Στρατηγικές για να δημιουργήσετε μια χοάνη πωλήσεων υψηλού εισιτηρίου για το SaaS χρησιμοποιώντας τον online προγραμματισμό

Εισαγωγή

Μπορεί να είναι δύσκολο να πείσετε τους πελάτες-στόχους να αγοράσουν τις premium υπηρεσίες σας. Ως ομάδα πωλήσεων και μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να έχετε μια εξαιρετική στρατηγική για τη δημιουργία μιας χοάνης πωλήσεων για τις προσφορές σας με υψηλό εισιτήριο.

Μια στρατηγική πωλήσεων που όχι μόνο θα προσελκύσει δυνητικές προοπτικές αλλά και θα τις μετατρέψει σε πελάτες. Η σωστή στρατηγική θα διευκολύνει τα εμπορικά σήματα να προσελκύσουν πελάτες-στόχους, να χτίσουν εμπιστοσύνη, να τους περιθάλψουν και να τους μετατρέψουν σε πελάτες.

Εάν προσφέρετε υπηρεσίες υψηλού κόστους, αυτός ο οδηγός θα σας δώσει πληροφορίες σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε τη σωστή στρατηγική και να δημιουργήσετε μια χοάνη πωλήσεων με online προγραμματισμό που θα οδηγήσει σε περισσότερες πωλήσεις και έσοδα για την εταιρεία σας.

Τι είναι οι πωλήσεις υψηλού εισιτηρίου;

Οι πωλήσεις υψηλού εισιτηρίου περιλαμβάνουν την πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας σε πελάτες. Αυτές οι υπηρεσίες ή τα προϊόντα μπορεί να κοστίζουν πάνω από 1000 δολάρια το καθένα. Τα προϊόντα αυτής της κατηγορίας μπορεί να είναι κοσμήματα, ακριβά αυτοκίνητα ή υπηρεσίες όπως συμβουλευτικές υπηρεσίες, διαδικτυακά μαθήματα ή υπηρεσίες προπόνησης και λογισμικά επιχειρήσεων. Με τις πωλήσεις υψηλού εισιτηρίου, χρειάζεται λιγότερος χρόνος για να φτάσετε στα έσοδα-στόχο σας, καθώς αναπτύσσετε το εμπορικό σας σήμα. Δείτε αυτό το παράδειγμα.

Πηγή: Yesware

Γιατί ο προγραμματισμός ραντεβού είναι απαραίτητος για το χωνί πωλήσεων υψηλού εισιτηρίου;

• Δώστε στους πελάτες μια καλύτερη εμπειρία. Εφόσον γνωρίζετε περισσότερα για τις ανάγκες των πελατών σας και τον τρόπο επίλυσής τους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον προγραμματισμό ραντεβού για να σας βοηθήσει να δώσετε εμπειρία στον πελάτη. Προγραμματίστε εκστρατείες email nurturing για τις προοπτικές σας και δείξτε τους την αξία που θα τους δώσουν οι premium υπηρεσίες σας για να λύσουν τις προκλήσεις τους.
• Οδηγήστε τη σωστή επισκεψιμότητα με τη δυνατότητα μετατροπής. Δεδομένου ότι η διαδικασία είναι ιδιαίτερα εξειδικευμένη, οι οδηγοί προχωρούν και κάνουν την κράτηση αφού ασχοληθούν με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας μάρκας. Οι πιθανότητες μετατροπής τους είναι υψηλές. Οι διαφημίσεις είναι εξαιρετικά στοχευμένες και προσελκύουν leads με δυνατότητα μετατροπής όταν καλλιεργούνται καλά από την ομάδα πωλήσεων της επιχείρησης.
• Βοηθήστε στην εξατομίκευση της κλήσης πωλήσεων. Θέλετε να δώσετε στον πελάτη την καλύτερη λύση για τους πόνους του, χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες της προσωπικότητας αγοραστή για να εξατομικεύσετε τις πωλήσεις και να δώσετε στους πελάτες όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να τους πείσετε να πάρουν την τελική απόφαση και να αγοράσουν από το κατάστημά σας SaaS.

Βήματα για να χτίσετε ένα χωνί πωλήσεων εισιτηρίων υψηλού εισιτηρίου

Βήμα 1: Εκτελέστε τις διαφημίσεις σας

Μπορείτε να φέρετε το κοινό-στόχο στη σελίδα προορισμού της επιχείρησής σας μέσω διαφορετικών καναλιών μάρκετινγκ. Οι πελάτες-στόχοι βρίσκονται πάντα σε αναζήτηση των καλύτερων προϊόντων ή υπηρεσιών για την επίλυση των προβλημάτων τους. Δημιουργήστε διαφημίσεις σε διαφορετικές πλατφόρμες, καταγράψτε τα σημεία πόνου των πελατών-στόχων και συμπεριλάβετε ένα εξαιρετικό CTA για να οδηγήσετε τους οδηγούς στις σελίδες προορισμού σας.

Πηγή: Media

Για παράδειγμα, μια μάρκα μακιγιάζ δημοσιεύει στον ιστότοπό της μια ανάρτηση σε ιστολόγιο σχετικά με διάφορες επιχειρηματικές ιδέες για καλλυντικά. Οι έμποροι της μάρκας μπορούν να κοινοποιήσουν το ιστολόγιο στους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας. Αυτή η στρατηγική μπορεί να είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για την ενίσχυση της προβολής του διαφημιστικού περιεχομένου.

Χρησιμοποιήστε σαγηνευτικό διαφημιστικό αντίγραφο που δείχνει στις προοπτικές την αξία που προσφέρετε για την επίλυση των προβλημάτων τους. Αφήστε τους πελάτες-στόχους να δουν την αξία που μπορεί να προσφέρει η μάρκα σας μέσα από τις υψηλής ποιότητας και ελκυστικές διαφημίσεις σας. Μερικά πράγματα που μπορείτε να προσθέσετε στις διαφημίσεις σας περιλαμβάνουν:

• Χρησιμοποιήστε εικόνες και οπτικό υλικό των υπηρεσιών ή προϊόντων σας με υψηλό εισιτήριο
• Χρησιμοποιήστε σαγηνευτική κλήση προς δράση
• Δείξτε τους την αξία που αποκομίζουν από την επωνυμία σας

Χρησιμοποιήστε τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούν οι προοπτικές σας και βελτιστοποιήστε τις διαφημίσεις για να προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες-στόχους με τις διαφημίσεις σας.

Βήμα 2: Φέρτε τα Leads στη σελίδα προορισμού της επιχείρησης

Μέσω των διαφημίσεων, οδηγείτε τους χρήστες στις σελίδες προορισμού που στοχεύετε. Εκεί, μαθαίνουν περισσότερα για τις υπηρεσίες σας, πώς μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν για να λύσουν τις προκλήσεις τους και τα αποτελέσματα που θα έχουν από την επιχείρησή σας.

Μπορείτε να τους δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για την επιχείρησή σας και να τους δώσετε αποδείξεις για την αξία της επιχείρησής σας μέσω των μαρτυριών που άφησαν οι προηγούμενοι πελάτες σας στον ιστότοπό σας. Άλλες ουσιαστικές αποδείξεις που μπορείτε να δείξετε στις προοπτικές σας είναι οι μελέτες περιπτώσεων και οι κριτικές που έχουν οι πελάτες για τις υπηρεσίες της μάρκας σας.

Εκτός από τις μαρτυρίες και άλλες αποδείξεις, δημιουργήστε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας στη σελίδα του ιστολογίου σας για να εκπαιδεύσετε, να ενημερώσετε και να δείξετε στις προοπτικές περισσότερα από τα χαρακτηριστικά σας και την αξία που έχουν για την επίλυση των προβλημάτων των υποψηφίων. Μπορείτε επίσης να έχετε βελτιστοποιημένα βίντεο επίδειξης στις σελίδες προορισμού σας, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι συμμετέχουν περισσότερο με βίντεο.

Είναι επίσης σημαντικό να έχετε μια μεγάλη ομάδα υποστήριξης πελατών σε ετοιμότητα για να απαντά στις ερωτήσεις των υποψήφιων πελατών, εάν έχουν ερωτήσεις.

Βήμα 3: Διαδικασία κράτησης

Μόλις οι υποψήφιοι πελάτες πειστούν ότι οι υπηρεσίες σας είναι το μόνο που χρειάζονται για να λύσουν τις προκλήσεις τους, μπορείτε να προχωρήσετε και να κλείσετε μια κλήση πώλησης μαζί τους. Μπορείτε να τους δείξετε ένα βίντεο επίδειξης των υπηρεσιών σας, καθώς προετοιμάζεστε για να συζητήσετε και να κλείσετε τη συμφωνία με τον υποψήφιο.

Με τη διαδικασία κράτησης, ο πελάτης θέλει να γίνει πιο σοβαρός και να μιλήσει ένας προς έναν με μια ομάδα πωλήσεων, να γνωρίσει καλύτερα τους πόνους του πελάτη και ο πελάτης εξερευνά τις υπηρεσίες σε βάθος για να γνωρίζει την αξία στην οποία θα επενδύσει και πώς οι υπηρεσίες θα λύσουν τους πόνους του.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά εργαλεία στον ιστότοπο όταν οι υποψήφιοι κλείνουν μια κλήση πώλησης με την ομάδα πωλήσεών σας. Ορισμένα χαρακτηριστικά που πρέπει να εξετάσετε κατά την επιλογή ενός λογισμικού κρατήσεων περιλαμβάνουν:

• Ενσωμάτωση με άλλα εργαλεία
• Να είναι εύκολο στη χρήση/φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον εργασίας
• Διαθεσιμότητα εμφάνισης ημερολογίου
• Προσαρμογή της σελίδας κρατήσεων
• Ευελιξία. Θα πρέπει να είναι εύκολο να ακυρώσετε ή να επαναπρογραμματίσετε μια κλήση και να μετατρέπετε εύκολα τις ζώνες ώρας. Ο διαμοιρασμός του συνδέσμου στον ιστότοπό σας ή στο πλαίσιο εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει επίσης να είναι εύκολος.

Βήμα 4: Email επιβεβαίωσης και υπενθυμίσεων

Ορισμένοι δυνητικοί πελάτες μπορεί να δουν τις διαφημίσεις σας, να επισκεφθούν τη σελίδα προορισμού της επιχείρησής σας και να εγγραφούν στη λίστα email σας, αλλά να μην πειστούν να αγοράσουν τη μάρκα σας. Μερικές φορές οι υποψήφιοι πελάτες μπορούν να κλείσουν μια κλήση αλλά να το ξεχάσουν ή να είναι απασχολημένοι με άλλα πράγματα. Άλλοι στη λίστα θα δουν τις διαφημίσεις σας αλλά δεν θα επισκεφθούν καν τις σελίδες προορισμού σας.

Η ομάδα πωλήσεων θα πρέπει να επιβεβαιώσει και να κρατήσει τον υποψήφιο σε εγρήγορση για την κλήση που έκλεισε. Σε περίπτωση που δεν έχουν αποφασίσει πλήρως, η ομάδα πωλήσεων μπορεί να παρέχει περισσότερες αποδείξεις, όπως μαρτυρίες και μελέτες περιπτώσεων, για να πείσει τον υποψήφιο για την αξία που προσφέρει η επιχείρηση.

Κατά την υπενθύμισή τους, μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες, να μοιραστείτε περισσότερες μαρτυρίες, ακόμη και περιεχόμενο βίντεο. Αυτό θα τους εμπλέξει περισσότερο και θα οικοδομήσει περισσότερη εμπιστοσύνη σε περίπτωση που αρχίσουν να έχουν δεύτερες σκέψεις σχετικά με την προσφορά.

Έχετε περισσότερο περιεχόμενο βίντεο και πολλοί άνθρωποι αγαπούν την ενασχόληση με βίντεο. Να θυμάστε ότι δεν είστε η μόνη επιχείρηση στην αγορά που αναζητά αυτόν τον πελάτη. Αν ο πελάτης έχει αμφιβολίες σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών σας και δεν πάρετε την πρωτοβουλία να χτίσετε αυτή την εμπιστοσύνη και να τον κάνετε να πιστέψει την αξία που προσφέρετε για να λύσετε τους πόνους του, θα δοκιμάσει άλλες μάρκες.

Βήμα 5: Πάρτε μέρος στην κλήση πώλησης

Με την ακολουθία παρακολούθησης του email σας, έχετε παράσχει στον πελάτη-στόχο όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται για να κλείσει τις συμφωνίες και να κάνει την πώληση από τις υπηρεσίες της μάρκας σας. Έχετε επίσης θέσει στον υποψήφιο κάποια ερωτήματα για να γνωρίσετε καλύτερα τις ανάγκες του, καθώς προετοιμάζεστε για την κλήση πώλησης.

Την ημέρα της κλήσης, μπορείτε να απαντήσετε σε όλες τις ανησυχίες των υποψήφιων πελατών σας και να οικοδομήσετε μεγαλύτερη εμπιστοσύνη μαζί τους. Δείξτε τους την αξία που επενδύουν στο λογισμικό που πουλάτε. Κάθε άνθρωπος θέλει να ξέρει τι θα πάρει όταν επενδύσει σε κάτι. Με αυτόν τον τρόπο θα απομακρύνετε όλες τις αμφιβολίες που έχουν οι υποψήφιοι πελάτες σχετικά με την πραγματοποίηση αυτής της μεγάλης αγοράς για τις premium υπηρεσίες σας.

Για παράδειγμα, ένας πελάτης-στόχος δεν θα δώσει τα 5000 δολάρια του αν δεν είναι πεπεισμένος ότι θα λάβει την αξία που θέλει. Αν χειριστείτε καλά τις ερωτήσεις και τις αμφιβολίες του υποψήφιου πελάτη, θα πεισθεί και θα κλείσει τη συμφωνία με την επιχείρησή σας. Ακολουθεί ένα παράδειγμα του Dan Lok, που κλείνει συμφωνίες με υψηλή επισκεψιμότητα.

Πηγή: DanLok Shop

Βήμα 6: Επιτυχία και διατήρηση πελατών

Θέλετε να συνεχίσετε να παράγετε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις από αυτόν τον πελάτη μόλις τον μετατρέψετε. Η ομάδα πωλήσεων πρέπει να κάνει ό,τι μπορεί για να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία και αξία στον πελάτη καθώς χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες.

Προσφέρετε στον πελάτη μια εξαιρετική εμπειρία εισαγωγής και καθοδηγήστε τον μέχρι να μάθει πώς να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά τις υπηρεσίες και τα διάφορα χαρακτηριστικά του εργαλείου σας. Ένας πελάτης μπορεί να αγοράσει ένα εργαλείο SaaS, αλλά πρέπει να καθοδηγηθεί καλά σχετικά με τον τρόπο χρήσης του για να παραμείνει με μια μάρκα για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Σε περίπτωση που οι πελάτες σας έχουν ανησυχίες και ερωτήσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν καθώς χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας, να έχετε έτοιμη την ομάδα υποστήριξης πελατών σας και να χειρίζεστε αυτά τα παράπονα στον συντομότερο δυνατό χρόνο, ώστε να δώσετε στους πελάτες σας μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήσης των υπηρεσιών της μάρκας σας.

Οι ευχαριστημένοι πελάτες σας για τις πωλήσεις υψηλού εισιτηρίου μπορούν ακόμη και να γίνουν πρεσβευτές και να προωθήσουν τις υπηρεσίες σας σε άλλους δυνητικούς πελάτες, καθώς έχουν δει την αξία που προσφέρει η μάρκα σας και πόσο αποτελεσματική είναι στην επίλυση σημείων πόνου.

Χτίστε αυτό το χωνί πωλήσεων & οδηγήστε περισσότερες μετατροπές για το εμπορικό σήμα σας

Για να πείσετε τους πελάτες να αγοράσουν τις υπηρεσίες σας με υψηλό κόστος χρειάζεται δέσμευση και μεγάλες δεξιότητες μάρκετινγκ. Η σωστή στρατηγική με τον online προγραμματισμό μπορεί να σας βοηθήσει να μετατρέψετε τους πελάτες σε πωλήσεις για τις υπηρεσίες σας με υψηλό εισιτήριο.

Γνωρίστε στους πελάτες-στόχους τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας και την αξία που προσφέρετε. Χρησιμοποιήστε τις στρατηγικές σε αυτό το άρθρο, για να προσεγγίσετε αυτές τις προοπτικές, να τις φέρετε στον ιστότοπό σας, να τους δείξετε τις εξαιρετικές premium υπηρεσίες που θα τους προσφέρετε, να χτίσετε εμπιστοσύνη μαζί τους και να τις μετατρέψετε σε πελάτες.