Budoucnost reklamy: Jak marketing s umělou inteligencí mění pravidla hry

Úvodní stránka

Od dob tištěných médií a tradičních marketingových metod urazila reklama dlouhou cestu. Konkurence denně roste, a proto každá firma na internetu zkouší různé způsoby, jak inzerovat a prodávat své výrobky a služby, aby si ukradla více lidí než její konkurenti.

Jednou z takových technologií, která zajišťuje lepší návratnost investic do marketingu, je umělá inteligence. Marketingové nástroje s umělou inteligencí změnily a slibují, že změní způsob, jakým se podniky spojují se svou cílovou skupinou.

Než se pustíme do dalších podrobností, začněme tím, že si ujasníme, co jsou marketingové nástroje AI a jaký přínos mají pro vás a vaši firmu.

Co jsou marketingové nástroje AI?

Marketingové nástroje umělé inteligence jsou skupinou softwarových aplikací a technologií, které využívají umělou inteligenci ke shromažďování a studiu dat s cílem předvídat chování potenciálních zákazníků a vytvářet personalizované marketingové plány.

Zahrnuje různé nástroje, včetně chatbotů, kteří komunikují se zákazníky v reálném čase, a algoritmů strojového učení, které doporučují vybrané produkty nakupujícím online, podobně jako to udělal Amazon.

Zdroj:

Zajímalo vás někdy, jak Amazon ví, co byste mohli potřebovat, a posílá vám e-maily a textové zprávy o jejich nákupu? Studuje vaše nákupní chování pomocí konceptů umělé inteligence a ML algoritmů.

Zkoumají historii vašich košíků, zkušenosti s nimi, chování na webových stránkách a především váš věk a polohu. Pokud jste si tento měsíc koupili chléb, je pravděpodobnější, že si následující měsíc koupíte mléko.

Marketingové nástroje s umělou inteligencí jsou atraktivnější díky své schopnosti analyzovat a pochopit obrovské množství dat za kratší dobu, než jakou potřebuje člověk k předvídání.

Marketingové nástroje s umělou inteligencí vám tedy nejen ušetří čas, ale také zabrání chybám, kterých se lidé dopouštějí při výpočtech a vyvozování závěrů. AI v marketingu mění přístup k marketingovým strategiím.

Jaké jsou výhody marketingových nástrojů AI pro reklamu?

Marketingové nástroje s umělou inteligencí utvářejí marketingový průmysl a změny, které přinesou, přesahují naši představivost. Podívejme se na některé výhody marketingových nástrojů AI.

1. Personalizace

V rostoucí konkurenci je personalizace jedním ze základních pilířů pro získání a udržení zákazníků. Vaši zákazníci milují, když se jim od vás dostane zvláštní pozornosti. Může se jednat např,

• Odeslání zprávy s jejich jménem - "Ahoj, Johne! Jak se máš?"

  Nebo

• Doporučující e-mail - "Hej, Smithi! Tady jsou produkty, které by se ti mohly hodit v létě."

Abyste toho dosáhli, musíte nejprve lépe porozumět svým zákazníkům. Díky umělé inteligenci v marketingu můžete porozumět svým stávajícím i potenciálním zákazníkům a podle toho upravit své marketingové plány a strategie.

Například,

Online streamovací platformy, jako je Netflix, využívají umělou inteligenci k doporučování obsahu na základě historie sledování uživatele v minulosti. Právem jim to pomohlo získat miliardy uživatelů.

Zdroj:

2. Podrobné informace o zákaznících

Rozvoj podnikání není jen o výběru konkurenčního produktu nebo služby, ale také o zákaznících. Koneckonců jsou základním aktivem, díky němuž buď uspějete, nebo neuspějete. Analýza údajů o zákaznících, jako např.

• Věk
• Umístění
• Stav materiálu
• Zkušenosti s vámi
• Chování při procházení feedu je stejně důležité jako vytvoření účinného marketingového plánu.

Každý z těchto faktorů přispívá k celkové digitální marketingové strategii. Jakákoli chyba v nich může mít za následek ztrátu věrného zákazníka; včetně člověka přesně analyzovat data 10 000 zákazníků je nemožné.

Umělá inteligence má tedy dvojí funkci, a to jak sběr, tak analýzu dat v masivním měřítku. Poskytuje podrobné informace o zákaznících a pomáhá vám pracovat na marketingových kampaních.

Například,

Sociální sítě, jako je Facebook, využívají umělou inteligenci k tomu, aby firmám poskytly podrobné demografické informace o jejich publiku, což týmu pomáhá efektivněji přizpůsobovat reklamy.

3. Růst efektivity

Růst podniku není jen o jedné věci. O úspěchu vaší značky rozhoduje také to, jak rychle se vám podaří věci udělat. V chaotickém obchodním prostředí musíte na dotazy zákazníků odpovídat brzy.

V opačném případě je pravděpodobné, že přejdou ke konkurenci. Zde je popis toho, co většina firem dělá pro zlepšení doby odezvy.

• Chatboti - 58 % a 42 % společností B2B a B2C dnes na svých webových stránkách používá chatboty, kteří odpovídají na časté dotazy zákazníků.
• Automatizace - automatizují nejčastěji se opakující úkoly, aby se mohli soustředit na jiné aspekty podnikání.

To vše je práce umělé inteligence, která může být vzhůru, i když člověk není. Tyto modely AI reagují mnohem rychleji a zlepšují zkušenost zákazníků s vaší značkou.

4. Prediktivní analýza

Předvídat, co by vaši zákazníci mohli potřebovat v nadcházejícím měsíci nebo dnech, je pro každou firmu zlatý důl. Ne proto, že můžete uspokojit své zákazníky, ale proto, že můžete přilákat podobné hlavy.

Umělá inteligence dokáže na základě historických dat předpovědět, co by vaši zákazníci mohli v budoucnu potřebovat, např.

• Nové produkty, které by si mohli koupit - nastávající rodiče
• Upgrady, které potřebují ve stávajícím produktu - nespokojený zákazník

Každá předpověď vám řekne něco, co můžete využít k přizpůsobení svých marketingových kampaní a k jejich pravidelným aktualizacím. Stejně tak můžete využít platformy pro psaní s umělou inteligencí, které vám pomohou při generování personalizovaného obsahu ve velkém měřítku.

Například,

Gigant v oblasti elektronického obchodu Amazon využívá umělou inteligenci k předvídání potřeb svých zákazníků a podle toho ukládá produkty. To je tajemství, proč jim většinou nikdy nedojdou zásoby.

Zdroj:

5. Nákladově efektivní reklama

Jedním z rysů online marketingu je, že můžete zobrazovat reklamy pouze těm, o kterých si myslíte, že jsou vašimi cílovými zákazníky, což zlepšuje návratnost investic.

Stejně tak se zvyšují náklady na marketing, pokud chcete zobrazovat reklamy všem uživatelům platformy. Někdy mohou ceny přesáhnout tradiční marketing a přinést nečekané výsledky.

Například,

Vaši cíloví zákazníci mohou být teenageři a vaše reklamy cílí na všechny věkové skupiny na platformě. Tím se nejen zvýší vaše náklady na marketing, ale také se sníží návratnost investic.

Nástroje umělé inteligence vám mohou pomoci tento rozdíl překlenout. Mohou vám pomoci s identifikací cílové skupiny a nejlepších sociálních kanálů pro propagaci vašeho podnikání a zajistit, abyste každý dolar utratili efektivně.

Jaké jsou výzvy spojené s používáním umělé inteligence v reklamě?

"Ne vždy jde o světlé stránky. Podívejte se také na temné stránky. Je v ní klíč k dalším příležitostem," zní jedna ze zásad podnikání. Podívejme se na několik výzev, kterým můžete čelit při zavádění umělé inteligence v marketingu a reklamě.

Zdroj:

1. Počáteční investice

Zavedení marketingových nástrojů s umělou inteligencí vyžaduje větší počáteční investice do technologií a talentů. Zatímco pro společnosti s velkou a střední kapitalizací , které AI používají, je instalace a provoz snadný, pro podniky s malou kapitalizací může být náročné vyčlenit prostředky na zavedení této nové technologie.

2. Nedostatek dovedností

Ačkoli se umělá inteligence zdá být atraktivní a efektivní, její ovládání při začátcích vyžaduje praxi a správné vedení. Vzhledem k tomu, že se nástroje umělé inteligence široce rozšiřují, je nedostatek lidí s potřebnými dovednostmi pro jejich ovládání a dosažení jejich maxima. Tento nedostatek dovedností může mít negativní vliv na AI v reklamě.

3. Přílišné spoléhání na umělou inteligenci

I když vám umělá inteligence může pomoci věci automatizovat, stále jí chybí osobní přístup, který u zákazníků vyvolává emoce. Musíte tedy udržovat rovnováhu mezi automatizací a lidskou kreativitou. Větší závislost na AI může způsobit, že vaše kampaně budou neefektivní.

4. Etické otázky

Umělá inteligence nemá emoce ani nedokáže předvídat pohlaví bez řádného vedení. Chcete-li, aby se vaše reklama více přiblížila cílové věkové skupině, musíte své automatizační nástroje navrhnout tak, aby dokázaly lidi zaujmout, aniž by zraňovaly jejich city.

Budoucnost reklamy díky marketingu s umělou inteligencí

Mnoho podniků a značek zavedlo technologii AI napříč všemi odděleními a mnoho z nich tvrdí, že díky vývoji marketingového softwaru s umělou inteligencí výrazně vzrostla návratnost investic. Zde je několik pokroků v oblasti AI, které můžeme očekávat v nadcházejících dnech.

1. Hyperpersonalizace

Současný stav vašich reklam se může zabývat pouze tím, co lidé potřebují v budoucnu. Ale jak se stáváme pokročilejšími, může vám umělá inteligence pomoci navrhnout reklamy, které budou nejen řešit potřebu, ale také odpovídat náladám lidí tak, aby přilákaly lidi na vaši cílovou stránku.

Zdroj:

Například celosvětový řetězec kaváren Starbucks integroval umělou inteligenci do své mobilní aplikace, aby zlepšil zákaznickou zkušenost. Aplikace využívá umělou inteligenci k tomu, aby se dozvěděla o preferencích zákazníků a nabízela jim personalizovaná doporučení, což lidem usnadňuje objevování nových produktů, které by se jim mohly líbit. Tento přizpůsobený přístup zvyšuje zapojení uživatelů a má také pozitivní dopad na optimalizaci pro App Store (ASO). Tím, že aplikace poskytuje poutavější rozhraní, přirozeně přitahuje a udržuje více návštěvníků, což může vést k vyššímu hodnocení v obchodě s aplikacemi, větší viditelnosti a lepší dostupnosti pro zájemce.

2. Hlasové a vizuální vyhledávání

Zdroj:

S vývojem technologií se vyvíjejí i lidé, kteří hledají způsoby, jak si usnadnit život. Jedním z takových vynálezů je převod textu na řeč pomocí umělé inteligence, který vám pomůže převést jakoukoli formu textu na řeč. Díky této funkci nemusí vaši zákazníci číst vaše textové materiály, protože AI přečte vše. Pro obě strany to bude rychlá úspora času.

3. Rozšířená realita (AR) a virtuální realita (VR)

Zákazníci chtějí vždy vědět, jaká může být jejich zkušenost s konkrétním produktem před jeho zakoupením, což dnes při online nakupování není možné. AR a VR to však změní tím, že zákazníkům umožní virtuální interakci s produktem ještě před jeho přidáním do košíku.

Například Sephora, přední prodejce kosmetiky, používá umělou inteligenci ve své funkci zkoušení. Sephora Virtual Artist využívá rozšířenou realitu a umělou inteligenci, aby zákazníkům umožnila virtuálně si vyzkoušet make-up prostřednictvím jejich chytrých telefonů nebo počítačů.

Zdroj:

Můžete si představit, jak budou různé produkty vypadat na vaší pleti. Využití umělé inteligence společností Sephora nejen zlepšilo zapojení zákazníků, ale také zvýšilo jejich důvěru při rozhodování o nákupu.

4. Zlepšená zákaznická podpora

Zdroj:

Dnešní chatboti a virtuální asistenti zvládnou jen několik jednoduchých vyškolených otázek, ale aktualizované verze si poradí i s nevyškolenými dotazy. Nejlepší na tom je, že můžete vyhledávat v jakémkoli jazyce a tyto modely jsou připraveny vám pomoci lépe porozumět.

Závěr

Marketingové nástroje s umělou inteligencí mění budoucnost reklamy. Nadcházející dny marketingu s marketingovými nástroji AI jsou velkým příslibem nejpokročilejších způsobů oslovení a zapojení potenciálních zákazníků.

S rozvojem technologie umělé inteligence bude její role v reklamě stále významnější a nabídne nové způsoby, jak oslovit cílové skupiny a dosáhnout úspěchu na konkurenčním trhu.

Značky jako Amazon, Spotify a Netflix již ukázaly sílu umělé inteligence v reklamě. Vaše značka může být další!