Značky využívajúce inteligentné vzory UX, aby navigácia bola bez námahy

Úvod

Zlá navigácia zabíja viac webových stránok ako zlý dizajn. Keď používatelia nevedia, kam majú kliknúť ďalej, odídu.

Podľa prieskumu 61,5 % ľudí opúšťa webové stránky, pretože ich navigácia mätie. To je obrovské číslo a znamená to, že väčšina webových stránok stráca návštevníkov skôr, ako má šancu ich premeniť na zákazníkov.

Značky, ktoré to robia správne, sa nespoliehajú na chytré triky alebo nezvyčajné ponuky. Používajú špecifické vzory UX, ktoré odstraňujú trenie z každej interakcie. Tieto vzory sú zámernými voľbami o tom, ako sa informácie organizujú a prezentujú.

Preskúmali sme desiatky vysoko výkonných webových stránok, aby sme zistili, čo skutočne funguje. Vzory, ktoré si nižšie predstavíme, sa vyskytujú v rôznych odvetviach, od elektronického obchodu až po platformy SaaS. Každý z nich rieši konkrétny problém s navigáciou a môžete ich implementovať bez nutnosti kompletnej rekonštrukcie vašej webovej stránky.

Rozanalyzujme, čo urobili skutočné značky a ako môžete ich prístup prispôsobiť.

Sticky navigácia ako vzor zachovávajúci dynamiku

Sticky navigácia udržuje dôležité možnosti viditeľné, keď používatelia scrollujú. Odstraňuje trenie v momentoch, keď sa ľudia rozhodujú, čo urobiť ďalej.

Na dlhých stránkach je to dôležité. Používatelia často formujú svoj zámer uprostred čítania. Trvalá navigácia im umožňuje konať ihneď, bez toho, aby sa museli sústrediť alebo posúvať späť na začiatok.

Tento vzor rešpektuje dynamiku. Používatelia nemusia pauzovať, preorientovať sa ani hľadať ovládacie prvky. Web reaguje tak rýchlo, ako myslia. V priebehu času to buduje dôveru a znižuje odchodnosť, najmä na stránkach, ktoré kombinujú vzdelávanie, ceny a konverzné cesty.

Hodnota závisí od vykonania. Lepkavá navigácia by mala pôsobiť podporným, nie dominantným dojmom. Ak je zle spracovaná, zabírá miesto alebo odvádza pozornosť od obsahu. Čistá implementácia ju udržuje užitočnou a nenápadnou.

Ako implementovať sticky navigáciu:

• Pred navrhnutím menu určite jeho jediný účel. Podporujte najbežnejší ďalší krok.
• Obmedzte odkazy iba na základné stránky, ako sú produkty, ceny, kontakt a objednávky.
• Udržujte výšku kompaktnú a konzistentnú na všetkých stránkach.
• Zabezpečte silný kontrast medzi ponukou a obsahom stránky, aby zostala čitateľná aj pri posúvaní.
• Používajte jednoduché označenia, ktoré zodpovedajú zámeru používateľa, nie internú terminológiu.
• Zafixujte polohu menu, aby sa počas posúvania nezmenšovalo ani nezväčšovalo.
• Na mobilných zariadeniach otestujte dosah palca a bezpečný priestor okolo tlačidiel.
• Zvážte správanie posúvania. Ak je problémom priestor, skryte menu pri posúvaní nadol a odhaľte ho pri posúvaní nahor.
• Overte vplyv na výkon, aby lepkavý prvok nespomaľoval načítanie alebo posúvanie.

Custom Sock Lab je značka, ktorá tento vzor dobre využíva. Vytvárajú ponožky na mieru pre firmy, podujatia, tímy a individuálnych zákazníkov.

Ich sticky navigácia zostáva viditeľná na každej stránke, aj keď sa posúvate dole. Používatelia, ktorí prezerajú štýly, materiály alebo podrobnosti objednávky, môžu okamžite prejsť na inú cestu. Ponuka zostáva jednoduchá a konzistentná, čo pomáha návštevníkom prechádzať medzi možnosťami bez straty sústredenia alebo pokroku.

Zdroj: customsocklab.com

Hierarchické vzory menu, ktoré zodpovedajú mentálnym modelom používateľov

Hierarchické menu funguje, keď odráža spôsob, akým používatelia už organizujú informácie vo svojej hlave.

Ľudia neprezerajú stránky náhodne. Prichádzajú s hrubou predstavou o tom, čo chcú, a očakávajú, že kategórie zúžia výber v logickom poradí. Jasná segmentácia im pomáha posúvať sa vpred bez toho, aby museli premýšľať nad každým kliknutím.

Tento vzor znižuje trenie tým, že včas odpovedá na tiché otázky. Používatelia vidia, kde sa nachádzajú, čo sa nachádza v každej kategórii a ako hlboko môžu zájsť. Táto prehľadnosť skracuje čas rozhodovania a znižuje mieru odchodov, najmä na stránkach s veľkým sortimentom alebo technickými produktmi. Buduje tiež dôveru. Keď sú kategórie známe, používatelia veria, že nájdu to, čo potrebujú.

Tu záleží na vykonaní. Zlá hierarchia vytvára neporiadok alebo núti používateľov, aby sa znovu naučili štruktúru. Silná hierarchia je zrejmá na prvý pohľad.

Ako implementovať hierarchické menu:

• Zoskupujte položky na základe zámeru používateľa, nie na základe internej logiky produktu.
• Obmedzte počet kategórií najvyššej úrovne na zvládnuteľný počet.
• Používajte jednoduché, popisné štítky, ktoré zodpovedajú jazyku vyhľadávania.
• Zobrazujte podkategórie bez oneskorenia pri prechádzaní kurzorom alebo ťuknutí.
• Hĺbku kategórií udržujte čo najmenšiu, ak je to možné.
• Udržujte konzistentnú štruktúru v ponukách a bočných lištách.
• Usporiadajte položky podľa relevantnosti, nie podľa abecedy.
• Pridajte vizuálne medzery, aby ste jasne oddelili skupiny.
• Podporujte filtrovanie v rámci kategórií pre rýchlejšie zúženie výberu.

SpoločnosťGolf Cart Tire Supply tento prístup dôsledne uplatňuje. Dodáva pneumatiky, kolesá a príslušenstvo pre golfové vozíky na údržbu a modernizáciu.

Ich hlavné menu zobrazuje kategórie produktov, ktoré sa rozbalia po nabehnutí kurzora, čím sa ihneď zobrazia produkty alebo jasné podkategórie. Používatelia nemusia klikať naslepo. Na domovskej stránke ľavý bočný panel posilňuje tú istú štruktúru. Segmentuje produkty podľa detailov, ako je veľkosť a typ, čím pomáha návštevníkom rýchlo zúžiť výber.

Oba navigačné systémy sledujú rovnakú logiku, vďaka čomu je prehliadanie predvídateľné a efektívne.

Zdroj: golfcarttiresupply.com

Dizajn menu založený na atribútoch, ktorý odzrkadľuje spôsob, akým kupujúci filtrujú produkty

Menu založené na atribútoch organizuje navigáciu podľa detailov, ktoré kupujúcich zaujímajú najviac. Namiesto toho, aby sa zameriavalo len na široké kategórie, toto menu hneď na začiatku zobrazuje atribúty ako typ, farba, materiál alebo použitie.

Tým sa navigácia prispôsobuje tomu, ako ľudia skutočne nakupujú, najmä keď sú katalógy na prvý pohľad rozsiahle alebo podobné.

Táto stratégia skracuje rozhodovací proces. Kupujúci často vedia, aké sú kľúčové obmedzenia, ešte predtým, ako začnú prehliadať ponuku. Možno sa zaujímajú viac o veľkosť, cieľovú skupinu alebo vzhľad ako o značky alebo kolekcie. Navigácia založená na atribútoch im umožňuje tieto obmedzenia uplatniť hneď na začiatku. To skracuje čas potrebný na prehliadanie a znižuje frustráciu. Pomáha to tiež používateľom cítiť sa, že majú kontrolu, čo zvyšuje ich istotu pri výbere.

Aby bol tento prístup úspešný, je potrebné sa sústrediť a zdržanlivosť. Príliš veľa atribútov je prehnané, zatiaľ čo zlé označenie spôsobuje zmätok. Cieľom zostáva prehľadnosť, nie úplnosť.

Ako implementovať navigáciu založenú na atribútoch:

• Identifikujte atribúty, na ktoré sa používatelia spoliehajú najviac pri porovnávaní produktov.
• Overte tieto atribúty pomocou údajov z vyhľadávania a podporných otázok.
• Obmedzte viditeľné atribúty na najsilnejšie faktory ovplyvňujúce rozhodnutie.
• Používajte konzistentné označenia v ponukách, filtroch a na stránkach produktov.
• Zoradiť atribúty podľa dôležitosti, nie podľa internej priority.
• Umožnite používateľom kombinovať atribúty bez resetovania výsledkov.
• Nechajte výbery viditeľné, aby používatelia rozumeli aktívnym filtrom.
• Zabezpečte, aby výkon zostal rýchly aj pri aktualizácii filtrov.
• Zrkadlite logiku atribútov v rozložení pre počítače a mobilné zariadenia.

Mannequin Mall, ktorý predáva figuríny pre maloobchod a módu, štruktúruje celú navigáciu podľa atribútov produktov.

Produkty organizuje podľa typu figuríny, pohlavia, vekovej skupiny a farby. To zodpovedá spôsobu, akým kupujúci zužujú možnosti pri práci s požiadavkami na vystavenie alebo štandardmi značky. Návštevníci môžu rýchlo filtrovať bez hádania ciest kategórií.

Táto štruktúra podporuje rýchle porovnávanie a pomáha používateľom nájsť relevantné produkty s menším počtom krokov.

Zdroj: mannequinmall.com

Navigácia v pätičke ako sekundárny vzor vyhľadávania

Navigácia v pätičke pomáha používateľom, ktorí sa dostali na koniec stránky bez toho, aby vykonali nejakú akciu. V tom momente sú stále zaujatí, ale nevedia, kam ďalej. Dobre štruktúrovaná pätička im poskytuje smer bez toho, aby museli scrollovať späť na začiatok. Funguje ako tichá bezpečnostná sieť pre pokračovanie v prehliadaní.

Tento vzor pomáha, pretože posúvanie často signalizuje hodnotenie. Používatelia čítajú, porovnávajú a zastavujú sa na konci stránky. Keď pätička ponúka jasné ďalšie kroky, udržiava dynamiku. Zobrazuje tiež obsah, ktorý nepatrí do primárnej navigácie, ako sú sprievodcovia, porovnania alebo stránky zamerané na dôveru. To zlepšuje vyhľadateľnosť bez preplnenia hlavného menu.

Realizácia závisí od prehľadnosti a štruktúry. Pätica by mala pôsobiť organizovane a účelovo. Preplnené pätice spomaľujú rozhodovanie a sú ignorované.

Ako navrhnúť efektívnu navigáciu v pätičke:

• Zoskupujte odkazy podľa účelu, napríklad výskum, porovnanie, podpora a informácie o spoločnosti.
• Používajte krátke, popisné štítky, ktoré na prvý pohľad vysvetľujú hodnotu.
• Uprednostňujte stránky s vysokou užitočnosťou pred právnymi alebo málo zaujímavými odkazmi.
• Udržujte konzistentné rozloženie stĺpcov na všetkých stránkach.
• Pridajte vizuálne medzery medzi skupinami, aby sa zlepšila prehľadnosť.
• Vyhnite sa kopírovaniu celého hlavného menu bez úprav.
• Ak je to možné, vložte kontextové odkazy spojené s obsahom stránky.
• Zabezpečte, aby odkazy zostali čitateľné aj na menších obrazovkách.
• Skontrolujte analýzu päty stránky, aby ste zistili, ktoré odkazy vyvolávajú najväčší záujem.

Medical Alert Buyer’s Guide používa navigáciu v pätičke ako praktickú záložnú vrstvu. Stránka sa zameriava na recenzovanie a porovnávanie systémov lekárskej pomoci pre starších ľudí a opatrovateľov.

Keď používatelia prechádzajú dlhými recenziami alebo porovnávacím obsahom, pätička poskytuje jasný prístup k podporným stránkam, ako sú nákupné sprievodcovia, často kladené otázky a kontaktné zdroje.

Táto štruktúra pomáha návštevníkom pokračovať v hľadaní bez problémov. Pätica nie je preplnená. Jednoducho ponúka logické ďalšie kroky, keď používatelia dosiahnu koniec stránky a potrebujú usmernenie.

Zdroj: medicalalertbuyersguide.org

Kontextová navigácia, ktorá sa prispôsobuje ceste používateľa

Kontextová navigácia sa mení na základe toho, kde sa používatelia nachádzajú a čo sa snažia robiť. Namiesto toho, aby jedno menu slúžilo pre všetky scenáre, rozhranie sa prispôsobuje, keď sa zámer stáva jasnejším. Tým sa zachováva relevantnosť navigácie a zabraňuje sa tomu, aby používatelia prechádzali možnosťami, ktoré už nie sú relevantné.

Potreby používateľov sa menia, keď prechádzajú webom. Prvé návštevy sa zameriavajú na orientáciu a budovanie dôvery. Ďalšie návštevy sa zameriavajú na učenie, porovnávanie alebo dokončenie úlohy. Kontextová navigácia podporuje tieto zmeny tým, že zobrazuje odkazy, ktoré zodpovedajú aktuálnej fáze. To znižuje rozptýlenie a pomáha používateľom pokračovať s menšou námahou.

Výhoda závisí od konzistentnosti. Náhle zmeny mätú používateľov, ak logika nie je jasná. Úspešná kontextová navigácia pôsobí prirodzene, pretože vychádza zo štruktúry, ktorú používatelia už chápu.

Ako implementovať kontextovú navigáciu:

• Pred navrhnutím stavov navigácie definujte cesty používateľov.
• Udržujte globálnu navigáciu stabilnú pre pohyb na najvyššej úrovni.
• Kontextové ponuky zavádzajte len vtedy, keď sa zámer zužuje.
• Používajte zmeny rozloženia, ktoré signalizujú nový režim obsahu.
• Obmedzte kontextové odkazy na akcie relevantné pre aktuálnu sekciu.
• Udržujte konzistentné označenia v globálnych a lokálnych menu.
• Zabezpečte, aby sa používatelia mohli ľahko vrátiť na stránky vyššej úrovne.
• Otestujte prechody, aby boli zmeny navigácie predvídateľné.
• Vyhnite sa duplicitným globálnym odkazom v kontextových menu.

Príkladom tejto stratégie je Webflow, vizuálna vývojová platforma, ktorá umožňuje dizajnérom vytvárať profesionálne webové stránky bez písania kódu.

Na domovskej stránke obsahuje ponuka očakávané sekcie SaaS, ako sú Platforma, Riešenia, Zdroje a Ceny. Keď používatelia vstúpia do oblasti Zdroje, navigácia sa presunie do bočného panela prispôsobeného vzdelávaniu. Odkazy sa zameriavajú na kurzy, glosáre, certifikácie a vzdelávací obsah.

Táto zmena podporuje výskumné myslenie bez toho, aby obmedzila prístup k hlavnej štruktúre webu. Navigácia sa prispôsobuje bez dezorientácie, čo udržuje prehliadanie zamerané a efektívne.

Zdroj: webflow.com

Zdroj: webflow.com

Prediktívne vyhľadávacie vzory, ktoré vedú používateľov pri písaní

Prediktívne vyhľadávanie pomáha používateľom dosiahnuť výsledky rýchlejšie tým, že reaguje v reálnom čase. Ako ľudia píšu, rozhranie predvída ich zámer a ponúka návrhy ešte predtým, ako dokončia vyhľadávanie. To funguje dobre na stránkach s veľkými katalógmi, kde samotné prehliadanie trvá príliš dlho.

Tento vzor znižuje námahu v kritickom momente. Používatelia často vedia, čo chcú, ale nepoznajú presné znenie. Prediktívne vyhľadávanie vyplňuje túto medzeru tým, že okamžite navrhuje relevantné termíny, kategórie a produkty. Znižuje mieru chýb, skracuje cestu k výsledkom a udržuje používateľov zapojených, namiesto toho, aby ich nútilo vyhľadávať metódou pokusov a omylov. Podporuje tiež objavovanie tým, že ponúka možnosti, ktoré používatelia možno nezvažovali.

Úspešná realizácia závisí od relevantnosti a zdržanlivosti. Príliš veľa návrhov spôsobuje zmätok. Zlé hodnotenie narúša dôveru. Používateľský zážitok by mal byť rýchly, zameraný a užitočný.

Ako implementovať prediktívne vyhľadávanie:

• Umiestnite vyhľadávanie tam, kde ho používatelia očakávajú, a uľahčite jeho aktiváciu.
• Rozšírte vyhľadávacie pole, aby bolo zreteľné, na čo sa zameriavate a aký je váš zámer.
• Zobrazujte návrhy po zadaní prvých niekoľkých znakov.
• Návrhy zoradite podľa popularity a relevantnosti.
• Zahrňte viacero typov výsledkov, napríklad produkty, kategórie a obsah.
• Zvýrazňujte zhodné výrazy vo výsledkoch.
• Zabezpečte prehľadnosť výsledkov pomocou medzier a vizuálnej hierarchie.
• Obmedzte počet viditeľných výsledkov, aby nedošlo k preťaženiu.
• Zabezpečte, aby výkon zostal okamžitý na všetkých zariadeniach.

Spoločnosť Petco, ktorá predáva krmivo, pamlsky, potreby a príslušenstvo pre domáce zvieratá, používa prediktívne vyhľadávanie vo veľkom meradle. Ich hlavná navigácia obsahuje výrazný vyhľadávací panel, ktorý sa rozbalí hneď, ako naň používatelia kliknú.

Ako používatelia píšu, rozhranie predikuje dotazy a zobrazuje súvisiace vyhľadávacie termíny, značky a kategórie. V tom istom rozbalenom okne zobrazuje aj výsledky produktov a súvisiace články. Používatelia môžu prejsť od nápadu k činu bez opustenia stavu vyhľadávania.

Toto nastavenie podporuje rýchle nákupy aj širšie vyhľadávanie, pričom zachováva zameranosť a rýchlosť reakcie.

Zdroj: petco.com

Záverečné myšlienky

Inteligentná navigácia odstraňuje námahu bez toho, aby na seba upozorňovala. Vzorce uvedené v tomto článku fungujú, pretože rešpektujú spôsob, akým ľudia prehliadajú, rozhodujú sa a pohybujú sa v obsahu.

Trvalé ponuky podporujú dynamiku. Jasné hierarchie zodpovedajú očakávaniam. Cesty založené na atribútoch odrážajú skutočné nákupné správanie. Kontextová navigácia sa prispôsobuje, keď sa zámer vyjasňuje. Prediktívne vyhľadávanie skracuje vzdialenosť medzi potrebou a výsledkom.

Tieto prístupy sú úspešné, ak zostanú disciplinované. Každý vzor slúži na konkrétny účel a objavuje sa len tam, kde prináša pridanú hodnotu.

Pri ďalších krokoch skontrolujte, ako sa používatelia pohybujú po vašej stránke. Zistite, kde váhajú, vracajú sa späť alebo odchádzajú. Potom použite vzor, ktorý zodpovedá danému momentu v ceste. Malé vylepšenia navigácie často prinášajú nadmerné zisky v oblasti zapojenia a konverzie.