5 spôsobov, ako vytvoriť zoznam adresátov pre e-mailový marketing

Úvod

Mailingový zoznam je zbierka e-mailových adries na zasielanie propagačných akcií, ponúk, pozvánok, bulletinov a iných obchodných informácií. Obsahuje e-mailových účastníkov, ktorých záujmy sú rozvíjané pre konzistentné zapojenie a úspešné konverzie.

Budovanie poštového zoznamu je pre váš e-mailový marketing mimoriadne dôležité. V USA mnohí spotrebitelia uprednostňujú dostávanie e-mailov od značiek - najviac mileniáli - 79 %. Toto číslo nie je ďaleko od ostatných generácií, čo naznačuje, že by ste mali vytvoriť e-maily, ktoré udržia záujem odberateľov.

E-maily môžu pozitívne ovplyvniť nákupné rozhodnutia vašich potenciálnych zákazníkov. Ako však môžete nájsť potenciálnych zákazníkov, ktorí sa budú aktívne zapájať do vašich ponúk a služieb a budú ich odoberať?

Prečo by ste si mali vytvoriť poštový zoznam pre e-mailový marketing?

Či už začínate, alebo ste už etablovaní, váš poštový zoznam patrí k cennému majetku vašej firmy. Je to marketingový nástroj, ktorý je dôležitý pre váš dlhodobý rast a úspech.

Tu sú pozoruhodné výhody, ktoré môžete získať z budovania svojho mailingového zoznamu:

Nákladová efektívnosť

Digitálne reklamy sú zvyčajne drahé. Na rozdiel od platených reklám si e-mailový marketing zvyčajne vyžaduje menšie počiatočné náklady, takže posielanie e-mailov môže byť nákladovo efektívnejšie ako spoliehanie sa na platené reklamy.

Personalizácia

Personalizácia reklám môže byť niekedy náročná. Pomocou e-mailov môžete vytvárať a konštruovať správy presne na mieru odberateľom. Môžete ich tiež automatizovať, čo v prípade sociálnych médií a vyhľadávačov nie je vždy možné.

Cielená reklama

Algoritmy vyhľadávačov a sociálnych médií môžu byť zložité. Váš propagačný obsah sa môže, ale nemusí zobraziť vo feede a výsledkoch vyhľadávania vášho cieľového publika. V prípade e-mailov ich však posielate priamo svojim odberateľom, čo je forma cielenej reklamy. Vaši odberatelia môžu okamžite vidieť vaše propagačné akcie, akonáhle otvoria svoje schránky.

Cenné vzťahy so zákazníkmi

Pri platených reklamách a sponzorovanom obsahu zvyčajne len dúfate, že sa tieto propagačné akcie dostanú k vášmu cieľovému publiku. Pri mailingovom zozname však viete, že e-maily sa posielajú priamo na jednotlivé e-mailové adresy. Keď si odberatelia prečítajú vaše e-maily, môžu nájsť hodnotu v spolupráci s vašou značkou, čím sa vytvoria hodnotnejšie vzťahy so zákazníkmi.

Menšia závislosť od platforiem alebo agentúr tretích strán

Váš zoznam adries je váš. Aj keď používate e-mailovú marketingovú platformu alebo spolupracujete s marketingovou agentúrou, nemusíte sa na ne vo veľkej miere spoliehať.

(Obrázok od Solen Feyissa na Unsplash)

Charakteristiky vynikajúceho mailing listu

Váš zoznam adries nie je len zoznam. Je to súbor odberateľov, ktorí sú ochotní obohatiť svoj záujem o vaše produkty, služby alebo ponuky. Pred vytvorením vlastného musíte poznať jeho základné atribúty, aby ste ho mohli zodpovedajúcim spôsobom udržiavať.

Čo teda predstavuje vynikajúci mailing list? Zistíme to nižšie.

Súhlasom riadené

Keďže váš mailingový zoznam pozostáva z dobrovoľných odberateľov, mal by byť vždy založený na súhlase. Zakaždým, keď sa nový potenciálny odberateľ prihlási, mal by výslovne súhlasiť so zasielaním vašich e-mailov. Ak tak neurobili a napriek tomu dostávali e-maily, mohlo by to byť nepríjemné. Môžu sa tiež okamžite odhlásiť z odberu a rozhodnúť sa, že už nebudú spolupracovať s vašou značkou.

Odosielanie nevyžiadaných e-mailov je často spôsobené kúpou alebo prenájmom poštového zoznamu. Pamätajte, že účastníci nie sú na predaj. Nikdy sa nepokúšajte kúpiť alebo prenajať mailingový zoznam, pretože títo majitelia e-mailových adries nepoznajú vašu značku. Súčasne môžete riskovať svoju povesť IP adresy a pôsobiť ako spamujúci a otravný.

Aktuálne a platné

Váš zoznam adresátov musí mať platné a aktívne používané e-mailové adresy. Pravidelne odstraňujte každý neplatný e-mail, aby ste zachovali angažovanosť a doručiteľnosť.

Neplatné e-mailové adresy sú odmietnuté e-maily poštovým serverom. K odmietnutiu dochádza vtedy, keď e-mail nedorazí k príjemcovi. Bežne sa vyskytuje, ak e-mailová adresa neexistuje alebo ak je schránka príjemcu plná. Môže k nej dôjsť aj vtedy, ak máte zlú povesť IP adresy z dôvodu označeného obsahu alebo toho, že ste spamer.

Odstránenie neplatných e-mailových adries môže znížiť počet odmietnutí a zabezpečiť dôveryhodnú doménu. Takto váš zoznam adresátov okamžite dostane vaše e-maily a zaručí, že vaša doména je dôveryhodná.

Jednoduchá segmentácia

Mnohé firmy si možno myslia, že ich mailingový zoznam by mal dostávať podobný obsah. Avšak to, že zjednotíte svojich odberateľov do jedného zoznamu, neznamená, že vynaložíte minimálne úsilie. Toto minimálne úsilie by malo za následok, že niektorí odberatelia by sa odhlásili z odberu alebo by vaše e-maily vyhodili do koša. Preto je segmentácia pre váš mailingový zoznam kľúčová.

Segmentácia znamená rozdelenie odberateľov do menších segmentov na základe konkrétnych kritérií. Je to technika personalizácie, ktorej cieľom je doručovať relevantné e-maily prispôsobené rôznym segmentom vášho mailing listu. Tieto segmenty sú rozdelené do kategórií na základe preferencií, demografických údajov alebo histórie nákupov. Čím menší je segment, tým je pravdepodobnejšie, že vaše e-maily budú mať u príjemcov odozvu.

Dobrý mailingový zoznam umožňuje jednoduchú segmentáciu, vďaka ktorej môžete posielať personalizované a cielené e-maily, ktoré reagujú na konkrétne segmenty príjemcov.

Napríklad segmentujte svoj zoznam na základe toho, či otvorili vaše e-maily. Neaktívnych segmentujte do reaktivačnej kampane zasielaním vysoko cielených e-mailov na opätovné zapojenie. Segmentácia neaktívnych odberateľov vám umožní zlepšiť mieru otvorenia opätovným použitím predchádzajúcich odoslaných e-mailov.

Trvalo rastúci

Získať 500 odberateľov je už úspech, ale snažiť sa o 1000 a viac je ideálne. Konverzia by mohla byť náročná, ak je odberateľov menej ako 1 000.

Bez ohľadu na ich počet by ste mali pozorovať trvalý rast svojho mailing listu. Výrazný pokles môže naznačovať, že vaša taktika potrebuje zlepšenie. Musíte upraviť a zaviesť stratégie na prilákanie nových odberateľov a dôsledné zvyšovanie veľkosti svojho mailingového zoznamu. Týmto spôsobom získate významných zákazníkov, ktorí môžu zvýšiť vašu angažovanosť v oblasti elektronickej pošty.

Nezabudnite, že frekvencia posielania e-mailov závisí aj od veľkosti vášho zoznamu adresátov. Ak máte menej ako 1 000 odberateľov, mali by ste posielať jeden až dva e-maily týždenne. Naopak, ak máte viac ako 10 000 odberateľov, môžete frekvenciu zasielania e-mailov zvýšiť, a to hlavne vtedy, keď sa zameriavate na špecifické segmenty odberateľov.

Jednoduchý proces odhlásenia

Aj keď sa môže zdať, že umožnenie odberateľom ľahko sa odhlásiť z odberu je kontraproduktívne, v skutočnosti je to pre vašu firmu prospešné. Žiadny predplatiteľ nechce bojovať a byť otrávený, keď sa snaží zistiť, ako zrušiť svoje predplatné. Urobte preto tlačidlo na odhlásenie ľahko nájditeľné, aby bol proces jednoduchý.

Väčšina odberateľov nebude uvažovať o zrušení odberu e-mailov, ak poskytujete vysokokvalitný obsah. Ale aj ten najpresvedčivejší obsah nemusí vyhovovať potrebám niektorých členov vašej cieľovej skupiny, čo ich prinúti zrušiť odber. Ak nemôžu nájsť odkaz na zrušenie odberu, jednoducho označia váš e-mail ako spam.

Označenie ako spam môže mať za následok nízke skóre reputácie domény. Poskytovatelia e-mailových služieb aktivujú svoje štíty na ochranu súkromia údajov príjemcov, ak sú vaše e-maily opakovane hlásené ako spam. Môže to mať za následok problémy s doručiteľnosťou, napríklad vysoký počet odoziev, označený obsah alebo nízku angažovanosť.

(Obrázok Torsten Dettlaff na Pexels)

Ako vytvoriť svoj zoznam adresátov

Vytváranie mailingového zoznamu zahŕňa pochopenie dizajnu a umiestnenia výzvy k akcii (CTA). CTA sú výzvy na webovej stránke, ktoré nabádajú návštevníkov k akcii, napríklad k odberu e-mailov. Sú to klikateľné hypertextové odkazy alebo tlačidlá, ktoré pozostávajú z akčných fráz alebo určených príkazov (napr. napíšte nám, prihláste sa alebo prihláste sa na odber našich noviniek).

Tieto stratégie uľahčia optimálny vývoj CTA, aby sa zabezpečil dobrý mailingový zoznam, ktorý vedie k vyššej angažovanosti e-mailov, doručiteľnosti, reputácii domény a konverziám.

Zviditeľnite svoje CTA

Návštevníci vašich webových stránok by mali okamžite rozpoznať a odlíšiť tlačidlá CTA od ostatných prvkov. Mali by si tiež uvedomiť, že tieto tlačidlá sú klikateľné. Pri experimentovaní s dizajnom dbajte na identifikovateľné prvky. Niektoré vlastnosti, ktoré musia mať vaše tlačidlá CTA, sú:

• Čitateľné a viditeľné písma
• Kontrast, ktorý je príjemný na pohľad
• Definované tvary
• Farebné okraje

Tlačidlá CTA nemusia mať nevyhnutne tvar obdĺžnika a byť jasné. Môžete použiť tlmené farby a dať im zaoblené rohy. Experimentovanie s rôznymi štýlmi je ideálne, pokiaľ tlačidlá vyniknú a sú viditeľné na každej webovej stránke.

Výber vhodných veľkostí CTA

Pri navrhovaní CTA vyberte vhodné veľkosti. Veľké CTA vyniknú, ale nezaručia konverzie. Potenciálni zákazníci by mohli tieto obskúrne tlačidlá ignorovať kvôli bannerovej slepote, ktorá nastáva, keď ich obťažujú a rozptyľujú príliš veľké bannery alebo prvky.

Podobne aj malé tlačidlá môžu byť náročné na zobrazenie a kliknutie - najmä na mobilných zariadeniach -, čo vedie k problémom s navigáciou a strate záujmu. Týmto nástrahám sa môžete vyhnúť použitím vhodných veľkostí.

CTA by mali mať vo všeobecnosti veľkosť 44 x 44 pixelov. Naopak, Google vyžaduje 48 x 48 pixelov na každom klikateľnom prvku na obrazovke.

Konštrukcia presvedčivých kópií

CTA nie sú len o tom, aby boli viditeľné a klikateľné. Hoci obsahujú krátke texty, mali by byť dostatočne presvedčivé na to, aby návštevníkov zaujali a presvedčili ich, aby konali. Musíte zostaviť presvedčivé kópie príkazových viet CTA.

Pri vytváraní presvedčivých CTA použite na vyjadrenie svojich ponúk silné akčné slovesá. Zároveň buďte konkrétni a používajte aktívny jazyk. Sústreďte sa na praktickú hodnotu a vyhýbajte sa klišé. Okrem toho zachovajte stručnosť správy. Týmto spôsobom zabezpečíte vysokoúčinné CTA, ktoré zvýšia počet odberov e-mailov.

Využitie najlepších umiestnení CTA

Existujú pozície na webových stránkach, ktoré sú ideálne na zobrazenie CTA. Tieto umiestnenia zabezpečia, že návštevníci ľahko uvidia vaše CTA bez narušenia obsahu.

Medzi najlepšie umiestnenia CTA patria:

• Nad záhybom - celá polovica vašej webovej stránky. Túto časť vidia návštevníci pri prvom prezeraní vašej stránky. Umožňuje im podnietiť ich k akcii bez toho, aby museli rolovať, prechádzať alebo navigovať. Bežné CTA nad záhybom sú "Začnite" a "Zaregistrujte sa zadarmo".
• Samolepiace záhlavie - pevný prvok v hornej časti webovej stránky. Tento prvok zostáva na mieste, kým používatelia rolujú nadol, takže je ideálny na zobrazenie CTA, ktoré nenarušuje zobrazenie obsahu
• Nalepovací bočný panel - podobne ako nalepovacie záhlavia, ale na bočných plochách. Používatelia môžu kliknúť na CTA v bočnom paneli bez toho, aby sa vrátili na domovskú stránku
• Popup - časovo obmedzené malé okná, ktoré sa zobrazujú počas posúvania návštevníkov. Môžu byť otravné, preto sa vyhnite bombardovaniu návštevníkov príliš veľkým počtom vyskakovacích okien CTA.

5. Pred spustením vykonajte testovanie CTA

Spustenie CTA bez testovania nie je ideálne. Vykonajte testovanie metódou A/B, aby ste porovnali dva alebo viac štýlov CTA a vyhodnotili, ktorý funguje lepšie. Cieľom tohto prístupu je nájsť dizajn a umiestnenie, ktoré generujú najviac kliknutí a konverzií. Poskytuje tiež poznatky o tom, ako zlepšiť používateľskú skúsenosť.

Založte si aktívny mailing list, ktorý sa neustále zapája

Budovanie mailingového zoznamu pokračuje aj po spustení presvedčivých CTA. Udržiavanie jeho aktivity je nevyhnutné na zabezpečenie toho, aby vaše e-mailové marketingové úsilie neustále zapájalo účastníkov. Takto môžete vytvoriť renomovanú e-mailovú doménu a dať svojim odberateľom pocit, že si ich ceníte.