Oplatí sa investovať do vývoja vlastného projektu elektronického obchodu v roku 2025?

Úvod

TRIARE je softvérová spoločnosť, ktorá pomáha firmám a začínajúcim podnikom s ich digitálnymi potrebami. Ponúkame širokú škálu služieb, od vývoja webových stránok na zákazku, cez tvorbu základných aplikácií až po komplexné systémy elektronického obchodu a doručovacích aplikácií a ďalšie. Pôsobíme v mnohých odvetviach, ako je doručovanie, HoReCa, vzdelávanie, nehnuteľnosti, elektronický obchod, wellness, financie a ďalšie.

Našou najväčšou silou je skutočné pochopenie podnikania našich klientov a vytváranie softvéru na mieru podľa ich špecifických potrieb. Náš tím udržiava jasnú komunikáciu a počas celého procesu sa drží osvedčených postupov v odvetví.

Čo vás inšpirovalo k tomu, aby ste sa zamerali na vývoj webových stránok na mieru?

Vieme, aké dôležité je pre podniky vyniknúť a mať spoľahlivý digitálny nástroj, ktorý podporuje ich rast. Preto poskytujeme naše služby už 10 rokov.

Vývoj na mieru znamená vytvorenie produktu na základe vašej vízie, vašich aktuálnych potrieb a očakávaní vášho publika. Je to šanca vyjadriť vaše hodnoty a vyhnúť sa všeobecným riešeniam, ktoré neukazujú, čím je vaša firma jedinečná.

Takto vám pomôžeme dosiahnuť dva ciele: odomknúť nové obchodné príležitosti a jasne prezentovať svoju hodnotu ľuďom, na ktorých najviac záleží.

Ako by ste opísali stav odvetvia elektronického obchodu v roku 2025?

Rozhodne vykazuje pôsobivý rast. Jedným z najväčších trendov v elektronickom obchode je dnes prechod na mobilné zariadenia. Nie je tajomstvom, že v roku 2025 sa približne 59 % všetkých online predajov uskutoční prostredníctvom smartfónov. To predstavuje viac ako 4 bilióny dolárov. Mobilný obchod sa stal hlavným rastovým kanálom, keďže nakupovanie z telefónu je dnes súčasťou každodenného života. S týmto pohodlím však prichádza aj výzva: ako udržať používateľov, aby sa vracali. Tu prichádzajú na rad nové technológie a kreatívne stratégie zapojenia. Rozmach zažíva aj sociálne obchodovanie. Takmer tretina všetkých nákupov sa v súčasnosti uskutočňuje priamo prostredníctvom sociálnych médií, čo predstavuje približne 1,2 bilióna USD. Ďalšou zmenou je rastúce využívanie inteligentných technológií. Tieto nástroje využíva približne 92 % popredných spoločností. Na vrchole sú personalizované odporúčania, hlasové vyhľadávanie, zážitky s rozšírenou realitou a chatboty, ktoré celkovo zlepšujú nákupnú cestu. A ťažia z toho celkom dobre. V roku 2025 je elektronický obchod dynamický, konkurenčný trh s veľkým priestorom pre nové nápady. Najmä pre startupy pripravené priniesť niečo svieže.

Aké hlavné trendy alebo technológie sú hnacím motorom zmien v elektronickom obchode?

Tu sú tie hlavné:

Mobilné obchodovanie. Takmer 60 % online nákupov sa v súčasnosti uskutočňuje prostredníctvom smartfónov. Optimalizácia pre mobilné zariadenia, ktorá zahŕňa jednoduchý dizajn, rýchle načítanie a mobilné platby, je dnes štandardnou požiadavkou.

Umelá inteligencia a personalizácia. Ako sme už spomenuli, 92 % popredných maloobchodníkov používa AI na personalizované odporúčania, dynamické ceny, chatboty a hlasové vyhľadávanie. Pridanie nástrojov, ako je ChatGPT alebo Gemini, tiež pomáha zvýšiť zákaznícku podporu a marketingové úsilie.

Sociálne obchodovanie. Priame nakupovanie na Instagrame, TikToku a Facebooku stále rastie. V súčasnosti je to významná súčasť mixu elektronického obchodu.

AR/VR. Nevyhnutnosťou sa stáva aj virtuálne skúšanie a 3D náhľady. Pomáhajú nakupujúcim cítiť sa istejšie a znižujú počet vrátených výrobkov.

Blockchain a bezpečnosť. Tieto technológie pomáhajú overovať pravosť produktov, chrániť transakcie a budovať dôveru. To všetko vedie k silnejšej lojalite zákazníkov.

Ako sa v posledných rokoch vyvíjalo správanie zákazníkov a ako by na to mali podniky reagovať?

Očakávania používateľov stále rastú, a to rýchlo. Vďaka technológiám, ktoré uľahčujú každodenný život, ľudia teraz očakávajú rovnakú úroveň jednoduchosti a pohodlia aj od online nakupovania. Už nestačí mať len webové stránky s kartami produktov. Ak včera stačilo jednoducho vytvoriť webovú stránku a pridať karty produktov, dnes je to už len minimum, čo môžete urobiť. Zákazníci chcú dostať personalizované odporúčania, rýchlu podporu a slobodu nakupovať, kdekoľvek im to vyhovuje. Poskytnite im ich. Je tu teda otázka: ako by mali podniky reagovať? Najprv sa uistite, že vaša webová stránka a aplikácia sú rýchle, ľahko použiteľné a tiež bezpečné. Potom zjednodušte proces nákupu na platformách, ako sú Instagram, TikTok a Facebook. Čím menej kliknutí, tým lepšie. A nakoniec, zostaňte otvorení novým technológiám.

Prečo by podnik mohol zvážiť investíciu do vlastného riešenia elektronického obchodu?

Vývoj webových stránok na mieru pre elektronický obchod vám umožní vytvoriť produkt s jedinečným dizajnom, funkciami na mieru a jednoduchou navigáciou, ktorý skutočne odráža vašu značku. Pri šablónových stránkach používatelia často nedokážu rozlíšiť jednu od druhej, tak prečo sa vracať? Vlastné riešenie elektronického obchodu na to odpovedá vytvorením osobitého zážitku, ktorý podporuje opakované návštevy a nákupy. Navyše, platformy vlastného elektronického obchodu sa bez problémov škálujú s rastom vášho podniku. Akým spôsobom? Zvládne väčšiu návštevnosť a širší sortiment produktov bez spomalenia. Takisto sa hladko integrujú s vašimi existujúcimi systémami. Ako napríklad CRM, ERP a platobné brány. Tie pomáhajú udržiavať všetky vaše procesy prepojené a riadené. Všetko pre vaše pohodlie. Vlastníctvo platformy znamená plnú kontrolu nad jej funkciami, aktualizáciami a zmenami. Žiadna závislosť od externých poskytovateľov. Je to inteligentná investícia, ktorá podporuje rast vášho podnikania a pomáha budovať dobré meno vašej značky.

V akých situáciách ponúka vývoj na mieru jasnú konkurenčnú výhodu?

Štandardné riešenia často nezohľadňujú jedinečné potreby vašej spoločnosti. Vývoj na mieru vám pomôže vyjadriť hodnoty vašej značky a oživiť každý detail. Aby firmy vynikli, vytvárajú jedinečné návrhy a funkcie, ktoré generické šablóny jednoducho nemôžu ponúknuť. Váš produkt sa stane vaším príbehom a vybuduje si skutočné spojenie so zákazníkmi. Najdôležitejšia vec je tu. Pre rýchlo rastúce podniky je nevyhnutná platforma, ktorá ľahko zvládne väčšiu návštevnosť a širší sortiment produktov bez spomalenia. Namiesto toho, aby ste neustále menili šablóny, rozširujete a vyvíjate svoj vlastný produkt. O to ide. Vlastné riešenia vám tiež umožňujú pridať ďalšie vrstvy ochrany. Vlastná platforma navyše znamená plnú kontrolu nad aktualizáciami a zmenami bez toho, aby ste boli viazaní na externých poskytovateľov.

Sú nejaké odvetvia, ktoré obzvlášť profitujú zo systémov elektronického obchodu na mieru?

Niektoré priemyselné odvetvia skutočne najviac využívajú riešenia elektronického obchodu na mieru:

• Zdravotníctvo a farmaceutický priemysel. Pretože potrebujú silnú bezpečnosť a dôvernosť údajov.
• Financie a poisťovníctvo. So svojimi komplexnými systémami a vysokými požiadavkami na bezpečnosť.
• Maloobchod s veľkým sortimentom produktov. Tam, kde je dôležitá flexibilná správa katalógov a personalizácia.
• Výroba a B2B. Vďaka ich špecifickým procesom a komplexným objednávkam.
• Móda a luxus. Na zabezpečenie jedinečného vzhľadu a dojmu, ktorý vynikne.
• Vzdelávanie a online kurzy. Tam, kde sa funkcie musia prispôsobiť rôznym potrebám používateľov.

Je finančne rozumné investovať do vlastnej platformy elektronického obchodu v roku 2025?

Investovať do platformy elektronického obchodu na mieru má v roku 2025 zmysel. Kľúčové faktory pre ňu - ak chcete rozvíjať svoje podnikanie, odlíšiť sa od konkurencie & mať plnú kontrolu nad svojimi operáciami. Hoci počiatočné náklady môžu byť vyššie, získaná flexibilita, bezpečnosť a lepšia používateľská skúsenosť sa vám časom vrátia zvýšením príjmov a znížením problémov a nákladov spojených s prácou s generickými riešeniami.

Ako by mali podniky hodnotiť návratnosť investícií do riešení na mieru?

Podniky by sa mali pozerať na návratnosť investícií tak, že zvážia rast príjmov a zvýšenie efektívnosti v porovnaní s počiatočnými a priebežnými nákladmi. Nejde však len o okamžitú finančnú návratnosť. Rovnako dôležitá je aj používateľská skúsenosť, ako dobre sa platforma škáluje a jej flexibilita, aby spĺňala budúce potreby. Spravujte teda všetky kľúčové faktory, aby ste videli širší obraz.

Aké sú hlavné riziká pri budovaní vlastného projektu elektronického obchodu?

Hlavné riziká vyplývajú z vysokých počiatočných nákladov, hoci tie sa zvyčajne časom vrátia. Vývoj sa môže stretnúť aj s oneskorením, pretože riešenia na mieru musia zodpovedať vašim jedinečným potrebám, čo si vyžaduje čas. Ak nie sú potreby používateľov úplne pochopené, môže to veci ešte viac spomaliť. Napokon, technické problémy s integráciou iných systémov môžu celý proces ešte viac skomplikovať.

Závery

Aby sme to zhrnuli, vývoju na mieru s istotou hovoríme áno. Je to najlepší spôsob, ako spojiť všetky vaše nápady a obchodné ciele do jedného projektu. Táto investícia dláždi cestu k plynulejšiemu riadeniu podniku a pomáha budovať silnejšiu lojalitu vášho publika.