Marketing Automation år 2023: Hur kommer det att se ut?

Introduktion

Att sätta marknadsföringsåtgärder på autopilot är en utmanande uppgift. Men marknadsförare och företag tror att det kan gynna deras verksamhet och effektivisera deras insatser. Detta påstående framgår tydligt av marknadsstorleken för marketing automation:

(Källa)

Trender inom marketing automation kan leda till ökade intäkter för företag, oavsett storlek eller affärsmodell. Anledningen är enkel: Genom att automatisera grundläggande uppgifter som att skicka ut rätt typ av e-post vid rätt tidpunkt kan marknadsförare spara tid och resurser.

Dessutom kan marketing automation hjälpa marknadsförare att fokusera på mer komplexa uppgifter och skapa effektiva team. För att inte tala om att skalning av dina insatser är ett av de viktigaste sätten att få ditt företag att växa.

Men som med allt som rör teknik är automatisering av marknadsföring en snabbt växande bransch med nya trender, varav vissa kommer att hålla i sig även efter 2023.

Bättre konvertering genom personalisering

Personalisering är mer än en trend år 2023. Den ständiga utvecklingen inom marketing automation gör dock att det alltid ligger i framkant när det gäller marknadsföringstaktik.

Idag kan marknadsförare skapa landningssidor och prenumerationsformulär som lead-gen-maskiner och locka rätt användare genom att anpassa sidans innehåll till vad deras leads gillar. En lead som kommer över en landningssida som nämner exakt vad de letade efter kommer att vara mycket mer benägna att registrera sig.

Detta får marknadsförare att använda programvara för automatisering av e-postutskick med personaliseringsfunktioner. Och denna typ av programvara kommer att vara på modet under 2023 och framåt.

Det gör det möjligt för marknadsförare att förstå vilken typ av innehåll och marknadsföringsbudskap som deras målgrupp interagerar med. Därefter kan marknadsförare använda dessa data för att skapa mycket riktade automatiserade e-postmarknadsföringsmeddelanden som motsvarar prospektets behov på en en-mot-en-nivå.

E-postmarknadsföring är en av de taktiker som gynnas mest av personalisering, eftersom de kan skapa en enhetlig upplevelse som i sin tur leder till vård och konvertering.

Låt oss anta att en användare kollar upp alla hjärtans dag-erbjudanden på din webbplats. Marketing automation skulle vara rätt väg att gå för att skapa de perfekta ämnesraderna för Alla hjärtans dag. Varje kund är unik, och vissa saker kan falla mellan stolarna även om du segmenterar korrekt.

Automatiserad personalisering använder maskininlärning och AI för att skapa innehåll som är relaterat till en användares beteende. Om du anpassar innehållet på alla nivåer - ämnesraden, texten och till och med de produktförslag du kan ge - får du ett resultat som liknar ett personligt samtal med den potentiella kunden.

Användardata: Kvalitet kontra kvantitet

Under de kommande åren kommer företag att få uppleva vad dålig datakvalitet kan göra med deras konverteringsgrad. Faktum är att dålig datakvalitet hade en enorm inverkan på konverteringsgraden under pandemin, enligt en rapport från Experian:

Kvalitativa data hjälper användarna att fatta välgrundade beslut när det gäller att använda automatiseringsverktyg och marknadsföra rätt sak till rätt målgrupp. Demografiska, psykografiska och beteendemässiga data hjälper dig att skapa skräddarsydda upplevelser på din webbplats och i e-postmarknadsföringskampanjer.

Genom att använda data som användare ger ifrån sig frivilligt kan du effektivisera dina insatser och skapa kampanjer som automatiskt spårar intresserade leads och tar fram rapporter som hjälper dig att fatta datadrivna beslut.

Dessa åtgärder kommer i sin tur att leda till högre konverteringsgrad, ett högre resultat och en smidigare upplevelse för de leads som vårdas och leds längre ner i försäljningstratten.

Automatisering av lead capture

Leadgenerering är ingen lätt uppgift, eftersom företag ständigt letar efter sätt att effektivisera sina leadgenereringsinsatser och få bättre resultat genom konvertering och kvalitetsleads.

Automatisering av lead capture kommer att öka under 2023 och omfattar programvara och teknik som automatiskt fångar upp och kvalificerar leads baserat på specifika kriterier som - men inte begränsat till:

• Demografiska uppgifter
• Psykografiska data
• Användarnas beteende

Den främsta fördelen med automatisering av lead capture är att det kan spara marknadsförare och varumärken mycket tid och resurser eftersom det kan automatisera uppgifter. I stället för att gå efter leads och kvalificera dem manuellt kan marknadsförare använda programvara för lead capture för att kvalificera leads.

Att automatisera dessa uppgifter sparar dock inte bara tid och resurser. Förutom att vara tidskrävande kan lead capture och scoring vara en felbenägen uppgift. Automatisering eliminerar risken för mänskliga fel och bidrar till automatisk kvalificering av leads.

Detta säkerställer att leads inte faller mellan stolarna och att de prioriteras efter behov, i enlighet med kampanj- och affärsmål.

Automatisering av lead capture kan också förbättra noggrannheten och effektiviteten i datainsamlingen. Genom att använda automatiseringsverktyg för att samla in data kan marknadsförare och varumärken säkerställa att deras information är korrekt och att de letar efter rätt leads. Detta kommer i slutändan att förbättra den övergripande effektiviteten och varumärkets resultat över tid.

Detta är naturligtvis möjligt genom att basera verktygets användning på specifika kriterier, som nämnts ovan.

Expertanvändning av chatbotar

Chatbots, liksom personalisering, är inte något nytt inom marketing automation. Men det är återigen en metod som har tagit över, särskilt med den utökade användningen av AI inom marknadsföring och kundsupport.

Att vara konversationsinriktad i sin marknadsföring är något som alla varumärken bör satsa på. Färdiga svar skiljer sig från vad användarna letar efter idag, och de visar inte upp ett varumärke som bryr sig.

Å andra sidan har marknadsförare och varumärken redan insett att chatbots behöver tränas genom AI och maskininlärning. Detta gör det möjligt för verktyget att skapa en konversation snarare än en informativ monolog.

En av de otvivelaktiga marknadsföringstrenderna 2023 är att skapa chatbots som kan "prata" med kunderna precis som en kundsupportagent skulle göra. Fördelarna med den typen av automatisering är tvåfaldiga:

• Chatbots kan samla in all data som kan vara till nytta för dina marknadsföringsinsatser
• Chatbots kan arbeta dygnet runt

Den största fördelen med automatiserad chatbot är förstås att handläggarna kan använda sin kompetens för att lösa mer komplexa problem. Då kan chatbotarna ta hand om enklare uppgifter, som att lokalisera ett paket.

Omnikanalmarknadsföring på uppgång

En sömlös marknadsföringsupplevelse är nyckeln till att leda användarna längre ner i tratten. Omnichannel-marknadsföring gör det möjligt för användare att uttrycka sitt intresse för en produkt på kanal X och få den från kanal Y utan friktion.

Omnikanalautomation samlar in data och förenar dem för att skapa den typen av upplevelse. Ta den ledande återförsäljaren av kosmetika, Sephora. De lyckades driva kundtrafik och försäljning genom marketing automation.

Med hjälp av e-postmarknadsföring lockade varumärket rätt leads till sin webbplats. Relevant innehåll höll dessa leads intresserade.

Varumärkets multifunktionella app med den numera berömda Sephora Virtual Artist gjorde det möjligt för användarna att prova produkter hemma med AR-teknik.

Slutligen tillåter butikerna upphämtning i butiken, vilket kan leda användarna till varumärkets fysiska platser, vilket resulterar i korsförsäljningsmöjligheter.

Gör som Sephora och använd automatisering för att samla in data för flera ändamål och skapa en gedigen omnikanalupplevelse. Du kan börja med att hitta de rätta korrelationerna mellan marknadsförings- och försäljningsdata och sedan investera i en automatiseringsplattform och ett CRM-system.

Automatisering av sociala medier

Sociala medier kräver ett överflöd av innehåll. Men precis som e-postmarknadsförare har chefer för sociala medier olika uppgifter att utföra, och att publicera inlägg på sociala kanaler är en uppgift som kan automatiseras.

Företag använder sociala medier för att värva värdefulla leads med lite mer generiskt innehåll än e-postmarknadsföring, men fortfarande så personligt som möjligt. Att publicera en landningssida på Facebook eller en enkät på LinkedIn kan räcka långt. Men förutom att locka leads kan sociala medier hjälpa ditt varumärke att etablera sin närvaro som en auktoritet inom din nisch.

Automatiseringsverktyg för sociala medier kan samla all data du behöver på ett ställe och hjälpa dig att effektivisera all information för att skapa allt digitalt innehåll du vill ha. Från ett affärsavtal i form av villkor som optimeras för att användarna ska förstå till en engagerande enkät eller undersökning på sociala medier - automatiseringsverktyg kan hjälpa dig att förstå sociala signaler och data.

Automatiseringsverktyg för sociala medier gör det också möjligt för ansvariga för sociala medier att effektivisera sina inlägg på olika plattformar. Dessutom kan sådana verktyg spåra hur interaktioner i sociala medier gynnar ditt varumärkes mål.

På så sätt kan ansvariga för sociala medier planera och genomföra fler kampanjer på kortare tid och schemalägga inlägg på en dag och tid som passar just deras målgrupp.

Att ta med sig

Marketing automation är inte allt när det gäller en gedigen marknadsföringsplan. Att tänka mobilanpassat med innehållskluster och lättladdade webbplatser och e-postmeddelanden är minst lika värdefullt.

Att skapa riktade e-postkampanjer, automatisera marknadsföringsprocesser på sociala medier och använda SEO till din fördel är också saker som marknadsförare inte bör ta för givet.

Marketing automation kan ge fantastiska resultat, förutsatt att marknadsförarna använder rätt taktik vid rätt tidpunkt och för rätt ändamål.

Huvudsyftet med marketing automation är att öka prestandan, förenkla processerna för marknadsförare och, naturligtvis, öka intäkterna. Att hitta ett lämpligt verktyg som gör det möjligt för marknadsförare att effektivisera sina ansträngningar kräver mycket testning, försök och fel. Men resultaten kommer att hjälpa dig att sticka ut i det långa loppet.