Ako používať A/B testovanie a optimalizáciu konverzného pomeru na zlepšenie SEO a generovanie väčšieho počtu vodcov a predajov

Úvod

Vieme, že to znie ako klišé, ale marketingový priemysel skutočne vyzerá ako dieťa z plagátu vrcholiacej digitálnej revolúcie.

Stratégie ako zmena farieb tlačidiel CTA pre A/B testy a posielanie e-mailov o opustení karty pre optimalizáciu konverzného pomeru, ktoré sa kedysi považovali za opus magnum na generovanie potenciálnych zákazníkov a predaja, sa teraz učia ako základy digitálneho marketingu.

Je teda načase prispôsobiť sa okolitým technológiám a využívať stratégie, ako sú A/B testy a optimalizácia konverzného pomeru, ktoré nám pomôžu získavať potenciálnych zákazníkov. Pretože povedzme si to na rovinu. Zmena akčných tlačidiel zo zelených na červené už nestačí.

V tejto súvislosti sa do toho pustime.

1. Nezabudnite na základy

Ešte predtým, ako sa ponoríme do pochopenia celého procesu A/B testovania/optimalizácie konverzného pomeru, poďme sa najprv pozrieť na základy a zistiť, či dosahujeme UX (používateľský zážitok).

Položte si nasledujúce otázky:

• Optimalizoval som komunikáciu/webové stránky pre mobilné telefóny?
• Načítava sa moja webová stránka rýchlo (najmä v porovnaní s webovou stránkou konkurencie)?
• Integrujem potrebné kľúčové slová na zvýšenie skóre SEO?
• Fungujú všetky moje odkazy? A môžem znížiť počet odkazov 404 na svojej webovej stránke?
• Vedú moje reklamy na sociálnych sieťach na správnu cieľovú stránku (a komunikujú tieto cieľové stránky rovnakú ponuku ako v reklame)?
• Používam strategické CTA? (Najlepším postupom je vytvoriť jasné CTA, ktoré čitateľovi ukážu vašu ponuku hodnoty, namiesto toho, aby ste použili niečo všeobecné, ako napríklad "Kliknite sem".)
• Má moja webová stránka nejaké trenie (najmä na pokladničnej stránke alebo vstupnej stránke)?
• Ako vyzerá štruktúra mojej webovej stránky? Dá sa na nej ľahko pohybovať?

Zdroj obrázkov

Tieto otázky sú len špičkou ľadovca. Premýšľajte o svojich vlastných skúsenostiach s interakciou so značkami - zistite, čo sa vám na ich webových stránkach/komunikácii páčilo a čo nie, a zvážte, či by ste nemali prispôsobiť svoje webové stránky/komunikáciu tak, aby ponúkali rovnaké výhody aj vášmu publiku.

Dokonca aj ako veterán v odbore je niekedy ľahké prehliadnuť drobné detaily zlepšovania UX, pretože sa sústredíte na pokročilé veci, takže vykonanie úplného auditu UX môže stáť za námahu.

2. Hľadajte rozhovory, ktoré vedú vaši zákazníci

Ďalším spôsobom, ako zlepšiť svoju hru SEO a získať viac potenciálnych zákazníkov/predajov, je optimalizovať skúsenosti používateľov s dialógmi/problémami, ktoré sú im známe.

To znamená, že sa pokúste navštíviť miesta, kde sa nachádzajú vaši zákazníci (odvetvové skupiny, fóra, komunity Slack/Facebook atď.), alebo sa zapojte do nespracovaných rozhovorov, ktoré vedú s vašimi vedúcimi pracovníkmi (napríklad s tímami predaja a podpory).

Zdroj obrázkov

Identifikovaním ich dialógov, bolestivých bodov, výziev, hodnôt, pozadia atď. môžete vytvoriť rozlíšenie identity vašich zákazníckych persón a A/B testovať komunikačné štýly, ktoré sú pre nich relevantné.

Táto stratégia vám tiež pomôže poskytnúť publiku jednotný zážitok, čo vám de facto pomôže dosiahnuť ciele konverzie.

3. Používajte údaje z existujúcich systémov

Skvelým spôsobom, ako optimalizovať mieru konverzie, je využiť údaje, ktoré už môžete získať z existujúcich systémov, ako je napríklad nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) alebo služba Google Analytics.

Tieto údaje môžete použiť na segmentáciu publika a poskytovanie personalizovaných skúseností. Alebo môžete určité segmenty publika testovať metódou A/B na základe ich nákupného správania a zdieľať poznatky získané z nástrojov CRM s tímami predaja, marketingu a podpory, aby aj oni mohli zákazníkom poskytovať personalizované služby.

Ak chcete pochopiť všetky možnosti systémov CRM a ich využitie na prijímanie strategických rozhodnutí, odporúčame vám využiť odbornú pomoc poradenského partnera v oblasti CRM.

Môžete použiť aj ďalšie nástroje, ktoré už máte v zásobníku technológií, ako napríklad softvér na optimalizáciu konverzného pomeru (CRO), riešenia e-mailového marketingu, formuláre spätnej väzby a nástroje na analýzu webu.

4. Využitie tepelných máp

A/B testovanie a optimalizácia konverzného pomeru na zdokonalenie digitálnych skúseností s cieľom dosiahnuť lepšie výsledky a v tomto procese zohrávajú kľúčovú úlohu tepelné mapy.

Zdroj obrázkov

Pomocou tepelných máp môžete získať prehľad o správaní používateľov a vizuálne určiť oblasti, v ktorých sa používatelia zapájajú do používania webových stránok a v ktorých ich opúšťajú. Tieto vizuálne znázornenia zvyšujú účinnosť multivariačného testovania tým, že upozorňujú na to, ktoré prvky je potrebné upraviť alebo zlepšiť.

Tieto testovacie nástroje môžu tiež pomôcť pri identifikácii miest, kde používatelia klikajú, posúvajú sa alebo sa zdržiavajú, čo marketérom umožňuje prijímať rozhodnutia založené na údajoch počas A/B testovania a optimalizácie konverzného pomeru, a tým efektívnejšie vylaďovať svoje stratégie.

A v celom systéme nakoniec vygenerujete viac potenciálnych zákazníkov a predaja tým, že ich úsilie zosúladíte s preferenciami a správaním používateľov.

5. Využite psychológiu kupujúceho vo svoj prospech

Psychológia kupujúceho vám môže poskytnúť nespravodlivú výhodu, vďaka ktorej sa miera konverzie zvýši na míle ďaleko.

Niektoré z bežných psychologických tipov, ktoré môžete použiť, sú:

• Skúste v marketingových a propagačných materiáloch používať rôzne osoby s rôznorodými vlastnosťami a pôvodom (ľudia sa stotožňujú s ľuďmi, ktorí vyzerajú ako oni).
• Všade, kde môžete, pridávajte surové sociálne dôkazy. Zvážte, či na svojich stránkach a webových stránkach na sociálnych sieťach nepoužijete hodnotenia na weboch s recenziami od kolegov, posudky zákazníkov, správy analytikov, ocenenia, výsledky, prípadové štúdie atď.
• Používajte presné čísla, aby ste si ich všimli. Používajte tvrdenia ako "Zaznamenali sme rozdiel v produktivite 23,8 %" namiesto "Zaznamenali sme zvýšenie produktivity".

Snímka obrazovky od Juwaria Merchant

• Používajte rôzne emocionálne motivátory pre rôzne cieľové skupiny. Napríklad značka Huel použila rôzne typy emocionálnych motivátorov pre rôzne skupiny ľudí, ktorí majú rôzne bolestivé body (pozri priložený obrázok).

Snímka obrazovky od Juwaria Merchant

6. A/B testovanie na viacerých platformách

Pri A/B testovaní zvyčajne testujeme jednu premennú pre obmedzenú cieľovú skupinu na jednej platforme.

A hoci premenné a obmedzené cieľové skupiny môžu zostať rovnaké (pretože, hej, vytvárame tu A/B testy!), stále odporúčame používať v A/B testoch rôzne kanály/platformy.

Ak napríklad testujete A/B testovanie reklamnej kópie v reklamách na sociálnych sieťach, nemôžete testovať reklamu len na sociálnych sieťach. Aj cieľová stránka, na ktorú vedie, musí odrážať rovnaké posolstvo.

Alebo ak testujete rôzne farby obrázkov produktov, váš produkt nemôže vyzerať inak na dvoch platformách (napr. na webovej lokalite a na trhovisku). Váš kupujúci musí byť schopný okamžite rozpoznať váš produkt.

Ide o to, aby ste poskytli synchronizované a bezproblémové prostredie, aj keď vykonávate A/B testy.

Aký je teda najjednoduchší spôsob, ako zvládnuť A/B testovanie? Zadajte webové tokeny JSON. Webové tokeny JSON sú typom tokenu, ktorý môže uchovávať informácie o používateľoch, ako sú ich preferencie, správanie a identita.

Webové tokeny JSON môžete použiť na vytváranie personalizovaných a dynamických skúseností pre používateľov, napríklad na zobrazovanie rôzneho obsahu, ponúk alebo rozložení na základe ich profilov.

Webové tokeny JSON vám tiež pomôžu sledovať a merať výsledky vašich experimentov a podľa toho optimalizovať vaše webové stránky.

7. Pozrite si stratégiu SEO konkurencie

Ďalším spôsobom optimalizácie pre konverzie je skontrolovať stratégiu SEO konkurencie. Zistite, čo im funguje a čo nie (a overte si, či existuje nejaký spôsob, ako môžete využiť pozornosť ich publika).

Spoločnosť Ahrefs by napríklad mohla využiť publikum svojho konkurenta tým, že by odpovedala na jeho otázky v samotných výsledkoch vyhľadávania.

Zdroj obrázkov

Ďalšou vecou, ktorú môžete urobiť, je použiť nástroje na počúvanie sociálnych sietí a zistiť, čo sa potenciálnym zákazníkom páči na vašich konkurentoch a zážitkoch, ktoré ponúkajú. Na základe toho môžete vytvoriť stratégiu, pričom sa poučíte z chýb a výhod svojich konkurentov.

Môžete napríklad zistiť, že vaše publikum nemá rado obaly vášho konkurenta kvôli ich vplyvu na životné prostredie, takže na svojej stránke môžete napísať titulky, ktoré čitateľom povedia, že ste ekologická značka.

8. Spýtajte sa publika na jeho názor

Nakoniec môžete priamo ukázať možnosti rozdeleného testovania svojmu priamemu publiku a požiadať ho o názor. To vám tiež umožní nadviazať kontakt s publikom a presvedčiť ho, že na jeho názore vám záleží a že je zapojené do procesu.

Ako príklad uveďme tento príspevok Tommyho Walkera, v ktorom sa pýta na preferencie farieb pozadia.

Zdroj obrázkov

Priamo sa opýtal svojej siete (ktorá tiež tvorí veľkú časť jeho publika) na miniatúry, ktoré sa im najviac páčia.

Nejde pritom o ojedinelý prípad. Svoje publikum neustále žiada o spätnú väzbu (a takmer vždy dostáva viac komentárov ako reakcií na svoje príspevky).

Zdroj obrázkov

Keďže jeho stratégia priniesla plodné výsledky (čítaj: vysokú mieru prekliku), môžete ju skúsiť zopakovať a opýtať sa svojho publika na jeho názor. Čo z toho vyplýva? Proces testovania môže mať mnoho podôb.

Používanie nástrojov SEO na zlepšenie miery konverzie

Pamätáte si, ako sme hovorili o tom, že marketingový priemysel žije na vrchole digitálnej revolúcie? Áno, teraz sme sa k tejto téme vrátili.

Ide o toto: môžete nájsť jedinečné spôsoby, ako testovať A/B a konvertovať svoje publikum, ale pretože skôr či neskôr budú mať všetci tieto stratégie v malíčku, už nebudú jedinečné a budeme opäť na začiatku.

Naše riešenie? Premýšľajte o všetkých jedinečných stratégiách na svete (a dokonca ich aplikujte), ale zároveň používajte technológie, ktoré vám pomôžu vytvoriť stratégie založené na údajoch, ktoré sú jedinečné pre vašu značku (nielen jedinečné vo všeobecnosti).

A práve tu vstupuje do hry nástroj Ranktracker. Pomocou nášho riešenia môžete získať prehľad o svojej vlastnej výkonnosti v oblasti SEO - vrátane spätných odkazov, pozícií, kľúčových slov, výsledkov v SERP a webových stránok.

Samozrejme, to je len podstata toho, čo naša technológia dokáže. Zaregistrujte si bezplatný účet, aby ste pochopili celý rozsah jej možností!