6 types de formation pour améliorer les performances des employés

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Tout le monde a des forces et des faiblesses différentes, et tous les employés ont des tâches dans lesquelles ils excellent et d'autres dans lesquelles ils pourraient s'améliorer. Identifier les forces et les faiblesses de vos employés est la première étape pour leur offrir le type de formation dont ils ont besoin pour améliorer leurs performances.

Six types d'entraînement pour améliorer les performances

Les grands leaders reconnaissent les employés prêts à s'engager et à assumer des responsabilités supplémentaires sur le lieu de travail. Que vous gériez des employés sur site ou du personnel hybride, la formation devrait être une tâche essentielle pour toute entreprise, car elle permet de stimuler la créativité tout en renforçant l'esprit d'équipe entre collègues.

La formation est la façon dont vous positionnez un employé pour qu'il réussisse dans un nouveau rôle - mais quelle méthode de formation est la plus efficace ?

La réponse dépend du résultat que vous souhaitez obtenir. Vous trouverez ci-dessous six types de formation différents pour améliorer les performances des employés.

(Source de l'image : Envato Elements)

Formation au leadership

Votre chef de rayon est-il prêt à devenir directeur de magasin ? Un membre de votre équipe régionale est-il prêt à passer à un rôle national plus important ? Si c'est le cas, vous avez besoin d'une formation au leadership.

Une grande société multinationale, "JJM", a entrepris une perspective de formation unique pour accroître la diversité au sein de l'équipe de direction. JJM a développé un programme ouvert uniquement aux femmes et aux minorités sous-représentées. L'entreprise a également engagé un responsable en chef de la diversité et de l'inclusion de haut niveau.

JJM a utilisé une variété de programmes de formation sur la diversité, y compris le coaching, les webinaires et les modules en personne. Aujourd'hui, l'équipe de JJM est beaucoup plus diversifiée, avec des programmes visant à garantir le maintien de la diversité. L'entreprise est également beaucoup plus transparente avec ses données sur la diversité qu'elle ne l'était auparavant, et ce changement de culture d'entreprise s'est traduit par des notes élevées sur des sites d'évaluation des employés comme Glassdoor.

Formation des apprentis

À l'ère des procédures opératoires normalisées numériques et des "modules d'apprentissage" en ligne, il est facile de négliger la formation des apprentis. Pourtant, la formation individuelle et pratique avec un professionnel expérimenté est l'une des méthodes de formation les plus rapides et les plus complètes. Grâce à l'apprentissage, vous acquerrez une boussole morale et de solides habitudes de travail pour des pratiques commerciales saines.

Le conseiller en compétences Andrew McDermott a utilisé la formation d'apprenti pour lancer sa carrière. En prenant un poste d'apprenti en tant qu'assistant récréatif dans un centre sportif, McDermott a pu gagner un salaire tout en apprenant tous les tenants et aboutissants de l'entraînement sportif.

Il a également établi une série de contacts avec des personnes qui l'ont aidé plus tard dans son parcours professionnel. Quatorze ans plus tard, McDermott entretient toujours une relation étroite avec son mentor.

La formation des apprentis permet aux entreprises de rester vivantes et à la pointe du progrès.

Formation de remise à niveau

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Du bureau au service d'entretien, tout le monde dans votre organisation a besoin d'un cours de recyclage pour se rappeler et renforcer les compétences acquises précédemment.

Le Business Industrial Network s'est penché sur la "demi-vie" de la formation des employés et s'appuie sur des études de cas pour justifier une formation de remise à niveau tous les deux ans.

Une étude sur les défaillances opérationnelles d'une grande usine chimique a révélé que la plupart étaient dues à une formation inadéquate. L'investissement de 60 000 dollars de la société dans une formation de remise à niveau a été rentabilisé en trois mois environ par la réduction des défaillances opérationnelles. BIN a constaté que le taux de défaillance de l'usine chimique augmentait lentement au fil du temps. Des cours de remise à niveau tous les deux ans ont permis de ramener les chiffres sur la bonne voie.

Former votre personnel à l'utilisation des équipements de bureau vous fera gagner du temps et de l'argent. Par exemple, vous pouvez facilement économiser de l'argent pour votre entreprise en commandant vos fournitures d'impression auprès de détaillants en ligne (comme Toner Buzz, 123office.com et d'autres) au lieu de les acheter dans des magasins à grande surface hors de prix. C'est un gain facile et rapide.

Cependant, si ce que vous avez acheté à bas prix n'est pas utilisé correctement, cela peut encore coûter cher. Par conséquent, même les formes les plus simples de formation des employés, telles que l'apprentissage de l'utilisation correcte des équipements et fournitures de bureau, peuvent entraîner des avantages financiers tangibles pour votre entreprise. \

Formation d'initiation

L'un des aspects les plus importants - et les plus oubliés - de l'entreprise est l'accueil des employés. En formant correctement les nouveaux employés, vous éviterez de nombreuses mauvaises habitudes de travail et des reconversions pénibles par la suite.

L'approche innovante d'IBM en matière de formation initiale des employés a été très bien accueillie par les analystes commerciaux. Le programme d'initiation d'IBM dure deux ans et présente aux nouveaux employés les aspects techniques, culturels et personnels de leur travail.

Il est coûteux de former de nouveaux employés et de les maintenir à un niveau de performance élevé. Mais une bonne intégration conduit à une bonne rétention. La formation d'accueil d'IBM se concentre sur l'entreprise et ses opportunités plutôt que sur le simple rôle du poste. Cet accueil inclusif et global de l'entreprise favorise un sentiment d'engagement et de communauté qui utilise l'expérience personnelle de chaque employé.

Formation au travail en équipe

Laissez-moi vous entendre le dire ! LE TRAVAIL D'ÉQUIPE FAIT FONCTIONNER LE RÊVE ! Amenez votre personnel à travailler ensemble vers un objectif commun grâce à la formation au travail d'équipe.

Selon Deloitte, les équipes ont une meilleure capacité que les individus à apprendre et à s'adapter beaucoup plus rapidement. Former vos employés dans un environnement d'équipe vous aide non seulement à établir de meilleures relations avec eux, mais aussi à accroître l'engagement et la productivité.

Un groupe de personnes motivées se mettront au défi de trouver de nouvelles idées qui ne pourraient jamais être réalisées seules - quoi de plus important que de donner aux travailleurs des possibilités de croissance ?

Formation à la gestion du temps

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Tirez le meilleur parti de votre temps et de votre productivité, et diffusez cette culture dans tous les services de votre entreprise. Les employés productifs tirent le meilleur parti de leur temps et l'utilisent à bon escient.

Phil, au Royaume-Uni, a appris à hiérarchiser son temps grâce au système de matrice temporelle. Phil avait l'habitude de déjeuner à son bureau et avait toujours l'impression d'être en retard sur ses projets. L'aide aux collègues occupait une partie de la journée de travail de Phil.

Une formation à la gestion du temps a permis à Phil d'apprendre à hiérarchiser son temps et ses tâches et à prendre le temps de se détendre. Le fait de diviser sa journée de travail en tâches gérables, d'adopter un bon programme de planification et d'apprendre à dire non à des collègues dans le besoin a aidé Phil à devenir plus heureux et plus efficace au travail.

Différentes méthodes de formation

• Formation sur le tas - Cette méthode permet aux employés d'apprendre sur le tas tout en gagnant leur vie. Les méthodes de formation sur le tas peuvent aller de la formation à l'instruction au travail à l'encadrement en passant par la rotation des postes, où le personnel joue aux "chaises musicales" avec différents rôles professionnels pour avoir une meilleure idée du flux de travail et des tâches des collègues.
• Formation par simulation - Jouer à "faire semblant" fonctionne pour les enseignants de maternelle, et c'est un moyen efficace de former le personnel. Le jeu de rôle est essentiel pour former les représentants des ventes et du service clientèle. Les jeux de gestion abordent la théorie des affaires et les tacts pratiques. Les méthodes de cas comparent des exemples du "monde réel" pour trouver les meilleures pratiques commerciales.
• Formation fondée sur les connaissances - Chaque entreprise a sa communauté de pairs et de professionnels. Utilisez des ressources telles que des conférences, des séminaires et des conventions pour améliorer les performances des employés, ou même des formations commerciales pour votre équipe de vente afin qu'elle obtienne également une certification.

Vous pouvez également aider vos employés à améliorer leurs compétences numériques en leur fournissant les bons outils numériques dont ils ont besoin pour réussir. S'ils sont fortement impliqués dans le travail sur le web et qu'ils ne savent pas comment faire certaines choses ou quel logiciel est le mieux adapté aux débutants, donnez-leur des connaissances techniques de base sur la création et l'édition de sites web.

• **Méthodes expérimentales **- Les concepts nouveaux et émergents - comme la formation à la sensibilité et à l'intelligence émotionnelle - rendent les lieux de travail plus sûrs, plus inclusifs et plus productifs. Des études montrent un lien entre la formation à l'IE et l'amélioration des scores STEM (The Situational Test of Emotion Management) et STEU (The Situational Test of Emotion Understanding).

La route vers la performance de pointe

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La formation est un moyen efficace d'améliorer les performances des employés et d'accroître la productivité.

Conseil de pro: Utilisez des outils de productivité numériques pour améliorer l'efficacité de votre équipe.

Tenez compte des forces et des faiblesses de chacun lors de la définition des rôles et des objectifs de vente. Une bonne formation permet à vos employés de réussir. L'apprentissage continu - et les cours de remise à niveau - sont bons pour les affaires !

Ce que vos employés pensent de votre organisation est tout aussi important. Vous pouvez attirer de nouveaux employés sur la base de témoignages d'employés - montrez-leur comment ils peuvent s'attendre à être traités. Il est vraiment important de montrer que vous appréciez votre personnel, c'est ainsi que vous attirerez les meilleurs talents.