6 spôsobov, ako umelá inteligencia zlepšuje ovplyvňovanie marketingového prostredia

Úvod

Každé desaťročie v histórii má jeden charakteristický trend alebo fenomén, ktorý ho odlišuje. Deväťdesiate roky boli definované internetovou revolúciou. Začiatkom roku 2000 došlo k prudkému nárastu platforiem sociálnych médií. Fenoménom, ktorý pravdepodobne definuje posledné desaťročie, je vzostup influencerov.

Influenceri, a tým aj influencer marketing, spôsobili revolúciu v predajnej a marketingovej stratégii. Predstavte si začínajúci podnik, ktorý vyrába detské oblečenie. Spoločnosť potrebuje propagovať svoje výrobky, ale nemá prostriedky na rozsiahlu reklamnú kampaň. Ako sa dostanú do povedomia? Odpoveďou je marketing influencerov.

(Obrázok pochádza zo stránky statista.com)

Začínajúci podnik by spolupracoval s influencerom, ktorého sledovanosť na sociálnych sieťach zodpovedá jeho cieľovej skupine - v tomto prípade možno s mamičkovským blogerom - a požiadal by ho, aby za poplatok podporil jeho produkty.

Oblasťou technológie, ktorá čoraz viac pomáha marketingu influencerov, je umelá inteligencia (AI).

Umelá inteligencia mení obchodné procesy v celom spektre. Od služieb kontaktných centier až po online maloobchod sa AI uplatňuje v pracovných postupoch malých, stredných aj veľkých podnikov.

Tu je šesť spôsobov, ako umelá inteligencia zvyšuje vplyv na marketingové prostredie:

1. Identifikujte správnych influencerov pre vašu kampaň

Ak chcete mať úspešnú marketingovú kampaň s influencermi, musíte si vybrať správneho influencera, ktorého sledovanosť zodpovedá vašej cieľovej skupine zákazníkov. Tu prichádza na rad umelá inteligencia.

Demografické údaje publika

Prostredníctvom spracovania prirodzeného jazyka (Natural Language Processing - NLP) môže umelá inteligencia prehľadávať obsah zverejnený influencerom a posúdiť, či zodpovedá štýlu značky vašej spoločnosti a či má jeho sledovateľ rovnaké demografické črty ako vaše cieľové publikum.

Je to dôležité, pretože firmy sa často nesprávne rozhodujú pre spoluprácu s influencerom na základe počtu jeho sledovateľov. Zaujímavé je, že podľa prieskumu viac ako 800 000 účtov influencerov nemajú tí s najvyšším počtom sledovateľov najvyššiu mieru zapojenia. Naopak, lepšiu návratnosť investícií dosahujú mikroinfluenceri s počtom sledovateľov dokonca len 1000.

Pri posudzovaní vhodnosti influencera pre vašu značku AI nezohľadňuje márnivé ukazovatele, ako je počet sledovateľov. Namiesto toho vám v priebehu niekoľkých sekúnd poskytne zoznam relevantných influencerov z vášho výklenku. V kombinácii s automatizovanou kampaňou na generovanie potenciálnych zákazníkov na Facebooku by sa vám mohla investícia veľmi vrátiť. Možno dokonca nájdete nové publikum, ktoré môžete osloviť a ktoré ste predtým nezvažovali.

Stimuly a poplatky

Stanovenie spravodlivej kompenzácie pre influencerov je ďalšou šedou zónou, s ktorou sa podniky boria. Existuje niekoľko faktorov, ktoré určujú sadzbu influencera, vrátane počtu jeho sledovateľov, dĺžky kampane, kvality obsahu a návratnosti investícií do kampane.

Rovnako ako by ste pred investíciou do bezplatných čísel pre svoje podnikanie urobili prieskum, nástroje umelej inteligencie s podporou umelých neurónových sietí (ANN) môžu skontrolovať štandardné sadzby, ktoré si účtujú vplyvní používatelia v danej oblasti.

Tieto sadzby potom môžu použiť ako referenčnú hodnotu na výpočet poplatkov, ktoré by mala značka ponúknuť influencerom v rovnakej oblasti. Tieto nástroje môžu influenceri zároveň používať na analýzu toho, či za svoju prácu dostávajú spravodlivú odmenu.

Medzi obľúbené nástroje s umelou inteligenciou na výpočet odmeny pre influencerov patria Inzpire Me, Influencer Marketing Hub a igFace.

Prediktívna analytika AI môže tiež navrhnúť stimuly pre každého influencera na základe jeho potenciálu. Okrem toho dokážu presne identifikovať druh stimulu, ktorý môže motivovať influencera k zverejneniu príspevku o značke, vrátane časového rámca, kedy by sa mal stimul ponúknuť.

2. Poskytovanie inteligentných odporúčaní obsahu

Tvorba vysokokvalitného a pútavého obsahu je už tak dosť náročná. Robiť to dôsledne je skutočný boj a niečo, čo tvorcovia obsahu riešia každý deň. Vzhľadom na veľkú konkurenciu medzi značkami a influencermi je dobrý obsah kráľom a kľúčom k zvýšeniu angažovanosti sledovateľov.

Je dôležité poznamenať, že tvorba obsahu si vyžaduje stratégiu, plánovanie a realizáciu. Rovnako dôležité je vedieť, na aký druh obsahu budú vaši zákazníci s najväčšou pravdepodobnosťou reagovať. Umelá inteligencia dokáže túto due diligence vykonať za vás.

Nástroje umelej inteligencie a strojového učenia dokážu analyzovať aktuálne trendy obsahu vo vašom výklenku. Môžu tiež preskúmať vaše účty na sociálnych médiách, aby zistili, aký typ obsahu najlepšie pôsobí na vaše publikum.

Možno vaše publikum chce vedieť, ako si vybrať najlepší cloudový telefónny systém PBX pre svoju firmu. Alebo možno chcú krátke video ukazujúce hacky na zdobenie tort. Nech už ide o čokoľvek, umelá inteligencia vám pomôže zdokonaliť obsah, ktorý poskytujete.

Hubspot je populárny nástroj na tvorbu obsahových stratégií, ktorý využíva technológiu umelej inteligencie a strojového učenia na to, aby pomohol marketérom identifikovať trendové nápady na obsah, ktoré uprednostňujú používatelia sociálnych médií. Ponúka návrhy obsahu na základe konkurencie a relevantnosti. Automaticky tiež vykonáva prieskum konkurencie na tieto témy, aby sa uistil, že sa im oplatí venovať čas.

Tieto podrobné správy môžete použiť na plánovanie marketingových kampaní influencerov. Vďaka týmto informáciám môžu influenceri vytvárať obsah na mieru, ktorý určite získa vysokú sledovanosť. Okrem textu môže umelá inteligencia pomocou počítačového videnia skenovať aj vizuálny obsah a poskytovať presné poznatky.

Podobne ako text, aj nástroje umelej inteligencie môžu generovať poznatky o tom, aký vizuálny obsah je pre vašu kampaň najlepší. Nie je prekvapením, že 70 % značiek investuje do obsahového marketingu, ktorý zahŕňa stratégie vizuálneho marketingu.

3. Zabezpečenie dodržiavania zmlúv vplyvných osôb

Jednou z výziev pri práci s influencermi je zabezpečiť, aby dodržiavali usmernenia pre zverejňovanie sponzorovaného obsahu. To zahŕňa aj to, že influenceri uvedú vašu spoločnosť za akýkoľvek sponzorovaný obsah alebo personalizované odporúčania produktov, ktoré ste si objednali. Môže však byť ťažké monitorovať a zaručiť dodržiavanie pravidiel pri každom príspevku. Ešte ťažšie je to vtedy, keď spolupracujete s viacerými influencermi.

AI pomáha riešiť tento problém automatickým označovaním obsahu, ktorý porušuje dohody o zverejnení. AI dokáže posúdiť pravdepodobnosť, že influencer poruší podmienky NDA alebo zmluvy o spolupráci ešte pred jej podpisom. Takto vás AI môže preventívne chrániť pred porušovaním práv ešte predtým, ako k nemu dôjde.

(Obrázok pochádza z lauchmetrics.com)

4. Predpovede úspešnosti obsahu influencerov

V súčasnosti je možné predpovedať úspech kampane influencera ešte pred jej začatím. Umelá inteligencia dokáže pomocou NLP analyzovať, ako kampaň ovplyvní imidž značky, a vypočítať objem zapojenia, ktoré vygeneruje.

Táto predpoveď vám pomôže rozhodnúť sa, či je pre vás konkrétny influencer vhodný, alebo nie.

5. Určuje podvodné a nadhodnotené záväzky

Už sme skúmali, ako môže umelá inteligencia pomôcť identifikovať správneho influencera pre vašu značku. Ďalšou užitočnou funkciou umelej inteligencie je však to, že môže pomôcť odfiltrovať falošných influencerov.

Analytické nástroje s umelou inteligenciou môžu dôkladne preskúmať profil každého jednotlivého influencera s cieľom preveriť ho. Môžu tiež skontrolovať ich predchádzajúce výkony a spolupráce a posúdiť, ako sa prostredníctvom týchto spoluprác darilo iným značkám.

Takmer 55 % influencerov na Instagrame bolo v roku 2020 zapojených do nejakej formy podvodu pri nadhodnocovaní počtu svojich sledovateľov. Nástroje umelej inteligencie dokážu účinne sledovať falošné komentáre k príspevkom influencera a tiež odhaliť náhle a neočakávané prudké nárasty počtu sledovateľov. To pomáha identifikovať falošné účty, ktorým sa môžete vyhnúť, a ušetriť tak čas aj peniaze. Tým sa prirodzene zlepšuje celková návratnosť investícií do kampane.

6. Výpočet metrík kampane a návratnosti investícií

Keď sa influencerovi zaviažete, že bude podporovať vaše produkty alebo služby, ďalším krokom je monitorovanie jeho výkonnosti. Sledovaním miery zapojenia vašej kampane voči príspevkom influencera môžete vypočítať návratnosť investícií a určiť účinnosť spolupráce.

Určenie návratnosti investícií do marketingu influencerov môže byť zložité, pretože nie vždy zahŕňa kvantitatívne prínosy, ako je napríklad generovanie vedenia. Návratnosť investícií sa môže interpretovať aj ako zvýšenie povedomia o značke alebo zlepšenie jej imidžu. Umelá inteligencia sa môže použiť na posúdenie nálady spotrebiteľov pred kampaňou a po nej, aby sa zistilo, či sa imidž vašej značky zlepšil.

Okrem toho môžu nástroje AI poskytnúť cenné informácie o oblastiach zlepšenia vašej kampane. To pomôže vám aj influencerovi zlepšiť vašu marketingovú stratégiu pre budúce kampane. Môžete dokonca využiť integráciu aplikácie Instagram for business s hárkami Google na ukladanie týchto poznatkov pre budúce použitie.

Umelá inteligencia dokáže vyhodnotiť aj individuálne výkony influencerov a poskytnúť vám zoznam tých najvýkonnejších. To je užitočné najmä vtedy, keď pracujete s viacerými influencermi. Tieto informácie vám pomôžu vybrať, koho si ponechať a koho prepustiť.

Pre dlhodobú marketingovú stratégiu je to účinný spôsob budovania komunity vysoko výkonných influencerov, ktorí môžu zaručiť vyššiu návratnosť investícií do budúcich kampaní. V súčasnosti existuje niekoľko nástrojov sociálnych médií s podporou umelej inteligencie, ktoré dokážu sledovať výkonnosť kampaní. Nástroje ako HootSuite a Sendible poskytujú podrobné správy o výkonnosti príspevkov a zapojení sledovateľov.

(Zdroj obrázku: oberlo.com)

Rastúca popularita virtuálnych influencerov

Jedným z rýchlo rastúcich trendov v marketingu sociálnych médií je popularita virtuálnych influencerov. Týchto influencerov poháňaných umelou inteligenciou využívajú značky čoraz častejšie na zvyšovanie počtu svojich sledovateľov a dosahu, najmä na platformách, ako je Instagram.

Výhody a nevýhody spolupráce s virtuálnymi influencermi

Výhody

• Osobnosti influencerov na mieru pre cieľové publikum
• Nákladovo efektívne
• Zvýšená angažovanosť

Nevýhody

• Chýba ľudská príťažlivosť
• Zmiešané reakcie používateľov
• Nesie prirodzené predsudky ľudských tvorcov

Záver

Očakáva sa, že globálny trh s umelou inteligenciou vzrastie do roku 2025 na 190,61 miliardy dolárov. Umelá inteligencia a strojové učenie sa rýchlo zavádzajú takmer do všetkých aspektov podnikania. Či už ide o nástroje na automatizáciu predaja alebo zákaznícke služby, AI je základom každej funkcie.

Marketing influencerov je súčasnosťou a predvídateľnou budúcnosťou propagácie značky. Spojenie umelej inteligencie a marketingu influencerov sa zdá byť prirodzené, pretože nástroje umelej inteligencie môžu poskytnúť kľúčovú analytiku na navrhovanie stratégií kampaní prispôsobených cieľovému publiku a monitorovanie výkonnosti.

Cieľom umelej inteligencie je zjednodušiť obchodné procesy prostredníctvom intuitívnych riešení, ktoré znižujú ľudskú prácu. Automatizácia na báze AI poskytuje bezkonkurenčnú úroveň presnosti. Značky aj influenceri môžu túto presnosť využiť na zlepšenie a pozdvihnutie úrovne influencerského marketingu.