Najlepšie postupy pre B2B e-mailový marketing v roku 2022

Úvod

Svetlo preniká cez okno, vy sa vrhnete z postele, dáte si čerstvo uvarené chai latte a upriamite svoje oči na 212 neprečítaných e-mailov, ktoré netrpezlivo čakajú na vašu pozornosť.

E-mailový marketing je stále v plnom rozkvete.

V skutočnosti 81 % B2B marketérov vytvára obsah vo forme e-mailových bulletinov.

Nie je teda žiadnym tajomstvom, že e-mail zostáva jedným z najúčinnejších spôsobov, ako sa starať o svoje publikum, ale konkrétne pre B2B si vyžaduje iný prístup.

Tak ako každý blog musí byť starostlivo vybraný, aj každá obchodná e-mailová sekvencia musí byť úplne strategická.

Odhaľme najlepšie postupy e-mailového marketingu B2B, na ktoré by ste sa mali zamerať v roku 2022 (a neskôr).

Čo je B2B e-mailový marketing?

B2B e-mailový marketing je zasielanie e-mailových kampaní podnikom alebo profesionálom, a nie jednotlivým zákazníkom alebo spotrebiteľom.

Prečo je teda e-mailový marketing dôležitý pre odvetvia B2B?

Predovšetkým sú to:

• Skvelý spôsob, ako povedať: "Hej, máme niečo skvelé, čo by sa vašej firme mohlo páčiť."
• Jednoduchý spôsob merania návratnosti investícií
• Miera konverzie je zvyčajne vyššia, pretože predplatitelia už vynaložili ďalšie úsilie, aby sa dostali do vášho zoznamu.

Rozlišujme teraz medzi e-mailovým marketingom B2B a B2C, dobre?

B2B vs B2C e-mailový marketing: V čom je rozdiel?

Tu je analógia pre vás, keď hovoríme o B2B vs B2C e-mailovom marketingu...

E-mailový marketing B2C je ako hľadanie partnera v zoznamovacej aplikácii, ako je Bumble alebo Tinder.

Potiahnete prstom, pozriete si, čo sa vám páči, a prejdete priamo k veci.

B2B trvá o niečo dlhšie. E-mailový marketing B2B je ako nájsť pekné dievča alebo chlapca v bare a dvoriť mu celé mesiace.

Veď viete, ako zvyčajne... taco podniky, stretnutie s rodičmi, návšteva múzeí umenia.

Cesta kupujúceho B2C umožňuje spotrebiteľom nakupovať priamo z e-mailov, zatiaľ čo nákupný cyklus B2B si vyžaduje viac budovania dôvery.

Ak sa chceme ponoriť ešte hlbšie, nákupy priameho spotrebiteľa zvyčajne nepredstavujú takú veľkú investíciu v porovnaní s nákupom potrebným pre podnik. Predstavte si: objednávka vegánskych hamburgerov od Amazonu v porovnaní s opakovanými službami sociálnych médií od butikovej agentúry.

B2B sa od B2C líši aj typom obsahu.

Väčšina odberateľov newslettera B2C hľadá propagačné akcie alebo nové verzie. Na druhej strane, odberatelia B2B sa zvyčajne zaujímajú o vývoj spoločnosti alebo produktu, týždenné aktualizácie v odvetví alebo myšlienkové líderstvo.

Ako presne by ste teda mali vytvoriť svoju e-mailovú marketingovú stratégiu pre B2B? Čítajte ďalej.

Najlepšie postupy e-mailového marketingu B2B

Personalizácia, personalizácia, personalizácia! emodži tlieskanie rukou

Rok 2022 je zďaleka rokom personalizácie obsahu, pretože povedzme si úprimne, kto chce byť oslovovaný "hej ty?"

Existuje veľa spôsobov, ako upraviť e-maily tak, aby pôsobili osobným dojmom, od segmentácie publika až po optimalizáciu predmetu.

Prispôsobenie obsahu

B2B marketing má zlú povesť, že je neosobný. Pristupujte preto k príjemcom ako k jednotlivcom a nie len ako k číslu účastníka v zozname.

Tu je návod, ako na to: Používajte ich meno v e-mailoch, rovnako ako to robí spoločnosť We Are Women Owned:

(Jednoduchý, ale účinný spôsob, ako priamo osloviť poslucháčov.)

Ďalším spôsobom personalizácie je kurátorovanie konkrétneho obsahu blogu.

Napríklad spoločnosť Inside Design umožňuje svojim používateľom vybrať si to, čo ich najviac zaujíma:

(Zdroj obrázku: Mailerlite)

Uvoľnite si čas a získajte osobný prístup pomocou automatických e-mailov založených na spúšťačoch. Jednoducho povedané, tieto e-maily sa odosielajú, keď používatelia kliknú na odkaz vo vašom e-maile, neodpovedali X dní alebo ak došlo k inej definovanej akcii.

Pomáha to, pretože každá osoba v zozname je jedinečná a s vašimi obchodnými e-mailami komunikuje inak. Ak teda Kim otvorila váš e-mail, ale zabudla odpovedať, dostane samostatný e-mail od Tima, ktorý ho otvoril a klikol na odkaz.

Už chápete, kam tým smerujem?

Ak ste stále trochu stratení, nebojte sa!

Mohlo by vám pomôcť prevetrať a doladiť alebo úplne vytvoriť vašu osobu kupujúceho. Vďaka tomu budete môcť posielať presne to, čo príjemca chce a potrebuje, bez zbytočných dohadov.

Teraz prejdime k segmentácii.

Segmentujte svoje publikum

Buďme úprimní, dávno sú preč časy, keď jedna e-mailová sekvencia upútala pozornosť všetkých vašich čitateľov.

Segmentáciou zoznamu okamžite prispôsobíte, aké e-mailové sekvencie sa budú posielať príjemcom na ich mieste v nákupnej ceste.

V tejto chvíli máte pevnú cestu kupujúceho, takže ju môžete použiť ako vodítko na segmentáciu na základe toho, kde sa nachádzajú v predajnom lieviku. Ak je to relevantné pre vaše podnikanie, môžete ich segmentovať aj podľa ich lokality alebo odvetvia či profesie.

Urobte rýchly webový audit, aby ste určili najlepší segment.

Ak sa ešte stále obávate segmentácie, je tu jeden fakt, ktorý stojí za zmienku:

V porovnaní s nesegmentovanými kampaňami dosahujú segmentované kampane o 31 % vyššiu mieru otvorenia, o 100,95 % vyššiu mieru prekliku a o 9,37 % nižšiu mieru odhlásenia.

Po segmentácii publika na základe polohy vám poradíme, ako ho môžete ľahko zacieliť:

• Prispôsobenie potrieb konkrétnych miest na zvýšenie povedomia o miestnej značke a konverzií
• Identifikujte spoločné črty zákazníkov v danej oblasti a prezentujte e-maily spôsobom, ktorý s nimi rezonuje.
• Odosielanie e-mailov v najoptimálnejšej časti dňa
• Rozpoznať významné problémy v konkrétnych oblastiach a riešiť, ako sa vaša značka vysporiada s týmito námietkami.

Po vykonaní tejto práce je čas vrhnúť sa na najobľúbenejší prvok e-mailu: predmet správy!

Optimalizácia predmetu a prvých riadkov

Cieľom predmetu je vyzvať príjemcov, aby otvorili váš e-mail. Ak sa tak nestane, všetka vaša tvrdá práca pri navrhovaní, tvorbe textu a prieskume značky vyjde nazmar.

Vidíte teda, že toto je najdôležitejšia časť, ktorú treba zvážiť pred odoslaním e-mailu.

Tu je niekoľko tipov na vytvorenie predmetu, na ktorý by vaši čitatelia chceli kliknúť:

• Predmet správy musí byť krátky - 20 až 50 znakov.
• Zvážte použitie emotikonu, aby ste pridali trochu humoru alebo vytvorili intrigu (ale nepreháňajte to s emotikonmi).
• Zbavte sa skratkovitých slov/fráz ako "jednorazová ponuka", "toto nie je šmejd" alebo "stopercentná záruka".
• Používajte prístup CURVE - zvedavosť, naliehavosť, hodnota, relevantnosť, emócie
• Použite testovanie A/B, aby ste zistili, čo najlepšie funguje pre vaše publikum

Pozrime sa bližšie na niektoré predmety v praxi:

• [VLOŽIŤ NÁZOV] - Bez tohto príspevku už neuverejňujte ďalší blogový príspevok... - Tento funguje, pretože podnecuje zvedavosť
• [ČÍTAŤ] Ako naplniť, vychovávať a konvertovať potenciálnych zákazníkov (pre agentúry!) - Toto je sprievodca pre špecifické publikum
• Vyzývame všetkých lenivých (a šikovných) majiteľov firiem 📣- Táto výzva je určená priamo konkrétnemu typu majiteľov firiem a má emoji
• 27 ponaučení z analýzy 325 rôznych reklám FB - Keďže sú tam čísla, ľudia ich s väčšou pravdepodobnosťou otvoria

Ak to chcete zhrnúť, nezabudnite na krátkosť a zrozumiteľnosť, apelujte na vlastný záujem alebo zvedavosť a použite čísla alebo emoji, ak to považujete za vhodné.

Zahrňte CTA

Nie tak rýchlo, ešte sme neskončili. Nezabudnite uviesť CTA (výzvu na akciu)! Niekedy stačí jednoduché pripomenutie, čo má príjemca urobiť, na konci vašej e-mailovej sekvencie, aby ste uzavreli dohodu.

Či už je to:

"Kliknutím sem si môžete prečítať viac."

"Rezervujte si bezplatný poznávací hovor."

"Stiahnite si bezplatnú prípadovú štúdiu" alebo

"Odpovedať na tento e-mail"

Vaše šance na vyvolanie zapojenia sú o 1000 % pravdepodobnejšie, ak je CTA prítomná, ako keď nie je.

Pri formulovaní CTA postupujte podľa týchto upozornení:

• Štruktúrujte svoj e-mail tak, aby obsahoval len jeden CTA (ak ich potrebujete viac, potom je to pravdepodobne obsah dvoch e-mailov).
• Nezabudnite tiež testovať svoje CTA (tu je stručný návod, ako na to).
• Rovnako ako predmety, aj CTA musia byť jednoduché.
• Používajte osobné zámená ako "Počítajte so mnou!"
• Používajte zľavy alebo promo akcie ako CTA

E-maily sú krátke a vecné

Vzhľadom na stav sveta je celková pozornosť ako pozornosť mačky.

Buďte strategickí a pamätajte na svojich odberateľov, pretože aj oni majú rodiny, ktoré sa musia starať o chod firmy, a s najväčšou pravdepodobnosťou stovky ďalších e-mailov, ktoré kričia ich meno.

Pred dokončením e-mailovej sekvencie sa zamyslite nad týmito bodmi:

• Mohol by to čítať žiak 8. ročníka?
• Obsahuje text od 50 do 200 slov?
• Je optimalizovaný pre mobilné zariadenia?(81 % ľudí uprednostňuje kontrolu e-mailov na telefóne)
• Je ľahko stráviteľný pomocou veľkého textu, rozdeleného do bodov alebo vizuálne príťažlivý pomocou obrázkov?
• Urobil som v ňom gramatickú korektúru?
• Je obsah relevantný pre moje publikum?
• Je personalizovaný?
• Uviedol som svoj podpis?

Teraz, keď ste si odškrtli všetky tieto položky zo zoznamu, je čas na rekapituláciu!

Vytvorte si stratégiu e-mailového marketingu B2B s ohľadom na používateľa

Personalizácia je tento rok v kurze, takže ak v tomto smere nebudete držať krok s Jonesovcami, zostanete v prachu!

Prekonajte svoje ciele v oblasti e-mailov tým, že personalizujete typ odosielaného obsahu, použijete e-maily založené na spúšťačoch, aby ste z každého e-mailu vyťažili čo najviac, segmentujete svoje publikum, aby ste mohli osloviť priamo konkrétne skupiny ľudí, a oslovíte emócie pomocou predmetu a CTA.

A čo je najdôležitejšie - nech je krátky, stručný a výstižný.

Vďaka týmto tipom máte všetky nástroje, ktoré potrebujete na úplné splnenie cieľa 2022. To alebo sa obráťte na nás v spoločnosti AS Marketing a požiadajte o podporu. Pomôžeme vám na každom kroku.

O autorovi

Adriana Steinová je zakladateľkou a výkonnou riaditeľkou agentúry AS Marketing, ktorá sa špecializuje na vytváranie komplexných online marketingových stratégií pre B2B a B2C spoločnosti na celom svete. Adriana a jej viacjazyčný a multikultúrny tím sa špecializujú na vytváranie stratégií, ktoré zahŕňajú rôzne techniky, ako je SEO na úrovni rodených hovorcov, obsahový marketing na sieti LinkedIn a automatizácia marketingu. Zdieľala tiež sprievodcov obsahovým marketingom SEO na stránkach Moz a Hubspot. Sledujte ju na LinkedIn a získajte ďalšie tipy, ako posunúť svoju online prezentáciu na vyššiu úroveň.