Živé vysílání pro online marketing: Využijte zapojení v reálném čase k získání kontaktů

Úvodní stránka

Proces péče o zákazníky je pro úspěch každé firmy zásadní. K zahájení procesu nurturingu však potřebujete potenciální zákazníky. Získávání potenciálních zákazníků může být někdy obtížné a k získání potenciálních zákazníků, které můžete vychovávat a přeměnit na zákazníky, potřebujete různé marketingové metody.

Jedním ze způsobů, jak můžete využít sílu živého vysílání k získání potenciálních zákazníků pro vaše podnikání. Níže uvedený výzkum je důkazem toho, že značky zvyšují své úsilí o generování leadů a jejich přeměnu na zákazníky.

Zdroj: UnivDators

Článek upozorňuje na způsoby, jak využít sílu skutečného zapojení do živého vysílání, generovat potenciální zákazníky a získat je.

Výhody živého vysílání

• Skvělý způsob budování komunity. Prostřednictvím živého vysílání se spojíte s různými potenciálními zákazníky a seznámíte je se svou značkou a nabídkami, které jim poskytnete k vyřešení jejich bolestí. Cílové zákazníky můžete přimět k tomu, aby se připojili k vaší komunitě, protože je provázíte a vychováváte v jednotlivých fázích nákupu.
• Oslovte více cílových potenciálních zákazníků. Potenciální zákazníci vždy hledají značky, které jim nejlépe pomohou vyřešit jejich bolesti. Prostřednictvím živého vysílání mohou značky oslovit mnoho potenciálních zákazníků, kteří potřebují jejich pomoc, a přiblížit jim řešení těchto bolestí.
• Zvyšte zapojení publika. Zákazníci se budou muset zapojit do skupin, protože se seznámí s produkty nebo službami, které značka nabízí. Události s živým přenosem mohou značkám pomoci více se zapojit do komunikace s potenciálními zákazníky, protože ti budou klást otázky a značky jim budou odpovídat a ukazovat, jak řešení fungují. Například podle průzkumu je v USA více než 163 milionů diváků živých videí.

Zdroj: Insider Intelligence

• Skvělý způsob, jak zvýšit povědomí o značce. Mnoho cílových zákazníků neví o produktech nebo službách, které mohou vyřešit jejich problémy. Prostřednictvím živě vysílaných akcí se mohou cíloví zákazníci dozvědět více o značce a hodnotě, kterou jim nabídne k vyřešení bolestivých bodů.
• Získejte okamžitou zpětnou vazbu a názory od potenciálních zákazníků. Vzhledem k tomu, že s potenciálními zákazníky komunikujete individuálně, mohou vám poskytnout zpětnou vazbu a vyjádřit své názory na vaše obchodní nabídky. Až začnou vaše produkty nebo služby využívat k řešení svých bolestivých míst, můžete se dozvědět, jak nejlépe můžete své produkty nebo služby vylepšit, abyste cílovým zákazníkům poskytli co nejlepší zkušenosti.
• Vybudujte si důvěru a důvěryhodnost. Při pořádání živých akcí mohou cíloví zákazníci vidět lidi, kteří stojí za značkou, a potvrdit a posílit vazbu s firmou. Mohou za značkou vidět skutečné lidské bytosti připravené vyřídit jejich potřeby a pomoci jim vyřešit jejich problémy.
• Je to nákladově efektivní. Prostřednictvím živých akcí je snazší oslovit mnoho potenciálních zákazníků a prodat své služby nebo produkty širšímu cílovému publiku než jinými marketingovými metodami. Prostřednictvím živého vysílání mohou prodejní a marketingové týmy zapojit velké množství potenciálních zákazníků, získat pro ně více informací o firmě a zvýšit generování leadů a konverzi pro značku.

Jak z živého vysílání vytěžit to nejlepší

• Stanovte si cíle a úkoly. Čeho chcete živým vysíláním dosáhnout? To je hlavní otázka, kterou byste měli mít na mysli, než začnete provozovat živé akce pro marketing značky. Mít stanovené cíle a úkoly vám pomůže přizpůsobit živé akce dosažení vašich cílů.
• Dobře rozumějte svým zákazníkům. Nechcete prodávat naslepo. Je nezbytné znát své zákazníky, problémy, se kterými se potýkají, a způsob, jak jim poskytnout nejlepší možnosti řešení těchto problémů. Dobrá znalost zákazníků vám pomůže zvládnout jejich obavy a otázky během živé akce a ukázat jim, jak produkty nebo služby vaší značky fungují a jak je mohou využít k řešení svých bolestí.
• Intenzivně propagujte své živé akce. Vaši cíloví zákazníci nemusí vědět, že nabízíte živé akce. Musíte je o svých akcích informovat, abyste zajistili jejich účast a zapojení. Jakmile stanovíte datum a čas konání akce, měli byste ji intenzivně propagovat prostřednictvím různých kanálů, jako je e-mail a sociální média, a dokonce psát obsah související s jejich událostmi a nabídkami, které máte.
• Používejte správné nástroje. Mohli byste mít k dispozici nejlepší odborníky a správné informace, které můžete sdílet s potenciálními zákazníky. Pokud však nepoužijete správné nástroje, které usnadní proces a učiní jej interaktivním, mnoho potenciálních zákazníků se akce nemusí zúčastnit. Použijte nástroj, který se snadno používá a má skvělé uživatelsky přívětivé rozhraní.
• Buďte na správné platformě. Protože znáte své zákazníky, víte, na jakých platformách sociálních médií se nejčastěji pohybují. Výzkumy ukazují, že 95 % značek používá sociální média k šíření svého obsahu včetně živého vysílání.

Zdroj: CMI

Využití těchto platforem vám zajistí, že se vašich živých akcí zúčastní mnoho potenciálních zákazníků, kteří se budou více zajímat o vaši značku, protože jim ukážete hodnotu vaší nabídky a přesvědčíte je, aby u vás nakoupili. Zde je několik webů, které můžete použít:

• Živý přenos na Facebooku
• Linkedin live
• Živě na Twitteru
• Živě na Instagramu
• Dobře naplánujte svou akci. Chcete-li být při pořádání živých akcí úspěšní, musíte dobře naplánovat druh akce, kterou chcete uspořádat. Proveďte průzkum mezi svými cílovými zákazníky, abyste zjistili, o jaké potřeby mají největší zájem a co potřebují vědět. Analyzujte témata diskusí a vyberte ta, která vaši čtenáři chtějí. Přizvěte odborníky z obchodního a marketingového týmu, aby akci připravili a měli všechny podrobnosti a informace, které poskytnou potenciálním zákazníkům a ukáží hodnotu vaší značky. Můžete také získat hostující řečníky, kteří se budou zabývat tématy a zapojí vyhlídky po celou dobu konání akce.
• Používejte uživatelsky přívětivé rozhraní s interakcemi. Chcete svým cílovým zákazníkům usnadnit a zpříjemnit zážitek z akcí, že? Je nezbytné používat nástroje, které pomohou potenciálním zákazníkům získat z akcí to nejlepší a přimějí je vybudovat si důvěru k vaší značce. Můžete například zrcadlit chytrý telefon na mobilní televizi pro spotřebitele, abyste poskytli publiku lepší pohled z velké obrazovky a zvýšili zapojení do vašeho obsahu.
• Provádějte sledování potenciálních zákazníků za účelem péče o ně. Ne všichni potenciální zákazníci učiní konečné rozhodnutí o využití služeb nebo produktů podniku. Musíte provádět lead nurturing a přimět je, aby se dozvěděli více o vaší značce a hodnotě, kterou nabízíte. Prostřednictvím akce získejte jejich kontaktní údaje a přidejte je do procesu lead nurturingu. Sledujte je a přimějte je, aby se více zapojili do podnikání. Můžete takto sdílet reference od minulých zákazníků.

Zdroj: Ranktracker

• Mějte vysokorychlostní a bezpečné síťové připojení. Pokud vaše servery nebudou rychlé a bezpečné, uživatelé nebudou moci sledovat událost, začnou se nudit a přestanou událost sledovat. Nakonec přijdete o posluchače, kteří by se stali potenciálními zákazníky pro vaši firmu.

Strategie pro vysoké zapojení potenciálních zákazníků během živě vysílané události

• Rozeslala otázky do průzkumu. Zeptejte se potenciálního zákazníka, co byste chtěli, aby věděl o nabídkách vaší firmy. To vám může pomoci zjistit, jak si poradit s problémy, kterým čelí, a ukázat jim, jak cenné budou vaše produkty nebo služby pro řešení jejich problémů.
• Spolupracujte s influencery ve svém tržním oboru. To vám pomůže prostřednictvím propagace akce oslovit více cílových zákazníků. Když navíc cíloví zákazníci získají informace o vaší značce a živých akcích, které budete pořádat, od influencera, kterému důvěřují, zvýší se šance, že budou vaší značce důvěřovat.

Metriky pro sledování úspěšnosti generování potenciálních zákazníků prostřednictvím živých akcí

• Návštěvnost vyhlídek. Pomocí této metriky sledujete počet potenciálních zákazníků, kteří se akce zúčastnili a sledovali ji až do konce. Tyto informace vám pomohou získat kontaktní údaje zákazníků, abyste o ně mohli po skončení akce dále pečovat, když jim řeknete více o firmě a přesvědčíte je, aby využili nabídky vaší značky.
• Konverze potenciálních zákazníků po skončení akce. Chcete vědět, kolik lidí se po vaší živé akci přeměnilo na potenciální zákazníky. To vám pomůže plánovat a organizovat akce na základě odezvy a zpětné vazby od potenciálních zákazníků, kteří se akce zúčastnili.
• Sledujte, jak se potenciální zákazníci během akce zapojili. To může být prostřednictvím otázek, které potenciální zákazníci kladli, a zpětné vazby, kterou poskytli v průzkumu po skončení akce.
• Míra prokliku. Můžete měřit počet cílových zákazníků, kteří se proklikli na důležité stránky vašeho webu. Můžete také měřit, jak dlouho zůstali na jednotlivých stránkách vašeho webu a jak dlouho s nimi interagovali a které stránky často navštěvovali.

Příklady živě vysílaných akcí pro generování potenciálních zákazníků

• Webové semináře. Jedná se o skvělou živě vysílanou událost, kterou značky využívají k přilákání potenciálních zákazníků. Z průzkumu vyplývá, že 47 % značek dosáhlo nejlepších výsledků díky pořádání webinářů pro své marketingové kampaně.

Zdroj: CMI

Po prostudování cílových zákazníků a jejich dobrém pochopení můžete uspořádat webinář, který se bude zabývat jejich nejzávažnějšími problémy. Pozvěte hostující řečníky a nechte je podělit se o své odborné znalosti v dané oblasti a vypořádat se s obavami potenciálních zákazníků, když ukazují, jak značka tyto problémy vyřeší.

• Virtuální veletržní akce. Zde značky ukazují své produkty nebo služby potenciálním zákazníkům digitálně. Umožňují potenciálním zákazníkům vidět, co nabízejí a jak je mohou využít k řešení svých problémů.
• Uvádění výrobků na trh a jejich předvádění. Někdy značky oslovují cílové zákazníky, když chtějí uvést na trh nový produkt nebo softwarovou funkci. Pozvou potenciální zákazníky na svou akci, aby jim mohli z první ruky předvést, jak systém funguje při řešení problémů.
• Pořádání živé soutěže. Někdy obchodní a marketingové týmy značek prostě pořádají soutěže a zvou potenciální zákazníky jako způsob propagace firmy.
• Uspořádejte živé setkání s otázkami a odpověďmi. Můžete tak otevřít příležitost a nechat potenciální zákazníky, aby se zeptali na všechny otázky týkající se vaší značky a toho, co nabízíte. Tímto způsobem pozná vaši značku mnoho potenciálních zákazníků a vy je můžete začít vychovávat, protože si vybudujete důvěru a přimějete je ke konverzi na zákazníky.

Chcete efektivně generovat kontakty pomocí živě vysílaných akcí?

Správně provedené živé vysílání může být pro značky skvělým způsobem, jak zaujmout potenciální zákazníky a generovat potenciální zákazníky.

Pro úspěch vašich živě vysílaných akcí je zásadní používat správné marketingové strategie při propagaci a přimět cílové publikum, aby se zapojilo a konvertovalo pro vaši firmu.

Přijměte opatření a využijte tipy uvedené v tomto článku, abyste svým cílovým zákazníkům poskytli skvělé zkušenosti, generovali potenciální zákazníky a pečovali o ně v průběhu nákupní cesty, aby se z nich stali zákazníci.