Vysoká návštevnosť webových stránok, ale nízke tržby? 7 vecí, ktoré pravdepodobne robíte zle

Úvod

Takže máte problém s vysokou návštevnosťou a nízkym predajom?

To je pre majiteľov elektronických obchodov bežne obrovský problém. A len málokto vie, ako ho riešiť.

Predpokladajme, že patríte k tým 78 % predajcov, ktorí používajú sociálne médiá (pre istotu prepojené s ich webovými stránkami) a predbiehajú svojich kolegov.

Zdá sa, že sa vám podarilo "oklamať" ľudí, aby prišli do vášho internetového obchodu. Návštevnosť vašich webových stránok je uspokojivá alebo sa dokonca denne zvyšuje. Ale akosi sa ju vašej stránke nedarí premeniť na potenciálnych zákazníkov a predaj.

Čo môže byť zlé a čo robiť s nízkym predajom?

Priznajme si: všetci robíme chyby. Možno je to pravda, ktorá vám otvorí oči a je dosť nepríjemná, ale s najväčšou pravdepodobnosťou robíte niečo so svojím webovým obchodom inak, ako by ste mali.

Pozrite sa, ktoré chyby spôsobujú najväčšie škody vášmu elektronickému obchodu a bránia vám predávať viac.

Tisíce návštevníkov, ale malé tržby? Tu je odpoveď na otázku, čo môže byť zle

Úprimne povedané, existuje nespočetné množstvo aspektov, ktoré ovplyvňujú proces generovania potenciálnych zákazníkov a znižujú mieru konverzie aj pri najvyššej návštevnosti.

Existuje však 7 smrteľných vecí, ktoré môžu výrazne poškodiť váš predaj.

Ste pripravení sa do nich ponoriť a zvládnuť ich všetky?

1. Vaše reklamy vedú na nesprávne webové stránky

Takto bežne funguje presne cielená reklama. Napríklad reklama na Facebooku láka používateľov na knihu. Ak na ňu kliknú, dostanú sa priamo na presnú stránku s ponukou na stiahnutie tejto knihy.

Ako to riešiť:

Ujasnite si, či divákov reklamy presmerujete na správnu stránku, ktorá zodpovedá vašej marketingovej kampani.

Prekontrolujte stratégiu reklamy a vytvorte viacero reklám v skupine reklám.

2. Vaša webová stránka sa načítava ako večnosť

Počuli ste už o pravidle "do 3 sekúnd"?

Je najvyšší čas hovoriť o psychológii rýchlosti načítania webovej stránky. Každý elektronický predajca naráža na rovnaký problém - na netrpezlivých používateľov vo svete, kde pohodlie kraľuje. Vezmite si napríklad lístky na Premier League. Keď si niekto kupuje lístky na veľký zápas online, očakáva, že proces bude rýchly a bezproblémový. Ak sa stránka oneskoruje alebo sa príliš dlho načítava, je veľká šanca, že od nákupu úplne upustí. Čím dlhšie vaša stránka trvá, tým je pravdepodobnejšie, že ju používatelia opustia.

Pravdepodobnosť opustenia vašej stránky sa zvyšuje priamo úmerne s počtom sekúnd, ktoré trvá úplné načítanie stránky.

Zdroj obrázkov

Napríklad v prípade mobilných spotrebiteľov 53 % používateľov preruší návštevu, ak načítanie stránky trvá viac ako 3 sekundy.

Ako dosiahnuť rýchlejšie načítanie a udržať potenciálnych zákazníkov v e-shope:

• Optimalizácia a komprimácia vizuálov
• Povolenie ukladania webových stránok a prehliadača do vyrovnávacej pamäte
• Používanie siete na doručovanie obsahu
• Odstránenie irelevantných presmerovaní
• Odstránenie nadbytočných pluginov a tém
• Minifikujte HTML, CSS a JavaScript na svojej webovej stránke

Nakoniec si vyberte spravované webhostingové riešenie s prístupom zameraným na výkon. Podľa Andrewa Batesa, prevádzkového riaditeľa spoločnosti Bates Electric, tieto služby často zahŕňajú zabudované optimalizačné funkcie, automatické aktualizácie a odbornú podporu - ušetria vám čas a technické bolesti hlavy. Sú navrhnuté tak, aby zvládli nárasty návštevnosti bez toho, aby bola ohrozená rýchlosť, čo je kľúčové počas predaja alebo propagačných akcií. Mnohí spravovaní hostitelia navyše ponúkajú bezpečnostné vylepšenia, ktoré zabezpečia ochranu vašich webových stránok pri zachovaní špičkového výkonu.

3. Na vašich produktových stránkach chýbajú informácie

Ide o tieto informácie: opisy produktov a služieb, vizuálne a zvukové materiály pre lepší prehľad o produkte, spätná väzba od iných zákazníkov atď.

Opisy, ktoré pozostávajú len z jedného slova, nie sú dobré. Jednoslovný opis neposkytne návštevníkom ani najmenšiu predstavu o vlastnostiach, výhodách a ďalších špecifikáciách položky.

Ako dosiahnuť úplnosť opisu položiek:

Nasledujúci obrázok znázorňuje stránku produktu Buttoned Down. Uvádzajú dostupnosť, hodnotenie, farbu, veľkosť (so sekciou "true to size"), zdieľajú obrázky a ponúkajú tabuľku veľkostí s ďalšími cennými údajmi o tričku.

Využite niekoľko tipov, ktoré musíte vyskúšať, ako napísať silný opis produktu a služby.

4. Pri navrhovaní nevyužívate psychológiu tvaru, priestoru a farieb

Znovu na psychológiu.

Psychológia tvaru

Čo keby sme vám povedali, že niektoré tvary budujú väčšiu dôveru ako iné? Skontrolujte, čo vaše písma a tvary hovoria vašim zákazníkom.

Psychológia priestoru

Zapadá všetko dobre do rozloženia a estetiky vašej stránky?

Nekonformita medzi prázdnym a obsadeným priestorom na stránke vytvára dojem chaosu. Návštevníci sa tiež môžu cítiť nepríjemne a zahltení. Pozrite si túto stránku a zažite to na vlastnej koži.

Psychológia farieb

Akú farbu majú vaše tlačidlá CTA (call-to-action)?

Podľa A/B testu farby tlačidla má červené tlačidlo výzvy k akcii väčší vplyv na konverzie. Prekonalo zelené o 21 %.

Ako premeniť návštevnosť vášho internetového obchodu na zisk pomocou psychológie tvarov, priestorov a farieb:

• Využite biely priestor na ovplyvnenie nálady a nákupného správania vašich zákazníkov
• Štruktúrovanie obsahu podľa vzorov čítania webu a ciest skenovania
• Vyskúšajte koncept minimalizmu v dizajne orientovanom na konverziu
• Prehodnoťte dizajn svojej stránky alebo loga

S úplnou zmenou dizajnu sa však neponáhľajte. Upozorňujeme, že zlyhanie rebrandingu vás môže vyjsť draho.

5. Vaše vyskakovacie okná alebo webové stránky pripomínajúce labyrint odrádzajú ľudí

Nevhodné a otravné vyskakovacie okná môžu vašich zákazníkov podráždiť. Nehovoriac o tom, že ich príliš veľa môže v skutočnosti spomaliť vašu mobilnú SEO optimalizáciu.

A aby toho nebolo málo, návštevníci sa môžu na vašich webových stránkach neustále strácať a získavať nepríjemný používateľský zážitok, ak máte nekonzistentné menu stránky alebo nezrozumiteľnú navigáciu.

Ako hovorí Fineas Tatar, výkonný riaditeľ spoločnosti Viva, významným faktorom, ktorý prispieva k vysokej návštevnosti webových stránok bez zodpovedajúceho predaja, je často nesúlad v používateľskej skúsenosti. Aj keď úspešne prilákate návštevníkov na svoje stránky, ak je ich cesta zdržaná pomalým načítavaním a zmätená nejasnou navigáciou alebo nedostatočne intuitívnym dizajnom, je nepravdepodobné, že budú konvertovať. Zabezpečenie hladkého a používateľsky prívetivého zážitku od okamihu, keď návštevník pristane na vašej stránke, je rozhodujúce pre premenu návštevnosti na hmatateľné výsledky.

Ako používať vyskakovacie okná a ako sa vysporiadať s neprehľadnou navigačnou štruktúrou:

Osvedčené postupy pre vyskakovacie okná vám môžu pomôcť získať informácie o tom, ako tieto typy správ rozumne používať.

6. Nevyzývate správne k akcii

O farbe CTA sme už hovorili vyššie a teraz prejdeme k textu, ktorý pre ne vyberiete.

Ako to urobiť efektívne:

Nebojte sa opýtať. Pýtať sa nie je zločin. Vo výzvach na akciu používajte jasné pokyny/žiadosti. Prejdite priamo k veci, znejte úderne a naliehavo pomocou takzvaných "silných" slov: objednať, kúpiť, navyše, teraz, ušetriť, ponáhľať sa, dnes, nový, viac a podobných slov, ktoré konvertujú.

Napríklad na webovej stránke spoločnosti Walmart si môžete všimnúť, že okrem iného často používajú slová nakupovať, teraz, zadarmo a ušetriť.

Okrem toho nájdete 189 silných slov a 16 tipov, ako napísať vysoko konvertujúce CTA.

7. Vaše zásady sú zmätočné

Máte odlišnú politiku vrátenia peňazí? Vysvetľujete napríklad svoje prepravné podmienky?

Nejednoznačné zásady môžu návštevníkov vašich stránok odradiť od nákupu.

Ako získať čo najviac zo zmlúv:

Opäť: lakonickosť a zrozumiteľnosť.

Pozrite sa napríklad na spodnú časť stránky H&M. Všetko je pripravené na dosah ruky a dobre štruktúrované.

Teraz môžete mať oboje: vysokú návštevnosť + vysoké tržby

V článku je uvedených niekoľko možných "prehreškov" s vašou webovou stránkou, ktoré spôsobujú pokles predaja aj pri raketovom náraste návštevnosti.

Teraz, keď už viete, ako sa vyhnúť týmto chybám a zvládnuť najzložitejšie problémy s webovými stránkami, určite budete chcieť prehodnotiť niektoré základy online podnikania. Týmto spôsobom môžete zvýšiť návratnosť svojich investícií. tiež zvážte uzavretie zmluvy alebo najatie odborníkov, ako sú optimalizátori webových stránok alebo obchodní analytici, ktorí vám môžu pomôcť posunúť vaše podnikanie na vyššiu úroveň.

Ktoré z uvedených vecí ste už opravili? A s ktorými z nich je (bolo) najťažšie sa vyrovnať?

Podeľte sa s nami v komentároch nižšie.