12 tipov na optimalizáciu používania textových správ v podnikaní

Úvod

Ak chcete tento rok rozšíriť a optimalizovať používanie textových správ v podnikaní, nie ste jediní.

Očakáva sa, že veľkosť trhu s mobilným marketingom sa do roku 2024 zdvojnásobí.

A nie je ťažké pochopiť prečo.

Podľa prieskumu uverejneného v januári 2023 sa zistilo, že 42 % prijatých textových správ bolo skutočne prečítaných, čo je o 10 % viac ako v prípade e-mailových komerčných správ.

Komerčné textové správy však nie sú len jednosmerné.

V spotrebiteľskom prieskume v USA v roku 2022 30 % respondentov z miléniovej generácie a 25 % respondentov z generácie Z uviedlo, že na kontaktovanie značiek používajú textové správy.

Čo z toho vyplýva?

Vďaka vysokej miere otvorenia a pôsobivej miere odozvy si žiadna značka nemôže dovoliť ignorovať silu textového marketingu.

Ak ste tento rok pripravení využiť textové správy vo svojej marketingovej stratégii, pozrite si 12 spôsobov, ako ich čo najlepšie využiť.

1. Odosielanie oznámení a pripomienok o udalostiach

Usporadúvate nadchádzajúci webinár alebo workshop? Propagujete hybridné podujatie, aby ste odštartovali rebranding?

Potvrdenie účasti na podujatí a zasielanie pripomienok s cieľom povzbudiť účastníkov, aby sa zúčastnili naživo.

Tu je príklad série textových správ, ktorú môžete automatizovať:

• Text 1: Potvrdenie, že účastník sa úspešne zaregistroval na podujatie.
• Text 2: Pošlite odkaz na stiahnutie pracovného zošita alebo akéhokoľvek príslušného materiálu k podujatiu.
• Text 3: Päť dní pred udalosťou pošlite pripomienku udalosti.
• Text 4: Odoslanie pripomenutia udalosti tri dni pred udalosťou.
• Text 5: Odoslanie pripomenutia udalosti deň pred udalosťou.
• Text 6: Odoslanie pripomenutia udalosti ráno v deň udalosti.
• Text 7: Päť až desať minút pred začiatkom podujatia pošlite odkaz, aby ste sa k nemu pripojili.
• Text 8: Poďakujte za účasť na podujatí (s možnosťou stiahnuť si záznam) alebo pošlite záznam, ak sa nezúčastnili naživo.

2. Oznamovanie FOMO akcií a zliav

Vyvolajte pocit, že vám niečo uniká (FOMO), pomocou načasovaných ponúk, ktoré sú príliš výhodné na to, aby ste si ich nechali ujsť.

Rozosielajte propagačné oznámenia, upozornenia na bleskové výpredaje a upozornenia na "poslednú šancu" na nákup.

(Obrázok poskytla Ioana)

3. Podeľte sa o svoj najnovší produkt/službu

Udržujte svoje publikum v obraze o najnovších ponukách zdieľaním nových produktov a možností služieb, keď sa dostanú do predaja.

Pošlite napríklad odkaz na bezplatnú skúšobnú verziu vášho novo vydaného softvérového nást roja na správu tabúľ alebo informujte svoje publikum, že ste do možností obsahových služieb pridali marketing sociálnych médií.

Môžete tiež odoslať text, keď je produkt opäť na sklade alebo keď ste oživili starú službu - bonusové body za personalizáciu podľa segmentu publika.

4. Pošlite želania k sviatkom a uctite slávnostné udalosti

Potrebujete jednoduchú zámienku na posielanie textových správ svojim poslucháčom? Pošlite želanie k sviatku alebo oslávte slávnostnú udalosť, len tak.

Aby ste nikoho neodradili, zostaňte pri všeobecnom texte "šťastné sviatky". Alebo ešte lepšie, oslavujte širokú škálu sviatkov, ako napríklad Kwanzaa, Chanuka, Vianoce a Holi, aby ste oslovili rôzne segmenty publika.

A keď už hovoríme o rôznych segmentoch, nezabudnite na ďalšie inkluzívne sviatky a podujatia, ako je napríklad Týždeň hrdosti a Mesiac černošskej histórie.

Môžete tiež upozorniť na vtipné a zaujímavé sviatky, ak sú v súlade s osobnosťou vašej značky a marketingovou stratégiou - spomeňte si na Národný deň šišiek a Svetový deň komplimentov.

Nakoniec nezabudnite na ročné obdobia (Ahoj leto!) a ďalšie dôležité udalosti, ako je Deň návratu do školy a Super Bowl.

Nemusí to byť nič náročné. Vždy môžete znovu použiť obsah, aby ste ušetrili čas a peniaze.

5. Vzdelávajte svoje publikum o komplexných produktoch a službách

Pomôžte svojmu publiku stráviť vaše komplexné produkty a služby zasielaním odkazov na obsah a články na blogu.

Ak napríklad pracujete v oblasti údajov, pošlite články o tom, čo znamená ELT alebo prečo by vaše publikum malo používať dátový sklad namiesto platformy na spracovanie údajov o zákazníkoch.

Môžete tiež ponúknuť ďalšiu podporu, napríklad zaslať odkaz na vašu databázu znalostí alebo dať potenciálnym zákazníkom možnosť zúčastniť sa na živej ukážke s jedným z vašich zástupcov.

6. Zdieľajte prieskumy a požiadajte o konkrétnu spätnú väzbu

Ste v odvetví elektronického obchodu nováčikom a chcete sa dozvedieť viac o tom, čo si o vašom obchode myslia potenciálni zákazníci? Alebo sa možno cítite nervózni z najnovšieho nástroja AI writer, ktorý ste práve vypustili? Čo ak chcete expandovať na nové trhy, ale chcete najprv zistiť, či je o ne záujem?

Získajte spätnú väzbu na svoje spustenia a nápady zaslaním prieskumov značky s otázkami na mieru.

(Obrázok poskytla Ioana)

Ak chcete napríklad vedieť, čo si vaše publikum myslí o vašom novom nástroji na písanie, opýtajte sa! Len sa uistite, že používate krátky a sladký textový jazyk.

Tu je príklad:

"Hej, Tracy! Ako sa ti páči Simplified AI Writer na stupnici od 0 do 5, kde 0 = vôbec nie a 5 = veľmi?"

7. Posielajte darčeky k narodeninám a kódy kupónov

Dajte svojmu publiku dôvod na úsmev tým, že im pošlete odkaz na darček alebo personalizovaný kupónový kód, ktorý môžu použiť pri príležitosti svojich narodenín alebo výročia zákazníka.

Bonusové body získate, ak im pošlete darček, o ktorom viete, že sa im bude páčiť, napríklad náplň do ich obľúbeného hydratačného krému alebo možnosť zúčastniť sa bezplatného koučovacieho hovoru s ich najžiadanejším koučom.

8. Oznamujte svoje najnovšie príspevky na blogu

Vytvárajte si trvalý vzťah so svojím publikom tým, že ho budete informovať vždy, keď uverejníte nový príspevok na blogu alebo nový obsah.

Pošlite napríklad takúto správu: "Zostavili sme zoznam 10 najlepších poskytovateľov mzdového softvéru v roku 2023! Pozrite si ho tu.

Alebo: "Získajte informácie o najlepšom zubnom poistení v Kalifornii! Náš zoznam na rok 2023 je tu."

Môžete tiež oznámiť ďalšie obsahové aktíva, ako sú nové videá na YouTube, navijaky na Instagrame alebo stiahnutia s bránou.

9. Poskytovanie personalizovaných tipov, nástrojov a trikov

Pomôžte svojmu publiku uspieť s vaším produktom alebo službou zdieľaním personalizovaných tipov a osvedčených postupov, ktoré môžu použiť na zlepšenie svojho osobného a pracovného života.

Ak ste napríklad marketingový tréner, môžete sa podeliť o svoje obľúbené nástroje Quicktools od Picsartu alebo o to, ako vytvoriť dokonalú výzvu na akciu pre jarné marketingové kampane.

Alebo ak prevádzkujete firmu SaaS, môžete naučiť svojich poslucháčov, ako vytvárať časové plány pomocou nástroja na riadenie projektov alebo ako vytvárať profesionálne prezentácie pomocou softvéru na organizovanie stretnutí.

10. Odosielanie informácií o preprave a sledovaní zásielky zákazníkom (alebo pripomienok o službe)

Nič zákazníci neznášajú viac ako čakanie na doručenie produktu. Poskytnite im pokoj, po ktorom túžia, zaslaním SMS s odkazom na sledovanie zásielky a aktualizáciami stavu.

(Obrázok poskytla Ioana)

Pokiaľ ide o služby, upozornite zákazníkov na blížiace sa termíny a nezabudnite im poslať akékoľvek špeciálne pokyny, ktoré by mohli potrebovať.

Ak sa napríklad čoskoro zúčastnia na strategickom stretnutí, nezabudnite im poslať všetky dokumenty, ktoré musia vyplniť, a zoznam položiek, ktoré si musia priniesť na stretnutie (ak nejaké majú).

11. Zdieľanie odkazov na stiahnutý obsah s bránou

Používate obsah na generovanie kontaktov na rozšírenie zoznamu kontaktov a e-mailového newslettera? Napíšte svojim opt-inom odkazy na obsah s bránou, ku ktorému sa prihlásili.

Ak chcete tento tip čo najlepšie využiť, pridajte potenciálnych zákazníkov do automatizovanej segmentovanej kampane, aby ste ich mohli naďalej sledovať a udržiavať s nimi vzťah. Ak chcete urobiť niečo navyše, zdieľajte s nimi ďalšie tipy a zdroje, ktoré im pomôžu čo najlepšie využiť stiahnutý gated obsah.

Ak si napríklad stiahli príručku o budovaní odkazov, ponúknite im možnosť pripojiť sa k vášmu pripravovanému workshopu o budovaní odkazov alebo súkromnej skupine na Facebooku, aby sa mohli dozvedieť viac.

12. Aktualizácia bodov a odmien pre členov

Nadchnite členov VIP pre ich body a odmeny tým, že im budete posielať aktualizácie vždy, keď sa ich počet zvýši.

Môžete sa tiež podeliť o osvedčené postupy, ktoré im pomôžu čo najlepšie využiť ich odmeny, a poslať im odkazy na ich obľúbené ponuky, aby mohli využiť svoje body na ich uplatnenie.

Pro-Tip: Ak niekedy hrozí, že platnosť odmien alebo bodov vyprší, upozornite svojich členov, aby ich mohli využiť skôr, ako bude neskoro. Ak sa chcete vyhnúť horúcej vode a predísť sťažnostiam zákazníkov, zvážte, či neumožníte členom, aby svoje body preniesli namiesto toho, aby ich platnosť vypršala.

Zhrnutie

Optimalizácia marketingu textových správ v tomto roku je taká jednoduchá, ako naplánovať stratégiu a začať konať.

Ak máte pochybnosti, prečítajte si 12 tipov, o ktoré sme sa dnes podelili, a hľadajte spôsoby, ako ich začleniť do svojho marketingového kalendára.

Napríklad...

Chystáte promo akciu? Pošlite správu.

Potrebujete vyvolať rozruch pre nadchádzajúci webinár? Upozornite svoje publikum pomocou textu.

Chcete dať nakupujúcim pokoj? Pošlite im SMS s odkazom na sledovanie.

Hľadajte prirodzené spôsoby, ako začleniť textové správy do svojho marketingového plánu - a potom sledujte, ako vy a vaše publikum využívate silu jednoduchého obojsmerného komunikačného kanála.

To je zatiaľ všetko, priatelia.

Na váš úspech!