10 dôvodov, prečo zdravotníctvo potrebuje stratégiu video marketingu

Úvod

Slová "marketing" a "zdravotníctvo" sa zvyčajne nedávajú dokopy. Odvetvie zdravotnej starostlivosti je úplne odlišné od ziskových podnikov, ktoré sa pri propagácii svojich výrobkov a služieb zvyčajne spoliehajú na agresívnu reklamu a predajné taktiky. V dnešnej digitálnej ére sa tu však marketing už neobmedzuje na tvrdé predajné ponuky, brožúry alebo letáky.

Vďaka správnemu typu marketingového obsahu môžu zdravotnícki pracovníci zvýšiť povedomie o značke a zároveň posilniť a vzdelávať pacientov, aby prevzali zodpovednosť za svoje zdravie. Jedným z takýchto účinných nástrojov, ktorý si získava široké uznanie v oblasti zdravotníctva, je videomarketing.

Tento typ pútavého obsahu rozoberá aj zložité medicínske koncepty do ľahko zrozumiteľného vizuálneho rozprávania. Videá môžu zaujať, inšpirovať a budovať autentické vzťahy medzi poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a pacientmi - od informatívnych svedectiev pacientov a vzdelávacích animovaných vysvetlení až po pohľady do zákulisia práce zdravotníckych pracovníkov.

Poďme si rozobrať niektoré dôvody, prečo by poskytovatelia zdravotnej starostlivosti mali investovať do spoľahlivej stratégie video marketingu.

#1. Zjednodušte abstraktné pojmy

Odvetvie zdravotníctva je plné žargónu a zložitej lekárskej terminológie, ktorá môže byť pre bežného pacienta ohromujúca a mätúca. Práve tu sa hodí videomarketing. Kombináciou vizuálnych aj zvukových prvkov poskytujú videá účinný nástroj na zjednodušenie abstraktných pojmov a ich sprístupnenie širšiemu publiku.

Pre zdravotníckych pracovníkov by bolo oveľa jednoduchšie rozdeliť zložité lekárske postupy, možnosti liečby a vysvetlenia chorôb, ako je napríklad osteoporóza, do zrozumiteľného obsahu.

A ak ide o animáciu, môže ilustrovať akékoľvek lekárske scenáre, ktoré sa nedajú nakrútiť pomocou kamier v reálnom živote, napríklad ako funguje liek, proces operácie atď. To zaručuje, že pacienti môžu pochopiť základné informácie bez toho, aby sa cítili zastrašení alebo stratení v mori odborných termínov.

#2. Riešenie dezinformácií

Vzhľadom na množstvo informácií o zdraví dostupných online je pre pacientov oveľa jednoduchšie naraziť na nepresný obsah. To predstavuje pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti významnú výzvu, pretože pacienti môžu naraziť na zavádzajúce informácie, ktoré môžu poškodiť ich zdravie alebo negatívne ovplyvniť ich rozhodnutia o liečbe.

Lekári však teraz môžu pomocou videí riešiť bežné mylné predstavy, vyvracať mýty a objasňovať zložité lekárske témy. Prezentácia presných informácií v pútavej vizuálnej podobe pomáha pacientom rozlišovať medzi spoľahlivými a nespoľahlivými zdrojmi - čo im môže umožniť prijímať informovanejšie zdravotné rozhodnutia.

Nehovoriac o tom, že poskytovatelia zdravotnej starostlivosti môžu priamo reagovať na vírusové trendy alebo mýty týkajúce sa zdravia, ktoré môžu kolovať na platformách sociálnych médií. Videá im umožňujú aktívne sa zapájať do diskusií a smerovať konverzáciu k presným a dôkazmi podloženým informáciám.

#3. Budovanie dôvery a dôveryhodnosti

Ľudia môžu byť naozaj mimoriadne opatrní, keď investujú svoje peniaze do poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Chcú mať istotu, že svoje zdravie a pohodu zverujú do schopných rúk. Preto je v zdravotníctve najdôležitejšie vybudovať si dôveru a dôveryhodnosť a videomarketing sa ukazuje ako presvedčivý spojenec pri dosahovaní tohto kľúčového cieľa.

Keďže rozhodnutia týkajúce sa zdravotnej starostlivosti sú veľmi osobné a často zahŕňajú vysokú úroveň dôvery, videá umožňujú poskytovateľom zdravotnej starostlivosti prezentovať svoje odborné znalosti a budovať svoju dôveryhodnosť. Okrem toho si môžete vytvoriť takýto recenzný kanál YouTube a potom v ňom zdieľať svoje videá.

Prostredníctvom videí môžu poskytovatelia zdravotnej starostlivosti prekročiť rámec obyčajnej reklamy a propagačných správ a prezentovať svoje odborné znalosti, súcit a odhodlanie starať sa o pacientov. Formát videa môžu využiť na zdieľanie referencií pacientov a vyzdvihnutie úspešných príbehov, čím si vybudujú dôveru a dôveryhodnosť medzi svojou cieľovou skupinou.

#4. Zlepšenie skúseností pacientov

Pre mnohých pacientov môže byť návšteva zdravotníckeho zariadenia zastrašujúcim a zdrvujúcim zážitkom. Neznáme prostredie, zdravotnícke vybavenie a postupy môžu vyvolať úzkosť a ešte väčší stres.

V tomto prípade môžu poskytovatelia zdravotnej starostlivosti využiť formát videa na virtuálne prehliadky zdravotníckych zariadení a vysvetliť lekárske postupy ľahkým spôsobom. Tento rýchly "úvod" pomôže pacientom zistiť, čo môžu očakávať. To následne nielen zníži ich obavy, ale aj celkovo zlepší zážitok pacienta.

Videá možno použiť aj na predstavenie poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Vďaka krátkym profilom alebo rozhovorom s lekármi, zdravotnými sestrami a ďalšími členmi personálu môžu pacienti spoznať svoj ošetrovateľský tím ešte pred návštevou. Osobný prístup vytvára pocit známosti a pohodlia, čím sa buduje dôvera v zdravotníckych pracovníkov, ktorí sa budú starať o ich potreby.

#5. Dosah a dostupnosť

Videá, ktoré sú vizuálne pútavé a ľahko sa zdieľajú, sa stali obľúbeným médiom pre používateľov internetu, ktorí hľadajú hodnotný a zábavný obsah. Stačí len niekoľko kliknutí, aby sa rozšíril po celom internete.

Preto je tento typ obsahu silným nástrojom na rozšírenie dosahu a vybudovanie pevnejšej základne publika v zdravotníctve.

Keď zdravotnícke organizácie vytvoria presvedčivý a informatívny video obsah, má potenciál stať sa virálnym a pritiahnuť pozornosť rôzneho publika na celom svete. Pacienti, ktorí hľadajú špecializované lekárske poradenstvo alebo hľadajú spoľahlivé informácie o zdraví, môžu mať prístup k videoobsahu v čase, keď im to vyhovuje, a robiť informované rozhodnutia o svojom zdraví a možnostiach liečby.

Možnosť jednoduchého zdieľania videí uľahčuje aj ústny marketing, pretože spokojní pacienti ochotne odporučia poskytovateľov zdravotnej starostlivosti svojim priateľom a rodine prostredníctvom videoobsahu.

Zdieľateľné videá dokážu zaujať milióny ľudí, či už ide o dojímavý príbeh o úspechu pacienta, zdravotný tip od renomovaného odborníka alebo krátky animovaný príbeh o zložitom lekárskom zákroku.

#6. Humanizujte službu

V dnešnom digitálnom svete potrebujú ľudia vidieť "tvár" značky skôr, ako sa rozhodnú minúť svoje peniaze. Chcú sa jednoducho uistiť, že investujú do zdravotníckeho pracovníka, ktorý má nielen lekárske znalosti, ale vyžaruje aj skutočnú starostlivosť a empatiu.

Videá môžu dať vašim zdravotníckym službám tvár. Namiesto toho, aby ste pôsobili ako profesionál bez tváre, umožňuje vám to prezentovať vašu osobnosť a zároveň stále pôsobiť ako služba hodná pozornosti.

Či už ide o rozhovory s lekárskym tímom alebo dojímavé príbehy o skúsenostiach pacientov, videá umožňujú vyniknúť charakteru značky.

Tento osobný prístup pomáha vytvoriť emocionálne spojenie s publikom. Ukazuje tiež, že poskytovateľ zdravotnej starostlivosti nie je len sterilná inštitúcia, ale skupina súcitných jednotlivcov, ktorí sa venujú starostlivosti o pacientov.

#7. Uľahčenie telemedicíny

Preč sú časy, keď ste museli vždy opustiť dom a ponáhľať sa do ordinácie lekára, a to aj v prípade toho najnepatrnejšieho zdravotného problému. Využívanie videomarketingu pomáha poskytovateľom zdravotnej starostlivosti využívať možnosti telemedicíny, vďaka ktorej môžu pacienti získať prístup k zdravotným službám na diaľku pohodlne z pohodlia domova alebo pracoviska.

Formáty videí umožňujú pacientom virtuálne stretnutia s ich dôveryhodnými lekármi bez ohľadu na ich geografickú polohu. Vďaka videokonferenciám môžu poskytovatelia zdravotnej starostlivosti poskytnúť pacientom konzultáciu o zdravotnej starostlivosti v reálnom čase aj vtedy, keď sa nemôžu stretnúť osobne.

Pre pacientov s problémami s pohyblivosťou, chronickými ochoreniami alebo žijúcich v odľahlých oblastiach s obmedzeným prístupom k zdravotníckym zariadeniam môže byť telemedicína prostredníctvom videokomunikácie záchranným lanom.

#8. Podporujte proaktívnu zdravotnú starostlivosť

Zdravotnícki pracovníci môžu využívať videá na propagáciu preventívnej starostlivosti a wellness iniciatív, čím povzbudia čoraz viac divákov, aby si osvojili návyky zdravého životného štýlu a absolvovali pravidelné zdravotné prehliadky.

Pomocou vizuálnych pomôcok môžu odborníci ukázať, ako skutočne žiť zdravšie. Videá sa môžu venovať témam, ako je výživa, cvičenie, zvládanie stresu a hygiena. Môžu ukázať, čo jesť počas dňa, ako správne cvičiť, ako regulovať emócie, aby sme sa vyhli stresu a vyhoreniu, a ako si správne čistiť ruky. To všetko sa dá robiť krok za krokom a jednoduchým spôsobom.

Zdravotnícki pracovníci môžu tiež predstaviť skutočné príbehy úspešných jednotlivcov, ktorí prijali preventívnu starostlivosť a wellness iniciatívy, poskytovatelia zdravotnej starostlivosti môžu inšpirovať ostatných, aby ich nasledovali.

#9. Zvýšte zapojenie publika

Videá v podstate uľahčujú pacientom zdravotnú starostlivosť - od vysvetľovania zložitých lekárskych pojmov až po poskytovanie telemedicíny. Prostredníctvom pútavých vizuálov, emocionálneho rozprávania a interaktívnych prvkov im videá sprístupňujú informácie o zdravotnej starostlivosti, robia ich zrozumiteľnejšími a príjemnejšími.

A to všetko bude viesť k jednej veci: k lepšej skúsenosti a angažovanosti pacientov. Keď je publikum alebo pacienti dobre zapojení, vedie to k množstvu významných výhod pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti aj ich pacientov.

Nehovoriac o tom, že pacienti, ktorí sa cítia zapojení a vypočutí, častejšie vyjadrujú svoje obavy, kladú otázky a dodržiavajú svoje plány starostlivosti. To vedie k osobnejšiemu a na pacienta zameranejšiemu prístupu k zdravotnej starostlivosti.

#10. Prístupnosť pre všetkých poskytovateľov zdravotnej starostlivosti

Na vytvorenie videí v oblasti zdravotnej starostlivosti nemusíte minúť celý majetok. Vďaka cenovo dostupným nástrojom na videomarketing. Od malých poskytovateľov zdravotnej starostlivosti až po veľké inštitúcie sa video marketing stal dostupným a dosiahnuteľným pre všetkých.

Zdravotnícki pracovníci môžu teraz vytvárať presvedčivé videá pomocou kamier smartfónov, cenovo dostupných fotoaparátov a bezplatného alebo lacného softvéru na úpravu videa. Mnohé platformy ponúkajú aj predpripravené šablóny a rozhrania typu drag-and-drop, čo zjednodušuje proces tvorby videa pre osoby s obmedzenými technickými znalosťami.

Zhrnutie

Dnešné marketingové pole je čoraz viac preplnené a zdravotníctvo nie je výnimkou. Zdravotnícki lekári, nemocnice a iné zdravotnícke organizácie sa dostávajú dopredu a využívajú silu videa vo svojich celkových stratégiách obsahového marketingu, aby upútali pozornosť publika a prinútili ho zotrvať. Vďaka všetkým týmto vyššie uvedeným dôvodom teraz chápete, prečo musia poskytovatelia zdravotnej starostlivosti investovať do marketingu videa.

Nezabúdajte, že s technologickým pokrokom a vývojom preferencií spotrebiteľov musia poskytovatelia zdravotnej starostlivosti pokračovať v skúmaní inovatívnych marketingových stratégií a videomarketing nepochybne stojí na čele tejto transformačnej cesty.