Úvod
Svet elektronického obchodu zažíva rozmach a čoraz viac spotrebiteľov sa pri svojich potrebách obracia na nakupovanie online. Ako predajca elektronického obchodu je veľmi dôležité nájsť spôsoby, ako sa odlíšiť od konkurencie a zvýšiť návštevnosť svojho obchodu. Platené reklamy sú síce bežnou metódou, ale môžu byť nákladné. Dobrou správou je, že existuje množstvo neplatených stratégií, ktoré môžete zaviesť na zvýšenie návštevnosti svojho elektronického obchodu. V tomto článku sa budeme venovať 25 účinným stratégiám, ako zvýšiť návštevnosť bez toho, aby ste minuli čo i len cent na reklamy.
Výhody neplatených stratégií na zvýšenie návštevnosti webových stránok elektronického obchodu
Predtým, ako sa začneme venovať stratégiám, poďme diskutovať o výhodách používania neplatených stratégií na zvýšenie návštevnosti vašich webových stránok elektronického obchodu. Hoci sa môže zdať, že platené stratégie sú jediným spôsobom, ako zatieniť veľké značky, nie je to vždy tak.
Po prvé, neplatené stratégie nevyžadujú finančné investície na riadenie návštevnosti. Namiesto toho investujete svoj čas a zdroje, čo z nej robí nákladovo efektívny prístup. Napríklad používanie analytických nástrojov Amazonu môže poskytnúť cenné poznatky, ktoré vám pomôžu optimalizovať váš internetový obchod. Okrem toho vám zameranie sa na neplatenú návštevnosť umožňuje vytvoriť lepšie, používateľsky prívetivé webové stránky. Štúdie ukázali, že väčšina online nakupujúcich sa nevráti na stránku, s ktorou mali zlú skúsenosť. Zlepšením skúseností na stránke zvýšite šancu, že sa návštevníci na vašu stránku vrátia. Napokon, neplatené stratégie, ako je SEO, e-mailový marketing a skúsenosti na stránke, sú dlhodobé stratégie, ktoré sa časom oplatia, na rozdiel od platených reklám, kde návštevnosť prudko klesá hneď po vypnutí rozpočtu.
25 účinných stratégií na zvýšenie návštevnosti (bez platenia za reklamy!)
Poďme sa teraz pozrieť na 25 stratégií, ktoré môžete implementovať, aby ste zvýšili návštevnosť svojho e-shopu:
1. Spustite program odporúčaní
Zavedenie programu odporúčaní môže výrazne zvýšiť návštevnosť vášho e-shopu. Odkazy majú o 30 percent vyššiu mieru konverzie ako iné marketingové metódy. Zvážte možnosť ponúknuť existujúcim zákazníkom niečo hodnotné za každého zákazníka, ktorého do vášho obchodu odporučia. Môže to byť zľava, kredit do obchodu alebo exkluzívna ponuka. Využívajte platformy pre odporúčacie programy, ktoré vám pomôžu efektívne spravovať a sledovať odporúčanie.
2. Vybudujte si svoj blog
Investície do SEO sú kľúčové pre zvýšenie návštevnosti vášho e-shopu. Založenie blogu a dôsledné vytváranie hodnotného obsahu (napríklad tvorba infografiky alebo vytváranie prezentácií v PowerPointe) je jedným z najúčinnejších tipov pre elektronický obchod. Aktualizujte svoju platformu elektronického obchodu so zabudovanými šablónami pre blogovanie, aby ste mohli ľahšie začať. navyše, najatie vývojára React.js vám môže pomôcť integrovať dynamické a interaktívne funkcie do vášho blogu na zvýšenie zapojenia používateľov.
3. Zlepšenie skúseností na stránke
Zlepšenie skúseností na stránke vašej webovej lokality je nevyhnutné na dosiahnutie vyššieho umiestnenia vo vyhľadávačoch. K pozitívnemu zážitku na stránke prispievajú faktory, ako je rýchlosť stránky, prívetivosť pre mobilné zariadenia a používateľsky prívetivá navigácia. Na identifikáciu oblastí, ktoré je potrebné zlepšiť, a implementáciu odporúčaných stratégií používajte nástroje, ako je napríklad Google Search Console, najmä v prípade solídnych B2B podnikov, ako je softvér CRM a softvér na jednoduché účtovníctvo.
4. Vytvorte si e-mailový zoznam
Budovanie e-mailového zoznamu je účinný spôsob, ako prilákať opakovaných zákazníkov. Ponúknite stimuly, napríklad malú zľavu alebo exkluzívne aktualizácie produktov, aby ste používateľov povzbudili k registrácii do e-mailového zoznamu. Propagujte svoj e-mailový zoznam na sociálnych sieťach, aby ste prilákali viac odberateľov. Po vybudovaní e-mailového zoznamu môže využitie nástroja na automatizáciu e-mailov znásobiť vaše úsilie v oblasti e-mailového marketingu, zefektívniť komunikáciu, zvýšiť angažovanosť a v konečnom dôsledku zvýšiť konverzie pomocou personalizovaných a včasných správ.
5. Opätovné zacielenie na odberateľov e-mailov
Keď už máte e-mailový zoznam, využite stratégie opätovného cielenia, aby ste sa spojili s odberateľmi, ktorí nenakúpili. Posielajte e-maily o opustenom košíku, aby ste obnovili potenciálny predaj. Môžete im tiež odporučiť produkty súvisiace s ich predchádzajúcimi nákupmi, aby ste podporili opakované nákupy.
6. Optimalizujte svoje CTA
Získajte viac e-mailových adries prostredníctvom optimalizovaných výziev k akciám (CTA). Experimentujte s rôznymi farbami, kópiami, umiestnením a ponukami, aby ste zistili, čo najlepšie funguje pre vaše publikum. Využite A/B testovanie na porovnanie výkonnosti rôznych CTA.
7. Zlepšite svoj pokladničný proces
Hladký proces pokladnice je kľúčový pre zníženie miery opustenia košíka. Zabezpečte transparentnosť cien, poplatkov za dopravu a minimalizujte počet krokov potrebných na dokončenie nákupu. Zjednodušte proces pokladnice, aby ste zákazníkom poskytli bezproblémový zážitok.
8. Vypracovanie programu odmien
Zrealizujte program odmien, ktorý bude zákazníkov motivovať k návratu do vášho obchodu, najmä ak spúšťate nový elektronický obchod. Ponúknite odmeny, ako sú zľavy, doprava zadarmo alebo exkluzívny prístup k novým produktom. Analyzujte údaje o zákazníkoch, aby ste zistili, čo vedie k nákupom, a podľa toho prispôsobte program odmien.
9. Pridanie interných odkazov na vaše stránky
Thomas Giarraputo, viceprezident spoločnosti Executive Cleaning Services, povedal: "Vnútorné prepojenie v rámci webovej stránky elektronického obchodu zlepšuje SEO a pomáha používateľom ľahšie sa orientovať na stránke. Identifikujte ústredné stránky a súvisiace produkty, aby ste vytvorili sieť odkazov, ktoré prezentujú vaše odborné znalosti a relevantnosť. Pre interné odkazy používajte jasný a zrozumiteľný text kotvy."
10. Buďte aktívni na sociálnych sieťach
Využite platformy sociálnych médií na zvýšenie návštevnosti vášho e-shopu. Zdieľajte pútavý obsah, recenzie zákazníkov a propagačné akcie, aby ste prilákali nových zákazníkov. Zapojte sa do komunikácie so svojím publikom a promptne reagujte na jeho otázky a spätnú väzbu pomocou šikovných nástrojov na monitorovanie sociálnych médií.
Ak máte firmu a nestíhate byť aktívni na sociálnych sieťach, najmä na Instagrame, máte možnosť využiť služby správy Instagramu. Využitím týchto služieb môžete preniesť zodpovednosť za tvorbu obsahu na správcu Instagramu. Okrem toho sú tieto služby často vybavené ďalšími nástrojmi, ako sú ghost unfollowers a nástroje na plánovanie, ktoré používateľom ponúkajú pokročilé funkcie.
11. Začlenenie chatu na vašu webovú stránku
Poskytujte vynikajúce služby zákazníkom tým, že na svoje webové stránky začleníte živý chat alebo automatizáciu chatbota. To umožní zákazníkom klásť otázky a získať pomoc počas procesu predaja, čím sa zlepší ich celkový zážitok. Môžete to urobiť pomocou hotových chatovacích nástrojov alebo si najať vývojára AI, ktorý vám pomôže vytvoriť chatpot s umelou inteligenciou.
12. Zamerajte sa na hodnotu vopred
Ponúknite svojim zákazníkom hodnotu vopred, aby ste ich nalákali na nákup, ako napríklad na tejto webovej stránke pre generátor AI pitch deck. Poskytnite bezplatnú dopravu, bezplatné skúšky, rýchle dodanie, bonusové ponuky alebo personalizované ručne písané listy, aby bola ponuka atraktívnejšia.
13. Zlepšite svoje produktové stránky zameraním sa na výhody
Vylepšite svoje produktové stránky tým, že zdôrazníte výhody svojich produktov, a nie len uvediete ich vlastnosti. Vysvetlite, ako sa vďaka vašim produktom zákazníci cítia a ako riešite ich boľavé miesta. Používajte vysokokvalitné fotografie produktov a pridávajte sociálne dôkazy, aby ste si vybudovali dôveru zákazníkov.
14. Implementácia videa
Využite video marketing na prezentáciu svojich produktov a zapojte svoje publikum. Vložte videá s titulkami na stránky svojich produktov, aby ste potenciálnym zákazníkom poskytli väčší zážitok. Realizujte webové semináre a videokonferencie pre svoje publikum a zákazníkov, na ktorých v reálnom čase demonštrujete funkcie svojich produktov.
15. Pridanie obsahu vytvoreného používateľom
Využívajte obsah vytvorený používateľmi na budovanie dôvery a zvyšovanie konverzií. Zobrazujte recenzie zákazníkov, vytvárajte značkové hashtagy, aby zákazníci mohli zdieľať svoje obľúbené produkty, a vkladajte na svoje webové stránky obrázky produktov vytvorené používateľmi.
16. Pochopenie osobností zákazníkov
Vytvorte si osobnosti zákazníkov, aby ste lepšie porozumeli svojej cieľovej skupine. Identifikujte ich demografické údaje, záujmy a preferencie a prispôsobte im svoje marketingové stratégie. To vám umožní vytvárať cielený obsah a ponuky, ktoré budú u vašich zákazníkov rezonovať.
17. Používanie signálov dôvery
Vybudujte si dôveru u svojich zákazníkov tým, že do svojej webovej stránky začleníte signály dôvery. Zobrazte odznaky, overenia tretích strán, recenzie zákazníkov, posudky a zabezpečte, aby vaše webové stránky mali certifikát SSL. Informujte o krokoch, ktoré podnikáte na ochranu údajov zákazníkov, aby ste zvýšili ich dôveru vo vašu firmu.
18. Ponuka dopravy zdarma
Zvážte ponuku bezplatnej dopravy, aby ste splnili očakávania zákazníkov. Mnohí zákazníci očakávajú dopravu zadarmo a jej neponúknutie by mohlo viesť k opusteniu košíka. Náklady na dopravu môžete pokryť úpravou cien produktov alebo ponukou dopravy zdarma ako odmeny za vernosť alebo väčšie objednávky. Ako bonus to zvyšuje priemernú hodnotu objednávky, ktorá je kľúčom k úspechu v digitálnom obchode.
19. Uchovávajte údaje používateľov v bezpečí
Roy Castleman, výkonný riaditeľ spoločnosti EC-MSP, hovorí: "Ochrana údajov zákazníkov je kľúčová pre budovanie dôvery. Implementujte bezpečnostné opatrenia, ako sú certifikáty SSL, silné heslá a šifrované ukladanie údajov. Jasne informujte o krokoch, ktoré podnikáte na ochranu údajov zákazníkov, aby ste zmiernili akékoľvek obavy."
20. Využívanie marketingu vplyvných osôb
Spolupracujte s influencermi alebo inými značkami na propagácii svojich produktov. Marketing influencerov môže pomôcť zvýšiť povedomie o značke a zvýšiť návštevnosť vášho elektronického obchodu. Oslovte influencerov vo svojom výklenku a ponúknite im bezplatné produkty výmenou za propagáciu. Ak napríklad chcete propagovať novú súpravu na jogu pre začiatočníkov, zvážte kontaktovanie influencerov z oblasti zdravia a wellness vo svojom okolí a ponúknite im vzorku produktu zadarmo výmenou za úprimnú videorecenziu.
21. Výskum, testovanie a obrátenie
Neustále skúmajte, testujte a prispôsobujte svoje stratégie s cieľom optimalizovať výkonnosť vášho e-shopu. Nie všetky stratégie budú fungovať pre každú značku, preto je dôležité experimentovať a zistiť, čo najlepšie rezonuje s vašou cieľovou skupinou.
22. Vytvorenie pocitu naliehavosti
Vložte do svojich marketingových aktivít pocit naliehavosti, aby ste zákazníkov povzbudili k okamžitej akcii. Používajte frázy ako "Konajte hneď! Množstvo je obmedzené!" alebo "Časovo obmedzená ponuka!", aby ste vyvolali pocit FOMO (strach z premeškania).
23. Upsell zákazníkom, ktorých máte
Využívajte techniky upsellingu na zvýšenie priemernej hodnoty objednávky vašich zákazníkov. Ponúknite súvisiace produkty alebo navrhnite ďalšie položky na pokladničnej stránke, aby ste zákazníkov povzbudili k pridaniu ďalších položiek do košíka. Ak si napríklad zákazník kupuje tričko, navrhnite k nemu vhodnú čiapku. Používajte aplikácie Upsell na efektívne vykonávanie upsellingu
24. Uvádzanie nových produktov na trh
Pravidelne predstavujte nové produkty, napr. vytváraním online kurzov, alebo inovácie, aby ste si udržali zákazníkov a prilákali nových. Sledujte trendy v odvetví a hľadajte spôsoby, ako sa odlíšiť od konkurencie.
25. Utrácajte svoje peniaze inde
Presmerujte svoj rozpočet z platených reklám na iné marketingové iniciatívy, ako je outsourcing vysokokvalitného obsahu blogu, stratégie SEO alebo marketing influencerov. Preskúmajte alternatívne platené možnosti, ktoré sú v súlade s vašimi obchodnými cieľmi.
Implementáciou týchto 25 stratégií môžete zvýšiť návštevnosť svojho e-shopu bez toho, aby ste sa museli spoliehať na platené reklamy. Nezabudnite neustále analyzovať a vylepšovať svoje prístupy, aby ste optimalizovali svoje výsledky. S dôsledným úsilím a zameraním na zákazníka môžete úspešne prilákať a udržať si zákazníkov v konkurenčnom prostredí elektronického obchodu.
