12 tipů pro optimalizaci používání textových zpráv ve firmách

Úvodní stránka

Pokud chcete v letošním roce rozšířit a optimalizovat používání textových zpráv ve firmě, nejste jediní.

Očekává se, že do roku 2024 se velikost trhu mobilního marketingu zdvojnásobí.

A není těžké pochopit proč.

Podle průzkumu zveřejněného v lednu 2023 bylo zjištěno, že 42 % přijatých textových zpráv bylo skutečně přečteno, což je o 10 % více než u e-mailových obchodních sdělení.

Komerční textové zprávy však nejsou jen jednosměrné.

V průzkumu mezi americkými spotřebiteli z roku 2022 uvedlo 30 % respondentů z generace mileniálů a 25 % respondentů z generace Z, že ke kontaktování značek používají textové zprávy.

Co z toho plyne?

Díky vysoké míře otevření a působivé odezvě si žádná značka nemůže dovolit ignorovat sílu textového marketingu.

Pokud jste letos připraveni využít textové zprávy ve své marketingové strategii, podívejte se na 12 způsobů, jak je co nejlépe využít.

1. Odesílání oznámení o událostech a připomínek

Pořádáte nadcházející webinář nebo workshop? Propagujete hybridní událost, abyste nastartovali rebranding?

Potvrzujte účast na události a posílejte upomínky, abyste účastníky povzbudili k účasti naživo.

Zde je příklad série textových zpráv, kterou můžete automatizovat:

• Text 1: Potvrzení, že se účastník úspěšně zaregistroval na událost.
• Text 2: Odeslání odkazu ke stažení pracovního sešitu nebo odpovídajícího materiálu k akci.
• Text 3: Pět dní před událostí odešlete připomenutí události.
• Text 4: Tři dny před událostí odešlete připomenutí události.
• Text 5: Odeslání připomenutí události den před událostí.
• Text 6: Ráno v den události odešlete připomenutí události.
• Text 7: Pět až deset minut před začátkem události odešlete odkaz, abyste se k ní připojili.
• Text 8: Poděkujte za účast na události (s možností stáhnout si záznam) nebo pošlete záznam, pokud se nezúčastnili živě.

2. Vyhlašování FOMO akcí a slev

Vzbuďte pocit, že vám něco uniká (FOMO), pomocí načasovaných nabídek, které jsou příliš výhodné na to, abyste si je nechali ujít.

Rozesílejte propagační oznámení, upozornění na bleskové výprodeje a upozornění na "poslední šanci" na nákup.

(Obrázek poskytla Ioana)

3. Podělte se o svůj nejnovější produkt/službu

Udržujte své publikum v obraze o svých nejnovějších nabídkách sdílením nových produktů a možností služeb, jakmile budou uvedeny do provozu.

Pošlete například odkaz na bezplatnou zkušební verzi nově vydaného softwarového nástroje pro správu tabulek nebo informujte své publikum o tom, že jste do svých možností obsahových služeb přidali marketing na sociálních sítích.

Můžete také poslat text, když je produkt opět skladem nebo když jste oživili starou službu - bonusové body za personalizaci podle segmentu publika.

4. Posílejte přání k svátkům a uctívejte slavnostní události

Potřebujete snadnou záminku k zaslání SMS svým posluchačům? Pošlete přání k svátku nebo uctěte slavnostní událost, jen tak.

Abyste nikoho neodradili, zůstaňte u obecného textu "šťastné svátky". Nebo ještě lépe, oslavujte širokou škálu svátků, jako je Kwanzaa, Chanuka, Vánoce a Holi, abyste oslovili různé segmenty publika.

A když už mluvíme o různých segmentech, nezapomeňte na další inkluzivní svátky a akce, jako je například Týden hrdosti nebo Měsíc černošské historie.

Můžete také upozornit na vtipné a zajímavé svátky, pokud jsou v souladu s osobností vaší značky a marketingovou strategií - vzpomeňte si na Národní den koblih a Světový den komplimentů.

Nezapomeňte také na roční období (Ahoj léto!) a další důležité události, jako je Den návratu do školy nebo Super Bowl.

Nemusí to být nic náročného. Vždy můžete obsah znovu použít a ušetřit tak čas i peníze.

5. Vzdělávejte své publikum o komplexních produktech a službách.

Pomozte svému publiku strávit vaše komplexní produkty a služby zasíláním odkazů na kouskovaný obsah a články na blogu.

Pokud například pracujete v oboru dat, pošlete články o tom, co znamená ELT, nebo proč by vaše publikum mělo používat datový sklad místo platformy pro zákaznická data.

Můžete také nabídnout další podporu, například zaslání odkazu na vaši znalostní databázi nebo možnost zúčastnit se živé předváděcí akce s jedním z vašich zástupců.

6. Sdílejte průzkumy a požádejte o konkrétní zpětnou vazbu

Jste v odvětví elektronického obchodování nováčkem a chcete se dozvědět více o tom, co si o vašem obchodě myslí potenciální zákazníci? Nebo se možná cítíte nervózní z nejnovějšího nástroje AI writer, který jste právě vypustili? Co když chcete expandovat na nové trhy, ale chcete nejprve zjistit, zda je o ně zájem?

Získejte zpětnou vazbu o svých uvedeních na trh a nápadech zasláním průzkumů značky s otázkami na míru.

(Obrázek poskytla Ioana)

Pokud například chcete vědět, co si vaše publikum myslí o vašem novém nástroji pro psaní, zeptejte se! Jen se ujistěte, že používáte krátký a srozumitelný textový jazyk.

Zde je příklad:

"Ahoj Tracy! Jak se ti líbí Simplified AI Writer na stupnici od 0 do 5, kde 0 = vůbec ne a 5 = velmi?"

7. Zasílání narozeninových dárků a kuponových kódů

Dejte svému publiku důvod k úsměvu tím, že mu pošlete odkaz na dárek nebo personalizovaný kuponový kód, který může použít k narozeninám nebo výročí zákazníka.

Bonusové body získáte, když jim pošlete dárek, o kterém víte, že se jim bude líbit, například náplň do jejich oblíbeného hydratačního krému nebo možnost zúčastnit se bezplatného koučovacího hovoru s jejich nejžádanějším koučem.

8. Oznamte své nejnovější příspěvky na blogu

Pěstujte trvalý vztah se svým publikem tím, že je budete informovat o každém novém příspěvku na blogu nebo obsahu.

Například pošlete text jako: "Sestavili jsme seznam 10 nejlepších poskytovatelů mzdového softwaru v roce 2023! Podívejte se na něj zde.

Nebo: "Získejte informace o nejlepším zubním pojištění v Kalifornii! Náš seznam pro rok 2023 je zde."

Můžete také oznamovat další obsahové zdroje, jako jsou nová videa na YouTube, videa na Instagramu nebo stahování s bránou.

9. Poskytování osobních tipů, nástrojů a triků

Pomozte svému publiku uspět s vaším produktem nebo službou sdílením osobních tipů a osvědčených postupů, které mohou využít ke zlepšení svého osobního i profesního života.

Pokud jste například marketingový kouč, můžete se podělit o některé ze svých oblíbených nástrojů Quicktools od Picsartu nebo o to, jak vytvořit dokonalou výzvu k akci pro jarní marketingové kampaně.

Nebo pokud provozujete firmu SaaS, můžete své posluchače naučit, jak sestavit časový plán pomocí nástroje pro řízení projektů nebo jak vytvořit profesionální prezentace pomocí softwaru pro pořádání schůzek.

10. Zasílání informací o přepravě a sledování zásilky (nebo servisních upomínek) zákazníkům.

Nic zákazníci nesnášejí víc než čekání na dodání produktu. Dopřejte jim klid, po kterém touží, a pošlete jim textovou zprávu s odkazem na sledování zásilky a aktualizacemi stavu.

(Obrázek poskytla Ioana)

Pokud jde o služby, informujte zákazníky o nadcházejících schůzkách a nezapomeňte jim zaslat speciální pokyny, které by mohli potřebovat.

Pokud se například brzy zúčastní strategické schůzky, nezapomeňte jim poslat všechny dokumenty, které mají vyplnit, a seznam věcí, které si mají na schůzku přinést (pokud nějaké mají).

11. Sdílení odkazů na stahování obsahu s bránou

Používáte obsah pro generování kontaktů k rozšíření seznamu kontaktů a e-mailového zpravodaje? Napište svým opt-inům odkazy na obsah s branami, ke kterému se přihlásili.

Chcete-li tento tip co nejlépe využít, přidejte potenciální zákazníky do automatizované segmentované kampaně, abyste je mohli dále sledovat a rozvíjet s nimi vztah. Chcete-li udělat něco navíc, sdílejte s nimi další tipy a zdroje, které jim pomohou co nejlépe využít stažený gated obsah.

Pokud si například stáhli průvodce budováním odkazů, nabídněte jim možnost připojit se k vašemu nadcházejícímu workshopu o budování odkazů nebo soukromé skupině na Facebooku, aby se mohli dozvědět více.

12. Aktualizujte informace o bodech a odměnách pro členy

Získejte pro členy VIP nadšení z jejich bodů a odměn tím, že jim budete zasílat aktualizace, kdykoli se jejich počet zvýší.

Můžete se s nimi také podělit o osvědčené postupy, které jim pomohou co nejlépe využít jejich odměny, a poslat jim odkazy na jejich oblíbené nabídky, aby mohli využít své body k jejich uplatnění.

Tip pro: Pokud někdy hrozí vypršení platnosti odměn nebo bodů, upozorněte na to své členy s dostatečným předstihem, aby je mohli uplatnit dříve, než bude pozdě. Abyste se vyhnuli horké vodě a předešli stížnostem zákazníků, zvažte, zda nechcete členům umožnit, aby své body přetočili, místo aby jejich platnost vypršela.

Zabalte to

Optimalizace marketingu textových zpráv v letošním roce je tak jednoduchá, jako naplánování strategie a přijetí opatření.

V případě pochybností si projděte 12 tipů, o které jsme se dnes podělili, a hledejte způsoby, jak je začlenit do svého marketingového kalendáře.

Například...

Chystáte propagační akci? Pošlete zprávu.

Potřebujete vyvolat rozruch kolem nadcházejícího webináře? Upozorněte své publikum pomocí textu.

Chcete zajistit nakupujícím klid? Pošlete jim SMS s odkazem na sledování.

Hledejte přirozené způsoby, jak začlenit textové zprávy do svého marketingového plánu, a pak sledujte, jak vy i vaše publikum využíváte sílu jednoduchého obousměrného komunikačního kanálu.

To je prozatím vše, přátelé.

Na váš úspěch!