Prečo generátory kvízov s umelou inteligenciou nahrádzajú statické formuláre

Úvod

_Statické formuláre na získavanie potenciálnych zákazníkov sú na ústupe. Nie preto, že by ľudia nechceli zdieľať svoje informácie, to robia, ak majú jasný dôvod. Problémom je, že väčšina formulárov neponúka nič na oplátku. Vyplňte toto políčko, kliknite na odoslať, počkajte na e-mail. Je to transakcia, ktorá pôsobí úplne jednostranne.

Generátory kvízov s umelou inteligenciou túto dynamiku menia. Najprv dávajú, potom berú.

Čísla, ktoré upútali pozornosť marketérov

Kvízy konzistentne prekonávajú statické formuláre takmer vo všetkých dôležitých ukazovateľoch zapojenia. Priemerná miera dokončenia interaktívnych kvízov sa pohybuje medzi 70 – 80 %, v porovnaní s 10 – 15 % v prípade typických kontaktných formulárov. Nie je to marginálny rozdiel, je to úplne iná kategória zážitku.

Čo sa nedávno zmenilo, je tvorivá stránka rovnice. Vytvorenie dobrého kvízu trvalo kedysi dni: písanie otázok, mapovanie logiky, navrhovanie stránok s výsledkami, testovanie vetiev. S tvorcami kvízov poháňanými umelou inteligenciou tento proces teraz trvá menej ako hodinu, niekedy menej ako 20 minút. Vtedy začali matematické výpočty dávať zmysel pre tímy zamerané na rast, ktoré boli skeptické.

Prečo kvízová skúsenosť prináša lepšie výsledky

Tu je to, čo sa skutočne deje z psychologického hľadiska, keď niekto vyplňuje kvíz: dostane niečo, skôr ako je požiadaný, aby niečo dal.

Kvíz na tému „Aký typ CRM je vhodný pre váš tím?“ pôsobí ako služba. Formulár, v ktorom sa pýta na vaše meno, spoločnosť a telefónne číslo, pôsobí ako získavanie údajov. Skúsenosť je úplne odlišná, aj keď výsledok, e-mailová adresa a niektoré firmografické údaje, je identický.

Do hry vstupuje aj dynamika záväzku. Keď sa niekto dostane na stránku s výsledkami, odpovedal na 6–8 otázok. Investoval do toho. Žiadosť o e-mailovú adresu na zaslanie výsledkov nepôsobí rušivo, ale ako logický ďalší krok. Konverzné pomery pri tejto záverečnej žiadosti bývajú výrazne vyššie ako pri studenej registrácii na vstupnej stránke.

Videla som, ako spoločnosti B2B SaaS, ktoré ponúkajú bezplatné skúšobné verzie, nahradili svoj štandardný formulár „Začať bezplatnú skúšobnú verziu“ krátkym kvízom „Je [nástroj] vhodný pre váš tím?“ a sledovali, ako sa počet kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov zvýšil o 30–40 % za mesiac, s lepšou následnou konverziou na platiacich zákazníkov, pretože potenciálni zákazníci boli od začiatku lepšie segmentovaní.

Čo AI skutočne robí inak

Časť „AI“ v generátoroch kvízov AI nie je len marketingovým jazykom. Užitočné funkcie sa delia do dvoch kategórií.

Generovanie z výzvy alebo dokumentu. Opíšete svoje publikum a cieľ („Chcem pomôcť značkám e-commerce zistiť, aký typ optimalizácie produktovej stránky bude pre ne fungovať“) a nástroj vygeneruje kompletnú sadu otázok, kategórie výsledkov a text výsledkov. Upravujete, namiesto toho, aby ste písali od začiatku. Pre každého, kto 20 minút zízal na prázdny kvízový generátor, je to dôležité.

Logika a personalizácia vo veľkom meradle. Rozvetvenie s pomocou umelej inteligencie znamená, že cesty kvízu sa môžu prispôsobovať odpovediam v reálnom čase bez toho, aby ste museli ručne kódovať podmienenú logiku pre každú možnú trasu. Kvíz s 10 otázkami a 4 typmi výsledkov má teoreticky desiatky rôznych ciest. Dobré nástroje umelej inteligencie to zvládnu bez toho, aby ste to najskôr museli zmapovať na tabuli.

Kde väčšina tímov robí chybu

Najväčšou chybou je považovať kvíz za formulár na získavanie potenciálnych zákazníkov s ďalšími krokmi. Ak je váš kvíz len „zadajte svoje údaje a my vám pošleme odporúčanie“, nepochopili ste podstatu.

Kvíz musí prinášať skutočnú hodnotu vo výsledkoch. Nie nejasné „Ste marketér typu B!“ s výzvou k akcii na rezerváciu ukážky, ale stránka s výsledkami, ktorá niekomu poskytne skutočne užitočné informácie o jeho situácii, aj keď od vás nikdy nič nekúpi.

Táto špecifickosť je to, čo motivuje k zdieľaniu. Kvízy s výstižnými, konkrétnymi výsledkami sa zdieľajú 2–3-krát častejšie ako všeobecné kvízy. A keď sa kvíz zdieľa, vaše náklady na získavanie potenciálnych zákazníkov dramaticky klesnú, pretože distribúciu za vás robí publikum.

Prípady použitia, kde to funguje najlepšie

Nie každá kategória produktov sa prirodzene hodí na kvízy, ale zoznam je dlhší, ako si väčšina ľudí myslí.

Odporúčanie produktov je zrejmé: „Nájdite ten správny plán pre svoj tím“, „Ktorý nástroj vyhovuje vášmu pracovnému toku?“ Funguje to, pretože odporúčanie pôsobí personalizovane a používatelia očakávajú, že pred jeho získaním poskytnú určitý kontext.

Hodnotenie a bodovanie funguje dobre pre produkty SaaS, ktoré pomáhajú používateľom zlepšiť sa v niečom. Kvíz, ktorý porovnáva vašu aktuálnu SEO kondíciu, vaše postupy doručovania e-mailov alebo váš proces onboardingu, vytvára základnú líniu – a positionuje váš produkt ako riešenie na vyplnenie medzery.

Segmentácia publika je podceňovaný prípad použitia. Kvíz v hornej časti vášho lievika, ešte predtým, ako potenciálny zákazník začne komunikovať s obchodným oddelením, môže segmentovať zákazníkov podľa veľkosti spoločnosti, prípadu použitia alebo fázy nákupu. Tieto údaje sa priamo prenášajú do e-mailových sekvencií, obchodných poznámok a retargetingu reklám.

Medzera medzi „to znie zaujímavo“ a „skutočne používame kvízy ako hlavný kanál“ bola v minulosti spojená s významným množstvom technickej práce. Generátory kvízov s umelou inteligenciou túto medzeru takmer úplne vyplnili, a preto sa táto kategória za posledné dva roky zmenila z kuriozity na štandardný nástroj vo väčšine rastových balíkov.