Zvyšovanie angažovanosti používateľov: Sila interaktívneho rozprávania príbehov

Úvod

Vydajme sa na krátku prechádzku časom. Spomínate si na dni strávené v školských laviciach pred tabuľou, zatiaľ čo učiteľ stále dookola omieľal učivo, ktorému ste nerozumeli a ktoré vás ani nezaujímalo? Ale potom sa párkrát do týždňa objaví tá jedna obľúbená hodina, na ktorej na vás učiteľ nehádže len informácie, ale namiesto toho kladie otázky, vytvára hry a kvízy a vďaka nemu sa vám hodina zdá nielen dôležitejšia a zapamätateľnejšia, ale aj zábavnejšia. Takáto hodina bola interaktívna a dnes sa rovnaká psychológia uplatňuje v oblasti webového dizajnu prostredníctvom tzv. interaktívneho rozprávania príbehov.

Vzhľadom na nespočetné množstvo webových stránok a ohromné množstvo informácií sa v posledných rokoch stalo kreatívne vyniknutie nevyhnutnosťou už len na to, aby ste zaujali pozornosť publika, nehovoriac o tom, aby ste ho motivovali k akcii. Používatelia teraz očakávajú začlenenie interaktívnych prvkov, ako sú interaktívna grafika, videá a animácie, na rozdiel od tradičného statického obsahu. Ak vás zaujíma, ktoré metriky treba sledovať, aby ste videli nárast angažovanosti, pozrite si náš hĺbkový ponor do signálov angažovanosti používateľov, ktoré ovplyvňujú hodnotenie Google.

Interaktívne rozprávanie príbehov je čoraz účinnejšie pri zapájaní používateľov a vzhľadom na to, ako sa vyvíja umelá inteligencia, sa bude odteraz len rozvíjať. Je preto najvyšší čas, aby ste si o ňom zistili všetko, čo sa dá, a tento článok je základným východiskom.

Úloha rozprávania príbehov pri zapájaní používateľov

Príbehy sú súčasťou nášho života od jeho začiatku a rozprávky pred spaním - je prirodzené, že sme ako ľudské bytosti zvedaví a cítime potrebu sa zabávať. Správne vykonané prvky dizajnu UX založené na príbehoch s väčšou pravdepodobnosťou vytvoria hlbšie spojenie medzi značkami a používateľmi ako statické webové stránky poskytujúce len základné informácie. Používatelia chcú byť zaujatí a na dosiahnutie tohto cieľa je potrebné rozprávanie príbehov, pretože poskytuje vašej webovej stránke ľudský prístup.

Ak sa ešte raz vrátime do školy a spomenieme si na Aristotelovu trojaktovú štruktúru zápletky, pripomenieme si rozuzlenie, konfrontáciu a riešenie. To znamenalo, že aby sa niečo mohlo považovať za príbeh, muselo to mať začiatok, stred a koniec. Táto štruktúra sa aplikuje na webové stránky a návrhy produktov, pričom jej cieľom je poskytnúť používateľom štruktúrovanú cestu.

Webový dizajn využívajúci intuitívnu navigáciu vedie návštevníka od úvodu domovskej stránky cez emocionálne zážitky, ako sú prekvapenia a vzrušenie na ceste k silnému rozlíšeniu CTA. Všetky najznámejšie firmy súčasnosti do určitej miery využívajú storytelling, či už ide o Nike, ktorý robí zo svojich produktov symboly vytrvalosti prostredníctvom príbehov športovcov prekonávajúcich výzvy, Netflix využívajúci personalizované odporúčania na prehĺbenie angažovanosti používateľov, alebo Duolingo gamifikujúce učenie pomocou príbehov riadených postavami. Na rozdiel od statického obsahu, ktorý používatelia často preletia a zabudnú, rozprávanie príbehov upúta pozornosť, podporuje emocionálnu investíciu a robí značku zapamätateľnejšou.

Čo hovoria štatistiky?

Sila interaktívneho rozprávania príbehov nie je logickým predpokladom, dôkazy ju jednoznačne potvrdzujú. Prieskum, ktorý uskutočnila spoločnosť Sprout Social na 1000 amerických spotrebiteľov, ukázal, že 64 % z nich chce, aby sa s nimi značky emocionálne spojili, zatiaľ čo prieskum spoločnosti Headstream na 2000 dospelých v Spojenom kráľovstve odhalil, že 15 % z nich by okamžite nakúpilo, ak by sa im príbeh značky naozaj páčil.

Uvádza sa, že rozprávanie príbehov zvyšuje mieru konverzie až o 30 %, a keďže mnohí výskumníci potvrdili pravdivosť citátu Bryana Eisenberga "fakty hovoria, príbehy predávajú", zaujímavým príkladom je prípadová štúdia Chrisa Haddada o rozprávaní príbehov a konverziách. Pomocou príbehov na vstupnej stránke svojho produktu dosiahol zvýšenie konverzií o 400 %. Keďže jeho produkt je informačné učenie žien o tom, ako si nájsť dokonalý pár, nie je divu, že jeho miera konverzií išla hore, keď doň zahrnul svoj osobný príbeh o tom, ako si ho získala jeho žena.

To, čo konvertuje, je zábavné a vzbudzujúce** záujem**, zvedavosť a emocionálne spojenie, nielen poskytovanie informácií.

Interaktívne prvky dizajnu, ktoré podporujú angažovanosť

Teraz, keď sme sa zhodli na tom, že interaktívne prvky sú oveľa pútavejšie ako statické webové stránky, je čas odhaliť, ktoré techniky dizajnu sa najlepšie osvedčili pri zvyšovaní angažovanosti. Pre profesionálne prevedenie animácií, kvízov a personalizovaných ciest sa mnohí obracajú na služby dizajnu UI/UX, aby tieto nápady uviedli do života.

Dynamické animácie

Nemusí to byť vždy niečo veľké, nemusíte vždy urobiť celú webovú stránku interaktívnou a pohlcujúcou, všetko závisí od vašich cieľov, vášho odvetvia a vášho publika. Niekedy stačí zahrnúť plynulé prechody, hover efekty a mikrointerakcie, napríklad tlačidlá meniace farbu pri nabehnutí alebo animované načítavacie obrazovky. Je však dôležité, aby tieto prvky boli v súlade s celkovým dizajnom a značkou pre pozitívny používateľský zážitok.

Interaktívny obsah

Pod interaktívnym obsahom sa rozumejú najmä kvízy, ankety, konfigurácie produktov a animácie spúšťané posúvaním, ktoré reagujú na akcie používateľa. Tie s najväčšou pravdepodobnosťou prinútia používateľov zostať a dlhšie sa o ne zaujímať, ale uistite sa, že pre vašu značku má zmysel zaradiť niečo také do digitálnej cesty. Viac informácií o tom, ako responzívne rozloženia a interakcie zvyšujú tieto čísla, nájdete v našom príspevku o vplyve responzívneho dizajnu na zapojenie používateľov.

Personalizované cesty používateľov

Ak chcete personalizovať zážitok svojho publika, využite odporúčania riadené umelou inteligenciou, adaptívne rozprávanie príbehov alebo interaktívne vstupné skúsenosti. Vaši používatelia sa tak budú cítiť videní a vypočutí, akoby tam bol niekto priamo s nimi - zmeníte ich z obyčajných návštevníkov na domácich hostí s príjemným hostiteľom.

Vyváženie kreativity s použiteľnosťou

Všetky tieto prvky umožňujú používateľom namiesto pasívnej konzumácie obsahu takým či onakým spôsobom s ním interagovať, čím sa cítia viac zapojení. Tento pocit sa premietne do dlhšieho času stráveného na webovej lokalite a zvýšenia konverzie.

Všetko je však podmienené vyvážením použiteľnosti - kreatívne prvky by nemali narúšať intuitívny tok používateľa alebo spomaľovať načítanie. V neposlednom rade musia byť interaktívne prvky prístupné pre všetkých používateľov, ak majú zvýšiť angažovanosť - uistite sa, že sú funkčné pre každého, kto používa asistenčné technológie.

Nezabudnite sledovať metriky

V dnešnej dobe nemusíte robiť nič zbytočne ani blúdiť v tme - pomocou metrík zapojenia používateľov zistite, čo by pre vaše publikum fungovalo najlepšie. Môžete začať v malom, napríklad používať rôzne emocionálne reklamy alebo kvízové e-mailové kampane, a potom využiť metriky na optimalizáciu emocionálneho zapojenia v samotnom webovom dizajne.

Príklady z reálneho sveta a prípadové štúdie

Pozrime sa na 3 úspešné príklady dizajnov webových stránok s interaktívnym rozprávaním príbehov, aby sme podrobnejšie vysvetlili, aké interaktívne funkcie implementovali a k čomu viedli.

Továreň na svetlo

Webová stránka Light Factory návštevníkovi sprostredkuje pohlcujúci zážitok, ktorý účinne prezentuje dynamický tím agentúry a jej kreatívne projekty. Domovská stránka obsahuje zacyklené video v záhlaví, ktoré nemôže nezaujať, a interaktívne prvky, ako sú pohyblivé tvary a miniatúry videí aktivované pri prechádzaní myšou, dodávajú stránke vitalitu.

Strategické využitie negatívneho priestoru vedie pozornosť ku kľúčovým častiam bez toho, aby odvádzalo pozornosť od hlavného obsahu. Sekcia "Služby" prechádza na biele pozadie, čím vytvára vizuálny kontrast a zdôrazňuje tak ponuku spoločnosti Light Factory. Tieto premyslené dizajnové rozhodnutia spolu s jasnými a stručnými výzvami na akciu prerušujú príbeh a podporujú zapojenie používateľov.

Titulky

Webové stránky s titulkami udržiavajú ucelenú a pohlcujúcu vizuálnu tému tým, že sa sústreďujú na jednu postavu. Pri posúvaní zostáva neustále prítomná, čím vytvára plynulý tok príbehu a dodáva dizajnu osobný nádych. Pozadie sa dynamicky mení, prechádza z transformácie obsahu pred a po transformácii na rozhranie smartfónu, čím demonštruje, ako nástroje umelej inteligencie Captions zlepšujú proces tvorby obsahu.

Taktiež majú strategicky umiestnenú kópiu, ktorá dopĺňa tieto vizuály a zdôrazňuje kľúčové funkcie, ako sú úpravy v reálnom čase a viacjazyčná podpora. Informácie sa odhaľujú postupne, čím návštevníkov zaujmú a povzbudia ich k ďalšiemu skúmaniu. Ku koncu posilňujú dôveryhodnosť poznatky založené na údajoch, zatiaľ čo dobre umiestnená výzva na akciu elegantne uzatvára cestu a nabáda používateľov k ďalšiemu kroku.

Moja cesta vývojára

Webová stránka Bruna Santa nás po pristátí zavedie na nostalgické 8-bitové dobrodružstvo a prostredníctvom horizontálneho posúvania pripomínajúceho klasické videohry rozpráva svoj príbeh vývojára. Vďaka pixelovým vizuálom a hravému dizajnu je skúmanie jeho portfólia skôr cestou ako obyčajnou návštevou webovej stránky.

Jeho kreatívne interaktívne prvky vyzývajú návštevníkov, aby sa zapojili, napríklad ikona "Skills", ktorá plynule vedie k ukážke jeho programátorských znalostí. Tento pohlcujúci prístup nahrádza tradičné navigačné ponuky pútavejším, praktickým zážitkom. Stránka vyniká ako jedinečný a nezabudnuteľný pohľad na portfólio vývojárov, pretože úspešne spája kreativitu s technickými zručnosťami jedinečným spôsobom.

Oživte svoj príbeh

Ak je vaším cieľom zlepšiť zapojenie používateľov, vytvoriť nezabudnuteľné zážitky a podporiť zmysluplné interakcie, PopArt Studio vám pomôže využiť silu interaktívneho rozprávania príbehov. Od interaktívnych príbehov až po rozprávkové hry, záver je jasný ako facka: interaktívne digitálne rozprávanie príbehov mení pasívne prehliadanie na pohlcujúci virtuálny zážitok.

Pri integrácii premyslených dizajnových prvkov by sa mali dizajnéri zamerať na vyváženie kreativity s použiteľnosťou, aby animácie spúšťané posúvaním a interaktívny obsah pridávali hodnotu a nerozptyľovali pozornosť. Ak chcete získať viac inšpirácie o tom, ako značky využívajú rozprávanie príbehov v digitálnych zážitkoch, pozrite si, ako inovatívny vývoj webových stránok zvyšuje výkon a zapojenie používateľov.

Teraz je čas myslieť netradične a experimentovať - skúšať rôzne techniky, testovať reakcie používateľov a zdokonaľovať svoj prístup. Bez ohľadu na to, či zahrniete malú interaktívnu funkciu alebo úplne pohlcujúcu cestu, každý krok smerom k pútavejšiemu zážitku má význam. Buďte obľúbeným učiteľom.