Úvod
Platené reklamy sa v oblasti právneho marketingu pohybujú rýchlym tempom, kliknutia neustále pribúdajú, ceny stúpajú do závratných výšok a telefóny často mlčia oveľa viac, ako právnické firmy očakávajú alebo chcú. Právnické firmy spúšťajú PPC kampane v nádeji, že prilákajú kvalifikovaných potenciálnych klientov, ale zistia, že sa topia v mori nezáväzných záujemcov, ľudí hľadajúcich informácie a dopytov, ktoré sa nikdy nepremenia na platné prípady, ktoré by stáli za to.
Rozdiel spočíva v zámere, jasnosti a dôvere, ktoré oddeľujú návštevníkov a kupujúcich, ktorí sú pripravení okamžite si najať právneho zástupcu. Právne služby nie sú ako e-commerce alebo B2B a platená reklama musí tento zásadný rozdiel rešpektovať.
Prečo je právna PPC taká náročná?
Právna reklama typu Pay Per Click je jedným z najťažších odvetví, v ktorom sa dá pracovať, pretože malé chyby sú veľmi drahé a očakávania klientov sú od začiatku nesmierne vysoké. Tieto ťažkosti ticho ničia výsledky, čo spôsobuje, že správa plateného vyhľadávania rizikové a nespoľahlivé v advokátskych kanceláriách, ktoré sa snažia rásť.
Vysoké náklady
Kľúčové slová v oblasti práva sú mimoriadne drahé, pretože o rovnaké vyhľadávacie termíny súťaží mnoho advokátskych kancelárií. Len niekoľko nesprávnych kliknutí môže rýchlo spotrebovať celý rozpočet, preto môže byť používanie PPC pre menšie firmy vnímané ako nemilosrdný nástroj.
Slabý zámer
Nie každý, kto klikne na reklamu, potrebuje právnu pomoc práve teraz alebo ju niekedy bude potrebovať. Zvedaví používatelia a výskumníci klikajú veľa, bez toho aby to viedlo k skutočným konzultáciám a plateným prípadom.
Všeobecné reklamy
Väčšina reklám v právnej oblasti sa navzájom podobá, s nevýraznými, nezapamätateľnými správami, ktoré splývajú. Keď sú reklamy príliš všeobecné alebo chýba im špecifickosť, potenciálni zákazníci ich úplne ignorujú, čo výrazne znižuje kvalitu kliknutí, keďže 93 % spotrebiteľov reklamy preskakuje alebo blokuje.
Nedostatok dôvery
Právne rozhodnutia vyžadujú vážnu dôveru, ktorú reklamy nedokážu efektívne budovať. Potenciálni klienti váhajú s kontaktovaním, ak vstupné stránky nemajú dôkazy, jasnosť alebo istotu, ktoré tak veľmi potrebujú.
Pomalé prijímanie
Dokonca aj kvalitné kliknutia úplne zlyhávajú, ak právnické firmy reagujú s oneskorením. Pomalé spätné volania alebo e-maily odrádzajú frustrovaných potenciálnych zákazníkov, ktorí sa obracajú na konkurentov, ktorí odpovedajú na telefóny rýchlejšie a konzistentnejšie.
Čo znamenajú „skutočné potenciálne zákazky“ pre právnické firmy
Skutočné potenciálni klienti nie sú len vyplnené formuláre alebo náhodné telefonáty, ktoré k ničomu nevedú. Sú to klienti s reálnymi právnymi problémami, ktorí sú pripravení najať si právnika a ktorých problémy dokonale zodpovedajú oblastiam pôsobnosti kancelárie a požiadavkám prípadu.
Naliehavá potreba
Skutočné potenciálne zákazky sú tie, ktoré pochádzajú z naliehavých právnych situácií vyžadujúcich okamžitú pozornosť a konanie. Títo potenciálni zákazníci hľadajú s konkrétnym zámerom, rýchlo kontaktujú kancelárie a nehľadajú nekonečne dlho.
Správna voľba
Skutočný potenciálny klient je presne ten, ktorý zodpovedá oblasti pôsobnosti kancelárie a kritériám prípadu. Nesprávne otázky zbytočne strácajú cenný čas, zatiaľ čo vhodní potenciálni klienti si pred kontaktovaním kancelárií urobia prehľad o službách a očakávaniach.
Pripravenosť
Skutočné potenciálne zákazky majú jasný zámer najať si zástupcu, nie zbierať bezplatné rady. Volajú alebo odosielajú formuláre s očakávaním ďalších krokov, konzultácií a okamžitého pokroku.
Vybudovaná dôvera
Dôvera existuje ešte pred prvým kontaktom vďaka jasnému marketingu a dôkazom. Skutočné potenciálne zákazky sú presvedčené referenciami, referenciami a hlavnými stránkami webovej stránky, čo uľahčuje diskusie.
Čo motivuje skutočných potenciálnych klientov v právnom PPC
Kľúčové slová založené na zámere
Kľúčové slová založené na zámere oslovujú ľudí, ktorí potrebujú právnu pomoc teraz, v naliehavej a zúfalej situácii. Potreba pomoci je v takýchto vyhľadávaniach tak jasná, že prilákajú len veľmi málo náhodných návštevníkov, ktorí len voľne skúmajú svoje možnosti.
Zameranie praxe
Reklamy by sa mali zameriavať na jednu konkrétnu oblasť praxe, a nie na všetko, čo je k dispozícii. Zamerané posolstvo vytvára očakávania už v počiatočnej fáze, čo priláka potenciálnych zákazníkov, ktorí už vedia, s čím potrebujú pomôcť.
Jasné posolstvo
Jednoduchý a priamy text reklamy vždy zvíťazí nad komplikovaným právnickým žargónom. Keď ľudia rýchlo pochopia služby, kliknú s jasným zámerom, nie zo zmätku alebo zvedavosti.
Presnosť lokality
Právna pomoc zostáva vo väčšine prípadov lokálna, s potrebou pravidelných osobných stretnutí. Presné zacielenie tiež zabezpečuje, že reklamy oslovia ľudí, ktorí sú schopní si služby objednať, čím sa zníži počet zbytočných kliknutí mimo cieľovej skupiny.
Prehľadnosť stránky
Cieľové stránky musia vysvetľovať služby a ďalšie kroky bez akéhokoľvek zmätku. Keď návštevníci vedia, čo sa bude diať ďalej, neváhajú a je ľahšie ich kontaktovať.
Dôkaz dôvery
Signály dôvery, ako sú recenzie, referencie, výsledky prípadov a skúsenosti, prispievajú k budovaniu dôvery viac ako atraktívny, okázalý dizajn. Signály dôvery pomáhajú do značnej miery znižovať obavy, vďaka čomu sa potenciálni zákazníci cítia bezpečne, keď sa obracajú s dôveryhodnými problémami.
Možnosti volania
Mnohí potenciálni klienti v oblasti práva uprednostňujú telefonovanie pred vyplňovaním formulárov. Viditeľné telefónne čísla a tlačidlá „klikni a volaj“ zvyšujú počet skutočných konverzácií a znižujú mieru opúšťania formulárov.
Rýchla odpoveď
Rýchlosť odpovede je kritická v právnych PPC kampaniach, kde je potrebné okamžité nadviazanie kontaktu. Rýchle spätné volania budujú dôveru a zabraňujú potenciálnym zákazníkom obrátiť sa na konkurenciu, ktorá odpovedá rýchlejšie.
Filtrovanie reklám
Negatívne kľúčové slová eliminujú nevhodnú návštevnosť, ktorá spotrebúva rozpočet bez toho, aby priniesla konverzie. Filtrovanie pomáha zabrániť zobrazovaniu reklám pri vyhľadávaniach, ktoré nie sú relevantné, plytváni peniazmi a oslovovaní nesprávneho publika.
Zosúladenie príjmu
PPC funguje najlepšie, ak máte zavedené dobré procesy prijímania, ktoré profesionálne vybavujú hovory po celý čas. Ak sú zamestnanci dostatočne kvalifikovaní a dobre vybavujú tieto dotazy, viac kliknutí vedie k konzultáciám.
Záver
Legálne PPC môže byť dobrým zdrojom potenciálnych zákazníkov, ak je kombinácia zámeru, jasnosti a dôvery perfektná. Advokátske kancelárie, ktoré sa zameriavajú na tieto základy, premenia svoju platenú reklamu na stabilný prúd prípadov, namiesto toho, aby bola len zbytočnou návštevnosťou.
