Omnisend vs. Klaviyo: Ktorý nástroj je pre štíhle tímy intuitívnejší?

Úvod

Výber nástroja pre e-mailový marketing si vyžaduje pochopenie špecifických možností platformy a potrieb podniku. Malé marketingové tímy často potrebujú softvér, ktorý vyvažuje výkonnosť s prístupnou užívateľskou skúsenosťou.

Omnisend a Klaviyo sú dve populárne riešenia e-mailového marketingu pre moderné online e-shopy. Oba poskytujú rozsiahle marketingové funkcie pre online obchody, ale majú rôznu úroveň zložitosti a náročnosti na naučenie.

Hlavný záver je tento: Omnisend je výkonný bez toho, aby bol ťažkopádny, zatiaľ čo Klaviyo poskytuje špecializovanú hĺbku za cenu strmého krivky učenia.

Čas potrebný na nastavenie a spustenie

Rýchle nastavenie e-mailovej marketingovej platformy pomáha tímom spúšťať kampane s minimálnymi prestojmi. Účty na Omnisend a Klaviyo môžete nastaviť pomerne rýchlo; pozostáva to len z niekoľkých kľúčových krokov a niekoľkých otázok o vašom podnikaní, z ktorých niektoré môžete preskočiť. Ak používate bezplatný plán, nemusíte zadávať žiadne údaje o kreditnej karte.

Obe platformy sa pripájajú priamo k hlavným e-commerce platformám, ako sú Shopify, WooCommerce, BigCommerce a ďalšie. Ponúkajú vám možnosť okamžite pripojiť svoj obchod v registračnom rozhraní, hoci efektívnosť tohto kroku môže závisieť od vašej e-commerce platformy.

Po dokončení inštalácie a integrácie budete musieť nastaviť záznamy overovania odosielateľa, konkrétne kódy SPF, DKIM a DMARC. Tieto záznamy nájdete v sekcii „Doména“ na oboch platformách. Akonáhle ich nájdete, musíte otvoriť svoju hostingovú platformu a skopírovať a vložiť záznamy do príslušných polí. Zvyčajne to trvá niekoľko minút a ak si nie ste istí, kde nájdete polia na vašej hostingovej stránke, môžete kontaktovať ich zákaznícku podporu, aby vám pomohla.

Po vykonaní všetkých týchto krokov môžete začať odosielať kampane a aktivovať automatizáciu komunikácie s vašim publikom.

Importovanie značkových aktív

Udržiavanie konzistentnej identity značky vyžaduje presné logá, farby a písma vo všetkých marketingových e-mailoch. Zber všetkých variácií loga a hex kódov sa však môže stať záťažou, ak nie ste organizovaný človek.

Omnisend obsahuje funkciu Brand Assets, ktorá za vás urobí všetku ťažkú prácu. Akonáhle pripojíte svoj obchod, automaticky prehľadá vašu webovú stránku a získa vaše logo, farby a písma. Keďže sa to všetko deje automaticky v pozadí, nemusíte robiť nič, aby ste spustili toto skenovanie alebo ho inak aktivovali. Stačí prejsť do sekcie „Brand Assets“ a kliknúť na „Import my Brand Assets“. Potom budú všetky vaše e-mailové šablóny zodpovedať dizajnu vašej značky.

Obrázok prostredníctvom Omnisend

Klaviyo vám tiež umožňuje nahrať vaše značkové aktíva, ale nie je to tak pohodlné ako v prípade Omnisend. Budete musieť nájsť priečinok s logom, zapísať si všetky hexadecimálne kódy a zhromaždiť informácie o písmach. Potom môžete použiť rozhranie „Images & brand“ (Obrázky a značka) a všetko pridať ručne. Ak nemáte pripravený dokument s dizajnom značky, nastavenie vašich značkových aktív vám zaberie nejaký čas.

Obrázok prostredníctvom Klaviyo

Vytváranie kampaní

Obe platformy umožňujú používateľom rýchlo odosielať e-maily pomocou rozsiahlych knižníc šablón a nástrojov na tvorbu e-mailov typu drag-and-drop.

Omnisend má obrovskú knižnicu e-mailových šablón pre rôzne sezónne a tematické možnosti. Nájdete tu šablóny pre takmer každý sviatok alebo príležitosť. Potom ich môžete odoslať tak, ako sú, alebo prispôsobiť text a dizajn, aby lepšie odrážali vašu značku.

Ak chcete do svojej kampane pridať produkty, Omnisend má k dispozícii výkonný blok Product Picker, ktorý môžete použiť. Po pridaní do e-mailu sa zobrazí bočný panel, kde môžete vyhľadávať produkty vo vašom obchode priamo z nástroja na tvorbu e-mailov. Po nájdení produktu stačí kliknúť na „Pridať“ a produkt sa zobrazí vo vašom e-maile s názvom, obrázkom, popisom, cenou a odkazom na nákup.

Obrázok prostredníctvom Omnisend

Ak nechcete vyberať produkty, ktoré chcete pridať, môžete využiť blok Odporúčanie produktov, ktorý automaticky pridá produkty do vašej kampane na základe podmienok, ktoré nastavíte. Môžete si vybrať medzi najpredávanejšími produktmi, najviac prezeranými produktmi a nedávno pridanými položkami. V nástroji na tvorbu e-mailov ich neuvidíte ihneď, ale vaši príjemcovia ich uvidia, akonáhle bude kampaň spustená.

Obrázok prostredníctvom Omnisend

Klaviyo má tiež obrovskú knižnicu šablón, z ktorých si môžete vybrať, takže z hľadiska šablón vám bude vyhovovať ktorákoľvek z týchto platforiem. Pokiaľ však ide o pridávanie produktov, Klaviyo vyžaduje, aby používatelia pred pridávaním položiek do e-mailov vytvorili samostatný produktový feed. Musíte feed pomenovať, vybrať katalóg, zvoliť dynamické podmienky, nastaviť náhradné podmienky a vybrať kategórie produktov. Tento proces trvá dlhšie v porovnaní s použitím nástroja Product Picker od Omnisend.

Obrázok prostredníctvom Klaviyo

Klaviyo však poskytuje viac možností pre dynamicky zobrazované produkty. Namiesto 3 možností máte k dispozícii 8. Je na vás, aby ste sa rozhodli, či je to lepšie alebo nie, vzhľadom na to, že viac možností nemusí vždy znamenať lepšie výsledky. Mohla by vás zaujímať najmä podmienka riadená umelou inteligenciou, pri ktorej zákazníkom zobrazujete produkty, ktoré by sa im mohli páčiť, ale to by mohlo byť ľahko ťažké prehliadnuť.

Obrázok prostredníctvom Klaviyo

Stručne povedané, vytváranie kampaní je na oboch platformách veľmi podobné, ale Omnisend robí tento proces pohodlnejším a intuitívnejším.

Vytváranie automatizácií

Automatizácia je pravdepodobne základnou funkciou každej platformy pre e-mailový marketing, pretože generuje veľkú časť príjmov bez potreby vášho neustáleho zásahu.

Omnisend poskytuje vopred vytvorené automatizačné pracovné postupy, ktoré pokrývajú základné akcie, ako je obnovenie opusteného košíka, uvítacie sekvencie, sledovanie po nákupe a ďalšie. Tieto postupy môžete spustiť okamžite alebo môžete použiť šablóny ako základ a prispôsobiť ich podľa svojich preferencií.

Aby ste automatizácie viac personalizovali, môžete použiť nástroj na vytváranie segmentov s umelou inteligenciou, ktorý na základe výzvy vytvorí publikum za pár sekúnd. Potom môžete nastaviť automatizácie tak, aby sa zameriavali na toto konkrétne publikum a posielali mu personalizované správy.

Umožňuje vám vytvárať vysoko prispôsobené segmenty a kampane s cieľom zvýšiť retenciu a tok príjmov.

Klaviyo poskytuje pokročilé behaviorálne údaje a prediktívnu analýzu pre hlbokú segmentáciu odberateľov. Umožňuje vám vytvárať vysoko prispôsobené automatizačné toky pomocou komplexných podmienených pravidiel a vetvených ciest, čo robí Klaviyo efektívnym pre tímy, ktoré chcú extrémne podrobnú kontrolu nad konkrétnymi údajmi o zákazníkoch.

Ovládanie týchto pokročilých funkcií však vyžaduje viac času a rozsiahle školenie o platforme, preto je dôležité, aby ste definovali úroveň hĺbky, ktorú potrebujete. Približne 95 % online podnikov nepotrebuje takéto špecializované a komplexné funkcie, preto ich väčšina ESP neponúka.

Pre väčšinu podnikov, bez ohľadu na ich veľkosť, poskytuje Omnisend rovnakú výkonnosť v intuitívnejšom rozhraní. Nezahlcuje vás funkciami, ktoré nebudete používať, a ponúka cenovo dostupnejšie tarify ako Klaviyo.

Podpora migrácie

Prechod z jednej marketingovej platformy na druhú často vyžaduje značné časové a finančné zdroje. Nielen to, ale ak sa rozhodnete urobiť to sami, riskujete stratu svojich údajov.

Omnisend ponúka bezplatnú službu Kickstart pre používateľov, ktorí migrujú z iných e-mailových marketingových platforiem. Vyhradili interného špecialistu, ktorý sa postará o celý proces prechodu pre používateľov, ktorí sa prihlásia k mesačnému plánu za 250 USD alebo viac. Špecialista prenesie vaše kontakty, znovu vytvorí automatizácie, presunie segmenty, šablóny a ďalšie. Celý proces trvá 3–5 pracovných dní a nevyžaduje žiadne manuálne zadávanie údajov zo strany majiteľa obchodu. Omnisend úplne odstraňuje technické prekážky pri prechode na inú platformu.

Klaviyo vám poskytuje prístup k svojej dokumentácii, aby ste mohli úspešne migrovať svoje dáta sami. Ak to nechcete robiť sami, budete musieť najať drahých agentúrnych partnerov, ktorí sa postarajú o proces migrácie Klaviyo.

Omnisend vs. Klaviyo: Verdikt

Omnisend aj Klaviyo ponúkajú vynikajúce riešenia pre moderné e-commerce obchody. Klaviyo poskytuje hlbokú segmentáciu a prediktívnu analýzu pre marketérov, ktorí chcú podrobné správanie, zatiaľ čo Omnisend sa zameriava na výkon, rýchlosť a používateľský zážitok.

Podniky akejkoľvek veľkosti sa môžu spoľahnúť na Omnisend, ktorý efektívne spravuje komplexné kampane a rozsiahle zoznamy odberateľov. Ponúka viac než dostatočný výkon na podporu veľkej väčšiny online podnikov, ale za zlomok ceny a s minimálnou náročnosťou na naučenie sa.

Ak potrebujete segmentáciu a automatizačné funkcie, ktoré ponúka Klaviyo, Omnisend vám tieto potreby neuspokojí, ale mali by ste byť pripravení na dve veci:

• Investovať čas do zvládnutia platformy, pretože má strmú krivku učenia.
• Spolupráca s dátovými vedcami na interpretácii všetkých informácií a ich premenení na použiteľné poznatky.

Vo väčšine ostatných prípadov je Omnisend lepšou voľbou.