5 απαραίτητα κανάλια για την αποτελεσματική προώθηση μιας ταξιδιωτικής επιχείρησης

Εισαγωγή

Η σημερινή ταξιδιωτική βιομηχανία αντιμετωπίζει ένα δυναμικό και ανταγωνιστικό τοπίο, καθιστώντας τις καινοτόμες στρατηγικές μάρκετινγκ ζωτικής σημασίας για την επιτυχία. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να προωθήσετε τον εαυτό σας, αλλά ορισμένες στρατηγικές μάρκετινγκ είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές για τις επιχειρήσεις της ταξιδιωτικής βιομηχανίας.

Αυτό το άρθρο εξετάζει τα πέντε κορυφαία κανάλια που υπόσχονται να προωθήσουν αποτελεσματικά μια ταξιδιωτική επιχείρηση, βοηθώντας τις μάρκες να αποκτήσουν προβολή και να οικοδομήσουν μόνιμες σχέσεις με τους πελάτες τους. Για κάθε κανάλι, υπάρχει ένα πραγματικό παράδειγμα για το πώς ήταν χρήσιμο για μια συγκεκριμένη μάρκα.

1) Ένας εύχρηστος δικτυακός τόπος με περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες

Υψηλότερη αξιοπιστία

Ένας δικτυακός τόπος είναι συχνά το πρώτο σημείο επαφής με τους δυνητικούς πελάτες, γεγονός που τον καθιστά το θεμέλιο των περισσότερων στρατηγικών μάρκετινγκ. Εάν ο ιστότοπός σας είναι φιλικός προς τον χρήστη, θα δημιουργήσετε μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση μιας αξιόπιστης και επαγγελματικής μάρκας.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες στον ιστότοπό σας θα βοηθήσει να αυξηθεί ακόμη περισσότερο η αξιοπιστία της μάρκας σας. Στην ταξιδιωτική βιομηχανία, η αυθεντικότητα είναι ζωτικής σημασίας. Τα ταξίδια συχνά συνδέονται με το να πηγαίνετε κάπου που δεν έχετε ξαναπάει, οπότε βασίζεστε κυρίως στις εμπειρίες και τις απόψεις άλλων ανθρώπων.

Η ενσωμάτωση γνήσιων κριτικών, ταξιδιωτικών ιστοριών ή φωτογραφιών από τους πελάτες σας θα μετατρέψει τον ιστότοπό σας σε μια πλούσια και αξιόπιστη πηγή πληροφοριών. Θα δημιουργήσετε επίσης μια σχετική αφήγηση που θα έχει απήχηση στους δυνητικούς πελάτες σας.

Η περίπτωση του TripAdvisor

Το TripAdvisor είναι μια πλατφόρμα ταξιδιωτικής έρευνας. Διαθέτει έναν καλά ανεπτυγμένο ιστότοπο, ο οποίος είναι όσο πιο φιλικός προς το χρήστη γίνεται. Ο σχεδιασμός όχι μόνο ενθαρρύνει την εξερεύνηση των διαφόρων τμημάτων του ιστότοπου, αλλά φαίνεται επίσης επαγγελματικός και αξιόπιστος.

Πηγή εικόνας: TripAdvisor

Αρχικά, η TripAdvisor προσέλαβε επιμελητές περιεχομένου για την ανάπτυξη περιεχομένου για τον ιστότοπο. Ωστόσο, σύντομα αποδείχθηκε ότι το περιεχόμενο που δημιουργούσαν οι χρήστες έκανε πολύ καλύτερη δουλειά στην προσέλκυση επισκεψιμότητας. Έκτοτε, ο ιστότοπος βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στις κριτικές που δημοσιεύουν οι επισκέπτες του.

Πηγή εικόνας: TripAdvisor

Ακόμη και όταν επισκέπτεστε την κεντρική σελίδα της πλατφόρμας, μπορείτε να δείτε τη σημασία του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες. Η πλατφόρμα προωθεί ενεργά τα μέρη με τις περισσότερες και καλύτερες κριτικές. Προχωρώντας ακόμη περισσότερο, κάθε χρόνο, το TripAdvisor βραβεύει προορισμούς, καταλύματα και εστιατόρια με τις καλύτερες κριτικές που συγκεντρώθηκαν τους τελευταίους 12 μήνες.

Πηγή εικόνας: TripAdvisor

Η πλατφόρμα αναφέρει ότι το 96% των παγκόσμιων χρηστών του TripAdvisor πιστεύει ότι η ανάγνωση κριτικών είναι σημαντική κατά τον προγραμματισμό και την κράτηση ξενοδοχείων. Επιτρέποντας στους επισκέπτες να μοιράζονται τις γνήσιες εμπειρίες και απόψεις τους, το TripAdvisor όχι μόνο έχει ενισχύσει την αξιοπιστία του, αλλά έχει επίσης παράσχει μια πολύτιμη πηγή για τους ταξιδιώτες που αναζητούν αξιόπιστες πληροφορίες. Είναι ασφαλές να πούμε ότι αυτός ήταν ένας από τους κύριους λόγους για τη δημοτικότητα του TripAdvisor.

2) Εξατομικευμένο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δημιουργεί μια καλύτερη εμπειρία

Η προσωπική επαφή είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους οικοδόμησης πελατειακών σχέσεων στον ταξιδιωτικό κλάδο, και είναι εύκολο να το κάνετε με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα καλά εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να σας βοηθήσουν να οικοδομήσετε την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών σας και, κατά συνέπεια, να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.

Σκεφτείτε το - ολόκληρη η ταξιδιωτική βιομηχανία βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην ποιότητα της εμπειρίας. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος, οι πολύτιμες πληροφορίες για το επερχόμενο ταξίδι ή οι αποκλειστικές ταξιδιωτικές προσφορές, όλα οδηγούν σε αυτή την εμπειρία. Και ποιος καλύτερος τρόπος για να τις μοιραστείτε με το κοινό σας από το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Η περίπτωση του HotelTonight

Το HotelTonight είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα που χρησιμοποιείται για καταλύματα της τελευταίας στιγμής. Το πρόβλημα της πλατφόρμας ήταν ότι οι τιμές των ξενοδοχείων που περιλαμβάνονταν στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνονταν στους πελάτες δεν ήταν πάντα οι ίδιες με αυτές που αναγράφονταν στον ιστότοπο. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα μια κακή εμπειρία χρήσης και πολύ χάος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η HotelTonight αποφάσισε να αρχίσει να χρησιμοποιεί την εξατομίκευση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της.

Πηγή εικόνας: e-mail που στάλθηκε από HotelTonight

Σύμφωνα με μια μελέτη περίπτωσης που μοιράστηκε η Movable Ink, η μεγαλύτερη προσοχή στην εξατομίκευση βοήθησε την πλατφόρμα να αυξήσει το ποσοστό μετατροπής της κατά 26% και να αυξήσει τις μέσες ημερήσιες τιμές της κατά 3 δολάρια.

3) TikTok, Instagram Reels και YouTube Shorts

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δείχνουν ένα "ανθρώπινο πρόσωπο"

Τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης δίνουν την ευκαιρία να προβάλλετε την ταυτότητα της μάρκας σας και να προσεγγίσετε σχετικά εύκολα ένα ευρύ κοινό. Τα TikTok, τα Instagram Reels και οι ταινίες μικρού μήκους στο YouTube είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικά χάρη στο ελκυστικό περιεχόμενο μικρής διάρκειας.

Τα ταξίδια είναι μια ιδιαίτερα οπτική βιομηχανία. Το σύντομο περιεχόμενο βίντεο είναι ιδανικό όχι μόνο για την παρουσίαση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας αλλά και για την παρουσίαση των συναισθημάτων που προσφέρετε - με τρόπο που ούτε οι εικόνες ούτε το κείμενο δεν μπορούν να ταιριάξουν.

Τα TikTok, Instagram Reels και YouTube shorts βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στις τάσεις. Η συμμετοχή σε αυτές μπορεί να αυξήσει σημαντικά την προβολή της μάρκας σας χωρίς να επιβαρύνει την τράπεζα. Επιπλέον, θα σας βοηθήσει να δείξετε το "ανθρώπινο πρόσωπο" της μάρκας σας, καθιστώντας σας πολύ πιο αυθεντικούς στα μάτια των δυνητικών πελατών σας.

Η περίπτωση της Ryanair

Το κύριο χαρακτηριστικό της Ryanair είναι ότι προσφέρει εξαιρετικά χαμηλού κόστους τιμές για πτήσεις - και η μάρκα το χρησιμοποιεί τέλεια αυτό στη στρατηγική της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ο λογαριασμός TikTok της Ryanair αποτελείται από απλό, αστείο περιεχόμενο που έχει ως στόχο να προσελκύσει το κοινό της μάρκας. Είναι ιδιαίτερα δημιουργικός, αλλά δεν χρησιμοποιεί φανταχτερές ρυθμίσεις ή ακριβές συνεργασίες. Λειτουργεί άψογα ως τρόπος δημιουργίας μιας ανθρώπινης σύνδεσης με το κοινό της Ryanair. Αυτό το είδος περιεχομένου λειτουργεί - οι αριθμοί των likes και των σχολίων μιλούν από μόνοι τους.

Πηγή εικόνας: Tiktok της Ryanair

Ομοίως, το περιεχόμενο της Ryanair στο Instagram και το YouTube βασίζεται στο χιούμορ. Ωστόσο, σε κάθε πλατφόρμα, η μάρκα προσπαθεί να κάνει ελαφρώς διαφορετικό περιεχόμενο που θα ταιριάζει με το κοινό-στόχο. Το Instagram της Ryanair αποτελείται κυρίως από περιεχόμενο "Ryanair memes'', ενώ το YouTube φαίνεται να αναμειγνύει τόσο τα είδη περιεχομένου του Instagram όσο και του TitTok.

Πηγή εικόνας: Ryanair

Η στρατηγική της Ryanair στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δείχνει ότι οι αναρτήσεις με γνώμονα το συναίσθημα αποτελούν ένα εξαιρετικό θεμέλιο για τη δημιουργία μιας πιστής κοινότητας. Με λίγη δημιουργικότητα, δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν μεγάλο προϋπολογισμό για αποτελεσματικό μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - και η Ryanair είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα γι' αυτό.

4) Δικτύωση και συνεργασίες

Έκθεση σε νέα ακροατήρια

Με τον υψηλό ανταγωνισμό στον ταξιδιωτικό κλάδο, η δικτύωση και η συνεργασία με άλλες εταιρείες μπορεί να είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να ξεχωρίσετε.

Η δικτύωση είναι το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε. Επιτρέπει την οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων, οι οποίες θα μπορούσαν να μετατραπούν σε συνεργασίες στο μέλλον. Επίσης, σας κρατά ενήμερους για το τι συμβαίνει στην ταξιδιωτική βιομηχανία, γεγονός που μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις για την επωνυμία σας.

Συνεργασία μπορεί να σημαίνει δημιουργία κοινών εκστρατειών μάρκετινγκ, co-branding ή κοινή χρήση διαφορετικών πόρων. Δεν χρειάζεται καν να είναι μια εταιρεία από τον ταξιδιωτικό κλάδο - αρκεί να μοιράζεστε κάποιους στόχους. Όλα αυτά θα σας βοηθήσουν να διευρύνετε το κοινό σας και θα σας επιτρέψουν να προσφέρετε πιο ολοκληρωμένα προϊόντα ή υπηρεσίες - καθιστώντας τα ακόμη πιο ελκυστικά.

Η περίπτωση της Airbnb + Flipboard

Η Airbnb - μια διαδικτυακή πλατφόρμα κρατήσεων καταλυμάτων, και το Flipboard - ένας συγκεντρωτής ειδήσεων, δημιούργησαν από κοινού μια μηνιαία συνδιαφήμιση. Στόχος της Airbnb ήταν να προωθήσει τη νέα της λειτουργία που ονομάζεται "Airbnb Experiences". Αφού κάνατε κλικ στο "Heart" στις ιστορίες του Flipboard που παρουσίαζαν "Airbnb Experiences", μπαίνατε αυτόματα σε έναν διαγωνισμό για να κερδίσετε ένα δωρεάν ταξίδι της Airbnb.

Πηγή εικόνας: Flipboard

Αυτή η συνεργασία βοήθησε την Airbnb να αποκτήσει μεγάλη προβολή και να δημιουργήσει σημαντική δέσμευση για τη νέα της λειτουργία. Σύμφωνα με το Flipboard, η καμπάνια απέφερε περισσότερες από 39 εκατ. στοχευμένες εμφανίσεις της καμπάνιας, συμπεριλαμβανομένων των υφιστάμενων και παλαιότερων αναγνωστών, καθώς και νέων.

5) Εκδηλώσεις που σχετίζονται με ταξίδια

Τα οφέλη

Η συμμετοχή σε εκδηλώσεις που σχετίζονται με τα ταξίδια είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να μείνετε αξέχαστοι. Με απλά λόγια, η συμμετοχή σε κατάλληλες εκδηλώσεις είναι σαν να συναντάτε το κοινό-στόχο σας - το οποίο είναι σαν ένας παράδεισος για τη δημιουργία leads.

Η συμμετοχή σε εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται αυτοπροσώπως είναι η τέλεια ευκαιρία για να παρουσιάσετε την υπηρεσία ή το προϊόν σας. Σκεφτείτε το ως εξής: οι άνθρωποι που έρχονται σε ταξιδιωτικές εκδηλώσεις είναι πολύ πιθανό να ενδιαφέρονται για κάτι που προσφέρει η μάρκα σας. Αν χρησιμοποιήσετε τους σωστούς τρόπους για να τους κάνετε να σας θυμούνται, πιθανότατα θα κερδίσετε έναν νέο πελάτη.

Η περίπτωση της Klook

Η Klook είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα για ταξιδιωτικές δραστηριότητες που αποφάσισε να προωθήσει τον εαυτό της σε μια από τις ταξιδιωτικές εμπορικές εκθέσεις το 2019. Η ιδέα της μάρκας ήταν να προσφέρει διαφημιστικά επώνυμα αντικείμενα στους ανθρώπους που συμμετείχαν στην εκδήλωση. Μοίρασαν επαναχρησιμοποιήσιμα πλαστικά μπουκάλια με το λογότυπο της εταιρείας.

Πηγή εικόνας: Ταξιδιώτης

Οι άνθρωποι που πήραν τα μπουκάλια της Klook έλαβαν επίσης επαγγελματικές κάρτες με κωδικό QR που τους οδηγούσε στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Εκεί, μπορούσαν να δουν μια προσφορά εγγραφής στον ιστότοπο με αντάλλαγμα εκπτώσεις. Αυτή η ιδέα έδωσε στην Klook περισσότερους από 1.000 οδηγούς, μερικοί από τους οποίους έγιναν αργότερα τακτικοί πελάτες.

Συμπέρασμα

Τα κατάλληλα κανάλια μάρκετινγκ μπορούν να κάνουν σημαντική διαφορά στην επιτυχία μιας ταξιδιωτικής μάρκας. Τα πέντε κανάλια που συζητούνται σε αυτό το άρθρο - φιλικοί προς το χρήστη ιστότοποι με περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες, εξατομικευμένο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελκυστικές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το TikTok, τα Instagram Reels και τα YouTube Shorts, στρατηγική δικτύωση και συνεργασίες και συμμετοχή σε εκδηλώσεις που σχετίζονται με τα ταξίδια - το καθένα προσφέρει μοναδικά πλεονεκτήματα.

Η ενσωμάτωση αυτών των καναλιών σε μια στρατηγική μάρκετινγκ επιτρέπει στις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις να συνδεθούν με το κοινό τους με ουσιαστικό τρόπο και τελικά να προωθήσουν την ανάπτυξη και την επιτυχία σε μια πολυπληθή αγορά.