Stratégie webového marketingu pre ekonomickú odolnosť

Úvod

Posledných niekoľko rokov bolo pre podniky v takmer všetkých odvetviach ťažkých. Brexit, COVID-19 a globálny konflikt spôsobili otrasy na trhoch a narušili inak stabilné odvetvia.

Budúce ekonomické prognózy naznačujú, že aj mnohé firmy čaká niekoľko ťažkých rokov. Z údajov, ktoré zozbieral účtovnícky gigant KPMG, vyplýva, že reálny rast sa spomalil na 0,4 %, pričom inflácia zostáva vysoká, keďže podniky sa snažia obnoviť svoje marže.

Pohyb v rozbúrených vodách obchodu si vyžaduje odolný prístup k marketingu. Personalizovaná marketingová kampaň založená na výskume môže znížiť náklady a zároveň maximalizovať dosah a zapojenie. Úspešná stratégia webového marketingu môže posilniť aj iné oddelenia, pretože zhromažďuje kľúčové poznatky o spotrebiteľoch, ktoré môžu využiť predaj, financie a vývoj produktov.

Unsplash

Marketing odolný voči inflácii

Zdá sa, že globálna inflácia sa po dosiahnutí maximálnej hodnoty 8,7 % znížila. Ekonomické ukazovatele však naznačujú, že inflácia nad 5 % tu zostane, pretože firmy sa snažia preniesť svoje náklady na spotrebiteľov a zvýšiť svoje zisky obnovením svojich marží. To môže spôsobiť záťaž pre váš dodávateľský reťazec a odradiť spotrebiteľov od vášho podnikania. Ak si chcete udržať svojich zákazníkov a vybudovať si lojalitu k značke, je kľúčové reagovať na stúpajúce náklady.

Začnite budovať stratégiu webového marketingu odolnú voči inflácii tým, že sa dozviete viac o tlakoch, ktorým čelia vaši zákazníci. Ak napríklad podnikáte v USA, zistite, v ktorých štátoch nakupuje vaša firma najviac. Štáty s vysokou infláciou, ako napríklad Florida, Louisiana a Tennessee, čelia prudkému nárastu životných nákladov a budú vyžadovať jedinečný prístup k marketingu.

Ak si chcete vybudovať príťažlivosť na nových trhoch, je kľúčové poznať faktory, ktoré ovplyvňujú kvalitu života vašich zákazníkov. Ak napríklad chcete preniknúť do štátu, ako je Florida, mali by ste vedieť, že je na 36. mieste v cenovej parite. To znamená, že Floriďania čelia vysokým životným nákladom v porovnaní s priemerným Američanom. Kľúčom k úspechu je reagovať ponukou ponúk a zliav, ktoré zmiernia náklady na bývanie, dopravu a oblečenie.

Ako webový obchodník sa môžete zamerať na ľudí, ktorí čelia vysokým životným nákladom, pomocou marketingu obsahu na budovanie svojej značky. Obsahový marketing ponúka spotrebiteľom vysokokvalitné, zábavné video alebo vizuálny obsah, ktorý sa zvyčajne zverejňuje na sociálnych sieťach. Pridáva hodnotu do života zákazníkov a presviedča ich, že vaša značka stojí za pozornosť. Je to kľúčové, ak chcete podraziť konkurenciu na nákladoch, ale zároveň si chcete zachovať imidž značky spojený s kvalitným tovarom.

Psychologický marketing

Psychologický marketing je prístup, ktorý kladie dôraz na základné motivácie spotrebiteľa. Investovanie do psychologického marketingu vám zaručí, že pochopíte sociálnu identitu vašich zainteresovaných strán a pomôže vám predpovedať spôsob, akým budú reagovať na tlak trhu počas hospodárskeho poklesu.

Dôkladná psychologická marketingová stratégia vám môže pomôcť zmeniť pozíciu vašej značky aj v ťažkých časoch. Napríklad môžete využiť psychológiu farieb na zmenu oficiálnej palety značky. Psychológia farieb nás učí, že modrá sa spája s pokojom a relaxáciou, zatiaľ čo zelená sa bežne spája s rastom.

Využitie týchto poznatkov vám môže pomôcť nadviazať kontakt so spotrebiteľmi, ktorí sa cítia vystresovaní z ekonomických problémov a chcú sa spojiť so značkami, ktoré im prinášajú pocit optimizmu alebo pokoja.

Tvorba webového obsahu, ktorý využíva psychologické poznatky, je kľúčom k udržaniu vašej príťažlivosti aj medzi existujúcimi zákazníkmi. Spotrebitelia chcú mať pocit, že im značky, s ktorými spolupracujú, rozumejú, a zostanú pri firmách, ktoré sa prispôsobujú ekonomickej neistote. Ako marketingový tím to môžete využiť pri tvorbe obsahu, ktorý je prispôsobený ich kupujúcim. Začnite tým, že sa opriete o poznatky, ako napr:

• Geografická poloha
• História nákupu
• Správanie pri prehliadaní

Posilnite svoju stratégiu personalizácie začlenením spotrebiteľských prieskumov, ktoré vám pomôžu pochopiť psychológiu zákazníkov. To vám pomôže pochopiť, prečo napríklad ľudia z Londýna hľadajú váš produkt a ako ho porovnajú s ponukou konkurencie. Takýto personalizovaný prístup však môže byť nákladný, preto budete chcieť preskúmať personalizáciu v rozsahu, aby ste maximalizovali návratnosť investícií.

Unsplash

Personalizácia vo veľkom meradle

Minimalizácia nákladov v čase hospodárskeho poklesu je kľúčová. Našťastie, personalizovaný webový marketing predstavuje pre väčšinu podnikov možnosť s nízkymi nákladmi a vysokým výnosom. Zlepšite návratnosť investícií a personalizujte svoj marketing vo veľkom rozsahu:

• Používanie analytiky AI na zhromažďovanie a analýzu údajov
• Premena poznatkov na personalizované odporúčania a vstupné stránky
• Zvýšenie retencie využitím prediktívnej analýzy na predchádzanie potenciálnym problémom

Pri používaní personalizácie si ujasnite, ako zhromažďujete a využívate údaje. Potenciálni zákazníci ocenia odporúčania a zážitky na mieru, ale chcú si zachovať pocit súkromia pri prehliadaní online. To vám zaručí, že budete schopní vytvárať obsah s konkurenčnou výhodou bez toho, aby ste zasahovali do života svojich spotrebiteľov.

Transparentný prístup vám dobre poslúži aj v čase hospodárskych ťažkostí. Ľudia budú oveľa radšej nakupovať od vašej značky, ak budú mať pocit, že rozumiete ich potrebám a rešpektujete ich súkromie. Naopak, ak neoznámite, že používate údaje, poškodíte tým povesť svojej značky a posuniete zákazníkov ku konkurencii.

Výskum kľúčových slov

V čase hospodárskych ťažkostí je najlepšou stratégiou zdvojnásobiť taktiky webového marketingu, ktoré fungujú. To znamená, že by ste sa mali vrátiť k základom SEO a znovu spustiť program výskumu kľúčových slov.

Začnite tým, že nájdete nástroj na vyhľadávanie kľúčových slov, ktorý funguje. Účinný nástroj na vyhľadávanie kľúčových slov vám pomôže nájsť dlhé kľúčové slová s nízkou konkurenciou, ktoré sú v súlade s vašou stratégiou webového marketingu. Môžete tiež

používať tieto nástroje na sledovanie histórie kľúčových slov a zisťovanie sezónnych trendov.

Najlepšie nástroje dnes zobrazujú aj funkcie SERP, ako sú náhľady nákupov a bežné otázky. To znamená, že sa môžete zamerať na kľúčové slová, ktoré majú nízke náklady na kliknutie a pravdepodobne prinesú predaj. Zhromažďovanie týchto poznatkov je kľúčové, ak ste sa rozhodli budovať webovú prezentáciu na svojej stránke a chcete naplniť svoj blog. Výskum kľúčových slov vám pomôže vymyslieť relevantné témy pre vašu stránku, aby vysokokvalifikovaní záujemcovia našli vašu webovú stránku skôr, ako pristanú na stránke konkurencie.

Sledovanie návratnosti investícií

Sledovanie návratnosti investícií je pri budovaní ekonomickej odolnosti kľúčové. Jednoducho povedané, nemôžete si dovoliť míňať veľké sumy na projekty, ktoré neprinášajú zisk alebo nezlepšujú vašu značku. Sledovanie návratnosti investícií však môže byť počas hospodárskeho poklesu zložité, pretože môžete mať problém rozlíšiť medzi všeobecnými trhovými trendmi a účinkom vašich marketingových materiálov. Začnite sledovaním kľúčových ukazovateľov návratnosti investícií, ako napr:

• Náklady na jedno vedenie
• Priemerná predajná cena
• Návratnosť výdavkov na reklamu
• Celkové príjmy
• Konverzný pomer

Tieto ukazovatele vám poskytnú ucelený prehľad o vašej finančnej situácii a pomôžu vám sledovať návratnosť investícií v priebehu času. Napriek tomu by ste sa nemali príliš spoliehať len na metriky návratnosti investícií, pretože to môže viesť ku krátkozrakému rozhodovaniu. Kvantitatívne finančné ukazovatele radšej zmiernite kvalitatívnymi poznatkami týkajúcimi sa vnímania značky a celkových trendov na trhu.

Unsplash

Vytváranie agility

Operatívna pružnosť je kľúčová v časoch hospodárskych otrasov. Váš marketingový tím musí byť schopný rýchlo reagovať na tlaky, ako sú prekážky v dodávateľskom reťazci, globálne konflikty a rozpočtové škrty.

Ako vedúci pracovník marketingového oddelenia sa snažte svojim kolegom vštepiť étos podnikovej agility. Podniková agilita posilňuje postavenie zamestnancov a podporuje vašu webovú marketingovú stratégiu tým, že znižuje byrokraciu počas rozhodovacieho procesu. Osvojenie si agility zvyšuje spokojnosť zákazníkov v priemere o 30 % a zabezpečuje, že ste na špičke v oblasti webového marketingu.

Agilita má vo webovom marketingu mnoho podôb, ale najviac sa prejavuje v čiastkových oblastiach, ako je marketing sociálnych médií. Namiesto toho, aby ste každý príspevok čistili viacerými úrovňami riadenia, zverte odborníkom na obsah využitie trendov, ktoré rezonujú s publikom a zlepšujú imidž značky. To zvýrazňuje dôležitosť prispôsobivosti vo webovom marketingu a ukazuje vášmu sociálnemu tímu, že mu dôverujete pri prijímaní strategických rozhodnutí, ktoré zlepšujú imidž značky.

Agilné marketingové tímy majú tendenciu klásť do popredia aj potreby zákazníkov. To je spoľahlivá stratégia počas hospodárskeho poklesu, keď sa zákazníci môžu viac obzerať po firme, ktorá spĺňa ich požiadavky. Reštrukturalizácia s cieľom zlepšiť agilitu vám dokonca môže pomôcť znížiť časť tuku a identifikovať príležitosti na budúcu expanziu, keď sa vaše odvetvie vráti do normálu.

Rozširovanie operácií

Je ľahké uviaznuť v cykle skľúčenosti, keď váš trh čelí inflačným protivetrom a klesajúcemu dopytu. Počas každého hospodárskeho poklesu a recesie sa však vždy nájdu "víťazi" - stačí sa opýtať spoločnosti Zoom, ktorá len v prvom štvrťroku 2023 skonsolidovala pandemické zisky a priniesla 1 074 mil.

Rozširovanie stratégie webového marketingu s ohľadom na odolnosť si vyžaduje trpezlivosť a starostlivé plánovanie. Ak sa váš rozpočet náhle rozšíri vďaka vysoko výkonnému produktu alebo službe, zvážte reinvestovanie časti prostriedkov do nových stratégií webového marketingu, ako napr:

• Autori článkov o umelej inteligencii
• Zážitky virtuálnej reality
• Hlasové vyhľadávanie
• Viackanálový marketing

Tieto stratégie v súčasnosti nie sú súčasťou príručiek bežných marketérov, ale sľubujú, že zmenia spôsob, akým pristupujeme k zákazníkom. Ak teraz vynaložíte trochu viac na špekulatívne technológie, môžete svojej firme zabezpečiť výhodu prvého hráča, ktorá neskôr prinesie veľké zisky.

Záver

Webový marketing v období hospodárskej neistoty je o návrate k základom. Snažte sa dozvedieť viac o svojich zákazníkoch a prispôsobte svoj prístup trendom na trhu. Pozorne sledujte návratnosť investícií, ale nebojte sa vyskúšať experimentálne technológie, ak sa váš rozpočet náhle rozšíri. Tým sa do vašej stratégie webového marketingu zapracuje odolnosť a ochránite sa pred zmenami vo vašom odvetví.