• E-mailový marketing a digitálny marketing

7 najčastejších chýb e-mailového marketingu, ktorým sa treba vyhnúť v roku 2024

  • Felix Rose-Collins
  • 6 min read
7 najčastejších chýb e-mailového marketingu, ktorým sa treba vyhnúť v roku 2024

Úvod

E-mailový marketing je pre firmy jedným z najosvedčenejších kanálov získavania zákazníkov. Väčšina podnikov využíva e-mailový marketing v určitej miere, ale je mimoriadne málo využívaný a málo speňažený. Je to vo veľkej miere spôsobené tým, že podniky robia pri e-mailovom marketingu bežné chyby, a to im bráni plne realizovať návratnosť investícií do tohto kanála. Správne vykonávanie e-mailového marketingu si vyžaduje pochopenie vášho publika, premyslenú segmentáciu a cielenie, silnú kreatívnu kópiu a spoľahlivú analytiku na neustálu optimalizáciu vášho úsilia. V tomto príspevku identifikujeme nástrahy, ktorým sa treba vyhnúť, ako aj poskytneme realizovateľné tipy a stratégie na zvýšenie úrovne vášho e-mailového marketingu. Vyhnutie sa len niekoľkým z nich môže pomôcť výrazne zlepšiť návratnosť investícií do vášho e-mailového marketingu.

Ranktracker

1. Nevykonávanie e-mailového marketingu

Prvou a najväčšou chybou, ktorú väčšina ľudí robí pri e-mailovom marketingu, je, že ho nerobí. E-mailový marketing je v priemere kanálom s najvyššou návratnosťou investícií pre podniky, pričom na každý investovaný 1 USD sa v priemere vygeneruje 42 USD. Napriek tomu mnohé podniky e-mailový marketing vôbec nevyužívajú alebo mu nevenujú dostatok zdrojov, aby ho robili správne. Ide o premárnenú príležitosť, pretože strategický program e-mailového marketingu sa môže stať výkonným motorom pre generovanie potenciálnych zákazníkov, predaj a celkový rast. Zapojený e-mailový zoznam poskytuje priamu komunikačnú linku s vaším publikom bez toho, aby ste sa museli spoliehať na externé platformy.

Hlavné hodnoty e-mailového marketingu sú:

  • Ďalší kanál pre príjmy: Prevažná väčšina akvizičných kanálov pre podniky je požičaná. Platformy ako LinkedIn, Google, YouTube, Facebook a TikTok sa môžu rozhodnúť deaktivovať váš kanál a kampane podľa vlastného uváženia. Ak sa na ne vo veľkej miere spoliehate, hrozí vám obrovské riziko, že budete podliehať ich algoritmom. Váš e-mailový zoznam je navždy váš a nemôžete oň prísť.
  • Priama komunikácia s klientmi: Mnohé platformy majú množstvo vecí, ktoré môžete a nemôžete použiť vo svojej reklame. So zoznamom e-mailov môžete ísť priamo za spotrebiteľmi a predávať im, ako chcete. Vďaka tomu môžete naďalej zvyšovať hodnotu svojho e-mailového zoznamu a zároveň propagovať svoje výrobky a služby.
  • Zložené výnosy: S rastúcim zoznamom e-mailov rastie aj návratnosť investícií do e-mailového marketingu. Je to preto, že náklady na e-mailový marketing sa nezvyšujú spolu s väčším zoznamom e-mailov. Môžete pokračovať v marketingu a predaji väčšiemu počtu klientov, pričom si udržíte relatívne nízke režijné náklady.

2. Nesledovanie metrík:

Nemôžete zlepšiť to, čo nemôžete zmerať. Sledovanie metrík v e-mailovom marketingu je kľúčové pre vyhodnocovanie výkonnosti vašich kampaní. Pomocou metrík môžete získať prehľad o tom, ako je vaše publikum zapojené. Konkrétne metriky, ako je miera otvorenia, miera prekliknutia a miera konverzie, vám pomôžu ukázať, či akcie, ktoré vykonávate, pomáhajú zlepšiť váš predaj alebo nie. Okrem toho môžu metriky pomôcť identifikovať trendy v rámci vášho e-mailového marketingu. Ak sa konkrétne metriky začnú zhoršovať, môžete rýchlo prijať opatrenia na odstránenie hlavného problému. Medzi najdôležitejšie metriky, ktoré treba sledovať, patria:

  • Miera otvorenosti: Percento príjemcov, ktorí otvorili váš e-mail z celkového počtu doručených e-mailov.
  • Miera prekliku (CTR): percento príjemcov, ktorí kliknú aspoň na jeden odkaz v e-maile. Meria účinnosť obsahu vášho e-mailu a výzvy k akcii.
  • Konverzný pomer: Percento príjemcov, ktorí dokončia požadovanú akciu, napríklad nákup alebo vyplnenie formulára, z celkového počtu príjemcov. Ukazuje, ako dobre vaše e-mailové kampane vedú k požadovaným výsledkom.
  • Miera odskočenia: Percento e-mailov, ktoré neboli úspešne doručené do schránok príjemcov. Odpadky možno kategorizovať ako tvrdé (trvalé zlyhanie doručenia) alebo mäkké (dočasné problémy s doručením).
  • Miera odhlásenia: Percento príjemcov, ktorí sa po prijatí konkrétneho e-mailu odhlásili z vášho zoznamu. Poukazuje na nespokojnosť alebo neangažovanosť s obsahom alebo frekvenciou vašich e-mailov.

3. Slabá alebo žiadna segmentácia e-mailov

Segmentácia e-mailov je základom e-mailového marketingu. Keď začnete budovať svoj zoznam, budete mať len jeden veľký zoznam všetkých, ktorí sú ochotní poskytnúť vám svoju e-mailovú adresu. Segmentácia e-mailov vám umožní rozdeliť váš e-mailový zoznam na menšie a cielenejšie segmenty. To vám umožní personalizovať vaše kampane a zároveň zlepšiť mieru konverzie a zapojenie zoznamu.

Segmentácia e-mailov je kľúčová, pretože vám umožňuje opakovane testovať A/B so svojím zoznamom. Svoje publikum môžete segmentovať na základe demografických údajov, toho, ako reagovalo na vaše kampane, či u vás nakúpilo alebo nie atď. Vďaka segmentácii môžete prispôsobiť svoje kampane a výrazne zvýšiť návratnosť investícií do kampaní.

Efektívna segmentácia si vyžaduje plánovanie a strategické premýšľanie o ideálnych osobách zákazníkov. Rozdeľte svoj zoznam do podrobných segmentov na základe atribútov, ako je vek, pohlavie, záujmy, predchádzajúce nákupy a metriky zapojenia. Táto úroveň cielenia vám umožní vytvárať hyperpersonalizované správy a ponuky. Napríklad posielajte nové aktualizácie produktov špeciálne predchádzajúcim kupujúcim alebo propagačné zľavy vypršaným odberateľom. Čím presnejšie sú vaše segmenty, tým väčšiu šancu máte na to, aby ste našli u odberateľov odozvu a časom ich premenili na lojálnych zákazníkov.

Ranktracker

Zoznámte sa s nástrojom Ranktracker

Platforma "všetko v jednom" pre efektívne SEO

Za každým úspešným podnikaním stojí silná kampaň SEO. Pri nespočetnom množstve optimalizačných nástrojov a techník, z ktorých si môžete vybrať, však môže byť ťažké zistiť, kde začať. No už sa nemusíte báť, pretože mám pre vás presne to, čo vám pomôže. Predstavujem komplexnú platformu Ranktracker na efektívne SEO

Konečne sme otvorili registráciu do nástroja Ranktracker úplne zadarmo!

Vytvorenie bezplatného konta

Alebo sa pri hláste pomocou svojich poverení

Dobrý príklad e-mailového dizajnu od spoločnosti Melinda's Foods

4. Zlý dizajn e-mailu

Pravdepodobne máte viacero e-mailov, ktoré sú príliš farebné, pútavé, nezapadajú do mobilnej e-mailovej aplikácie atď. Dizajn e-mailov je jedným z najviac podceňovaných aspektov e-mailového marketingu. Dobrý dizajn e-mailu odráža identitu značky spoločnosti a zároveň je viditeľne príjemný pre čitateľa. Okrem estetiky musí byť dizajn optimalizovaný pre mobilné zariadenia. Drvivá väčšina používateľov otvára e-maily na telefónoch, preto je najlepšie optimalizovať pre ne.

Niektoré prvky dizajnu e-mailu, na ktoré treba pamätať, zahŕňajú:

  • Čas načítania: Dizajn e-mailu by mal umožniť rýchle načítanie optimalizáciou veľkosti obrázkov a všetkých ostatných interaktívnych prvkov. Niekoľko sekúnd načítavania navyše môže výrazne znížiť mieru odmietnutia
  • Klikateľné tlačidlá: Mnohokrát používajú e-mailoví marketéri pre svoje výzvy k akciám dizajn e-mailov. Zvyčajne ide o veľké viditeľné tlačidlo na konci e-mailu. Je nevyhnutné zabezpečiť, aby tlačidlo obsahovalo odkaz na vašu vstupnú stránku, inak môžete prísť o všetky konverzie vo vašej e-mailovej marketingovej kampani.

Návrh e-mailu zahŕňa aj vyskakovacie okná s cieľom ukončenia. Vyskakovacie okná môžete prispôsobiť tak, aby boli relevantné pre vašu stránku. Tu je skvelý príklad od spoločnosti Couch.com:

Ranktracker

Ako vidíte, je kreatívny a stručný. Keďže stránka primárne hodnotí najlepšie pohovky, preberá túto tému aj do svojho dizajnu vyskakovacích okien. Použitie dizajnu, ktorý dopĺňa tému vašej webovej stránky, je kľúčom k maximalizácii miery konverzie vašich e-mailov a všetkých opt-inov, ktoré chcete použiť na rozšírenie svojho zoznamu.

5. Odosielanie e-mailov v nesprávnom čase

Odosielanie e-mailov v nedeľu o 20:00 pre vašu firmu nie je najrozumnejšie. Priemerný človek je prihlásený na stovky e-mailových zoznamov a posielať ich vtedy, keď je najmenej pravdepodobné, že podnikne akciu, je zlá stratégia. Najlepší čas na odosielanie e-mailov je zvyčajne počas pracovného dňa a pracovného týždňa. Tento čas sa môže výrazne líšiť v závislosti od odvetvia, v ktorom pracujete, preto je najlepšie získať spätnú väzbu od zákazníkov a prispôsobiť ju svojim kampaniam. Napríklad e-mail zaslaný daňovým odborníkom sa môže líšiť od e-mailu zaslaného do posilňovní. Každá nika má svoje vlastné nuansy, preto je najlepšie prispôsobiť sa svojmu publiku.

6. Nedostatok personalizácie

Mnohí zákazníci sú prihlásení do e-mailových zoznamov, ktoré ich ani neoslovujú krstným menom. Je veľmi ťažké nadviazať osobné spojenie alebo vybudovať vzťah s odberateľmi, keď e-mailom chýba základná personalizácia. V prípade spoločností ako Amazon, Walmart atď. ktoré majú roky k dispozícii údaje o zákazníkoch, je latka personalizácie veľmi vysoká. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste pomohli personalizovať svoje e-maily. Patria medzi ne:

  • Zhromažďujte relevantné údaje: Prvým krokom k personalizácii je zber údajov. Musíte zhromaždiť všetky údaje dôležité pre vaše e-mailové kampane. Môže ísť o ich meno, vekové rozpätie, firemnú e-mailovú adresu atď.
  • Prispôsobte predmety: Aby boli predmety správ pútavejšie a relevantnejšie, uveďte meno príjemcu alebo odkaz na jeho nedávne interakcie.
  • A/B testovanie personalizačných prvkov: Môžete experimentovať s personalizáciou rôznych častí e-mailu a zistiť, na čo váš zoznam reaguje najlepšie. Osvedčené metódy potom môžete použiť v neskorších kampaniach.

7. Zlý copywriting

Copywriting môže váš e-mailový marketing zmeniť alebo zničiť. Všetko od predmetu až po výzvu k akcii je do veľkej miery ovplyvnené vašimi copywriterskými schopnosťami. Skvelý e-mail bude využívať zásady dobrého copywritingu na prilákanie, zaujatie a konverziu klienta. Výstražným znamením, že musíte zlepšiť copywriting, je, keď sú vaše metriky, ako napríklad miera otvorenia, miera prekliku atď.

To znamená, že hoci sa vaše e-maily doručujú vašim odberateľom, nemajú dostatočnú motiváciu na ich otvorenie. Skvelý copywriting ich bude nielen lákať, aby e-mail otvorili, ale bude aktívne vyvolávať emócie a poskytovať hodnotu. To v konečnom dôsledku pomôže vášmu e-mailu vyniknúť v preplnenej schránke.

Vyhnúť sa týmto nástrahám je skvelým prvým krokom k zlepšeniu výsledkov e-mailového marketingu. Ak sa vyhnete bežným chybám, ako je zlý dizajn e-mailov, zlý copywriting a žiadna segmentácia, môžete výrazne zlepšiť mieru zapojenia a konverzie. Nepotrebujete superdrahý softvér ani agentúru za miliardy dolárov, aby ste odstránili všetky nedostatky vo svojom e-mailovom marketingu. Stačí, ak sa budete dôsledne držať základov marketingu na svojom zozname a vaše e-maily budú čitateľné a hodnotné, čím sa dostanete pred väčšinu konkurentov. Prijatie týchto krokov vám pomôže vytvoriť e-mailový marketingový kanál, ktorý dlhodobo podporuje opakované návštevy, predaj a lojalitu.

Felix Rose-Collins

Felix Rose-Collins

Ranktracker's CEO/CMO & Co-founder

Felix Rose-Collins is the Co-founder and CEO/CMO of Ranktracker. With over 15 years of SEO experience, he has single-handedly scaled the Ranktracker site to over 500,000 monthly visits, with 390,000 of these stemming from organic searches each month.

Začnite používať Ranktracker... zadarmo!

Zistite, čo brzdí vaše webové stránky v hodnotení.

Vytvorenie bezplatného konta

Alebo sa pri hláste pomocou svojich poverení

Different views of Ranktracker app