Zrnitosť vs. hĺbka: Čo hovoria používatelia

Úvod

Nepáči sa mi myšlienka konkurenčných stránok.

Viete, také, kde:

• Vaša značka je jasným víťazom.

• Vybrané funkcie pre porovnávacie tabuľky sú starostlivo vybrané vo váš prospech.

• Každé políčko na vašej strane je zelené, na ich strane už nie tak veľmi.

Takéto konkurenčné porovnania sú plné predsudkov. Doména, na ktorej sú hosťované, zamestnávateľ autora (toto si radšej overte!) alebo pätička prezentácie povedia čitateľovi všetko, čo potrebuje vedieť.

Navyše, aj keby boli presné, v momente zverejnenia sú už prakticky neaktuálne.

Áno, konkurenti môžu tiež ponúkať funkcie. Keď tak urobia a váš produkt to neodzrkadľuje, kupujúci si to všimne – a vtedy dôvera klesá.

Vyhľadávanie pomocou umelej inteligencie je preplnený priestor. Vynásobte desiatky funkcií desiatkami konkurentov a máte čo sledovať (aj keď časť práce za vás urobí umelá inteligencia). Nielen to, je pre mňa dosť ťažké presne vyhodnotiť kvalitu funkcie bez toho, aby som ju skutočne používal.

Nie je to práve to, ako chcem tráviť svoj čas.

Takže namiesto vytvárania ďalšej zaujatá, čoskoro zastaranej stránky porovnávajúcej produkty, skúšam iný (a dúfam, že trvalejší) prístup.

Žiadne tabuľky. Žiadne zelené začiarknutia. Žiadny pretek vo výbave funkciami.

Len témy, o ktorých počujeme, keď naši zákazníci a širší trh porovnávajú Scrunch s Profound.

Tu sú vzory (a dôkazy) 👇

Prečo si vybrať Scrunch namiesto Profound? Čo hovoria používatelia:

Scrunch ponúka rýchlejšiu návratnosť investícií

Hoci sme ešte nedosiahli dokonalosť v oblasti onboardingu, snažili sme sa, aby bol čo najrýchlejší, najintuitívnejší a najprístupnejší.

Aby bolo monitorovanie vyhľadávania pomocou umelej inteligencie informatívne, je potrebné pri nastavovaní poskytnúť veľa kontextových informácií – napríklad výber konkurentov, kontext osobností, zoskupenia tém, regionálne zameranie atď.

Z konfigurácie sme odstránili paralýzu analýzy.

Na nastavenie pracovného priestoru stačí URL adresa. Odtiaľ získame podrobnosti o vašej značke, ideálnych osobnostiach, konkurentoch a témach, ktoré chcete sledovať.

Vždy ma prekvapuje, ako presné sú vrátené výsledky. A keď nie sú (napr. chýba konkurent alebo osobnosť nie je správna), je veľmi jednoduché pridať alebo upraviť podrobnosti za behu.

Potom je tu výber výziev: Aké výzvy by som mal sledovať? S koľkými by som mal začať?

Prompty sú základnou súčasťou akejkoľvek stratégie vyhľadávania pomocou umelej inteligencie. Bez nich je vyhľadávací produkt s umelou inteligenciou, ako je Scrunch, prakticky nepoužiteľný.

A preto sme pridávanie podnetov na sledovanie urobili úplne jednoduchým – stačí doslova kliknúť na tlačidlo Generovať podnety.

Opäť ma často prekvapuje, ako spoľahlivý je výber podnetov pri generovaní pomocou umelej inteligencie. A opäť, ak nie je správny, je možné podnet zmeniť alebo vybrať modely, ktoré sa majú sledovať.

Okrem generovania podnetov pomocou umelej inteligencie existujú aj možnosti konverzie kľúčových slov, hromadného pridávania vlastných podnetov a importu prostredníctvom CSV (pre pokročilejších používateľov).

Lari Numminen, dvojnásobný CMO SaaS, vykonal rozsiahlu recenziu nástrojov na viditeľnosť umelej inteligencie, v ktorej Scrunch získal rovnaké skóre ako Writesonic (nie Profound).

Vo svojom hlbšom pohľade na Scrunch zdôraznil nasledujúce:

„Medzi hlavné výhody patrí rýchle zapojenie s vedeným nastavením výziev, konkurentov a konfigurácie značky, intuitívna navigácia s prehľadnými riadiacimi panelmi na sledovanie prítomnosti značky na platformách umelej inteligencie.“

Podrobné, samoobslužné ovládanie tém, osobností a značiek

Hoci Scrunch aj Profound ponúkajú sledovanie kontextových dimenzií, ako sú témy, osobnosti a tagy, pokiaľ ide o použiteľnosť, máme odlišné názory:

Scrunch sa prikláňa k väčšej kontrole: používatelia definujú štruktúru, segmentáciu a kontext (napr. pridávajú vlastné výzvy pre nadchádzajúcu kampaň a označujú ich vlastným názvom)

Profound sa viac prikláňa k automatizácii: automatické zoskupovanie tém, šablóny a analýza výkonu

So Scrunchom máte taxonómiu pod kontrolou.

Pri začatí vám poskytneme náskok v podobe určitej automatizácie. Potom však máte plnú kontrolu nad témami, tagmi, konkurentmi, osobami, modelmi, fázami lievika a regiónmi, na ktoré sa chcete zamerať.

Odtiaľ môžete akúkoľvek z týchto dimenzií použiť ako filtre pre výzvy (a pozíciu výzvy), citácie a sentiment.

V rannej recenzii Scrunch na Rankability používatelia uviedli, že uprednostňujú Scrunch, pretože:

Hlboké filtrovanie a výzvy osobností umožňujú tímom rýchlo rozdeľovať údaje podľa segmentu zákazníkov, kampane alebo geografického trhu.

Schopnosť kontrolovať a samostatne obsluhovať niekoľko vlastných dimenzií (napríklad vlastné označovanie výziev alebo zoskupovanie tém) je obzvlášť užitočná v podnikovom meradle. V podniku je samozrejmosťou viacero produktových radov, webových vlastností, regiónov pôsobenia atď.

Bez úplnej kontroly nad organizáciou výziev (napr. podľa značky, témy, osobnosti, fázy lievika) sa rastúci dosah značky na platformách umelej inteligencie stáva v tomto meradle neudržateľným.

Schopnosť podrobného prehľadu

Ďalším rozdielom, o ktorom počujeme (a ktorý sa často neobjavuje v tabuľkách porovnávajúcich funkcie), je naša schopnosť podrobného prehľadu. To znamená, čo uvidíte po kliknutí na podrobnosti výzvy alebo citácie.

To, čo sa zobrazí, je podrobnejšie ako u iných produktov na trhu. Nezastavíme sa len pri „máte stúpajúci trend“ alebo „máte klesajúci trend“. S aplikáciou Scrunch môžete kliknúť na podrobnosti a prejsť od témy výzvy → konkrétnej výzvy → výzvy podľa modelu → denných trendov výkonu, ako budete pokračovať v klikaní.

Myslíme si, že to najlepšie vyjadril tento používateľ Redditu:

„Profound vyzerá na papieri dobre, ale keď sme sa do toho pustili, neboli sme presvedčení, že dokáže skutočne splniť to, čo sľubovala prezentácia. Informácie pôsobili veľmi všeobecne, takmer ako správa generovaná umelou inteligenciou o tom, čo by malo byť dôležité, a nie o tom, čo sa skutočne deje vo výsledkoch. Na základe toho bolo ťažké konať.“

„Scrunch nám naopak poskytol skutočnú transparentnosť na úrovni zdrojov. Mohli sme doslova vidieť, z ktorých konkrétnych častí obsahu LLM čerpali, či už išlo o stránky našich klientov, zoznamy tretích strán alebo dokonca konkurentov. Vďaka tomu bolo úplne jasné, čo je potrebné optimalizovať, a viditeľnosť umelej inteligencie sa zvýšila v priebehu týždňov, nie štvrťrokov.“

V podobnom duchu sa vraciame k recenzii Scrunch od Lariho Numminena, ktorý ako silnú stránku Scrunch vyzdvihuje „vynikajúce filtrovanie“ a možnosť podrobného prehľadu podľa témy, osobnosti, fázy, modelu a vlastných značiek.

Rovnako dôležité je, že poznamenáva, že naše používateľské rozhranie uľahčuje zistenie, kde chýbajú citácie alebo kde sa namiesto nich objavujú konkurenti, čím sa dosahuje maximálna použiteľnosť.

Celkový obraz: Kde sa Scrunch a Profound líšia

Úprimne povedané, podobne ako v tabuľke porovnania funkcií, rozdiely medzi Scrunch a Profound uvedené vyššie sa môžu zmeniť.

Oba produkty rýchlo rastú. Oba produkty rýchlo dodávajú nové funkcie. Oba produkty majú nadšenú zákaznícku základňu. A v mnohých ohľadoch je preferencia v očiach pozorovateľa.

Ale... existuje jedna veľká oblasť, v ktorej sa Scrunch a Profound budú líšiť: vízia a stratégia produktu.

Návštevnosť vašej webovej stránky klesá (a to nie je zlé)

Nemôžem hovoriť za Profound, ale naša vízia v Scrunch (a predpoveď smerovania trhu) je, že návštevnosť webových stránok umelou inteligenciou prekoná návštevnosť ľudí. Nielen to, návštevnosť agentov bude mať vysokú hodnotu, pretože pracujú v mene človeka, ktorý ich k tomu podnecuje.

Inými slovami, agenti umelej inteligencie, ktorí prehľadávajú a získavajú údaje z našich stránok, sa stanú novými vysokohodnotnými návštevníkmi, pre ktorých optimalizujeme naše stránky.

Dnes nie sú naše webové stránky optimalizované pre návštevnosť agentov. Sú plné javascriptu, obrázkov, videí, animácií – čo je dobré pre ľudí, ale nie pre umelú inteligenciu.

A práve preto sme vytvorili AXP (Agent Experience Platform): Identifikujte návštevy umelej inteligencie a poskytujte paralelnú verziu vašej stránky, ktorá je optimalizovaná pre prevádzku agentov – a to všetko pri zachovaní optimalizácie používateľského zážitku pre ľudí.

Keďže umelá inteligencia sa stáva čoraz viac súčasťou vášho webového prevádzky, Scrunch vám dáva kontrolu nad tým, ako agenti využívajú váš obsah. Vďaka tomu, keď poskytnú odpoveď vašim zákazníkom, bude presná, kontextová a kompletná.

Ďalšia stávka: Pracovné postupy a generovanie obsahu

Profound (a ďalší konkurenti na trhu) sa zdá, že stavia na pracovné postupy umelej inteligencie na generovanie obsahu.

Predpoklad je jednoduchý: identifikovať medzery v obsahu pri vyhľadávaní a generovať obsah, ktorý tieto medzery vyplní.

Hoci to môže fungovať v krátkodobom horizonte, z dlhodobého hľadiska to nepovažujeme za úspešný prístup kvôli takzvanému kolapsu modelu.

Predstavte si kolaps modelu ako hada, ktorý žerie svoj vlastný chvost: štúdie ukazujú, že keď sú modely vystavené svojim vlastným výstupom, zhoršuje sa ich diverzita, presnosť a koherentnosť.

LLM si súvislosť medzi kolapsom modelu dobre uvedomujú. A pretože ich obchodný model závisí od toho, aby sa tento kolaps nedostal do ich modelu, nemyslíme si, že v dlhodobom horizonte budú pripisovať autoritu obsahu generovanému umelou inteligenciou.

Pokiaľ nie je výrazne upravený človekom alebo nepoužíva vstupy na mieru (napríklad pomocou API z údajov o vašom produkte).

Inými slovami, LLM nebudú odmeňovať nekvalitný obsah.

Neverte nám na slovo

Tento príspevok je zaujatý – stačí sa pozrieť na autora, ktorý za ním stojí.

Ktorý produkt je pre vás najlepší? Existuje len jeden spôsob, ako to zistiť.

Vyskúšajte Scrunch. Vyskúšajte Profound. Vyskúšajte ostatné.

A keď tak urobíte, nezabudnite overiť, či vaše vybrané riešenie umelej inteligencie pre vyhľadávanie dokáže tieto štyri veci:

1️⃣ Vytvorte značku za pochodu: Zadajte značku (vašu, konkurenčnú, značku, ktorú máte radi) a uistite sa, že nastavenie výziev je možné vykonať počas 10-minútovej ukážky.

2️⃣ Vytvárať a monitorovať vlastné výzvy: Mnohí dodávatelia vyberajú výzvy a kategórie za vás. Ak potrebujete flexibilitu na vytváranie a monitorovanie vlastných výziev (čo je väčšinou prípad), uistite sa, že to je možné urobiť samoobslužným spôsobom.

3️⃣ Konfigurácia a rozširovateľnosť údajov: Pravdepodobne budete musieť konfigurovať, podrobne analyzovať a vytvárať správy o údajoch podľa svojich potrieb (napr. nájsť najčastejšie citácie v Severnej Amerike pre výzvy na konci nákupného procesu). Okrem toho sa uistite, že môžete správy exportovať a zdieľať. A ak potrebujete údaje prostredníctvom API, nezabudnite sa na to opýtať.

4️⃣ Zaškrtávacie políčka pre podniky: Ak máte požiadavky podobné tým, ktoré majú podniky – SOC2 Type II, kontrola prístupu na základe rolí (RBAC), rozširovateľnosť API, správa viacerých značiek, rozsah podnetov na sledovanie – nezabudnite sa na ne opýtať a overiť si ich vopred.

Presvedčte sa sami o Scrunch

Ozrite sa, ako môžete optimalizovať svoju značku pre zákaznícku cestu zameranú na AI, alebo sa zaregistrujte na bezplatnú 7-dňovú skúšobnú verziu.