Hur man använder popup-fönster för att öka försäljningen och fånga leads

Introduktion

Popup-fönster är en vanlig del av dagens webbdesign och marknadsföring och förekommer på nästan alla webbplatser och onlineplattformar.

(Undersökning i samarbete med Smart Lead .AI)

Popup-fönster uppskattas av vissa för sin förmåga att dra till sig uppmärksamhet och öka konverteringen, medan andra tycker att de är irriterande och påträngande.

Pop-ups kan hjälpa till att bryta igenom röran och bruset i onlinevärlden genom att använda dessa uppmärksamhetsfångande komponenter för att rikta besökarnas uppmärksamhet mot ett specifikt meddelande eller erbjudande som resulterar i konverteringar eller engagemang.

En popup med en gratis e-bok eller vitbok kan till exempel tilltala användarens behov av kunskap eller självförbättring, medan en popup med en rabatt eller ett tidsbegränsat erbjudande kan tilltala användarens önskan om besparingar eller exklusivitet tack vare korrekt konverteringsfrekvens och optimerade tester

En viktig aspekt av popup-fönstrens psykologi är begreppet kognitiv belastning.

Den mängd mentalt arbete som krävs för att bearbeta och förstå ett budskap eller en uppgift kallas kognitiv belastning.

Genom att uppmuntra ditt team att bearbeta och svara utan ytterligare lager av information eller distraktioner, kommer popup-fönster att minska den kognitiva bördan av en webbplats eller användarupplevelse.

När du anställer eller ger instruktioner är det viktigt att hitta en balans mellan fördelarna med popup-fönster och kravet på att skapa en tydlig och lättförståelig användarupplevelse för ditt team.

I slutändan är popup-psykologi ett komplext och varierat ämne som handlar om uppmärksamhet, övertalning, kognitiv belastning och en mängd andra element.

Popup-fönster på en webbplats kan öka den kognitiva bördan av användarupplevelsen genom att kräva att användaren bearbetar och svarar på ytterligare ett lager av information eller distraktion.

De tre typerna av kognitiva belastningar och deras översikt

Inre belastning

Intrinsic load är en typ av kognitiv belastning som avser den inneboende svårigheten i en uppgift eller ett meddelande som en användare ställs inför. Innehållets komplexitet, liksom användarens förkunskaper och expertis inom ämnet, avgör denna typ av kognitiv belastning.

När en användare får svår eller ny information eller en uppgift ökar den inneboende belastningen. Detta innebär att ytterligare kognitiva resurser behövs för att smälta och förstå informationen eller slutföra uppgiften.

När en användare presenteras med grundläggande eller bekant information eller en uppgift minskar den inneboende belastningen och mindre kognitiva resurser krävs.

Innehållets komplexitet, användarens förkunskaper och färdigheter, den nivå av engagemang som krävs och informationens abstraktionsnivå eller konkretionsgrad påverkar alla den inneboende belastningen.

En komplex matematisk ekvation, till exempel, skulle ha en hög inneboende belastning för någon som inte är bekant med aritmetik men en låg inneboende belastning för en matematiker.

Tydliga och kortfattade instruktioner, tillsammans med relevanta exempel eller analogier som hjälper till att förenkla informationen, är en teknik för att minska den inneboende belastningen av en uppgift eller kommunikation.

Feedback och råd kan också bidra till att minska den interna belastningen genom att klargöra förväntningar och ge en känsla av framsteg och prestation.

Designers kan skapa mer engagerande och framgångsrika användarupplevelser som är enklare att använda och navigera i genom att förstå de faktorer som bidrar till intrinsic load och hitta lösningar för att minska den.

Med extern belastning avses det extra kognitiva arbete som krävs på grund av irrelevant eller oönskad information.

Distraktioner eller irrelevant information som ökar den kognitiva belastningen i aktiviteten utan att bidra till användarens kunskap eller prestation ger upphov till denna typ av kognitiv påfrestning.

Ovidkommande belastning

Extra belastning kan orsakas av ett antal faktorer, inklusive visuell rörighet, värdelöst innehåll och dåligt utformade användargränssnitt.

Optimering av en webbplats med röriga ämneslayouter och för många popup-fönster, till exempel, minskar överflödig belastning och andra störningar, utan att åtgärdas, bryter användarens flöde samtidigt som det gör det svårare för konsumenterna att hitta den information de behöver.

Att minska onödig belastning är avgörande för designers och utvecklare eftersom det kan bidra till att förbättra en produkts effektivitet och användbarhet.

Attförenkla användargränssnittet och ta bort onödigt innehåll eller designkomponenter är en teknik för att minska onödig belastning. En annan strategi är att optimera innehållsstruktur och placering för att minska distraktioner och hjälpa människor att fokusera på den viktigaste informationen.

Designers kan också använda visuella ledtrådar och andra metoder för att fästa användarens uppmärksamhet på den viktigaste informationen eller åtgärderna.

Genom att t.ex. markera viktiga knappar eller text med färg eller kontrast kan man minska onödig belastning och göra det lättare för användarna att hitta det de behöver.

Designers kan skapa mer effektiva och engagerande användarupplevelser som är lättare att använda och navigera genom att identifiera källor till överflödig belastning och implementera lösningar för att eliminera den.

Tysk last

Germane load avser den kognitiva ansträngning som krävs för att bearbeta och integrera ny information som är relevant och användbar för användarens mål.

Den kognitiva ansträngning som krävs för att analysera och integrera ny information som är relevant och värdefull för användarens mål kallas germane load.

Germane load är fördelaktigt eftersom det hjälper användaren att bearbeta och komma ihåg information som hjälper dem att uppnå sina mål.

Många aspekter påverkar germane load, inklusive informationens relevans och användbarhet, den nivå av engagemang som krävs och användarens tidigare kunskaper och färdigheter inom ämnesområdet.

Den relevanta belastningen ökar när en användare får information som är relevant och värdefull för deras mål.

Detta innebär att det krävs mer kognitiva resurser för att analysera och integrera informationen, men ansträngningen är värdefull eftersom den hjälper användaren att uppnå sina mål.

En e-handelswebbplats som erbjuder personliga rekommendationer baserade på användarens surfhistorik, till exempel, kan förbättra germane load genom att erbjuda material som är direkt relevant för användarens intressen och mål.

När det gäller popup-fönster är den viktigaste formen av kognitiv belastning att ta hänsyn till överflödig belastning. Om en popup är irrelevant eller onödig för användarens mål kan den öka deras onödiga kognitiva belastning och minska webbplatsens eller användarupplevelsens effektivitet.

Därför måste marknadsförare och webbplatsdesigners noggrant bedöma relevansen och nyttan av sina popup-fönster, samt se till att de är riktade och skapade på ett sätt som minskar överflödig belastning.

Popup-fönster bör utformas så att de inte stör, snabbt kan avfärdas och är relevanta för användarens mål för att minska onödig belastning. Tydliga budskap, skräddarsydda erbjudanden och personligt anpassat innehåll kan alla bidra till att uppnå detta.

Dessutom måste popup-fönstrens tekniska egenskaper, såsom laddningstider och prestanda, optimeras för att säkerställa att de inte tillför överdriven kognitiv belastning till användarupplevelsen.

I slutändan betonar popup-psykologi som begreppet kognitiv belastning betydelsen av att balansera popup-fördelarna med kravet på att leverera en tydlig och användarvänlig upplevelse.

(Som marknadsförare och webbdesigners är plugins ryg graden i alla strukturer för en fungerande webbplats).

Typer av popup-fönster med översikter, styrkor och svagheter

Popup-fönster för ingångar

Entry pop-ups är en form av pop-ups som visas när en besökare besöker en webbplats eller navigerar till en viss sida.

De är avsedda att väcka användarens intresse och locka dem att utföra en viss åtgärd, till exempel att registrera sig för ett nyhetsbrev eller göra ett köp.

Input pop-ups innehåller ofta ett CTA-meddelande (call-to-action) samt ett formulär som användaren ska fylla i.

Entry pop-ups kan bidra till att öka konverteringar och generera leads genom att ge konsumenterna ett tydligt och enkelt budskap om vilken åtgärd de ska vidta på webbplatsen. De kan också användas för att marknadsföra vissa varor eller tjänster och ge användarna specialerbjudanden eller rabatter.

Entry pop-ups kan dock uppfattas som påträngande eller otrevliga om de är dåligt implementerade. De bästa metoderna för pop up-design och implementering bör användas för att göra ingångspopuper effektiva och väl omtyckta av konsumenterna.

Popup-fönster måste till exempel smälta in i webbplatsens övergripande utseende och vara enkla att stänga om användaren inte är intresserad. För att öka relevansen och engagemanget bör de också skräddarsys för särskilda användargrupper baserat på aspekter som geografi, beteende och demografi.

I slutändan, när de används korrekt och strategiskt på en webbplats eller i en digital marknadsföringskampanj, kan popup-fönster vara ett användbart verktyg för att öka konverteringar och generera leads.

Styrkor

• Hög synlighet: Entrance pop-ups, som visas så snart en användare går in på en webbplats eller landar på en viss sida, är bland de mest märkbara popup-typerna. Sannolikheten för att användaren utför den avsedda handlingen kan öka som ett resultat av detta.
• Förbättrad konvertering: Entry pop-ups kan öka användarnas benägenhet att vidta specifika åtgärder, som att prenumerera på ett nyhetsbrev eller slutföra ett köp, genom att presentera ett tydligt och direkt call-to-action-meddelande.
• Entrance pop-ups kan skräddarsys för att tilltala särskilda användargrupper baserat på information som plats, beteende och demografi, vilket kan förbättra relevansen och engagemanget.

Svagheter

• Entrance pop-ups har potential att frustrera konsumenterna om de implementeras på ett dåligt sätt eller visas för ofta. Detta kan leda till lägre engagemang och obehagliga användarupplevelser.
• Input pop-ups kan också dra besökarnas uppmärksamhet från webbplatsens huvudinformation, särskilt om de är gjorda för att ta upp en stor del av skärmen eller är svåra att stänga.
• Ad-blockerande programvara: Vissa användares webbläsare kan vara utrustade med annonsblockerande programvara, som helt kan blockera popup-fönster från att visas. Popup-kampanjens effektivitet och räckvidd kan begränsas som ett resultat av detta.

Avsluta popup-fönster

Exit pop-ups, ofta kallade exit-intent pop-ups, visas när användaren gör något som tyder på att han eller hon är på väg att stänga en flik eller lämna en webbplats.

Det typiska sättet att identifiera denna aktivitet är genom musklick eller rörelser som signalerar att användaren försöker lämna webbplatsen.

Exit pop-ups är avsedda att fånga användarens uppmärksamhet och övertyga dem om att vidta en viss åtgärd innan de lämnar webbplatsen. Det kan handla om allt från att göra ett köp till att anmäla sig till ett nyhetsbrev.

Exit pop-ups är utformade för att fånga upp tittare som annars skulle lämna en webbplats utan att konvertera i hopp om att de ska bli betalande kunder eller prenumeranter.

Exit pop-ups har förmågan att vara extremt skräddarsydda för särskilda användarsegment eller aktiviteter, vilket är en av deras främsta fördelar.

För att övertala en användare att slutföra transaktionen kan en pop-up med rabatt eller gratis leverans riktas till dem om de har lagt produkter i sin varukorg men ännu inte har genomfört ett köp.

Men exit pop-ups kan också uppfattas som irriterande eller störande om de inte är väl utförda, Användare kan tro att de inte kan lämna webbplatsen, vilket kan få dem att känna sig ofördelaktiga om företaget eller webbplatsen.

För att minska denna risk måste popup-fönster skapas med användarupplevelsen i åtanke. Att göra popup-fönstret visuellt tilltalande, enkelt att tolka och relevant för användarens krav eller intressen är exempel på hur man gör detta.

Exit pop-ups bör inte visas för ofta för att inte bli irriterande eller överväldigande.

Exit pop-ups är ett användbart verktyg för att fånga upp personer som är redo att lämna en webbplats och övertyga dem om att göra en viss aktivitet.

För att undvika att användarna upplever dem som påträngande eller besvärande måste de implementeras på rätt sätt.

Styrkor

• Exit pop-ups är användbara för att hålla kvar besökare på din webbplats som annars skulle lämna utan att göra ett köp, vilket ger dig chansen att konvertera dem till prenumeranter eller kunder.
• Avslutande popup-fönster kan skräddarsys mycket specifikt för vissa användares demografiska egenskaper eller beteenden, vilket ökar sannolikheten för att de ska lyckas generera konverteringar.
• Exit pop-ups kan förbättra användarupplevelsen om de implementeras på rätt sätt genom att ge konsumenterna relevant och användbar information eller erbjudanden innan de lämnar webbplatsen.

Svagheter

• Exit pop-ups kan upplevas som besvärande eller störande av användarna om de inte implementeras på rätt sätt, vilket kan leda till att de får en negativ bild av företaget eller webbplatsen.
• Risk för att förlora förtroendet: Om användarna ser en exit-popup som verkar vara baserad på deras surfhistorik eller personliga information kan de känna att deras integritet kränks, vilket kan leda till att de tappar förtroendet för företaget.
• Mobiloptimering Exit-pop-ups kan vara svåra att optimera för mobila enheter, vilket kan leda till en dålig användarupplevelse och minskad effektivitet.
• Rättslig efterlevnad: Det kan finnas rättsliga skyldigheter för webbplatsen att få användarens tillstånd innan användarna visas med popup-fönster, inklusive popup-fönster för att avsluta, beroende på land eller region.

Tidsinställda popup-fönster

Popup-fönster som visas efter en förutbestämd tidsperiod kallas för tidsinställda popup-fönster.

För att fånga användarens uppmärksamhet och övertyga dem om att göra en viss åtgärd justeras tidsfördröjningen ofta så att de kan interagera med webbplatsen eller innehållet innan popup-fönstret visas.

Eftersom de ger besökarna en riktad uppmaning till handling vid en tidpunkt då de mest sannolikt är engagerade i webbplatsen eller innehållet, kan tidsinställda popup-fönster vara ganska effektiva för att förbättra konverteringarna.

En av de största fördelarna med tidsinställda popup-fönster är att de kan skräddarsys för specifika användarsegment eller åtgärder.

En tidsinställd popup kan t.ex. visas när en användare har bläddrat igenom ett visst antal produkter eller tillbringat en viss tid på en viss sida.

På grund av denna skräddarsydda strategi kan tidsinställda popup-fönster vara mer effektiva när det gäller att generera konverteringar än konventionella popup-fönster.

En av de största nackdelarna med tidsinställda popup-fönster är dock att vissa användare kan tycka att de är påträngande eller irriterande.

Detta gäller särskilt om popup-fönstret stör användarens surfning, förekommer ofta eller inte tydligt hjälper användaren.

Dessutom kanske besökarna inte har haft tillräckligt med tid att interagera med webbplatsen eller innehållet innan popup-fönstret visas om tidpunkten för popup-fönstret är dåligt kalibrerad, vilket kan orsaka frustration eller irritation.

Styrkor

• Användare som kanske inte har sett andra uppmaningar till handling på sidan kan lockas av tidsinställda popup-fönster.
• Genom att erbjuda en tillfällig rabatt eller annat incitament kan de skapa en känsla av brådska.
• Möjligheten till konvertering kan ökas genom att popup-fönster riktas till särskilda användarsegment baserat på deras beteende eller surfhistorik.

Svagheter

• Tidsinställda popup-fönster kan hindra användaren från att surfa och upplevas som påträngande eller irriterande.
• Om användaren inte är intresserad av erbjudandet eller om popup-meddelandet kommer när användaren inte är beredd att agera, kanske de inte är effektiva.
• På mobila enheter, där besökarna kan vara mer benägna att snabbt lämna en webbplats om de stöter på för många popup-fönster, kan tidsinställda popup-fönster vara mindre effektiva.

Klicka på popup-fönstret

Click pop-ups, ofta kallade click-triggered pop-ups, visas när en användare klickar på en viss länk eller knapp på en webbplats.

Dessa popup-fönster är avsedda att ge besökarna mer information eller övertala dem att göra något, som att registrera sig för en kostnadsfri provperiod, prenumerera på ett nyhetsbrev eller göra ett köp.

En av fördelarna med klickstyrda popup-fönster är att de kan vara extremt riktade och relevanta för användarens behov eller intressen.

Om en användare t.ex. klickar på en "Läs mer"-knapp för en viss vara eller tjänst, kan en klickpopup erbjuda mer information om varan eller tjänsten, samt en rabatt eller annat incitament för att övertyga användaren om att göra ett köp.

Dessutom kan klickutlösta popup-fönster användas för att erbjuda extra resurser eller information som inte är omedelbart tillgänglig på hemsidan.

En popup som visas när en användare klickar på den kan t.ex. erbjuda en gratis nedladdning eller tillgång till ett webbinarium i utbyte mot använd arens e-postadress eller andra kontaktuppgifter.

Men dåligt implementerade klickutlösta popup-fönster kan uppfattas som påträngande eller störande för användarens surfupplevelse.

Det är viktigt att se till att popup-fönstret är relevant för användarens intressen och behov, att det inte är alltför distraherande och att det är enkelt att stänga.

Överlag kan klickutlösta popup-fönster vara användbara för att ge kunder som redan har visat intresse för en viss produkt eller tjänst specifik information och incitament.

Det är viktigt att väga fördelarna med popup-fönstret mot risken att användaren upplever det som påträngande eller störande.

Styrkor

• Extremt målinriktad: Genom att klicka på en specifik länk eller knapp kan en användare ange att en klickutlöst popup endast ska visas när de har uttryckt ett särskilt intresse för eller syfte.
• Relevant information: Eftersom klickutlösta popup-fönster visas som svar på en specifik användaraktivitet, kan de skapas för att ge användarna extremt relevant och kontextuell information.
• En ökning av konverteringar kan uppnås genom att använda klickutlösta popup-fönster för att övertyga besökare att utföra en viss åtgärd, till exempel att registrera sig för en testversion eller slutföra ett köp.

Svagheter

• Risk för irritation: Användare kan uppleva klickutlösta popup-fönster som påträngande eller irriterande om de visas för ofta eller vid fel tidpunkt.
• Störningar i användarupplevelsen: Klickutlösta popup-fönster kan ha en negativ effekt på användarens uppfattning om webbplatsen eller varumärket om de stör användarens surfning eller flöde.
• Risk för överanvändning: Klickutlösta popup-fönster riskerar att förlora sin effekt och ignoreras av konsumenterna om de används för ofta.

Popup-fönster för muspekare

En särskild typ av popup som kallas hover-popup visas när en användare flyttar muspekaren över ett specifikt element på webbsidan.

De är till för att ge användare som redan har visat intresse för en viss vara eller tjänst mer information eller en uppmaning till handling.

De som är intresserade av innehållet på webbplatsen kan dra nytta av riktad information eller erbjudanden som levereras via hover pop-ups.

Användare som redan är intresserade av en viss produkt eller tjänst kan få kontextuell information och erbjudanden från hover pop-ups, vilket är en av dess främsta fördelar.

En hover-popup kan t.ex. visas när en användare för muspekaren över en produktbild och erbjuda mer information om varan, priser eller en kampanj.

Detta kan vara en kraftfull strategi för att övertala konsumenter att köpa något eller göra något annat.

Hover-popup-fönster kan dock upplevas som påträngande eller irriterande om de är dåligt implementerade. Popup-fönstret kan försvåra surfningen och orsaka irritation om det kommer för snabbt eller skymmer viktig information.

Vissa användare kan också ha aktiverat sin popup-blockerare, vilket gör att hover-popupen inte visas alls.

Hover popup-fönster kan i allmänhet vara ett användbart verktyg för att öka konverteringen av webbplatser, men det är viktigt att noggrant analysera deras implementering och se till att de inte stör användarens surfupplevelse.

Styrkor

• De ger användaren kontextuell information om det element som de håller muspekaren över, vilket kan vara mycket relevant och öka deras engagemang för webbplatsen.
• De kan vara mindre störande än andra typer av popup-fönster eftersom de inte stör användarens surfning förrän de interagerar med elementet direkt.
• Eftersom de startas av en viss användaraktivitet kan de vara mycket riktade (håll muspekaren över ett visst element).

Svagheter

• Användare som inte aktivt för muspekaren över objekt på webbplatsen kanske inte lägger märke till dem. Om de förekommer för ofta eller inte erbjuder användbar information kan de uppfattas som obehagliga eller distraherande.
• På mobila enheter, där det inte går att hålla muspekaren över skärmen eller där det kan krävas ett annat användarbeteende, kanske de inte fungerar så bra.

Bästa praxis att tänka på när du skapar popup-fönster

Det kan vara svårt att skapa bra popup-fönster eftersom det är en känslig gräns mellan att engagera användaren och att uppfattas som påträngande.

• Inriktning: Använd riktade val för att garantera att popup-fönstret visas för rätt målgrupp vid rätt tidpunkt. Användarbeteende, plats, enhet och hänvisningskälla kan alla användas för att rikta in användare.
• Ta hänsyn till när popupen visas. Visa den när användaren är mest benägen att interagera med den, t.ex. efter att de har tillbringat en stund på webbplatsen eller precis innan de lämnar den.
• Design: Kontrollera att popup-fönstret är visuellt tilltalande och överensstämmer med webbplatsens övergripande varumärke. Undvik rörig och överflödig information genom att använda ett exakt och kortfattat språk.
• Värdeförslag: Gör det tydligt vad som är värdet i det erbjudande eller den åtgärd som du vill att användaren ska vidta. Det kan handla om att lyfta fram fördelar, rabatter eller exklusivt material.
• Uppmaning till handling: Använd en tydlig och tilltalande call-to-action som tydligt förklarar vad användaren ska göra. Detta kan innebära att använda handlingsorienterat språk, betona knapphet eller brådska eller presentera sociala bevis.
• Testning: Testa och justera popup-fönstret regelbundet för att förbättra dess effektivitet. Det kan innebära att du experimenterar med olika designer, budskap, timing och målgruppsmöjligheter.

Knapphet är en annan princip att använda. Knapphet innebär att man tror att något är mer värdefullt eller attraktivt när det är en bristvara.

En popup med texten "Bara 5 platser kvar" kan till exempel skapa en känsla av brådska och motivera användarna att agera innan chansen går förlorad.

Spigen, en onlinebutik, är ett företag som effektivt har anammat denna bästa praxis och samtidigt sparat stora marknadsföringskostnader. Spigen ökade antalet anmälningar till nyhetsbrev med 60% med hjälp av beteendevetenskapligt baserade popup-fönster.