Je vyhľadávanie Google stále na vrchole lievika?

Úvod

Dlhé roky bolo vyhľadávanie v Googli vstupnou bránou k objavovaniu nových informácií. V roku 2022 však spoločnosť Google zverejnila, že na základe jej interných údajov takmer 40 % príslušníkov generácie Z radšej použije na vyhľadávanie TikTok a Instagram než Google. O tri roky neskôr tento trend naďalej stúpa a Google stráca pozíciu preferovaného vyhľadávača pre mladšie publikum.

V rámci generácie Z je Google na treťom mieste za Instagramom a TikTokom. Ide o jasný posun v dominancii, ktorý by mali zvážiť všetci v marketingu? Alebo ide len o kontextový posun a Google je na vrchole lievika aj za iných okolností?

Vývoj vyhľadávania bez kliknutia

Ešte predtým, ako sa dostaneme k posunu k platformám sociálnych médií ako preferovaným vyhľadávačom, samotná spoločnosť Google zažíva veľký posun v zobrazovaní výsledkov. Kedysi by vyhľadávanie v službe Google určite viedlo k tomu, že by ste klikli na webovú stránku a získali by ste kompletné informácie. Dnes však Google uprednostňuje poskytovanie potrebných informácií používateľom priamo na stránke s výsledkami vyhľadávania. Tým sa skracuje cesta hľadania informácií, Google sa stáva cieľom a nie mostom a udržiava si používateľov.

Vývoj k súčasnému vyhľadávaniu bez kliknutia však neprebehol zo dňa na deň. Na predpovedanie budúcnosti je dôležité oceniť cestu. Tu je súhrnný prehľad toho, ako sa spoločnosť Google vyvíjala spolu so svetom, generáciami a technológiami, aby si zachovala svoju dôležitosť.

### * 2014

Znamenal začiatok prechodu spoločnosti Google na zobrazovanie odpovedí na stránke s výsledkami vyhľadávania. Prvým inovatívnym nástrojom boli Featured Snippets, ktoré zobrazovali stručné odpovede a eliminovali potrebu návštevy webovej stránky používateľom.

* 2015

Bola predstavená funkcia Ľudia sa tiež pýtajú. Funkcia odpovedá na súvisiace otázky, čím umožňuje používateľom zhromažďovať relevantné informácie bez toho, aby museli vykonávať vyhľadávanie alebo navštíviť viacero webových lokalít.

Bola zavedená funkcia Miestna mapa, ktorá používateľom na stránke s výsledkami poskytuje kontaktné informácie a pokyny k miestnym podnikom. Vďaka tejto funkcii sa cesta za informáciami skončila v službe Google namiesto na webovej lokalite podniku.

* 2019

Bola spustená funkcia Kúpiť na Google, ktorá používateľom umožnila nakupovať bez toho, aby opustili stránku s výsledkami. Išlo o prvý posun spoločnosti Google, ktorý využil vyhľadávanie bez kliknutia pri vyhľadávaní produktov.

* 2023

Viditeľnosť stránok s často kladenými otázkami a návodmi na webových stránkach sa v službe Google výrazne znížila, čo prinútilo tvorcov webových stránok zamerať sa na obsah, ktorý sa dá ľahko zobraziť v boxoch Featured Snippets a People Also Ask. Tým sa ďalej posunul prechod na vyhľadávanie bez kliknutia.

* 2024

Zavedenie prehľadov AI umožnilo nástroju zhrnúť informácie z viacerých zdrojov a poskytnúť komplexnú odpoveď na dotaz. Tým sa výrazne znížila potreba používateľov preklikávať sa cez viaceré webové stránky, aby dali dohromady informácie.

Google stráca pôdu pod nohami

Hoci spoločnosť Google vynakladá značné úsilie, aby sa udržala na vrchole lievika, v určitých súvislostiach stráca pôdu pod nohami:

* Asistenti a chatboti s umelou inteligenciou

Je nepopierateľné, že nástroje ako ChatGPT, Microsoft Copilot a Perplexity sa stávajú zdrojom pre otázky v hornej časti lievika. Ich poskytovanie súhrnných a konverzačných odpovedí je atraktívnejšie a postupne zaberajú miesto, ktoré patrilo spoločnosti Google.

* Vyhľadávanie produktov

Zatiaľ čo funkciu Kúpiť na Googli používatelia od roku 2019 dobre prijímajú, platformy ako Amazon, Alibaba a ďalšie obchodné platformy úspešne preberajú väčšinu návštevnosti v prípade dopytov týkajúcich sa produktov. Používatelia dnes prechádzajú priamo na takéto platformy namiesto toho, aby začali vyhľadávať v službe Google, ktorá by ich presmerovala na tieto webové stránky.

* Poznatky riadené komunitou

Pokiaľ ide o vyhľadávanie názorov alebo odborných recenzií, korunu dnes preberajú komunitné fóra. Používatelia sa dnes ľahšie dostanú na fóra, ako je Reddit, Quora alebo Discord, priamo na zadávanie otázok.

* Správanie generácie Z

Mladšie generácie na čele s generáciou Z posúvajú začiatok objaviteľskej cesty na internete. Kým pre mileniálov a staršie generácie sa táto cesta začínala na Googli, generácia Z začína svoju cestu za objavovaním na iných platformách, ako sú TikTok, Instagram a YouTube. Tento trend sa týka najmä obsahu v oblasti životného štýlu, módy, potravín a STEM.

Víťazná pôda spoločnosti Google

Napriek tejto rastúcej konkurencii sociálnych platforiem a asistentov s umelou inteligenciou spoločnosť Google v určitých kontextoch stále dominuje. Keď používatelia túžia po dôveryhodnosti, rýchlosti a úplnosti informácií, Google je cieľovou destináciou.

Používatelia, ktorí sa chcú dozvedieť niečo úplne nové a zhromaždiť čo najviac informácií, začnú svoju cestu za poznaním v službe Google. Dôvodom je dlhodobé poskytovanie vzdelávacieho obsahu platformy prostredníctvom blogových príspevkov, vysvetľujúcich článkov, výskumných prác a dokumentácie.

V súčasnosti je Google naďalej zdrojom rýchlych a presných odpovedí na priame otázky. Google je miestom, kde používatelia hľadajú užitočné úlohy, ako je napríklad prepočet sumy EUR na USD alebo odporúčanie dôveryhodných domén, napríklad webovej stránky, ktorá hodnotí najlepšie kasína. Okrem toho, pokiaľ ide o výskum B2B, Google zostáva najdôveryhodnejším kanálom TOFU, ktorý sprístupňuje správy analytikov, prípadové štúdie, porovnania dodávateľov a biele knihy vložené do firemných webových stránok. V týchto súvislostiach zostáva Google neprekonateľný a zostane ním aj v dohľadnej budúcnosti.

Google si stále drží prvé miesto, pokiaľ ide o vyhľadávanie evergreen obsahu. Schopnosť tohto vyhľadávača získavať kvalitné informácie z dôveryhodných domén, ktoré poskytujú odborné znalosti, skúsenosti, autoritu a dôveryhodnosť, je bezkonkurenčná. Vyhľadávanie návodov, tipov, osvedčených postupov, recenzií produktov, definícií a glosárov sa začína v službe Google.

Transakčné a navigačné dotazy sa zaraďujú medzi najpoužívanejšie v službe Google. Vďaka tomu je Google pre väčšinu miestnych podnikov, poskytovateľov služieb a predajcov konečnou bránou ku konverzii. Google má množstvo nástrojov, ktoré pomáhajú pri prevode vyhľadávania používateľov na skutočný predaj. Od priamych výziev k akciám, ako je napríklad Rezervácia hotelov pomocou Google, cez zobrazené recenzie a hodnotenia až po integráciu Google Maps.

Hoci Google naďalej čelí silnej konkurencii, vyhľadávania Google zostávajú v ceste zákazníka mimoriadne dôležité. Bude trvať ešte niekoľko rokov, kým ho Google vytlačí z dominantnej pozície na vrchole lievika.