Vad e-handeln kan lära av spelbranschen i Marknadsföringstrender

Introduktion

Konkurrensen är hård inom e-handeln, och varje onlineföretag försöker överlista sin väg till toppen. Det finns många sätt för onlinebutiker att hålla huvudet ovanför vattenytan, men min huvuddiskussion kommer att handla om marknadsföringstips från spelbranschen.

Från arkadboomen på 1990-talet till hemkonsoler, datorer, mobilspel och virtual reality har denna bransch vuxit. Idag är marknaden för videospel värd mer än 217,06 miljarder dollar och förväntas uppgå till 363,20 miljarder dollar år 2027.

Vilka marknadsföringsstrategier kan e-handeln lära sig av videospelbranschen?

Feedback: En tillgång för att bygga upp förtroende hos konsumenterna

Över 90 % av konsumenterna (inklusive jag själv) förlitar sig på recensioner och feedback när de köper något. Spelindustrin har lärt sig detta trick - den uppmuntrar spelare att skapa och dela innehåll (fan art och gameplay-videor) för att påverka potentiella konsumenter.

Till exempel ger SkyCrown Casino Review en objektiv översikt över plattformen, som täcker licensiering, spel, kampanjer, bankalternativ, kundservice och mobilupplevelsen.

Kan e-handeln dra nytta av detta?

Ja, det kan den. E-handelssajter kan uppmuntra kunder att skapa och dela innehåll, vare sig det är recensioner, foton eller unboxing-videor på sina webbplatser eller sociala mediekanaler. På så sätt får andra kunder en uppfattning om vad de ska köpa, samtidigt som företaget förstår var det kan göra förbättringar.

Spelifiering: Främja användarnas engagemang

Gamification handlar om engagemang, och i videospel används det för att fängsla och fördjupa spelare i dynamiska upplevelser.

Hur fungerar det här?

Genom att använda mekanik i spelet, som poäng, nivåer och belöningar, ger spelifiering en känsla av konkurrens och prestation för en spelare.

Ett perfekt exempel är Xbox, där du kan tjäna poäng för att slutföra uppgifter i spelet. Dessa poäng kan sedan lösas in mot Xbox-presentkort som kan användas för speluppgraderingar, kontroller eller konsoler.

Kan gamification vara en marknadsföringsstrategi för att driva trafik och försäljning inom e-handeln?

E-handeln kan implementera lojalitetsprogram som efterliknar spelmekanik. Till exempel kan stamkunder belönas med inlösbara poäng varje gång de handlar. Alternativt kan onlinebutiker ge kunderna fysiska belöningar som gratis leveranser för att låsa upp en specifik badge (till exempel beställningar över 500 USD).

Bygga upp en gemenskap: Interagera med riktiga spelare

Gemenskapen är livsnerven i alla företag, och att engagera sig i den skapar en känsla av tillhörighet. Spelindustrin låter sina spelare dela med sig av spelrelaterade diskussioner, tips och feedback på olika plattformar som Reddit och Discord.

Dessutom brukar branschen anordna turneringar, säsongsevenemang och utmaningar i spelet som hjälper den att locka och behålla fler spelare.

Kan community building vara en lösning på vanliga hinder som onlineföretag ställs inför?

E-handelsföretag möter hård konkurrens. För att förbli konkurrenskraftiga måste de bygga upp varaktiga relationer med sin målgrupp. Onlinebutiker kan skapa särskilda Facebook-, Twitter- och TikTok-sidor där kunderna kan diskutera produkter, dela erfarenheter och ställa frågor.

Dessutom kan företagen anordna tävlingar eller temakampanjer, till exempel produkttriviakvällar eller fotosessioner för att förbättra varumärkeslojaliteten.

Personalisering: Varje kund är unik

Vi lever i en tid av personalisering, och det är precis vad kunderna förväntar sig. Låt oss dra några lärdomar från spelindustrin och se hur vi kan tillämpa dessa på e-handeln.

I de flesta videospel kan man skapa en detaljerad profil och sedan anpassa karaktärerna utifrån sina preferenser eller sin spelstil. De använder avancerade algoritmer, inklusive AI, för att analysera och spara spelarnas spelmönster och köphistorik.

Hur viktigt är detta?

Spelplattformar använder spelarnas aktivitet och utgiftsvanor för att erbjuda personliga kampanjer och rabatter i spelet. E-handelsplattformar kan använda den här strategin för att göra webbplatsbesökare till lojala kunder.

Låt oss först diskutera målgruppssegmentering. En av de faktorer som gör dina kunder unika är demografiska, intresse- och beteendevariabler, som du bör basera din kundsegmentering på. Efter segmenteringen av dina kunder kan du erbjuda dem vissa personliga rabatter, till exempel födelsedagserbjudanden eller särskilda belöningar för återkommande besökare.

E-handelsföretag kan använda AI-systemet för att föreslå relaterade produkter till kunderna i förhållande till vad de köper. Amazon använder t.ex. funktionen "kunder som köpte detta köpte också" i syfte att hjälpa användarna att hitta det de behöver och till och med köpa mer.

Evenemang med begränsad tid: Rädslan för att gå miste om något

Spelindustrin använder sig ofta av rädslan för att gå miste om något (FoMO) för att öka kundengagemanget och försäljningen. Steam har till exempel ofta tidsbegränsade försäljningsevenemang som sommarreor med kraftiga rabatter. Fortnite släpper exklusiva skins och gör dem tillgängliga under en begränsad tid.

Fungerar rädslan för att gå miste om något inom e-handeln?

Föreställ dig att du besöker en onlinebutik som Amazon och upptäcker att produkten du alltid velat köpa finns tillgänglig för 500 dollar istället för 1 500 dollar. Detta kommer att skapa en känsla av brådska och få dig att köpa innan erbjudandet är borta.

Så att skapa en surr runt en produkt fungerar för e-handel. Plattformarna kan använda nedräkningstimer för kommande försäljningar eller produktlanseringar och inkludera knapphet för att skapa intresse och spänning.

Lär av spelindustrin

Spelindustrin blomstrar och jag rekommenderar att andra sektorer, särskilt e-handeln, benchmarkar den. E-handelssektorn kan lära sig mycket av videospelbranschen, från feedback och community building till gamification och rädslan för att gå miste om något. Alla dessa strategier fungerar för att nå ut till en bredare publik, sälja och behålla kunder.