Il potere delle testimonianze: Esempi ispiratori che hanno un impatto nel mondo degli affari

Introduzione

Sappiamo tutti che i testimonial sono una parte importante di ogni azienda, ma per sottolineare ancora una volta la gravità della loro importanza, ecco una rapida notizia: una ricerca di Bright Local mostra che oltre il 92% dei clienti online cerca i testimonial prima di scegliere di acquistare un prodotto.

La stessa ricerca che ha rilevato queste informazioni ha anche evidenziato che i clienti sono ora più intelligenti che mai: sempre più clienti sono in grado di identificare le recensioni false. Sanno visitare più canali per verificare la presenza di recensioni e, anche se il numero di utenti di Internet è rimasto sostanzialmente invariato, negli ultimi tre anni un numero maggiore di clienti ha scelto di verificare le recensioni.

Poiché c'è una richiesta di testimonianze di alta qualità durante il percorso dell'acquirente, dovete fornire ai potenziali clienti ciò di cui hanno bisogno per acquistare i vostri prodotti.

In questo articolo ci concentriamo su alcuni dei migliori esempi di testimonial che potete replicare per creare un impatto per la vostra azienda. Immergiamoci subito!

1. Campus.edu

Il primo esempio ispiratore della lista va a Campus.edu, un college comunitario online che utilizza un segmento chiamato "Hear From The College Campus" per promuovere le voci degli studenti sui social media.

Poiché la maggior parte degli studenti più giovani è oggi online e utilizza attivamente i canali dei social media, sembra logico promuovere queste voci di persone reali sui social media.

Per rendere le testimonianze più credibili, mostrano la foto dello studente accanto alla citazione e ne specificano il nome e il corso.

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Non sottovalutate mai il potere di una testimonianza sui social media, soprattutto per il pubblico di millennial e Gen Z. È una strategia di marketing semplice e veloce per trasformare le recensioni dei clienti in post sui social media.

Presto avrete un'intera pipeline piena di materiale di marketing. Cosa c'è da non amare?

2. AccessiBe

Il prossimo punto della lista è AccessiBe, un'azienda che si dedica a fornire una serie di soluzioni, come i controlli di conformità ADA, per garantire l'accessibilità a tutti.

E poiché l'azienda si impegna a creare un mondo migliore per tutti, pubblica testimonianze che dimostrano la sua fedeltà alla causa.

Ad esempio, se si considera questa testimonianza, non solo riflette i valori fondamentali di AccessiBe, ma la didascalia è accessibile anche agli screen reader, condividendo un'eccellente descrizione della foto di Instagram.

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3. Zeda

Zeda segue tutte le migliori pratiche per avere un buon testimonial: testimonial autentici e di piccole dimensioni esposti con orgoglio sulla homepage del sito web. Evidenziano il punto più importante e mostrano il nome e l'immagine dei clienti felici che condividono la testimonianza.

Perché funziona? Aiuta a dimostrare che le recensioni sono di clienti reali. Dà un volto al nome.

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Un altro modo in cui Zeda si distingue dai suoi concorrenti è la presenza di altre prove sociali accanto a ciascuna testimonianza dei clienti: questo aiuta i potenziali interessati a** **strumenti di scoperta dei prodotti AI a digerire tutte le informazioni di cui hanno bisogno prima di convertirsi in potenziali clienti.

4. Zucca

Pumpkin, una compagnia di assicurazioni per animali domestici, utilizza testimonianze di clienti felici che hanno le migliori tecniche di storytelling radicate in loro.

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Ad esempio, le prime due testimonianze utilizzano la tecnica dello storytelling "prima e dopo" e coinvolgono l'elemento dell'eroe. Ecco il succo di entrambe le testimonianze:

Prima: Gli animali domestici soffrivano di una malattia estrema.

Dopo: L'eroe, Pumpkin, ha potuto salvare la situazione grazie alla sua utile assicurazione per animali domestici.

La terza testimonianza utilizza anch'essa l'elemento eroe, ma si avvale anche di dati specifici per rendere la testimonianza più informativa e credibile.

Inoltre, proprio come Zeda, Pumpkin mostra anche la valutazione in stelle ricevuta da siti di recensioni peer-to-peer affidabili (ad esempio, TrustPilot). Senza dimenticare le immagini dei simpatici animali domestici che possono aiutare a convertire i potenziali clienti!

5. Quadrato

Square, una piattaforma A-to-Z per le piccole imprese, utilizza una combinazione di testimonianze video e articoli per convertire i potenziali clienti. In questa sezione, tuttavia, ci concentreremo sulle testimonianze video di Square.

I video dei testimonial sono brevi e dolci (circa due minuti), girati in alta qualità (quasi come un film), e istruiscono il lettore su come utilizzare la piattaforma e su come collegarla a quasi tutti i servizi offerti.

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6. Allentamento

Quando si parla di testimonianze efficaci, Slack è un'altra azienda a cui possiamo guardare. La maggior parte delle testimonianze si presenta sotto forma di casi di studio, dando così al cliente informazioni sufficienti su come replicare i risultati anche per il proprio marchio.

Tuttavia, se gli utenti desiderano guardare i testimonial delle citazioni, anche questi sono stati incorporati nel testo.

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L'intera testimonianza racconta i punti dolenti che il cliente aveva prima di passare a Slack e le caratteristiche di Slack che lo hanno aiutato a combatterli. O storie di successo, se preferite.

7. JazzHR

Come Slack, anche JazzHR utilizza i casi di studio per dare una forte impressione ai potenziali clienti. Tuttavia, un modo per distinguersi è quello di fornire rapide istantanee dei fatti concreti dei loro successi nel settore del software HRIS.

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Inoltre, ogni volta che scrivono un post sul blog sui risultati ottenuti dai clienti soddisfatti, utilizzano un formato diverso per far risaltare la sezione.

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8. StudioSuits

StudioSuits, un rinomato marchio di abbigliamento specializzato in blazer, pantaloni, giacche, camicie e altro ancora in pelle, fatti a mano e personalizzati, comprende il valore delle testimonianze per creare fiducia e credibilità.

Nella sezione dedicata alle testimonianze, StudioSuits presenta una raccolta di testimonianze verificate e autentiche di clienti soddisfatti che hanno sperimentato i prodotti in prima persona e condiviso le loro opinioni sincere.

Un aspetto sorprendente dell'approccio ai testimonial di StudioSuits è l'inserimento di un tag verificato accanto a ogni testimonianza. Questa semplice ma efficace aggiunta assicura ai potenziali clienti che queste testimonianze provengono da persone reali che hanno realmente utilizzato i loro prodotti e si sono prese il tempo di esprimere le loro opinioni.

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Fornendo questa verifica, StudioSuits stabilisce trasparenza e autenticità, rafforzando l'affidabilità del proprio marchio.

9. Briogeo

Se vi siete mai addentrati nella tana del coniglio alla ricerca di esempi di testimonial, avrete probabilmente notato un'azienda di cui parla la maggior parte dei blog, Hims.

E questo perché hanno alcune delle testimonianze più efficaci. Non solo sono divertenti da leggere, ma sono anche estremamente efficaci.

Per esempio, considerate queste testimonianze sul sito web dell'azienda. Vi renderete subito conto che Hims ha ottimi prodotti per la cura dei capelli. Ma c'è anche una CTA proprio nella testimonianza del cliente che porta il potenziale cliente direttamente al prodotto di cui queste persone stanno parlando.

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Il risultato? Meno attriti nel percorso dell'acquirente. Ottimo lavoro, Briogeo.

10. Charlotte Tilbury

Tutti conosciamo e amiamo Charlotte Tilbury, uno dei marchi di makeup più popolari, grazie a TikTok. Ma il modo ingegnoso in cui le loro testimonianze si distinguono è quello di utilizzare volti popolari e benvoluti per promuovere autenticamente i loro vari prodotti.

Questo fenomeno è noto come testimonianze di influencer. Funziona a meraviglia per entrare in contatto con un pubblico specifico. Ecco un esempio di post sui social media:

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Dal momento che il marchio è così noto, ha anche il lusso di utilizzare volti famosi che hanno usato i loro prodotti sulla loro pagina Instagram. Ad esempio, ecco un'immagine non filtrata di Amal Clooney che ha utilizzato i prodotti Charlotte Tilbury sulla sua pagina.

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11. Alo

Alo, un marchio di fitness che vende prodotti per lo yoga, non utilizza video, citazioni o testimonianze vocali. Si concentra piuttosto su testimonianze non verbali.

Cosa intendiamo con questo? Alo è stato uno dei primi marchi a lanciare la tendenza di indossare i leggings e lo ha fatto utilizzando le immagini più autentiche di influencer, modelle e celebrità che utilizzano organicamente i suoi leggings.

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All'epoca del suo picco, il feed di Alo era costituito da un sacco di contenuti generati dagli utenti che mostravano le celebrità preferite di tutti con indosso i suoi leggings.

Senza contare che tutti gli articoli scritti sull'avvistamento delle celebrità hanno sicuramente aiutato la pubblicità di Alo.

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12. Glossier

Glossier è una delle più grandi aziende incentrate sulla community, quindi dare priorità alle testimonianze dei clienti sembra un'ovvietà per questo marchio.

A differenza di altri marchi della lista che si sono concentrati su casi di studio, video o contenuti sui social media, Glossier ha un blog Into The Gloss, che intervista personaggi famosi sui prodotti di bellezza che utilizzano e su come inseriscono i prodotti Glossier nella loro routine.

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Le testimonianze di queste interviste risultano estremamente autentiche perché non sono autopromozionali e si concentrano anche su altri nomi concorrenti senza sminuirli. Inoltre, il blog stesso dispone di molteplici guide che la comunità può utilizzare a proprio vantaggio.

Solo una rapida informazione: non è la prima volta che le recensioni dei clienti aiutano Glossier. L'azienda ha persino un gruppo Slack con i suoi clienti più fedeli per ricevere feedback sui prodotti.

13. DolceProcesso

Come Glossier, anche SweetProcess fa qualcosa di diverso con le testimonianze dei suoi clienti: crea interviste audio per presentare il testimonial.

Una volta fatto questo, creano un caso di studio e mettono in evidenza (con rapide istantanee) ciò che i clienti hanno apprezzato della soluzione per i processi documentali.

Come riferimento, ecco la testimonianza di un cliente con un'intervista audio dal loro sito web:

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14. Origine pulita

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15. Campo clienti

Customer Camp è una newsletter interamente guidata dalla sua fondatrice, Katelyn Bourgoin. Il suo principale punto di forza (USP) consiste nell'educare gli utenti a usare la psicologia per guidare le decisioni di acquisto.

Uno dei consigli che Katelyn ha condiviso di recente (mostrando un esempio reale) è come si possano usare testimonianze informali per mostrare ai clienti l'importanza del vostro prodotto.

L'esempio che ha condiviso è quello di questa testimonianza ricevuta da David Chilton attraverso uno scambio di messaggi su Twitter.

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Secondo l'autrice, le testimonianze grezze come queste sono di fatto migliori delle loro controparti più curate.

16. Letti a nuvola

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17. Myntra

A volte, un'azienda può fornire più servizi/prodotti come parte della sua offerta. Pertanto, presentare le recensioni dei clienti solo per un prodotto può sembrare poco etico.

Immaginate se doveste acquistare un'offerta di prodotto A dall'azienda ABC e l'azienda pubblicasse solo testimonianze di clienti che raccontano quanto sia fantastica l'azienda ABC e nulla sull'offerta di prodotto A: sarebbe una bella seccatura, non è vero?

Myntra ha cercato di risolvere questo problema fornendo recensioni online per ogni prodotto. Così, se andate ad acquistare un abito dell'azienda, potrete facilmente vedere le testimonianze dei clienti insieme alle immagini e alle stelle di valutazione.

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Che cosa considerare quando si selezionano e si pubblicano le testimonianze dei clienti?

Sulla base di questi esempi stellari, è chiaro che le testimonianze dei clienti sono di tutte le forme e dimensioni: video, case study, social, interviste, citazioni, ecc. Per prima cosa, cercate di capire quali tipi di testimonianze funzionano meglio per voi e su quali canali desiderate pubblicarle.

Una volta fatto questo, dovrete chiedere ai vostri clienti soddisfatti una testimonianza (potete chiederla una volta che hanno acquistato il vostro prodotto o quando sviluppate un buon rapporto con loro).

Potete inviare loro alcune domande e suggerimenti in modo che sappiano come volete che strutturino la testimonianza. Idealmente, una buona testimonianza dovrebbe essere di dimensioni ridotte (o se è più lunga, dovreste evidenziare la vostra USP).

Altri suggerimenti da tenere in considerazione quando si crea una testimonianza sono:

• Renderli autentici
• Specificate i vostri vantaggi principali
• Concentrarsi sui punti dolenti dei clienti (e su come risolverli)
• Personalizzarli in base al caso d'uso di ciascun cliente

Una volta terminata la testimonianza, utilizzate diversi canali per promuoverla (potete copiare la strategia di Lizzie Davey qui). Inoltre, potete utilizzare elementi visivi o fare riferimento a esempi specifici per rendere la testimonianza più coinvolgente.

Ricordate che le testimonianze sono d'oro: cercatele e fatene tesoro. Lasciatele brillare per tutti. Sarete contenti di averlo fatto.

Al vostro successo!