Är Google Search fortfarande högst upp i kundtratten?

Introduktion

I åratal var en Google-sökning inkörsporten till att upptäcka ny information. Men 2022 avslöjade Google att nästan 40% av Gen Z, baserat på interna data, hellre använder TikTok och Instagram för en sökning än Google. Tre år senare har denna trend fortsatt att öka och Google håller på att förlora sin ställning som den sökmotor som föredras av yngre målgrupper.

Inom Gen Z rankas Google som nummer tre efter Instagram och TikTok. Är det här ett tydligt skifte i dominans som alla inom marknadsföring bör överväga? Eller är det bara en kontextuell förändring, och Google är högst upp i tratten under andra omständigheter?

Utvecklingen av sökningar med nollklick

Innan vi ens kommer in på skiftet till sociala medieplattformar som föredragna sökmotorer, upplever Google själv en stor förändring i visningen av resultat. En gång i tiden skulle en Google-sökning definitivt resultera i att du klickade på en webbplats för att få fullständig information. Men idag prioriterar Google att ge användarna den information de behöver direkt på sökmotorns resultatsida. Detta minskar informationssökningsresan, gör Google till destinationen och inte längre till bron, och behåller användarna.

Utvecklingen till dagens nollklickssökningar skedde dock inte över en natt. Det är viktigt att uppskatta resan för att kunna förutse framtiden. Här är en sammanfattning av hur Google har utvecklats med världen, generationer och teknik för att förbli relevant.

### * 2014

Markerade början på Googles övergång till att visa svar på sökmotorns resultatsida. Det första innovativa verktyget var Featured Snippets, som visade kortfattade svar och eliminerade behovet av att en användare skulle besöka webbplatsen.

* 2015

Funktionen People Also Ask introducerades. Funktionen besvarar relaterade frågor, vilket gör det möjligt för användare att samla in relevant information utan att behöva göra sökningar eller besöka flera webbplatser.

Funktionen Local Map introducerades för att ge användarna kontaktinformation och vägbeskrivningar till lokala företag på resultatsidan. Denna funktion gjorde att informationsresan slutade på Google istället för på en företagswebbplats.

* 2019

Funktionen Köp på Google tas i bruk, vilket gör det möjligt för användare att göra inköp utan att lämna resultatsidan. Det här var Googles första steg mot att dra nytta av nollklickssökningar för produktrelaterade sökningar.

* 2023

Synligheten för FAQ & How-To-sidor på webbplatser minskades avsevärt på Google, vilket tvingade webbplatsutvecklare att fokusera på innehåll som enkelt kunde visas i Featured Snippets och People Also Ask-rutor. Detta främjade ytterligare övergången till nollklickssökningar.

* 2024

Införandet av AI-översikter gjorde det möjligt för verktyget att sammanfatta information från flera källor och ge ett heltäckande svar på en fråga. Detta har avsevärt minskat användarnas behov av att klicka sig igenom flera webbplatser för att pussla ihop information.

Google förlorar mark

Medan Google gör en betydande insats för att hålla sig kvar i toppen av tratten, förlorar man mark i vissa sammanhang:

* AI-assistenter och chattbottar

Det går inte att förneka att verktyg som ChatGPT, Microsoft Copilot och Perplexity håller på att bli den självklara källan för frågor som ligger i toppen av söksträngen. Deras tillhandahållande av sammanfattade och konversationella svar är mer tilltalande, och de tar stadigt upp den plats som tillhörde Google.

* Produktsökning

Även om funktionen Köp på Google har tagits emot väl av användarna sedan 2019, har plattformar som Amazon, Alibaba och andra handelsplattformar framgångsrikt tagit över majoriteten av trafiken för produktrelaterade frågor. Användare går idag direkt till sådana plattformar istället för att börja med en Google-sökning som skulle leda dem till dessa webbplatser.

* Community-drivna insikter

När det gäller att söka efter åsikter eller peer-review-sökningar tar communityforum kronan idag. Idag kommer användarna lättare att komma in på forum som Reddit, Quora eller Discord direkt för att göra frågor.

* Gen Z-beteende

De yngre generationerna, med Gen Z i spetsen, håller på att förändra början på upptäcktsresan på internet. Medan resan började på Google för millennials och äldre generationer, börjar Gen Zs sin upptäcktsresa på andra plattformar som TikTok, Instagram och YouTube. Denna trend är särskilt sann när det gäller livsstil, mode, mat och STEM-innehåll.

Googles vinnande mark

Trots den växande konkurrensen från sociala plattformar och AI-assistenter dominerar Google fortfarande i vissa sammanhang. När användarna vill ha tillförlitlig, snabb och fullständig information är Google den självklara destinationen.

Användare som vill lära sig något helt nytt och samla in så mycket information som möjligt börjar sin upptäcktsresa på Google. Detta beror på plattformens långa leverans av pedagogiskt innehåll genom blogginlägg, förklarande artiklar, forskningsrapporter och dokumentation.

I dag är Google fortfarande den självklara källan för snabba och korrekta svar på direkta frågor. Det är till Google användarna vänder sig för att utföra enklare uppgifter, som att konvertera ett belopp i euro till dollar eller rekommendera trovärdiga domäner, som en webbplats som betygsätter de bästa kasinona. När det gäller B2B-research är Google dessutom den mest betrodda TOFU-kanalen för att hitta analytikerrapporter, fallstudier, leverantörsjämförelser och vitböcker på företags webbplatser. I dessa sammanhang är Google fortfarande oslagbart och kommer så att förbli under överskådlig framtid.

Google har fortfarande förstaplatsen när det gäller sökningar på ständigt aktuellt innehåll. Motorns förmåga att hämta kvalitetsinformation från trovärdiga domäner som levererar expertis, erfarenhet, auktoritet och pålitlighet är oöverträffad. Sökandet efter guider, tips, bästa praxis, produktrecensioner, definitioner och ordlistor börjar alla på Google.

Transaktions- och navigeringsfrågor rankas som Googles mest använda. Detta gör Google till den sista porten till en konvertering för de flesta lokala företag, tjänsteleverantörer och återförsäljare. Google har många verktyg som hjälper till att översätta användarnas sökningar till faktisk försäljning. Från direkta uppmaningar till åtgärder som att reservera hotell med Google till att visa recensioner och betyg samt integrera Google Maps.

Även om Google fortsätter att möta hård konkurrens är Google-sökningar fortfarande extremt relevanta i kundens resa. Det kommer att ta ett antal år innan Google blir av med sin dominerande ställning i toppen av kundtratten.