomóc w uzyskaniu wskazówek, jak mądrze korzystać z tego typu wiadomości.

6. Nieprawidłowe wezwanie do działania

Powyżej omówiliśmy kolor wezwań do działania, a teraz przejdźmy do tekstu, który dla nich wybierzesz.

Jak robić to skutecznie:

Nie bój się pytać. Pytanie nie jest przestępstwem. Używaj jasnych instrukcji/prośb w wezwaniach do działania. Przejdź od razu do rzeczy, brzmiąco i pilnie z tak zwanymi "mocnymi" słowami: zamów, kup, ekstra, teraz, oszczędzaj, pospiesz się, dziś, nowy, więcej i podobnymi słowami, które konwertują.

Sprawdzając na przykład stronę internetową Walmart, zauważysz, że dość często używają między innymi słów shop, now, free i save.

Dodatkowo, 189 potężnych słów i 16 wskazówek, jak napisać wysoce konwertujące wezwanie do działania.

7. Twoje zasady są mylące

Czy masz wyraźną politykę zwrotu pieniędzy? Czy wyjaśniasz na przykład warunki wysyłki?

Niejednoznaczne zasady mogą zniechęcić odwiedzających witrynę do zakupu.

Jak najlepiej wykorzystać polisy:

Ponownie: lakonizm i jasność.

Na przykład, spójrz na dół strony H&M. Wszystko jest pod ręką i dobrze zorganizowane.

Teraz możesz mieć jedno i drugie: duży ruch + wysoką sprzedaż

W artykule wymieniono kilka możliwych "wykroczeń" w witrynie, które powodują spadek sprzedaży nawet przy gwałtownym wzroście ruchu.

Teraz, gdy już wiesz, jak uniknąć tych błędów i poradzić sobie z najtrudniejszymi problemami z witryną, z pewnością zechcesz ponownie rozważyć niektóre podstawy biznesu online. W ten sposób możesz zwiększyć zwrot z inwestycji, a także rozważyć zawarcie umowy lub zatrudnienie profesjonalistów, takich jak optymalizatorzy stron internetowych lub analitycy biznesowi, którzy pomogą Ci przenieść Twój biznes na wyższy poziom.

Które z powyższych rzeczy już naprawiłeś? A które z nich są (były) najtrudniejsze do rozwiązania?

Podziel się z nami w komentarzach poniżej.