Jak najít první uživatele pro svůj nový startup SaaS

Úvodní stránka

Přimět lidi, aby používali vaši novou službu na trhu jako podnik SaaS, je těžké. Chcete přece, aby potenciální zákazníci začali využívat vaše obchodní služby hned po spuštění podnikání, že?

Mnoho značek SaaS potřebuje pomoci najít ty správné lidi, kteří potřebují jejich nabídku podnikového softwaru k vyřešení svých bolestivých problémů. Jako nová začínající značka SaaS můžete hledat první uživatele, kteří budou váš nový software na trhu používat, a přilákat tak ke své značce více cílových zákazníků.

V tomto článku najdete způsoby, jak tyto uživatele najít a přimět je, aby vyzkoušeli váš nový software nebo funkce a pomohli vám prodat vaši značku dalším potenciálním zákazníkům.

Co jsou Early Adopters?

Jedná se o uživatele produktů nebo služeb, kteří jsou ambiciózní a rádi zkoušejí nové obchodní funkce, jakmile jsou uvedeny na trh. Rádi testují produkt nebo službu v počátečních fázích jejího fungování, i když si nejsou jisti, jak jim podnik přinese nejlepší hodnotu, která jim pomůže efektivně vyřešit jejich bolesti.

Typy prvních uživatelů

Inovátoři. Jako první si osvojí novou technologii a jsou motivováni vyzkoušet ji jako první bez ohledu na rizika s tím spojená. Mohou mít k dispozici zdroje a nástroje k vyzkoušení funkcí a jsou nadšeni z toho, že mohou zkoušet nový software nebo produkty. Investují do produktů nebo služeb i za cenu vysokých nákladů na jejich uvedení na trh a netrápí je, zda jim produkt bude fungovat, nebo ne.

Včasné přijetí. Tato třída osvojitelů je vlivná ve své tržní nice. Jsou myšlenkovými lídry a disponují finančními prostředky, ale jsou rozumnější, pokud jde o investice do nových technologií, a neradi riskují. Rádi nejprve získají všechny potřebné informace o novém softwaru nebo produktu a při investici do nového SaaS podniku se rozhodují na základě informací.

Předčasná většina. Jak se firma neustále rozrůstá a uvádí na trh svůj nový software, proces přijetí přebírá raná většina. Nemá mnoho prostředků, které by mohla vynaložit, a často chce pracovat s nástrojem, který ostatní vyzkoušeli a osvědčil se. Mají průměrný status na sociálních sítích a při rozhodování o softwaru většinou využívají zpětnou vazbu od vlivných osobností na trhu.

Pozdní většina. Neradi riskují s novým softwarem na trhu a vyzkoušejí jej až poté, co jej ostatní použijí a poskytnou o něm zpětnou vazbu a recenze. Vždy se chtějí ujistit, že se jim investice dobře vrátí, jakmile se rozhodnou do softwaru investovat.

Zaostalí. Mají jen málo názorů a software zkoušejí až poté, co je nějakou dobu na trhu. Rádi dělají věci tradičně a neradi podstupují jakékoli riziko. Většinou je to tak. Laggardi jsou starší lidé a mají menší nebo žádné technologické znalosti.

Zde je graficky znázorněno, jak vypadají jednotlivé skupiny osvojitelů.

Zdroj: O digitálním marketingu

Modrá křivka znázorňuje různé úrovně osvojitelů a žlutá představuje podíl každé skupiny na trhu.

Charakteristika prvních uživatelů

Jsou to lidé, kteří riskují. První tři třídy osvojitelů rády riskují. Investují do softwaru, i když jim šance nejsou nakloněny. Inovátoři jsou připraveni na případné nepředvídané neúspěchy investice do nového softwaru, pokud jim software nepřinese požadované výsledky.

Opuštěn novými nápady a produkty. Osvojitelé milují nové nápady na trhu a rádi testují nové věci. Rádi investují do nových nápadů a zkoušejí je pro své podnikání.

Jsou vizionářské. Early adopters mají vizi budoucnosti a rádi zkoušejí věci na trhu, protože si představují, jak jim tyto nové produkty nebo služby pomohou v budoucnu rozvíjet jejich podnikání.

Hledejte konkurenční výhodu. Včasné zavedení dává firmě výhodu před konkurencí. Zpětná vazba o softwaru pomáhá podniku porozumět svým zákazníkům a více jej propagovat, aby získal více zákazníků. V případě testování nové služby při jejím spuštění může zákazník poskytnout podniku konstruktivní zpětnou vazbu, aby vylepšil funkce softwaru a poskytl zákazníkům ještě lepší výsledky.

Nejvyšší stupeň myšlenkového vedení. Osvojitelé jsou myšlenkovými vůdci a vyjadřují své názory na vývoj a vylepšení softwaru, aby poskytovali mnohem lepší hodnotu ostatním zákazníkům.

Výhody prvních uživatelů

Poskytněte včasnou zpětnou vazbu ke zlepšení softwaru. Když je nový software uveden na trh, je stále ve fázi testování. První uživatelé poskytují při používání softwaru zpětnou vazbu, která pomáhá majitelům firem a vývojářům zlepšit hodnotu, kterou nabízí zákazníkovi.

Pomoc při marketingu značky. Noví uživatelé softwaru mohou šířit informace o funkcích, které vaše firma SaaS uvedla na trh, a získat více cílových zákazníků, kteří se dozvědí více o vaší značce a softwaru, který nabízí. Například společnost zabývající se výrobou videí může vytvářet různá marketingová videa své značky a ukazovat cílovému publiku, jak její funkce fungují a jak mohou zákazníci pomocí těchto funkcí řešit své bolesti.

Zvýšení příjmů z podnikání. První uživatelé si nevyzkoušejí software zdarma. Některý software je při svém uvedení na trh velmi drahý, a proto mohou inovátoři utratit spoustu peněz za testování těchto několika málo řešení. Příjmy od prvních inovátorů pomáhají značce SaaS v růstu podnikání. Tyto finance mohou také využít ke zlepšení funkcí softwaru s pomocí zpětné vazby od prvních inovátorů na podnikový software.

Přilákání nových uživatelů ("referral marketing"). Jako firma můžete novým uživatelům nabídnout doporučující marketing a dát jim provizi za všechny nové zákazníky, které přivedou. Jakmile otestují a používají nový software, mohou doporučit další uživatele, aby si udržovali větší povědomí o značce a přiměli další uživatele k používání firmy.

Jak najít první uživatele

1. Využití veletrhů a konferencí

Veletrhy jsou pro značky skvělým místem pro navázání kontaktů a navázání spojení se zájemci o podnikání a zákazníky. Průzkum společnosti Statista ukazuje průměrnou návštěvnost veletrhů, kterých se účastní značky a profesionálové v USA.

Zdroj: Statista

Údaje ukazují, že regionální výstava veletrhů roste, protože na veletrzích vystavuje své nabídky stále více značek.

Pokud se jako nový startup účastníte těchto akcí a ukazujete je potenciálním zákazníkům, můžete je přimět, aby si váš nový software vyzkoušeli a zapojili se do něj. Můžete jim poskytnout informace o svém novém softwaru, o problémech, které řeší, a o tom, jak může pomoci i jim. Další průzkum ukazuje, že 79 % účastníků využívá veletrhy k tomu, aby věděli, co si koupit.

Zdroj: Zdroj konference

2. Podívejte se na komentáře na YouTube

Potenciální zákazníci vždy hledají obsah, který by řešil jejich bolesti. Protože potenciální zákazníci mají rádi videa, můžete sledovat jejich zapojení na YouTube prostřednictvím komentářů, které zanechávají. Tyto informace vám mohou poskytnout přehled o vašich zákaznících a dokonce přimět tyto uživatele, aby vyzkoušeli funkce vaší firmy.

3. Fóra a komunity

Cíloví zákazníci se na fórech a v komunitách dělí o své bolesti a frustrace. Komunity a skupiny na sociálních sítích můžete využít k tomu, abyste se dozvěděli více o svých potenciálních zákaznících a získali tak příznivce pro svůj nový software. K zapojení cílových zákazníků můžete využít také stránky jako Quora a Reddit. Zde je několik míst, kde můžete najít první osvojitele na Linkedin.

Zdroj: LinkedIn

4. Pochopte, co zákazníci potřebují

Jste na trhu, abyste nabízeli řešení bolestí publika. Pochopení bolestivých bodů zákazníků, co vaši zákazníci potřebují, a jejich zkušeností vám pomůže zjistit, jak je zaujmout a přimět je, aby vyzkoušeli vaše nové funkce softwaru SaaS, které řeší jejich bolesti. Jakmile vytvoříte novou softwarovou funkci, která dokáže vyřešit jejich bolesti, můžete je vyzvat k testování a vyzkoušení, protože ji budete prodávat dalším potenciálním zákazníkům.

5. Kvalitní a responzivní design webových stránek

Jako nová firma SaaS musí mít dobře navržené webové stránky. Můžete udělat vše pro to, abyste uživatele přivedli na své webové stránky, ale pokud se na nich nebudou moci snadno orientovat a získat potřebné informace, vyzkouší vaši konkurenci. Zásadní je také optimalizovat web pro mobilní použití. Webové stránky jsou oblastí pro zapojení uživatelů, protože podle průzkumů 90 % značek používá své webové stránky pro distribuci obsahu.

Zdroj: CMI

6. Komentáře k příspěvkům na blogu

Pokračujte ve vytváření myšlenkového obsahu a optimalizujte jej na základě klíčových slov, která vaši cíloví zákazníci používají při vyhledávání. Když si potenciální zákazníci obsah přečtou, zanechají své komentáře a názory na dané téma.

Tyto poznatky můžete využít k tomu, abyste přiměli nové lidi vyzkoušet vaše nová obchodní řešení. Můžete také hostovat na stránkách, kde se pohybuje vaše cílová skupina. Ukažte jim své vůdčí myšlenky, poskytněte jim skvělý obsah a lehce jim představte svůj nový software. Z výzkumu společnosti CMI vyplývá, že 47 % značek najímá více producentů obsahu.

Zdroj: CMI

Z toho vyplývá, že stále více cílových zákazníků konzumuje obsah blogů, protože se zapojují do komunikace se značkami. Vytváření kvalitního obsahu a sledování toho, jak potenciální zákazníci obsah konzumují, a jejich zpětná vazba mohou poskytnout informace o prvních uživatelích, které můžete zapojit, jakmile spustíte novou funkci.

7. Příspěvky na sociálních sítích

LinkedIn a Twitter jsou nejlepšími možnostmi sociálních médií pro zapojení a získání prvních uživatelů. Pro začátek se ujistěte, že máte skvělý profil na sociálních médiích, který ukazuje, co je váš SaaS a co nabízí zákazníkům.

Vytvářejte obsah, který odpovídá bolestem cílových uživatelů, a propagujte ho. Ujistěte se, že vytváříte obsah, zejména vysvětlující videa, a důsledně jej publikujte. Můžete také využít placené reklamy ve videoobsahu k propagaci a oslovení většího počtu potenciálních zákazníků, aby si vyzkoušeli váš nový software. Výzkumy ukazují, že LinkedIn a Twitter jsou stránky, které navštěvuje mnoho uživatelů, aby se dozvěděli o nových produktech nebo službách.

Zdroj: Smart Insights

8. Získejte ocenění v platformách Early Adopter

Existují platformy, na kterých se můžete nechat zapsat a které mnozí osvojitelé používají, aby se dozvěděli o nových produktech nebo službách na trhu. Uvedení vašeho nového startupu SaaS na těchto platformách postaví váš nový software před oči osvojitelů, kteří si jej mohou vyzkoušet.

1. ProductHunt

2. Hacker News

3. Betabound

4. IndieHackers

5. Betalist

6. Využití marketingu vlivných osobností

Pokud chcete rozšířit informace o tom, že máte nový software, který může pomoci potenciálním zákazníkům, proč nespolupracovat s vlivnou osobností na trhu, která by se o vás postarala? Vyhledejte influencery ve svém tržním výklenku a navažte s nimi spolupráci, aby vám pomohli vybudovat důvěru u potenciálních zákazníků a přiměli je vyzkoušet váš software.

Vaši cíloví zákazníci se nacházejí v různých fázích své cesty. Lepší porozumění zákazníkům a jejich nákupnímu procesu vám pomůže poznat, s jakými influencery spolupracovat a jak komunikovat s potenciálními zákazníky na různých úrovních.

Proč nevyzkoušet tyto metody, jak získat pro svou firmu první uživatele?

Konkurence v oblasti SaaS roste a získat nové zákazníky pro nový software, který jste uvedli na trh a který není na trhu populární, je obtížné. Jako začínajícímu podnikateli v oblasti SaaS může získání důvěry potenciálních zákazníků ve vaši firmu a používání našich funkcí vyžadovat čas a prostředky.

Využijte tyto způsoby, abyste získali první zájemce, kteří vyzkouší váš podnikový software, získali důvěru více lidí a rozšířili svou klientskou základnu. Pokračujte v oslovování cílových zákazníků, zapojte je, budujte jejich důvěru a seznamte je s vaším novým softwarem a využijte ho k řešení jejich bolestí.